让导师更强大，加速新员工融入与成长

当今时代，企业招聘到合适的人才不仅难度越来越大、成本越来越高，更重要的是招进来的新人，是否能尽快融入新的组织？如何能快速胜任工作岗位且能留存下来？外部环境的快速变化及企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长，所以带教辅导成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一，特别是针对新员工的带教辅导更为重要。

但事实情况是，多数优秀骨干可以将本职工作完成地很出色，而一旦教别人，却不知道要如何去教、不知道从何教起。导师在没有接受过系统的带教辅导培训时，很多时候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教学随机性强，没有有效的带教辅导方法，导致了教学时间长、辅导效率低、带教流于形式。

本课程为组织培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计，旨在让辅导者掌握与学员面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能；让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；掌握激发学员工作热情与意愿的方法，增强员工对团队的归属感，从而提升学员及组织的绩效。

• 帮助导师快速了解自身行为风格，明确组织对导师的定位要求和角色身份；

• 解读有效辅导的核心技能，迅速提升建立关系、有效倾听/提问/反馈的辅导能力；

• 洞悉不同情景、不同学员进行带教辅导的关键操作，激发学员热情、提升辅导学员绩效。

【课程特色】

• 落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影；

• 实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握；

• 互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。

一、什么是导师带教

1. 人员能力提升的方法论

• 人员能力提升的7/2/1法则

【应用工具——加速员工发展的九大实用工具】

1. 导师带教目的及价值

• 导师角色及辅导建议

【应用工具——导师进行带教辅导的参考问题】

• 学员角色及学习主题参考

1. 开展导师辅导的步骤

• 有效带教的“四部曲”

1. 带教项目的评估

• 带教效果的评估维度

二、带教内容和目标

1. 确定带教内容

• 体系流程类

• 专业知识类

• 专业技能类

• 素质能力类

【实战建议——确定带教内容需要特别注意的两个关键点】

1. 制订带教目标

• 目标设置的4321方法

• 4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类

• 3个化：量化/细化/流程化

• 2种指标：过程/结果

• 1个原则：SMART原则

【实战练习——目标设计与优化方法】

1. 制订行动计划

• 带教实施计划制定

【实战练习——基于目标设置具体带教工作计划】

三、带教中的沟通

1. 沟通的定义

• 沟通漏斗

• 沟通三要素

【注意事项——如何保证沟通的效果】

1. 乔·哈里视窗

• 乔·哈里视窗

• 共识公开区——建立沟通的信任感

【小组研讨——我经历过的乔哈里视窗】

1. 沟通的媒介

• 有声语言禁忌

• 肢体语言禁忌

【现场练习——选用合适的沟通媒介】

四、倾听与提问的艺术

1. 倾听的三个层次

2. 会听的人才是沟通的高手

【现场练习——同理心倾听测试】

• 避免自传式回应

• 同理心倾听六要素

• 用同理心去解码

【现场练习——同理心倾听六要素进行倾听】

1. 提问的艺术

• 开放式问题vs封闭式问题

• 漏斗式提问

• 4F焦点对话结构

【现场练习——使用焦点对话结构进行提问】

五、如何进行带教员工的辅导

1. GROW辅导模型

2. 辅导员工的沟通步骤

• 步骤（1）聚焦目标

• 步骤（2）澄清现状

• 步骤（3）探究方案

• 步骤（4）达成一致

【实战练习——导师如何进行学员的带教辅导】

六、课程答疑及总结回顾