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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：新员工、基层员工、青年人才 教学方法：情景演练、访谈、团队共创、小组实操等
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
课程背景 -------------------------------------------------
作为职场新人，在初入职场时常面临3大痛点：人际协作困难、工作汇报讲不清，说不明，遇到问题容易抓瞎。《职场新人加速器》课程将人际协作、工作汇报、问题解决的核心方法提炼为模块化、结构化、场景化的步骤与工具，帮助新员工提高工作效率，加速融入团队与组织。
-如何与不同性格背景的同事有效沟通并快速融入团队？
-怎样妥善处理团队协作中的意见分歧？
-如何有条理地向领导进行工作汇报？
-如何清晰、简洁地总结观点，表达想法？
-面对复杂工作状况，如何快速找到关键问题？
-遇到工作难题，该如何转换思路找到解决方法？
课程收益 -------------------------------------------------
• 掌握人际沟通风格PFAC工具，认识和理解不同类型人的沟通风格和行为特征，以及这些风格和行为对双方信任关系的建立产生的影响。
• 提升人际沟通敏感度，洞悉他人需求，获得他人接纳和信任的方法，提升工作中的人际协作。
• 借助思维结构迅速理清思路，成功地进行工作汇报。
• 应用工具对自己面临的情境进行深入分析抓住问题的关键。
• 绘制脉络图探索解决难题的新思路、新方法。
课程结构 -------------------------------------------------
课程大纲| Course Outline
一、 团队启动
1）团队破冰活动：我眼里的你
2）介绍“职场新人加速器“课程目的、内容框架及课堂参与原则等
3）收集新人在初入职场时面临的痛点问题
二、提升人际协作能力
-案例视频：大家眼中的“董小组”的行为特点
人和人是如此不同。在沟通中，有的人更关注“事”，有的人更关注“人”。有的人控制欲强，有的人谦和、顺从。不同行为的背后，有着不同的需要和诉求。意识到这些不同，关注和接纳这些不同，是拉近彼此关系和建立信任的前提。
1. 认识不同人的沟通风格及其具体表现：PFAC各自特点在下列场景下的典型表现
-在使用时间时的偏好差异；
-在做决策时个人关注点不同；
-在发生冲突时常见行为模式；
-在人际交往时的各自喜好；
-不同风格类型所具有的不同个人内驱力；
2. 认识不同人在与人沟通协作时的不同需要：根据需要确定沟通协作要点，从而提升效率
3. 发现“你”与“他”不合拍的原因：有效建立信任的公式
三、提升工作汇报能力
案例：“小白“的汇报存在什么问题？
1、为什么结构化汇报是职场必杀技？
-结构化汇报是职场软实力
-善于工作汇报的人典型特点
-有结构的汇报VS无结构的汇报的优势
2、结构化汇报成功的关键：
-了解受众特点，有针对性调整工作汇报形式与内容
-明确汇报目的做到有的放矢
-汇报工作从结论开始，结构化思维在汇报时的体现
3、掌握时钟结构帮助学员面对复杂内容，能够说到点，讲清楚、好理解
案例分析：最“炫”东北人这段表达的结构？
时钟结构：按时间先后顺序组织信息，从纷乱的事实中理出头绪，明晰地解释、按步骤进行的过程。
四、提升问题解决能力
1、轻重缓急学会抓住关键问题
1）案例分析：“领导布置的复杂任务？”该如何着手处理？
2）抓关键问题的重要性：从表面问题深入到现场问题的根本问题找到关键要素
3）抓关键的步骤：领导关注——罗列事项——谨慎排序——快速行动
4）抓关键的要诀：
-牛眼法：使用4W+2H对问题进行抽丝剥茧找到关键
-关键利益人分析法
5） 抓关键问题应用场景：小组现场问题实操练习
2、转移焦点打开问题新思路
1）案例分析：小刘的苦恼-当常规方法无效时怎么办？
2）转焦点的步骤：描述难题——澄清信息——全局思考——找到突破口
3）转焦点的要诀：通过绘制脉络图让系统思考有章可循，有法可依
案例：海底捞如何解决排队长的难题？
4）转焦点应用场景：小组现场问题实操练习，帮助学员打开思考找到难题突破口
五、收尾
1、鱼缸会议：总结学习成果
2、制定个人行动计划与承诺
（以上内容安排为标准流程，可以根据企业实际需求进行调整，更有针对性、更有效地促进新员工、新青年的成长）
讲师背景| Introduction to lecturers
王磊老 师
资深管理专家
20年团队管理实战经验
王磊老师具有十余年外资五百强企业管理经验和十年内部管理顾问和讲师经验。曾服务于西门子、海南航空、新东方等多家知名跨国企业，负责大中华区组织发展、领导力发展、培训发展等工作，积累了大量的人员培训与发展、团队管理的经验。借助其在财富 500 强企业的丰富管理经验，王磊老师致力于为客户人才发展、团队管理提供高品质的咨询和培训服务。
授课风格
实用：培训课堂提供各种实用的工具，帮助学员使用工具解决工作中遇到的真实问题，取得实实在在的效果。产出管理案例、辅导手册等
有趣：将引导技术（参与的技术）应用于培训课堂及工作坊之中，通过学员的高度参与，营造积极的学习氛围，提升学员学习体验，符合年轻人学习习惯。
双赢：根据企业需求进行定制化的工作坊，既能解决客户业务问题，同时通过过程中的引导，促进学员反思，强化行动承诺，实现企业与学员的双赢。
讲师资历
-美国国际引导学院INIFAC-Certificated Master Facilitator认证—CMF专家级引导师
-新加坡引导协会FNS-Certificated Competent Facilitator CCF资深引导师
-中国行动学习协会SALF认证—专业行动学习催化师
-华 为大学特邀讲师
-西安科技大学特聘教授
-阿里巴巴西安创新中心创业导师
-担任西门子信号培训学院（企业大学）执行院长
-担任新东方教育科技人才&学习发展总监，拥有多年团队管理、人才梯队建设经验
-在管理技能提升、新任管理者角色转型、人才队伍建设方面有丰富的实操经验，拥有15年以上团队管理经验
-擅长通过行动学习工作坊群策群力解决业务难题，提升组织效能，促进业务快速发展
培训经验
• 200+场工作坊实操经验，根据客户需求定制个性化引导工作坊，突破业务难题，促进团队融合，提升组织绩效。
• 接受过情境领导、教练型管理者、A+经理人等多门国际管理类版权课程的学习，结合实际管理经验于管理者技能提升。
• 10年+课程开发&讲师培养经验，尤其擅长设计场景化的视频课程，通过正反事例对比让学员身临其境提升培训效果。
• 承担人才培养项目登上央视作为人才培养标杆项目进行报道
主讲课程
• 通用能力类
-《知人善任 点燃激情-管理核心技能训练》
-《赋能-教练型领 导 者》
-《知人知心-高效协作与沟通》
-《提升您的竞争力-结构化思维与汇报》&《结构化表达》
-《AI助力问题分析与解决》
• 内训师&导师培养类
-《AI赋能基于场景的岗位经验萃取》
-《酿造：借助AI高效课程开发》
-《激发：双向互动课堂呈现技巧》
-《薪火相传传帮带—导师辅导技术》&《导师辅导手册编写》
客户见证（部分
1、金融行业：银行、保险、证券
平安银行、中信银行、邮储银行、兰州银行、重庆银行、天津银行、新华保险、中航证券
2、电子、通讯：
华 为、广东移动、成都移动、郑州移动、贵阳移动、西藏电信、中国电信咸阳、中国电信拉萨、三星（中国）半导体、软通动力
3、能源：
南方电网、国家能源集团天津、国神集团、神木能源、山东能源、山西东泰能源、延长石油、长庆油田、标普清洁能源、咸阳供电、华电新疆、西安热电、中榆能源化工、国网湖北、国网江西、国网甘肃、西电新能源、陕西国网营销中心、陕煤集团、广西投资集团、皖能集团
4、制造：
西安杨森制药、中国通号集团、青岛特瑞德充电科技、西门子、绿能慧充、西电集团、德国采埃孚、德国哈莫尔曼、恒安集团、中国建材商学院、立邦大学、杭州创兆涂料、御品轩食品、云南昆钢嘉华、山东山水集团、徐州中联、云南新天山水泥、湖南中烟、贵州烟草、湖北烟草、天兵科技、中国航空机载集团、中国飞机强度研究所、河南新乡航空工业集团
5、建筑、建设：
陕建集团、泾河生态集团、中国电建西北建筑院、经发集团、中国国机集团、中国中铁十四局
6、服务
京东物流、国联质检、空港新城、华侨城物业、曲江银座酒店、西安建筑设计研究院、曲江文旅、海南航空、H&M公司、西安城墙管委会、盒马鲜生、阿里商学院、新东方教育科技集团、旷世传声、陕西邮政、猿辅导、陕西物流、西安体彩中心、陕西物流长安号国际
7、公益服务
真爱梦想基金会、中国教育科学出版社、西安交通大学研究生院、化工学院、西安外国语大学就业处、西安科技大学
学员评价
王磊老师幽默，风趣，生动。教学内容实用性很强，案例分析很详细具体，授课思路清晰，高效，我们已经和王老师有过多次合作了，学员满意度很高。
盒马鲜生服务中台经理
王磊老师根据我们的需求定制的问题解决工作坊，与学员拿到的业务难题紧密相关，既有效促进了业务问题的推进，也促使高潜力人员的角色转型，我们非常满意。
平安银行高潜人才项目负责人
王磊老师敬业，专业精神值得敬佩。授课过程时时关注学员反应，与学员互动密切，完全能够抓住学员的注意力，注重学员对知识的理解和吸收。培训效果非常好，学员一致认同。
——西安杨森人力资源总监
第 一次把行动学习加入新师培训中，整体效果反馈非常好，通过行动学习的方式让新师明白高中部工作职责并制定后期60天的行动计划，有目的有动作、有设计、有收口、有监有反馈，每个环节都设计非常到位。
新东方师训负责人
王老师的课堂有若干实用的工具，通过课堂的学习、练习及有针对性的点评，让销售的伙伴系统化的整理了自己的工作经验，非常实用！
——中国通号集团西安通号公司销售部部长
在王老师的带领下全体中高层共同分析了目前的竞争环境、对手竞争策略，制定了切实可行的年度发展计划。通过对愿景的升级进一步提升了团队凝聚力，这个开门红工作坊非常有价值！
杭州创兆涂料总经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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