六步搭建关键岗位学习地图工作坊

珀菲特顾问 | 郭妮蔚老师

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讲师简介 / About the Program Leader

郭妮蔚老师  行动学习与组织效能提升教练

5年的行动学习+10年组织业务效能提升实战经验

国际认证商业模式画布与价值主张教练

4D领导力教练

著有专著：《经验萃取实操手册》作者

曾任：国内某头部行动学习咨询公司丨赋能领导力教练／复盘教练／经验萃取教练/行动学习促动师认证导师

曾任：波司登（全球羽绒服第 一)丨零售支持中心总监/独立商学院院长

曾任：Calvin Klein手表（美股上市）丨四川区域总经理

曾任：绫致时装（天津）有限公司（外资-独资）丨培训主管

擅长领域：行动学习——战略落地、营销增长、绩效突破、AI高价值场景落地、零售终端效能提升、经验萃取与项目复盘、培训体系与学习地图搭建、高管教练、FDE等

→【能落地｜行动学习项目直通业绩】

▪ 主导中建集团、亚信科技、招商银行、邮储银行、中化石油、金杯电工等头部企业的行动学习项目，成果直接体现在客户的经营报表上：

（1）战略落地行动学习-亚信科技连续三年，关键任务关闭效率提升50%+、回款超预期增加2000万，项目升级为集团晋升必修；

（2）营销增长行动学习-金杯电工三新业务同比增长150.2%、客户开发成功率提升40%、沉睡客户复活任务达成率120%；

（3）银行绩效突破行动学习-邮储银行存款年日均净增36亿、二季度总受理量1.44亿；招商银行一期86%以上支行长所在团队核心业绩指标同比增长超预期；

（4）AI场景落地工作坊-中建集团三天破局「伪需求陷阱」，覆盖95个岗位、1000+场景，落地700+个智能体、调用超100万次。

→【会授课｜200+场商业授课/项目交付】

▪ 累计交付200+场课程，并为波司登、招商银行总行、建设银行总行东北研修院、蜀道集团、淮河能源、中国电信研究院、中广核、通威集团、奇正藏药、葵花药业、中国平安、吉利控股、软通动力等企业交付行动学习工作坊、AACTP国际认证班与内训师培养项目；从工作坊到认证班、从学习地图到师课同建，形成可复制的授课产品线。

→【有标准｜三座CSTD奖杯荣誉】

▪ CSTD第五届学习设计大赛「金奖＋最 佳行动学习奖」双金奖（波司登·增长波客项目）；

▪ CSTD第二届学习设计大赛金奖（绫致时装·生意快乐项目）；

实战经验

郭妮蔚老师深耕企业人才发展与业务赋能15年，从国际奢 侈品牌的区域总经理、全球羽绒服第 一的上市公司西南独立商学院院长，走到乙方咨询机构的行动学习实战顾问，始终把学习和业务绑在一起。她已形成工作坊＋行动学习＋教练跟踪三位一体的交付体系，能够为企业量身设计并落地行动学习项目，把真实业务难题变成可衡量的业绩结果。

【01】以行动学习再造一家区域公司

在国际奢 侈钟表品牌 Calvin Klein 四川分公司，以区域负责人身份统筹渠道升级、新零售开拓、零售能力提升、货品结构变更四条变革线，并建立商品档案实现高流转、对门店经理做客户画像与问题诊断的培养与淘汰考核。

成果：在全国大盘下滑的背景下，半年净利润增长17.8%、公司利润增长53.6%，实现从全国倒数第 一到利润全国第 一，培养32名店经理、员工100+。

【02】以行动学习把“淡季做成旺季”

在波司登西南，郭老师以零售支持中心总监身份扛业绩指标，针对新零售突破+团购发力+门店清库存三个方向成立项目组，用工作坊＋行动学习＋教练跟踪推动28名储备总经理与各部门管理者实战。

成果：历经5个月刷新三项集团销售纪录，比原定目标增长近8倍、同比去年增长230%，项目获CSTD第五届学习设计大赛金奖与最 佳行动学习奖。

【03】以行动学习从0到1搭建一所企业大学

从0到1组建波司登西南商学院，建立专兼职讲师团队、配套开发100+门课程，覆盖储备总经理到店长全层级梯队。

成果：货品售罄率全国第 一，各店排名前20%的导购业绩同比提升15%，重点改造区域完成率从倒数第二升至全司第二、件单价同比增长808%；累计输出1个集团VP、3个分公司总经理、7个总监、100+店长。

部分代表项目案例：

项目类别企业+项目名称项目成果战略落地亚信科技【战略 IPD 项目落地项目】订单拆分及时率95%；系统覆盖率2套→6套；5G基站硬件良品率97%→99%以上 亚信科技【战略落地与团队建设项目】（连续三年）关键任务关闭效率提升50%+；回款超预期增加2000万；15名学员晋升（占比22.1%） 中化石油【星耀中高层绩效能力双提升项目】25座油站工程管服签约、50万元咨询收入；6个月输出权限表1个、流程图40个、岗位说明书30个营销与绩效金杯电工（飞鹤线缆）【卓越营销队伍建设行动学习项目】三新业务同比增长150.2%；客户开发成功率提升40%；沉睡客户复活达成率120% 邮政储蓄银行【新任管理者行动学习项目】信贷联动存款提升5000万；二季度总受理量1.44亿；存款年日均净增36亿 招商银行总行【零售条线基层管理者行动学习项目】覆盖近400名支行长、分8期开展；一期86%以上支行长所在团队核心业绩指标同比增长超预期 神州泰岳【中层管理人员梯队人才项目】48位中层干部参训；新客户拓展、老客户经营实现业绩突破，课题阶段目标超额完成AI场景落地中建集团【AI高价值场景识别与萃取工作坊】覆盖95个岗位、1000+场景；落地700+智能体、调用超100万次、2万用户

部分授课案例：

序号企业名称课题期数1招商银行总行《管理员能力提升培训项目》连续两年2奇正藏药《师课同建项目》连续两年3金杯电工集团《师课同建项目》《行动学习项目》连续三年4建设银行总行东北研修院《培训师岗位胜任力模型咨询》《学习地图搭建项目》4+期5中广核《国际认证培训管理师（认证课程）》4+期6之了集团《中层管理者行动学习工作坊》3+期7蜀道集团《学习官学习地图搭建工作坊》2+期8中国电信研究院《复盘＋学习地图工作坊》2+期9葵花药业《TTT 内训师大赛赋能》2+期

授课风格

实战落地，拒绝空谈：不讲花哨理论，每场工作坊都从企业真实的业务难题切入，让学员带着自己的课题进课堂、课上出策略、课下回岗位打仗。

深度促动，助力突破：运用世界咖啡、团队共创、城镇会议、ORID聚焦式会话、四步复盘等国际认证促动技术，让不说话的人开口、让有分歧的人达成共识。

结果导向，用业绩说话：不以课堂满意度为终点，而以业务增长为标尺，推动团队把群体智慧变成可落地的行动方案与可衡量的业务成果。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《项目复盘工作坊》

《营销增长行动学习工作坊》

《零售终端效能提升行动学习工作坊》

《战略落地行动学习工作坊》

《问题分析与解决行动学习工作坊》

《FDE高价值场景识别与萃取工作坊》

《六步搭建关键岗位学习地图工作坊》

《从“给指令”到“促共识”——带团队打胜仗的促动型管理者实战工作坊》

部分学员评价

战略落地行动学习项目，我最 大的感受就是一定要在繁杂的事实中找到关键点，找到那个线头，才能够理清楚，做明白。通过行动学习，我们体会到团队协作的重要性。每个成员都能为团队带来独特的视角和想法，通过共同努力，我们可以解决更复杂的问题，实现更大的目标。

亚信科技某BU负责人

《人工智能高价值场景工作坊（FDE）》，这个工作坊带着各个岗位上的伙伴梳理和细化了自己业务场景，业务讲清楚了具体的实现业务各个价值节点的实现过程，从业务端倒推智能体的需求，避免了后期在技术开发和落地上的很多事。

中建集团信息部王老师

《营销增长行动学习》项目是集团锻造营销铁军的关键抓手！通过渠道问题的分析、客户的客户的双层穿透分析、复盘等多个工作坊和直接到区域的辅导等训战结合的方式，从思维上撬动了营销团队，打破经验主义桎梏，让大家有了更强的目标感，思维破冰就是成功的第 一步，将市场难题化为攻关课题做出了几个业务新高，在实战中解决实际的业务问题并形成互相分享的氛围，我会督促团队继续落地跟踪。

金杯电工集团武汉事业部柳总

《营销增长行动学习》项目，团队从“我”变成“我们”的每一个场景！忘不了8月为协助一位代理商消化150万库存，团队成员自发组成“突击小组”，有人负责协调物流，有人负责策划促销，有人主动贡献自己的客户资源，那种不分彼此、全力协同的氛围，让我们真切地感受到“我们”的力量，这是项目带来的最宝贵的财富。

复盘时清晰看见团队成长的欣慰感！在最后一次复盘会上，看到一位平时不善表达的同事，能熟练运用STAR模型清晰地阐述自己的案例，我们看到的不仅是一个任务的完成，更是每个个体能力的跃升和团队气质的蜕变。这种见证成长的欣慰，是一种深沉而持久的兴奋。

金杯电工集团武汉事业部  徐经理

郭老师《促动型管理者行动学习》项目，经过2-3个月时间，把知识和工具放在工作中应用，会有体会和感悟，行动学习的课程，是领导力行动学习，用团队学习的方式在做设计，行动学习和我初衷的目的，是吻合的起到作用的，这就是我要的培训。

中化川渝总经理 祁总

老师授课可谓温柔一刀，刀刀致命。讲解深入浅出，没有晦涩生硬的说教，善于把理论紧密结合业务真实场景，案例详实丰富、剖析透彻。在平和从容的表达之下，精准直击业务底层痛点，于轻松研讨氛围中撕开问题表象，引发深度反思，带来极强的启发与落地思考。

金杯电工HRD

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

零售行业：始祖鸟、波司登、Calvin Klein、绫致时装、零食有鸣、高鑫零售有限公司、九号家具、龙湖、马士基等；

建筑与能源行业：中建集团、中化石油、淮河能源集团、广新集团、蜀道集团、中船重工、云南建筑投资集团、金杯电工集团、江苏亨通电力、中海油（墨西哥）、壳牌石油、首钢、汇川科技等；

金融行业：招商银行、建设银行、邮政储蓄银行、兴业银行、中信银行、中国平安等；

通讯与科技行业：华 为、中国移动、中国电信研究院、亚信科技、神州泰岳、软通动力、晨星半导体、晶元芯片、电科网安、之了集团、智联、德维集团、OPPO、成都森未科技有限公司、B 站、字节、快手等；

消费品行业：贵州茅台、海尔集团、吉利控股集团、通威集团、今世缘酒业、博联晟投集团、贵州宏财集团、万 达文化集团、新希望、潮宏基珠宝、周六福、蔚来汽车、方太、锅圈食品上海股份有限公司、湖南麻辣王子食品有限公司、泉后集团等；

医药健康行业：葵花药业、奇正藏药、甘李药业等；