练就卓有成效的管理术—中基层管理者管理技能提升

当前，受新冠疫情和宏观经济形势严峻的影响，企业生存艰难、竞争激烈。企业若想在激烈的竞争中占有一席之地，实现破局重生、基业长青，最终依靠的还是“人”的力量，尤其是基数庞大且发挥着中流砥 柱作用的中基层管理者群体，他们如果有充沛的动力、强劲的执行力、激励人心的领导力，那么无论环境如何险恶，一定能在危局中生气勃发，与企业同生共进，再造生机，共创未来。根据近几年《中欧中基层管理者胜任力调查白皮书》显示，中基层管理群体在团队管理、沟通反馈、激励引领、授权辅导、团队协作等方面普遍加以重视，并得到企业的培训辅导，但整体带团队的效果并不好。比如缺乏沟通工具，缺少沟通反馈、缺少主动沟通、沟通渠道和方式单一，经常出现管理者责骂职工不服从安排，缺乏责任心、不安心本职工作，而职工抱怨管理者不通情达理、家长作风、刚愎自用、无能、不称职；比如存在缺乏激励措施，依靠强压、机械KPI等方式，员工被动工作；比如团队办公室政治风气重、一盘散沙，形不成团队合力；比如部门间相互踢皮球，矛盾重重，积重难返等等，严重影响了企业的发展。针对此种问题，本课程从结构化方法论和具体工具、技巧出发，根据不同的管理场景，为中基层管理者手把手传授管理技能，把看不见、摸不着的管理方式，变换成具体的管理表单和实景演练，切实提高中基层管理者的管理技能，使学员学习到如何激发下属潜能，如何准确识别员工特点和优势，用长避短，辅导员工快速成长；

如何使用潜意识沟通引发深层改变，如何使用正能量语言凝聚团队战斗力，如何通过富有能量的感召焕发团队激情，发挥团队合力，实现管理畅通，赋能企业价值增长。

• 了解管理者内在七大素养

• 掌握和使用识人DISC方法和用人所长的方法

• 掌握关键反馈中说服、批评、绩效反馈、袒露真诚、面对新时代等5个沟通法则和模型

• 掌握激励员工和团队中提问对话、团队故事、点燃团队4个沟通模型

• 掌握员工辅导适当匹配法和一分钟辅导法，掌握人才梯队建设方法

【课程特色】

学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。

一、自我管理技巧：赋能背后的力量

1. 管理者内在素养

• 神采飞扬：盛神法五龙

• 意志坚定：养志法龟灵

• 思虑精纯：实意法腾蛇

• 深藏不露：分威法伏熊

• 善用权威：散势法鸷鸟

• 善于谋略：转圆法猛兽

• 知机权变：损兑法灵蓍

1. 认清管理者角色

• 使命必达的能手

• 面面俱到的助手

• 营造氛围的高手

1. 卓越管理者四重修炼

• 建立信任

• 建立团队

• 建立体系

• 建立文化

1. 管理者自我管理技巧

• 挑战假象绳

• 激发权力点

• 主动行动力

二、管理者识人技巧：知人用人之长

1. DISC团队类型法

• D指挥者

• I影响着

• S支持者

• C思考者

1. 四种行为风格的需求

• D获得成就

• I获得认可

• S被人接纳

• C确保正确

1. 小组练习：行为风格判定与管理

1. 不同人管理原则

1. 小组练习：现场演练

三、计划管控技巧：善用目标管人

1. 整合目标作承诺

• KOR目标

• 整合目标承诺法

• 分目标一二三法

1. 小组练习：制定团队目标和承诺

1. 营造氛围建制度

• 建立制度六项原则

1. 有效会议提效率

• 六顶思考帽团队激发幸福法

1. 小组练习：运用六顶思考帽法提高团队协作

2. 四、沟通反馈技巧：抓住关键对话

视频教学：张辽说关羽

1. 怎样说服

• “WI—FI”制导模型

• ABC说服法

1. 怎样批评

• PIX批评法

1. 怎样绩效反馈

• 智慧模型

1. 怎样袒露真诚

• 三真诚法

1. 怎样面对新生代

• 港铁法则

五、员工辅导技巧：聚焦赋能成长

1. 适当匹配法

• 小白丁+指令型管理

• 学习者+教练型管理

• 执行者+支持型管理

• 成就者+授权型管理

1. 2. 一分钟法

• 一分钟目标设定

• 一分钟赞美

• 一分钟再指导

1. 3. 人才梯队建设

• 人才盘点九宫格

• 两级管理制

• 人才校准会

六、激励引领技巧：打造活力团队

1. 能量表达

• 正面语言

• 肯定语言

• 积极语言

1. 2. 团队故事

• 故事场景：表彰、入职、庆典、劝导、介绍

• 故事结构：NIKE模型

• 故事技巧

1. 点燃团队

• VIP模型

• 引领新人

• 激励老人

七、团队协作技巧：带领弟兄冲锋

1. 协作要素

• 内心：利用差异

• 头脑：培养信任

• 双手：开放交谈

1. 明确承诺

• 阐明决议

• 做出承诺

• 逐级沟通

1. 共担责任

• 有效练习

• 议事规则

• 成果回顾

• 团队嘉奖

八、跨部门协作技巧：做到协助协作

1. 怎样处理争议

• 随声附和法则

1. 随：肯定观点、动机、态度、视角

2. 附：同时，分享我的观点、想法、立场

1. 怎样提意见

• 三个一法则

1. 怎样应对情绪化

• 观察

• 坚持

1.