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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
发布人：管理员 发布日期：2023-03-12 浏览数：113
PROJECT BACKGROUND
其实我们所有的工作内容，本质上都是解决问题，所以问题分析和解决能力是每个员工必须要具备的技能之一，尤其对于我们管理者。如何收集信息？如何确保在解决正确的问题？如何区分表面问题和实质问题？如何挖掘真正的背后的根本原因？如何把问题归类？如何有效的分析原因和问题之间的联系？如何采取系统的解决方案？
本课程旨在帮助我们的学员，解决上述困惑，能够运用系统的思维框架和有效的工具去分析问题，解决问题。
THE OBJECT OF CULTIVATION
各个部门人员30名
PROGRAM BENEFITS
运用所学知识点和工具，完成实际案例的问题分析与解决方案（培训后需提交）；
改变态度，树立解决问题的高效能思维；
洞悉问题本质，区分三种典型的问题类型，采取针对性的工具和方法；
确定在解决“正确”的问题；
运用工具，系统化信息收集和归类；
模拟5WHY工具的演示，挖掘根源问题；
运用鱼骨图，完成策略和行动方案制定；
Program Review
A short video review of the lecture
Customer Satisfaction Evaluation
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