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    TQM——精准质量管理

    参加对象:  质量部、生产部中基层管理者

    课程费用: 电话咨询(包含讲师费、税费、课程设计费、教材印制费等)

    授课天数:2天

    授课形式:内训

    联系电话:400-008-4600;13382173255(郑老师)

    在线联系:QQ 353266611

    微信咨询:郑老师


    课程背景

    中国产品质量正处于一个产品升级的转型期,客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质,从价格取舍迈向价值获得,这对企业产品质量提升是挑战,更是机遇。把握好时机,对产品进行精耕细作的管理,稳定产品质量、提升产品质量将是所有企业重中之重的工作,也是永恒的管理课题。
    对于质量管理,每一个企业都在深度开展,从领导到员工的认知,从制度方案到工具方法的应用,无不是千方百计的想把质量管理,把质量提升,这不可置否。但依然还存在很多问题:为什么产品的质量一直不能稳定,时好时坏?——需要突破!为什么同一个质量问题,屡次出现?——需要彻底解决!为什么员工质量意识不强,执行总容易出错? —— 需要找到根源解决!为什么隐藏的质量问题,没有人及时反馈?—— 需要找到切入口!为什么一些简单的数据都容易出错?—— 需要有解决之道!………….
    这些都是很多企业管理者,很多质量管理人员的疑惑。《TQM—精准质量管理》课程,是从质量管理稳定与提升需求出发,课程基于质量管理目标定位、从质量管理方法应用、质量过程标准建立与实施管理、质量人员的影响因素以及质量改善管理综合考虑设计,以质量管理的科学原理与实际质量管理过程相结合,希望通过课程学习,旨在帮助学员认识质量管理价值,运用相应的质量管理方法解决问题,提高产品质量,助推企业质量管理升级。

    课程特色:
    ● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易
    ● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单
    ● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便

    课程收益

    ● 思维转型:帮助学员树立正确的质量管理认识,能正确思考组织的质量管理价值
    ● 价值认知:建立TQM—精准质量管理的价值逻辑,从精准质量管理的实施步骤,思考问题,分析问题,解决质量管理问题
    ● 技能训练:通过精准质量管理的实施步骤、方法工具与实战技巧的角度引导学习,融会贯通转化应用

    课程大纲

    第一讲:质量管理的价值
    一、正确的认知质量管理
    研讨与解析:产品质量面临的最大问题是什么?
    二、质量管理的四个维度
    三、正确认知质量管理的6个阶段
    四、质量管理理念的应用方法
    五、新形式下质量管理的问题与需求
    六、新形式下质量管理的五步思考方法
    1. 研究客户的质量管理思维
    2. 设计有效的质量管理方法
    3. 高效的运用工具方法技巧
    4. 搭建全员参与的改善机制

    第二讲:质量管理目标策划
    一、质量目标策划的7个基本原则
    二、质量管理目标的三个来源
    1. 战略/上级目标任务分解
    2. 客户质量诉求
    案例解析:海底捞如何应用客户质量诉求,形成客户质量目标。
    3. 内部质量管理现状
    三、质量目标的三大类型
    1. 原料质量目标
    2. 过程质量目标
    3. 成品质量目标
    案例解析:某大型企业过程质量目标的策划设计。
    四、质量目标的统计方法
    1. 数学计数法应用
    2. 加权计算法应用
    3. 累计计算法应用
    五、质量目标实施管理
    1. 质量目标指标提取的7个原则
    2. 质量目标管理的四有原则
    3. 质量目标与绩效挂钩
    案例解析:某大型企业质量目标在绩效管理运用。
    第三讲:质量标准运行管理
    一、质量稳定性管理的核心要素
    案例解析:禇橙的橙子质量为什么比国内外都好。
    二、质量稳定性管理的SDCA
    三、质量控制过程标准的5个内容
    四、质量过程标准建立
    1. 标准建立的四个控制点
    2. 标准建立的具体步骤
    案例解析:某大型企业质量检验标准制定。
    五、执行标准过程管理
    1. 执行标准的前提条件
    2. 执行标准强化管理三个要素
    案例解析:麦当劳的执行标准是如何实施的。
    六、检查标准实施
    1. 检查标准管理思路
    2. 检查责任如何界定
    3. 过程检查的三个要素
    4. 质量检验的三类方法
    5. 抽检管理的三种类型
    七、改善标准的运用
    1. 行为纠正的反馈方式
    2. 实际问题的改善方法
    案例解析:某大型企业的标准改善运用。

    第四讲:质量过程人为管理
    一、人为因素在质量管理中的重要性
    案例解析:中日甲午战争战败的启示。
    二、造成质量问题的两种情况
    三、影响产品质量的12种人为因素
    1. 疏忽大意的隐忧
    2. 一意孤行的后果
    3. 注意力不集中背后原因
    4. 逃避责任的严重后果
    5. 偷工减料事故隐患
    6. 放任不管的连锁反应
    7. 粗心不良的后果
    8. 理解不到位的原因
    9. 技术难度的痛点
    10. 应对不充分的技能
    11. 确认不到位的管理
    12. 操作不精准的困惑
    案例解析:各类质量人为因素案例剖析。
    四、质量问题解决的分析6步思路
    五、质量问题解决的三个防错层次
    1. 人为防错的应用技巧
    2. 检测防错的应用技巧
    3. 设计防错的应用技巧
    案例解析:三个防错方法在实际运用案例。
    六、互联网技术在质量管理中的运用

    第五讲:质量指标改善管理
    一、全员参与改善的两个平台
    二、质量改善平台的四有机制
    研讨与解析:质量改善平台机制如何搭建及运行管理。
    1. 机制建设方法
    2. 培训下沉的方法技巧
    3. 过程辅导应用技巧
    4. 评价管理落实方法
    三、质量改善的指标如何挖掘
    四、质量改善管理9个步骤
    注:具体授课内容,根据企业实际需求与培训效果进行微调。

    如果您对此课程感兴趣,请通过以下方式联系我们:
    ◆ 全国统一咨询热线: 400-008-4600;电话|微信13382173255(郑老师)
    ◆ QQ咨询:353266611
    ◆ 需求收集:1.需求原因;2.涉及内容;3.授课对象;4.实施时间;5.参加人数;6.实施天数
    ◆ 官方网站:www.perfectpx.com

    培训信息

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