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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
作为管理者,您或您的团队是否遇到过以下问题:
1、是否有时发现团队或个人的工作与整体任务方向存在偏差?
2、在忙碌的工作中,是否有时感到被琐事所困扰,无法专注于重要任务?
3、在专心工作时,突如其来的打扰导致分心,重新聚焦时发现自己需要一些时间重新找回状态?
4、在执行工作任务过程中,是否遇到过难以追踪任务进度或项目状态的情况?
5、觉得自己的时间总是不够用,或者时间被无效地浪费掉?更没有时间思考?
6、在聆听他人讲话的过程中,常常难以克制住想要立即回应对方的冲动?
7、是否存在责任分工不明确导致的工作推诿或重复劳动?
8、面对各种方案不知所措,不知道怎样能够快速科学的做出决策?
9、在总结工作时,习惯性地聚焦于需要改进的地方,而较少提及那些已经做得很好的部分?
10、在选择任务的责任人时,不知选谁更合适,从而导致没有选择对的人?
1. 以上问题,都和个人及团队执行力有很大关系,为此,本课程将在认知层面,明确个人和团队执行力的重要性,使学员了解执行力是领导力的重要体现。同时,通过分享聚焦的三个要点,即保持任务的一致性,平衡日常事务,管理个人时间/精力,使学员精力、注意力和时间投入到对任务成果产生重大影响的事情上去。另外,通过学习过程指标和结果指标,从而确保项目或任务能够精准地衡量进度、评估效果,优化决策过程,实现高效的目标管理。此外,通过掌握责任分工的事前识别正确的人,事中追踪,即问责以及有效反馈,事后复盘,即回顾目标,评估结果,分析原因,总结经验,从而达到项目或任务的顺利执行,增强成员责任感,持续优化工作流程,并为未来的工作提供有价值的参考和借鉴。另外,本课可以学习到如何有效做出决策的具体方法,从而推动团队向前发展,而通过判断不同员工的性格特点,能够更好地看到并发挥员工的优势弥补不足,协调团队协作,提高团队的工作效率。
• 了解执行力是领导力的重要体现,从而提高工作效率,实现个人与团队的卓越表现
• 掌握聚焦的要点,保持任务的一致性,平衡日常事务,管理个人时间/精力,使精力、注意力和时间投入到对任务成果产生重大影响的事情上去
• 掌握识别设定结果指标、过程指标的具体方法和注意事项,从而确保项目或任务能够精准地衡量进度、评估效果,优化决策过程,实现高效的目标管理
• 掌握责任分工的事前识别正确的人,事中追踪,即问责和有效反馈,事后复盘,即回顾目标,评估结果,分析原因,总结经验,从而达到项目或任务的顺利执行
• 掌握有效做出决策的具体方法,从而推动团队向前发展
• 掌握不同员工的性格特点,从而能够更好地协调团队协作,提高团队的工作效率
【课程特色】
• 实战导向:课程不仅停留在系统的理论方法上,更注重实战应用。通过引入真实案例,经典模型等,让学员学习和掌握具体的方法,确保所学知识能够直接应用于工作中
• 轻松的体验 :课程通过案例、视频、小组讨论、测试、体验式活动、练习等多种教学形式,点燃学员学习热情,使学员在引导式教学中轻松达到培训效果
• 愉快的感受 :通过各种具体的实际案例的体验,使学员体会到学习到有用方法的收获感
一、 执行力的重要性
1、制定任务和执行任务
2、企业的角度和个人的角度执行力的重要性
1. 案例分享:杰出管理者对于执行力的认知、民航大学学生肩章的含义
2. 小组讨论:多米诺骨牌效应的启发
3. 二、执行力的三大实战要领
1、聚焦——帮助管理者确保团队将时间花在能展现成果的事物上
• 聚焦的定义
• 聚焦的要点
1. 保持任务的一致性(说话要简单通俗易懂、有效的任务分解、双向互动)
2. 平衡日常事务(你的活动在多大程度上与任务成果有关?你能否通过他人,以正确的方式完成工作?)
3. 管理个人时间/精力(创造完整的思考时间、学会有艺术的说“不”、时间管理四象限法则)
4. 案例:比尔盖茨和乔布斯的演讲对比、有效的任务分解、小胜战略、小孩与榛子、领英创始人创造完整思考时间
5. 小组讨论:西点军校的毕业考题、面对不同表现的员工、工作被打断如何处理、沙滩爱情故事、时间管理的方法
6. 模型:沟通漏斗、时间管理矩阵图
7. 视频:倒鸭子
2、衡量——懂得如何识别和设定你的衡量指标,与团队沟通这些指标,并以全员都能看得到的方式,最终达成任务
• 结果指标和过程指标定义
• 明确结果指标和过程指标的用法
• 识别结果指标和过程指标的转换
• 认清过程指标的常见误区
1. 案例分享:减肥的过程指标&结果指标、客户满意度、酒店客户到达体验
2. 体验式活动:小游戏-哪些是过程指标、哪些是结果指标
3. 3、责任分工——确保每位团队成员都知道他们该怎么做,帮助团队达成优先事项
• 事前:
• 确认员工的能力、意愿
• 给员工希望、紧迫感
• 事中:
• 问责制
• 有效的反馈(反馈的注意事项)
• 事后:
• 回顾目标
• 评估结果
• 分析原因
• 总结经验
1. 小组讨论:财务人事经理的案例、质量检测专家的案例、销售倒数第一如何翻身的案例、如何赞美表现好的员工、如何批评初次/屡次犯错的员工
2. 模型:成熟度水平模型、职场心流体验FLOW通道模型、耶克斯-多德森定律、瓦伦达效应、大野耐一5Why分析法
3. 案例分享:丽思卡尔顿座右铭、阿蒙森-斯科特站、港丽餐厅利润提升、通讯公司设备故障原因查找
4. 视频:萨利机长的启示(执行力是在危机时刻发挥得更好,还是在平时发挥得更好?)
5. 三、执行力与领导力的关系
6. 1、执行力是领导力的重要体现
7. 2、执行力强的领 导 者能够快速做出决策
• 决定和决策的区别
• 利用PMI进行思考
• 思考积极方面
• 思考消极方面
• 思考兴趣感受方面
• 制定决策的步骤
1. 步骤一:制定目标
2. 步骤二:建立标准
3. 步骤三:筛选方案
4. 步骤四:风险评估
5. 案例分享: 泰国公交车案例、美国北方暴雪案例
6. 头脑风暴: DHL快递
7. 小组讨论:酒店客房是否还要保留固定电话、彗星撞地球的决策
8. 3、执行力强的领 导 者能够更好地协调团队协作
• 测试题:性格色彩测试
• 不同人的性格解读,看到并发挥员工性格的优势弥补不足
• 看到并发挥红色性格的优劣势,弥补方法
• 看到并发挥黄色性格的优劣势,弥补方法
• 看到并发挥蓝色性格的优劣势,弥补方法
• 看到并发挥绿色性格的优劣势,弥补方法
1. 案例分享:结合案例对每种性格进行分享
2.

| 讲师简介 / About the Program Leader |
李一卓老师
—实战派TTT培训专家
• 曾任:锦江集团(亚洲TOP1、全球TOP2)酒店大学 培训发展副总监、高级讲师
• 曾任:卢浮亚洲(欧洲TOP2卢浮集团酒店品牌)管理人员 培训负责人
• 华东师范大学 教育管理专业 硕士
• 国际绩效改进协会(ISPI)CID 国际认证课程设计师/City and Guilds国际认证讲师
• 国家二级企业培训师/美国丽笙酒店集团 YIC 认证培训师
• 上海商学院(国家商务部首批授牌成立的四大国际商务研修基地之一)继续教育学院 授课讲师
• 国家二级心理咨询师/华东师范大学心理咨询室心理咨询师,研发“压力与情绪管理”理论模型
• 15年TTT行业培训及管理经验,培训及辅导TTT学员二万余人。通过协助企业进行系统的课程开发/教学设计/授课技巧/直播教学技巧/案例开发/导师带教技巧授课、辅导,并进行讲师考核认证等,产出企业核心业务课程包、案例集等交付物,同时,甄选/认证/定级企业培训师,为企业人才发展提供强大的支持和保障
个人简介
• 15年服务行业国企任职,担任酒店大学培训发展副总监、高级讲师等职位,课程授课主攻TTT系列培训,参与内、外训,线上、线下学员辅导,累积5000+场次,培训人次20000+,平均好评率98%以上。
实战经验
• 【课程开发能力提升】在锦江期间,组织开展了11个大区“师课共建项目”,即通过此项目,既可以开发出满足区域需求的落地课程包(课件、讲师手册、题库、课程开发说明书、教学设计表),又能甄选/认证/定级区域内部讲师,实现区域内训师“自我造血”能力。11个大区“师课共建”项目,基于ADDIE经典模型基础,结合后疫情时代公司的发展战略,在“万课之源”明确区域不同需求的基础上,通过方法论条线深度剖析敏捷方法论在课程设计领域的应用,通过七个精心设计的步骤,引导学员逐步掌握从需求分析、目标设定、萃取要点、要点排序、要点加工、教学设计到课件和讲师手册制作,题库开发,以及课程开发说明书,教学设计表等过程文件制作,并借力AI,实现相关成果的敏捷快速产出,提高开发效能。同时,联合各个区域职能部门业务专家,对于培训师们在内容方向上把控,最终,培训师不仅能够独立开发出高质量的课程,还具备应用课程开发流程持续优化与改进课程的能力,以应对区域不断变化的学习需求。11个大区,共产出课程包1100余套,认证通过内训师千余名,补充了区域合格内训师不足的现象,同时满足了区域对于人才培养的需求。
【内训师持续赋能提升】在锦江期间,为了使不同层级的3000余名培训师,持续的赋能,不断精进培训技能,组建了线上VOT【Voice of Trainers】讲师联盟,来自于公司前后端的培训师,在该联盟中不断发挥其效能,定期举办了各类讲师活动,给出培训师培养的建议和反馈,培训的行业动态。比如:讲师沙龙每月一次,通过呈现技巧、课程开发、讲师综合素养、经验沉淀四大系列内容,多种分享策略,和公司前后端讲师进行分享互动,平均在线人数1000-1500人;此外,研发了讲师“抢课系统”,旨在激发培训师的授课技能不断提升,该系统定期发布前后端部门培训课程需求,由讲师联盟的3000余名讲师“抢课”并赴约授课,由需求方和李一卓老师对授课进行评估鉴定,并给予激励,评分较低的讲师进行回炉深造;另外,定期举办读书分享会,主要围绕培训师成长展开,激发了内训师的阅读兴趣,提升了思维能力和技能。
• 【案例开发经验沉淀】为锦江集团、浦发银行等企业进行案例开发项目的轮训,输出企业核心业务、党建等不同方向的案例4600余份。案例开发项目围绕企业经验复制传承的主题展开,通过案例开发,将企业的宝贵经验沉淀下来,并通过案例集\线上学习平台\微课大赛\公众号等方式,将成熟经验传递给员工,提高员工各项业务问题解决的能力、企业文化、党性等认知意识的提升,使其快速成长,促进了企业内部知识的有序积累与高效传播,另外,在锦江集团期间,通过案例教学等方式,不断激励员工快速复制成功业务模式,包括前端的各个品牌酒店的运营、营销、品质、人力、文化传承等,以及后端的内控、审计等方向,从而不断提升问题解决效率,为企业在激烈的市场竞争中占据先机,持续发展与效能飞跃提供了重大支持作用。
【培训经历】
1、引导式教学设计项目——300场培训、授课3600小时,产出引导式二次开发课件9000份
授课风格
沉浸体验:打造真实且引人入胜的TTT授课体验,使学员能够全身心地投入其中,直面挑战,从中获得深刻的启示和丰富的收获
实战导向:课程内容紧密聚焦培训需求,学员深度参与,通过案例教学和现场演练,以及单元练习和课后行动计划落实,使学员在课堂上达到记忆、理解,在课后达到应用,实现学习与实战的无缝对接,既具趣味性又富有实战价值
轻松学习:授课方式风趣幽默,风格既稳重又活泼,内容充实且逻辑清晰,以深入浅出的方式传授TTT知识技能,让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发,收获满满
• 企业内训师常面临一个共性问题:即便课程内容详尽且精心策划,却因缺乏创新的引导式教学设计,使得课堂氛围沉闷,学员兴趣索然,知识吸收效率低下。这一现象不仅削弱了培训的实际成效,也悄然侵蚀了培训师的教学激情与动力。为此,为培训师们解锁一套高效、互动的教学模式。通过系统学习,培训师将深刻理解引导式教学的底层逻辑,掌握一系列实用技巧与方法,学会如何巧妙设计教学活动,以激发学员的学习热情,鼓励他们从被动接受转为主动探索。课程融入了丰富的实践案例,引导培训师将所学理论灵活应用于现有课程中,实现引导式教学的无缝融入。这一过程不仅显著提升教学质量,更促进培训师与学员之间的深度互动,共同营造一个充满活力、高效的培训环境。为锦江集团、卢浮公司等企业进行总计300场培训,授课3600小时,通过辅导,产出引导式二次开发课件9000份
2、借力AI的课程开发项目——65场培训、 授课780小时、输出课程包975套
• 随着AI技术的快速发展,将其应用于企业培训已成为一种趋势,AI能够更好地应用到培训师培养过程中,协助企业更加高效、创新和轻松的通过系统的课程开发,产出企业核心课程相关课程包:课件、讲师手册、题库、课程开发说明书、教学设计表等,并通过教学内容、教学过程、教学技能、教学效果、课件制作及展示等全方位技能的鉴定,快速甄选/认证/定级企业内训师,协助企业高效建立起一支擅开发,能站稳讲台的卓越内训师体系,从而为企业人才培养打下坚实的基础。为此,先后为锦江酒店中国区11大区域、烟草集团等企业进行借力AI工具的敏捷课程开发项目,轮训授课65场,授课780小时,输出课程包975套。
• 3、授课技巧培训——550场培训、授课6600小时、考核认证3500名讲师
• 课堂氛围的沉寂与活力的缺失,影响讲师的授课热情,也难以激起学员心中的求知涟漪。当内训师独自沉浸于讲授的海洋,却忽略了与学员心灵的共鸣,知识的传递便成了一场孤独的旅行,学员的注意力在时间的流逝中悄然飘散。为了防止以上情景的发生,很多企业在内训师培养上,重点培养和鉴定内训师的授课技巧。李一卓老师为卢浮亚洲公司、华东空管局、中国烟草、锦江集团进行轮训授课550场、授课6600小时、考核认证3500名讲师。此外,在卢浮亚洲公司期间,带队学员到法国卢浮酒店集团进行23天的TTT技能、酒店培训经验交流活动。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
【TTT内训师单课类】
• 《敏捷课程开发技巧》
• 《引导式教学设计》
• 《线上引导式教学设计》
• 《授课技巧》
• 《案例开发技巧》
• 《导师带教技巧》
【TTT内训师项目类】
• 【项目】借力AI工具的课程开发 3天2晚
• 【项目】引导式教学设计项目 3天
• 【项目】培训师授课技巧项目 3天
• 【项目】案例萃取与微课开发项目 4天
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
锦江国际、卢浮亚洲、中国烟草、建业集团、中国电信、上海建科、浦发银行、浩泽集团、上海城市管理行政执法局、上海商学院、上海市第二食品、上海食品药品监管局、中国民用航空华东地区管理局、新南华酒店等企事业客户......
学员评价
李老师的课程,系统的让学员掌握了课程开发的7个步骤,并且将AI技术穿插其中,最终产出了32套课程包,我们区域的优秀讲师也在李老师的指导下得到了认证资格,接下来一周后,我们将趁热打铁,把这32门课程用于副总班、店总班、省总助理班的线下集训上,让老师们在实践的洗礼中继续成长,课程继续打磨,到时候还是希望李老师能够莅临指导下,提出宝贵意见。
锦江酒店区域总经理钱学泉
李老师的授课技巧课程非常生动、有趣,他以幽默风趣的语言将复杂概念简化,让大家的学习变得轻松愉快。通过丰富多样的互动环节,鼓励学员积极参与,激发思维火花,让课堂充满活力与创意。在李老师的引导下,学员不仅掌握了知识,更学会了如何享受学习的过程。
卢浮酒店集团运营总监 Steven Xu
李老师为我们进行了案例萃取授课及结构化的案例产出的辅导和修改,他通过生动的实例分析,让案例萃取的理论知识变得鲜活,在辅导过程中,李老师耐心细致,最终帮我们产出了40个案例,并制作成了纸质版的案例集。领导对该案例萃取项目非常满意,后续将会陆续邀请李老师进行案例萃取轮训,让更多经验能够沉淀和传承。
浦发银行人力资源部主管林淼
李老师的每一次TTT系列培训,都能够量身定制,精准对接我们各区域的不同需求,展现了其深厚的教学应变能力。他的课堂总是充满活力与激情,能够迅速抓住学员的注意力。在我们定期的内训师大赛中,李老师作为特邀评委,以其专业、深入的点评,从专业角度给予选手们宝贵的建议,也激励了每一位选手成为更加优秀的内训师。
中国烟草 人力资源部总监 王思敏
【精彩瞬间】
| 《敏捷课程开发与授课技巧》 | 《卓越培训师授课技巧》 |
| 《引导式教学设计》授课现场 | 《引导式教学设计》授课现场 |
| 《讲师沙龙》核心讲师实践分享、培训师控场技巧、点燃讲师直播教学 | |
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| 《案例开发工作坊》案例输出成果 | 《师课共建项目》线上训练营 |
| 《未来探索工作坊》 | 《室内拓展-团队文化建设》 |
【视频链接】
课程开发-分析学习需求
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9053e2ef1253642699884307472/v.f1453242.mp4
教学设计-学习转化
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/04a363d21253642699882941068/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
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