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讲师简介 / About the Program Leader

刘佳慧老师人力资源管理实战专家

授课风格：

【实战派赋能】：区别于纯理论授课，以“业务合伙人”身份切入教学，站在业务负责人视角拆解HR工作，帮助学员跳出传统HR思维，实现从职能支持到战略伙伴的角色升级。

【体系化教学】：课程构建「底层逻辑—实操方法—工具模板—案例复盘」完整教学体系，覆盖组织诊断、人才盘点、梯队搭建、政委体系等核心模块，所有内容均经阿里业务实战验证，直接解决“学完不会用”的痛点。

【数智化引领】：紧跟行业趋势，AI赋能HR转型，深度讲解AI在招聘、绩效、员工管理等场景的落地应用，助力企业与学员同步实现HR数智化升级，提升专业竞争力。

兰州理工大学工商管理硕士（在读）

国家工信部AIGC技能（高级）

中级经济师

中国长三角AIHR联盟特聘顾问、中国MBA联合会杭州校友会副秘书长

浙江省杭州市人力资源经理人协会理事、浙江省杭州市人力资源服务协会理事

——14年+头部企业人力资源管理实战经验——

曾任：阿里巴巴集团（世界500强）丨中国南区HRD

曾任：杭州有赞科技有限公司（上市公司）丨HRBP总监

曾任：58集团（上市公司）丨华东大区HRBP总监

曾任：中国银行（世界500强）上海分行丨组织人事部部长/团委书记

擅长领域：战略人力资源规划、招聘面试、AI与数字化人力资源、胜任力建模、任职资格体系设计、人才盘点、绩效管理、OKR体系设计、代际领导力、新生代员工柔性管理……

——构建完善的人才发展体系，孵化超300+名核心岗位人才——历任阿里巴巴、中国银行、58集团等头部企业人力资源核心管理层，系统搭建人才梯队、青年干部成长营、双通道任职资格体系，累计孵化超370名管理及专业人才，大幅提升人才留存率与晋升质量。

——搭建AI数字化HR管理系统，实现降本增效——

01-阿里巴巴：主导中国南区HR数据中台建设，上线“AI面试官”初筛工具，年处理简历超10万份，面试邀约效率提升40%。

02-有赞科技：搭建HRBI（人力资源商业AI智能）看板，实现组织健康度实时监测，人才盘点周期从3周压缩至5天。

03-58集团：推动RPA机器人自动化处理入转调离等事务性工作，华东大区HR运营成本下降30%。

——落地人力实战咨询项目20+个,驱动人效与组织跃升——

01-古茗集团（互联网电商）：搭建完善任职资格体系，系统性开展人才盘点工作，3个月内完成500人定级，晋升满意度提升35%。

02-西谷产业园（传统制造）：统筹落地战略人力资源整体规划，深度推行OKR绩效管理模式，年度人效提升18%，员工主动流失率下降10%。

03-影刀软件（金融科技）：搭建岗位胜任力模型，建立标准化面试官认证体系，招聘准确率提高22%，试用期淘汰率从25%降至12%。

实战经验：

刘老师深耕人力资源领域十余年，从基层人力管理岗位逐步成长为区域人力一把手，兼具金融、互联网、电商等多个头部企业实战积淀。她精通人力资源全流程管控，深谙组织发展底层逻辑，以顶层人力资源战略为核心导向，擅长从0到1构建组织发展核心支撑体系，将人力资源全模块与业务深度融合、同频共振，沉淀了一套可复制、高落地、重实效的人力实战方法论，是兼具战略高度与实操能力的人力资源实战专家。

》》组织重构｜锚定顶层战略，驱动组织迭代升级《《

——在阿里巴巴中国南区担任HRD期间，作为业务合伙人，将KPI与区域业务增长、组织健康、人效直接绑定，深度参与业务战略规划，主导4次区域组织变革与架构调整，推动组织人效提升35%，跨部门协同效率提升28%，实现人力战略与业务战略的深度融合。

》》精筑人才｜精准甄选引才，搭建长效人才梯队《《

01-在中国银行上海分行任职期间，统筹青年人才选拔与培养工作，精准遴选青年骨干、应届生及储备人才320余人，搭建双向成长通道，推动青年干部晋升率提升25%，其人才盘点、招聘复盘经验获总行推广；

02-任职58集团华东大区期间，支撑区域业务扩张，全年完成260余人招聘任务，核心岗位到岗及时率达95%；优化招聘与留人机制，推动核心销售、客服岗位流失率下降18%，保障团队规模稳定与业务有序扩张。

03-曾为阿里巴巴主导中高端人才（P7+/M3+）招聘工作，年度完成120余人招聘，核心技术、产品、销售岗位到岗率达92%，同时通过年度九宫格人才盘点，覆盖2000余人团队，识别高潜人才180余人，搭建管理与专业双通道，将核心人才流失率控制在8%以内，为组织可持续发展提供坚实人才保障。

》》体系育才｜构建培育矩阵，深度激活组织潜能《《

01-在58集团任职期间，搭建管培生特训+师徒制培养体系，成功培养储备主管及管理人才45人，获集团高管公开表彰；同时搭建区域管理课程体系，开展培训30余场，覆盖1000余人次，推动团队协作效率提升25%，实现文化赋能与团队能力提升的双向促进。

02-在中国银行上海分行，统筹团队建设、培训体系落地等工作，开发并主讲3大类核心课程，开展培训12场，覆盖300余人次，推动员工岗位胜任力提升30%，为企业培育了一批高素质核心人才。

》》绩效革新｜搭建科学体系，以机制激活组织效能《《

01-曾为中国银行上海分行牵头建立“季度考核+笔试+口试”三维评估体系，覆盖120余人团队，实现人事业务合规率100%，有效提升团队履职能力；

02-在阿里巴巴集团任职期间，深度承接集团“361绩效体系”与“OKR+KPI”双轨考核模式，全程负责绩效目标制定、过程辅导、评估校准及结果应用全流程，实现绩效校准准确率100%，同时设计差异化激励方案（销售提成、技术专项奖、项目奖等），激活团队活力，助力区域团队整体业绩达成率提升至115%；

03-在58集团任职期间，推动绩效体系落地，助力区域销售业绩提升20%，人均产能提升30%，切实将绩效管理转化为业务增长的核心动力。

部分项目经验：

01-58集团-【绩效体系改革】

——聚焦激励效能提升，优化绩效考核体系2.0，优化绩效挡位差距（0.6-1.4）、设立违规扣罚规则、新增县域职能岗月度绩效、推行季度奖金池与PBC承诺，实现薪酬总包不变前提下的激励效能最大化；

成果：绩效区分度提升40%，考核有效性提升35%，员工目标达成率提升28%，团队人效同比提升22%，进一步完善企业激励机制，激发团队内生动力。

02-阿里巴巴集团-【人才供应链打造（热土计划）】

——围绕人才梯队建设需求，搭建雏鹰学院-代理岗-正式岗-菁英主管全成长路径，落地新人留存专项、全周期流失干预，构建稳定人才供给体系；

成果：成功孵化南区核心职能岗20人，新人离职率下降25%，核心人才留存率提升18%，人才储备充足率达90%，为业务快速扩张提供坚实人才保障。

03-阿里巴巴集团-【电商下乡（共同富裕专项）】

——响应国家共同富裕战略，下沉6城布局安审基地群，落地“百县计划”数字运营中心，推动县域数字化就业与消费升级；

成果：2年新增4个国家级贫困县站点，基地规模从626人扩张至1878人，同比增长200%，实现家门口数字化就业，拉动县域消费与就业，组织灵活适配业务波动，关键岗位需求满足率98%。

部分授课案例：

部分授课案例
序号	企业	课题	期数
1	阿里巴巴集团	《新零售/跨境业务场景下，价值观落地与员工情绪管理》	15
2		《县域数字就业帮扶，大厂HR如何联动地方实现用工共赢》	12
3		《阿里政委人才管理三板斧》	10
4		《新晋经理人破局实战营》	7
5		《阿里轻量化组织搭建与人才活水流转实操》	6
6		《大湾区高强度业务下，HR如何做业绩合伙人》	5
7	百度苏州分公司	《决胜AI时代——AI赋能HR三板斧》	3
8		《异地大区管理者赋能季》	6
9	杭州有赞科技	《销售精英汇人效提升百万俱乐部》	3
10	中国银行上海分行	《情压管理：解码高压力职场的逆生长密码》	6
11	浙江杭州人力资源社保局	《金牌面试官——向阿里巴巴学习人才甄选》	6
12	浙江省环保集团	《企业绩效管理体系搭建与落地》	5
13	浙江湖州经信局	《AI赋能人力资源六大模块落地实战》	4
部分咨询案例
序号	企业	咨询项目	项目成果
1	古茗	《排名布阵——出海东南亚人才盘点与人效突破实战营》	东南亚分公司岗位能力建模、高潜识别、外派50人+，人效提升24%
2	影刀软件	《员工发展：洞见生涯·职场赋能工作坊》	第一届海外海归硕士校招交付28人，完成初步定岗定编和人岗比配
3	西谷微信电商第一园	《KA大客销售的绩效考核》	KA营收同比+42%，高于行业平均（20%-25%），毛利率提升8个百分点，低价单占比下降19%，回款周期缩短 22%，坏账率从3.5%降至0.8%

培训课程 / Training courses

主讲课程：

《金牌面试官——向阿里巴巴学习人才甄选》

《排兵布阵——企业人才盘点与人效突破实战营》

《合规护航——劳动用工全流程合规实操与风险防控》

《决胜AI时代——AI赋能人力资源六大模块落地实战》

《能力筑基——胜任力敏捷建模与任职资格体系搭建》

《代际领导力——高效引领95/00后新生代员工成长》

《绩效赋能增长——战略导向下企业绩效管理体系搭建与落地》

《远航布局——出海企业人力资源全体系搭建实战》

部分授课照片与咨询见证：


中国银行上海分行《金牌面试官——向阿里巴巴学习人才甄选》	浙江省环保集团《决胜AI时代——AI赋能人力资源六大模块落地实战》

影刀软件机器人《员工发展：洞见生涯·职场赋能工作坊》	浙江杭州人力资源协会《高强度业务下，HR如何做业绩合伙人》

阿里巴巴集团《城市经理人的创新思维与工具》	百度苏州分公司《决胜AI时代——AI赋能HR三板斧》

阿里巴巴集团《新晋领导者的转身与职场跃迁》	杭州有赞科技《销售精英汇百万俱乐部》

西谷微信电商第一园《KA大客销售的绩效考核》咨询项目	影刀RPA机器人公司《轻量化组织搭建与人才活水流转实操》咨询项目

古茗科技《排名布阵——出海东南亚人才盘点与人效突破实战营》咨询项目	百度苏州分公司《异地大区管理者赋能季》咨询项目

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户：

国央企：中国银行股份有限公司上海市分行、中国农业发展银行宁波市分行、四川农商银行、浙江省环保集团有限公司、浙江菲达环保科技股份有限公司、浙江紫光环保有限公司、浙江钱塘江水利建筑工程有限公司、浙江春晖固废处理有限公司、浙江省环保集团欣碳能源有限公司、浙江省环保集团生态环保研究院有限公司、浙江冶金环保设计研究院、诸暨保盛环境科技有限公司等

互联网电商类公司：百度在线网络技术（北京）有限公司苏州分公司、宁波方太厨具有限公司、古茗科技集团有限公司、杭州影刀科技有限公司、杭州西谷数字经济产业园有限公司等

政府、行业协会、大学：杭州市人力资源和社会保障局、湖州市经济和信息化局、中国长三角人工智能人力资源产业联盟、中国政法大学、浙江大学、浙江金融职业学院等

部分客户评价：

刘老师的课程完全踩中了我们国企“战时抢人”和数字化转型的核心痛点！《人才抢猎》模块拆解的阿里高端人才寻访、关键岗位攻坚方法论，直接帮我们解决了环保行业高端技术人才难招、难留的问题，配套的人才画像工具、谈判话术已经在集团全体系落地，是真正能帮企业解决实际问题的实战派课程！

——浙江省环保集团党委书记吴书记

刘老师为湖州制造业HRD定制的《阿里巴巴金牌面试官》课程，适配传统制造企业的招聘痛点。课程从阿里面试官的底层逻辑出发，拆解了结构化面试、行为面试、压力面试的实战技巧，配套的面试评估表、候选人背调方法，让我们本地制造企业的HRD快速掌握了互联网头部企业的招聘方法论，有效解决了制造业一线技能人才、管理岗人才招聘难、识人不准的问题，为湖州制造业高质量发展提供了坚实的人才支撑，获得了参训企业的一致好评！

——浙江湖州经信局副局长党组成员周剑平

作为联盟特聘导师，刘老师的《人才培养三板斧》课程，是长三角HR领域的标杆性分享！课程以阿里“选、育、用、留”的人才培养体系为核心，拆解了新人融入、骨干培养、管理者赋能的全链路方法论，同时深度融合AI在人才培养中的前沿应用，既传承了阿里经典的管理智慧，又紧跟数智化转型趋势，为长三角区域企业的HR团队提供了体系化、可落地的人才培养解决方案，是联盟年度最受好评的课程之一！

——中国长三角AIHR联盟执行院长威廉

刘老师主导的跨国海归校招生陪跑项目，完美解决了我们海归校招“水土不服”、融入慢、留存难的核心问题！刘老师结合阿里新人培养体系，为我们定制了从入职融入、业务适配、职业规划到导师带教的全周期陪跑方案，同时融入AI工具赋能、跨文化沟通技巧，帮助海归校招生快速适应国内职场节奏，融入团队，项目期内校招生留存率提升超40%，成长速度远超预期，为我们的人才梯队建设提供了极大的助力。

——影刀软件机器人 CEO 十步

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