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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益。解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广。
对于团队管理者来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握问题分析和解决的方法,对工作本身是一种阻碍。对于大型传统工业企业(矿业、冶金等)的管理者,在工作中普遍存在如下问题和困惑:
· 未抓住问题本质、疲于“救火”:问题解决后,节后持续再次发生,究其原因是并没有找到问题的本质,不同类型的问题采用相同的解决方法;
· 缺少“武器”:面对复杂问题时,不知如何下手,没有思路,繁杂的信息不知如何树立、归类、细化。又或者受限于单一思路,导致只从一方面想对策,缺少结构性、系统性;
· 惯性思维:依赖个人经验和直觉判断,习惯于“我以前就是这么干的”, 对于使用结构化的问题分析工具(如5Why、鱼骨图、帕累托分析、假设检验等)不熟悉或不重视,导致问题要么没解决、要么解决的不彻底;
· 思考不全面:解决方案总有一点点瑕疵,总是有考虑不全的地方。如何用系统、结构化的思维进行分析,并有有限的资源下解决问题?
· 犹豫不决:面对复杂问题、多种可能的局面,没有思路、不知所措,很难快速做出决策,导致影响整个进度、效率;
· 追求平稳、创新匮乏:在强调安全与稳定的行业文化下,管理者倾向于采用保守、被验证过的方法。对于尝试新技术、新流程或颠覆性解决方案持谨慎甚至排斥态度,怕承担责任、怕出错。导致问题解决方案陈旧,效率提升遇到瓶颈。
· 战略偏离:管理者可能忙于解决具体的、局部的运营问题,但很少思考“这个问题是否重要?它如何影响公司的整体战略目标(如成本领 先、数字化转型)?”导致有限的资源被投入到对战略贡献不大的问题上,做了很多“正确”的事,但不是“最重要”的事;
问题分析与解决能力已成为职业人,特别是管理人员必须具备的基本功之一。
本沙盘将以小组为单位,不同国家到火星个殖民地建设的背景,通过体验式的形式,让学员深入到沙盘情境中,在整个新家园建设的过程中,体验目标制定、过程实施、内外部沟通与合作,通过每轮的执行结果,轮间的持续沟通,让团队逐渐清晰问题,找到根源,梳理出真正的解决方案,最后达成一致并活下来,以此总结反思沙盘对于工作的启发与帮助,将理论联系实际,更好的应用于现实的管理工作中,提升企业整体效能。
【沙盘优势&亮点】
1、主题新颖、切合国情
传统的几大沙盘虽然经典,但年代久远,大部分企业/员工已体验过。同时,推演模式相对固定,虽然讲师们都在从不同的角度创新,但模式很难有大改变,换汤难换药,难以满足企业想要“新”沙盘的需求。
本沙盘为2022年最新研发,主题符合当下国内外的热点主题【太空】,贴合习主席提出的“航天强国”发展目标。整个故事背景、环节、道具均依托太空场景,科技感、未知感十足,能够充分调动学员学习兴趣。
2、基于专业心理学模型建模
基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人学习模型,进行交互体验设计、视觉设计、教学方法设计,利用开放思考、策略组合、可视化呈现、沉浸式参与等多维度、多感官的参与形式,帮助学员从“要我学”->“我要学”,课程内容更走心。
3、自适应容错性
沙盘采用了自适应的容错设计模式,每一次的选择和行为都能导致不同后续事件。每一次体验的突发事件及发展模式亦不同,大大避免了绝大部分沙盘/桌游体验一次就知道结果的弊端。
4、专业严谨、美观实用的道具
5、独 家版权
本沙盘为杜老师独立设计、独 家讲授的版权沙盘。
【沙盘背景 +“玩法”简介】
科学家发现,太阳正在急速老化、持续膨胀,100年后,太阳会膨胀到吞没整个地球。同时,随着资本力量的进一步扩大,过渡开采行为日趋严重,资本力量裹挟着人类文明疯狂的向地球索取,导致极端天气频发,例如:海啸、地震、山火、飓风、极热、极寒、洪水、山体塌方、冰川融化、海平面上升、甚至物种灭绝等极端自然灾害频繁威胁人类生命安全。很不幸的是,按目前的情况发展来看,地球毁灭的时间可能会进一步缩短。要想彻底摆脱这些威胁,到外星球殖民是唯一出路。
结合上述背景,学员分组组成不同国家的太空科技公司,模拟去火星建立基地、改造生存环境(水、温度、氧气),为人类移民火星做准备。在整个改造火星的过程中,各小组会获得各自公司提供的资金及特殊属性,同时,需要合理利用好现有资源在火星建立生产建设基地,并开发出建设火星的资源,例如:绿化、升温、建城市、蓄水……。
更重要的是,火星的表面积只有地球的28%,这意味着各小组除了担负着改善火星环境的重任,还要合理利用资源去尽可能多的抢夺火星有限的地块资源。这就免不了会造成各小组勾心斗角、互相伤害、攻击破坏对方的局面。人类到底能不能殖民火星,是否能在火星建立适合生存的环境?到底能带领多少人到新家园生活?还是说,开发火星失败,人类在地球上等待灭亡?让我们拭目以待……
【沙盘收益】
通过体验式沙盘模拟的形式,结合现场还原的方式,帮助学员,能够:
一、 建立问题分类的“第一反应”,精准选择解决路径
· 核心转变: 从“见火就扑”的单一模式,转变为能快速判断问题的类型(恢复原状、预防风险、追求理想),并匹配正确的解决思路,从源头上避免“用错方法、白费力气”。
二、掌握解决问题的工具
1、厘清问题的2个方法:5why法、多叉树法
2、分析问题的3个方法:头脑风暴法、鱼骨图法
3、形成方案的2个方法:5W2H、5W2H2R法
4、做出决策的4个方法:利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
最终,学员收获的不只是几个工具,而是一套从“定义问题、分析根因”到“制定方案、做出决策”的完整思维框架,从而能够系统性地应对未来工作中的各种不确定性,提升个人与组织的解题效能。
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程,问题解决的效果直接影响着企业的效益。解决问题不是单单依靠过往经验,更不是拍脑子、灵光一现来解决,需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广。
对于团队管理者来说,在成功并且出色的完成一项任务的过程中,总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握问题分析和解决的方法,对工作本身是一种阻碍。对于大型传统工业企业(矿业、冶金等)的管理者,在工作中普遍存在如下问题和困惑:
· 未抓住问题本质、疲于“救火”:问题解决后,节后持续再次发生,究其原因是并没有找到问题的本质,不同类型的问题采用相同的解决方法;
· 缺少“武器”:面对复杂问题时,不知如何下手,没有思路,繁杂的信息不知如何树立、归类、细化。又或者受限于单一思路,导致只从一方面想对策,缺少结构性、系统性;
· 惯性思维:依赖个人经验和直觉判断,习惯于“我以前就是这么干的”, 对于使用结构化的问题分析工具(如5Why、鱼骨图、帕累托分析、假设检验等)不熟悉或不重视,导致问题要么没解决、要么解决的不彻底;
· 思考不全面:解决方案总有一点点瑕疵,总是有考虑不全的地方。如何用系统、结构化的思维进行分析,并有有限的资源下解决问题?
· 犹豫不决:面对复杂问题、多种可能的局面,没有思路、不知所措,很难快速做出决策,导致影响整个进度、效率;
· 追求平稳、创新匮乏:在强调安全与稳定的行业文化下,管理者倾向于采用保守、被验证过的方法。对于尝试新技术、新流程或颠覆性解决方案持谨慎甚至排斥态度,怕承担责任、怕出错。导致问题解决方案陈旧,效率提升遇到瓶颈。
· 战略偏离:管理者可能忙于解决具体的、局部的运营问题,但很少思考“这个问题是否重要?它如何影响公司的整体战略目标(如成本领 先、数字化转型)?”导致有限的资源被投入到对战略贡献不大的问题上,做了很多“正确”的事,但不是“最重要”的事;
问题分析与解决能力已成为职业人,特别是管理人员必须具备的基本功之一。
本沙盘将以小组为单位,不同国家到火星个殖民地建设的背景,通过体验式的形式,让学员深入到沙盘情境中,在整个新家园建设的过程中,体验目标制定、过程实施、内外部沟通与合作,通过每轮的执行结果,轮间的持续沟通,让团队逐渐清晰问题,找到根源,梳理出真正的解决方案,最后达成一致并活下来,以此总结反思沙盘对于工作的启发与帮助,将理论联系实际,更好的应用于现实的管理工作中,提升企业整体效能。
【沙盘优势&亮点】
1、主题新颖、切合国情
传统的几大沙盘虽然经典,但年代久远,大部分企业/员工已体验过。同时,推演模式相对固定,虽然讲师们都在从不同的角度创新,但模式很难有大改变,换汤难换药,难以满足企业想要“新”沙盘的需求。
本沙盘为2022年最新研发,主题符合当下国内外的热点主题【太空】,贴合习主席提出的“航天强国”发展目标。整个故事背景、环节、道具均依托太空场景,科技感、未知感十足,能够充分调动学员学习兴趣。
2、基于专业心理学模型建模
基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人学习模型,进行交互体验设计、视觉设计、教学方法设计,利用开放思考、策略组合、可视化呈现、沉浸式参与等多维度、多感官的参与形式,帮助学员从“要我学”->“我要学”,课程内容更走心。
3、自适应容错性
沙盘采用了自适应的容错设计模式,每一次的选择和行为都能导致不同后续事件。每一次体验的突发事件及发展模式亦不同,大大避免了绝大部分沙盘/桌游体验一次就知道结果的弊端。
4、专业严谨、美观实用的道具
5、独 家版权
本沙盘为杜老师独立设计、独 家讲授的版权沙盘。
【沙盘背景 +“玩法”简介】
科学家发现,太阳正在急速老化、持续膨胀,100年后,太阳会膨胀到吞没整个地球。同时,随着资本力量的进一步扩大,过渡开采行为日趋严重,资本力量裹挟着人类文明疯狂的向地球索取,导致极端天气频发,例如:海啸、地震、山火、飓风、极热、极寒、洪水、山体塌方、冰川融化、海平面上升、甚至物种灭绝等极端自然灾害频繁威胁人类生命安全。很不幸的是,按目前的情况发展来看,地球毁灭的时间可能会进一步缩短。要想彻底摆脱这些威胁,到外星球殖民是唯一出路。
结合上述背景,学员分组组成不同国家的太空科技公司,模拟去火星建立基地、改造生存环境(水、温度、氧气),为人类移民火星做准备。在整个改造火星的过程中,各小组会获得各自公司提供的资金及特殊属性,同时,需要合理利用好现有资源在火星建立生产建设基地,并开发出建设火星的资源,例如:绿化、升温、建城市、蓄水……。
更重要的是,火星的表面积只有地球的28%,这意味着各小组除了担负着改善火星环境的重任,还要合理利用资源去尽可能多的抢夺火星有限的地块资源。这就免不了会造成各小组勾心斗角、互相伤害、攻击破坏对方的局面。人类到底能不能殖民火星,是否能在火星建立适合生存的环境?到底能带领多少人到新家园生活?还是说,开发火星失败,人类在地球上等待灭亡?让我们拭目以待……
【沙盘收益】
通过体验式沙盘模拟的形式,结合现场还原的方式,帮助学员,能够:
一、 建立问题分类的“第一反应”,精准选择解决路径
· 核心转变: 从“见火就扑”的单一模式,转变为能快速判断问题的类型(恢复原状、预防风险、追求理想),并匹配正确的解决思路,从源头上避免“用错方法、白费力气”。
二、掌握解决问题的工具
1、厘清问题的2个方法:5why法、多叉树法
2、分析问题的3个方法:头脑风暴法、鱼骨图法
3、形成方案的2个方法:5W2H、5W2H2R法
4、做出决策的4个方法:利弊图法、优先矩阵法、权衡比较法、MW法
最终,学员收获的不只是几个工具,而是一套从“定义问题、分析根因”到“制定方案、做出决策”的完整思维框架,从而能够系统性地应对未来工作中的各种不确定性,提升个人与组织的解题效能。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
杜程老师
——企业内训师培养专家
• 曾任:东软集团(A股上市IT、世界500强)IA事业部 PSM(项目软件经理)
• 曾任:东软集团(A股上市IT、世界500强)集团总部 人力资源经理
• 曾任:辉山乳业集团(港股上市快消品、中国500强)集团总部 培训负责人
• 美国ACI(American Certification Institute)国际职业培训师(CIPT);
• 中国烟草、网易云课堂、东北大学、女创MBA、阳光100青年干部学院、沈阳培训经理俱乐部特聘讲师;
• 2016中国《培训杂志》我是好讲师大赛“全国100强”讲师;
• 2018中国《培训杂志》我是好讲师大赛 辽沈赛区导师兼评委;
• 多家国/央企、集团公司内训师体系搭建顾问、讲师大赛导师及评委;
• 累积培训、辅导学员人数25000+人;
• 自著书籍《课程设计红宝书》;
• 多门培训师能力提升版权课程;
个人简介
杜程老师拥有近20年的人才培养项目策划及实践经验。在中国首家通过HCMMI5(人力资源成熟度)认证的团队中积累了丰富的人力资源专业理论及实战经验,曾负责两个集团化公司培训体系搭建、内训师体系搭建、多个人才培养项目的策划、实施,并在人才培养项目实施过程中积累了丰富的授课经验,累积培训场次超过500+场,累积培训、辅导学员人数26000人。
授课风格
落地性稳:关注企业痛点及学员需求设计差异化的知识点、案例;
实用性强:30%的理论+40%的方法实操+30%的实例;
交互性高:互动性强、幽默生动、氛围活跃;
实战经验
• “讲师培养”项目策划与实施能力 – 东软集团内部讲师体系搭建,累积培养成熟讲师300人,搭建全集团学习地图,优秀精品课100+门,培训体系课程库1000+门;
杜程老师在东软集团担任人力资源经理期间,自2010年起,负责集团内训师队伍建设工作,基于集团任职资格、绩效评价体系、员工晋升通道等制度,搭建全集团人才培养学习地图,培养内部讲师累积300+人,从职级-专业双通道维度搭建培训体系课程库,累积开发管理、专业课程1000+门,帮助各层级员工快速提升能力,满足任职资格及晋升要求。
2、“讲师培养”项目策划与实施能力 – 辉山乳业集团内训师体系搭建,从无到有搭建体系,培养内训师30人,集中培养3人参加2016“我是好讲师大赛”,1人获得全国100强,2人获得辽沈10强。
杜程老师在2014-2016年担任辉山乳业集团培训负责人期间,负责集团内训师队伍建设。从无到有搭建内训师团队,包括:人员甄选、海选、内训师能力提升培训、课件研发、磨课、讲师认证等全流程,在中层管理者中严格筛选,并成功培养30位认证内训师,开发30门通用/专业课件,丰富了集团培训体系课程库。并于2015年启动“辉山公开课”项目,让30位内训师下沉到各事业部开展“走进事业部”、点对点解决业务难题活动,依托于内训师的专业背景,基于各事业部实际的业务案例为课程的主要内容,通过剖析、讲解等方式帮助学员解决难题、快速掌握知识技能、提升能力。同年,在内训师队伍中精选3名优秀内训师、集中培养拔高,参加2016年中国培训杂志举办的“我是好讲师”大赛,其中1人获得全国100强的成绩、2人获得辽沈10强讲师的成绩。为公司争得了荣誉,为讲师们增强了授课自信心,同时也影响了更多潜在人群加入到公司的内训师队伍。
3、美的置业 – “M+讲师” 项目,连续4年返聘,优秀内训师80人,精品课程40门。
2017年负责帮助美的置业公司搭建内训师队伍,首期培养优秀内训师15人,及15门优秀课程,得到企业高管的高度认同。并于之后连续4年被返聘,继续负责内训师培养工作。
【部分咨询案例】
| 序号 | 客户公司 | 咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 中智集团(沈阳) (服务行业) (2018-2019年) | 基于集团整体战略以及分公司的年度人才培养战略,启动内训师培养项目,并独立负责全流程运营与执行,包括:需求调研访谈、项目设计、实施、授课、作业指导、一对一辅导、讲师大赛、讲师认证评委等 | 1、全公司人才筛选,100位候选讲师 2、20位优秀讲师、20门精品课 3、3人入围中智集团全国内训师大赛决赛,1人获得第三名的成绩。 |
| 2 | 印记集团 (快消品) (2022-2023) 微咨询 | 1、协助搭建内训师团队 2、协助策划内训师培养项目 3、负责内训师能力培养,包括:授课、作业点评、一对一辅导等 4、负责讲师认证 | 15名优秀讲师、15门标准课件 |
| 3 | 沈阳汽车集团 (2025 微咨询) | 1、协助筛选内训师候选人 2、负责内训师能力提升培训,包括:授课、作业点评、一对一辅导等 3、负责讲师认证 | 30名优秀讲师、30门标准课件 |
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《步步精心,课尽职授 -- 6D法打造精品课程》;版权课
《给你的课件“美个颜”-- 培训师PPT课件视觉设计与美化》;版权课《精彩纷呈,魅力展示 -- 三维一体打造培训师的精彩呈现》;版权课
《点燃课堂 -- 互动式授课设计》;版权课
《隐性知识显性化 -- 经验萃取五步法》;版权课
《打通培训师的“任督”二脉》培训师训练营(3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化);
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
航天、军工类:中国航发动力所(12次)、中航沈飞股份有限公司(4次)、中航沈飞民用飞机有限责任公司(4次)、沈阳航空产业集团、西安试飞院、中科院自动化研究所
金融、银行、保险类:中国银行(3次)、民生银行(4次)、中国信达资产管理股份有限公司、中国工商银行、邮储银行、农业银行、浦发银行、农信银行、吉林银行、中国人保、中国人寿、太平保险、中美大都会、富德生命人寿(2次)、无限极
电力、能源类:国家电网(14次)、中广核、中石油、北京京能、宝来石化、中原黄金冶炼厂(2次)、水发水控、沈阳燃气有限公司、特变电工、盘锦电业局、辽阳电业局、华能电力(2次)、抚顺煤矿研究院
建筑、房地产类:美的地产(10次)、中天建设集团有限公司(2次)、中建铁投城建公司、中一集团(2次)、阳光100地产(3次)、万科、融创、新城控股、力旺集团有限公司、万科物业、碧桂园物业
生产制造类:威海招商局、中航机电三洋制冷、中航哈尔滨轴承(3次)、中国烟草(8次)、沈阳橡胶设计研究院(2次)、哈电集团、沈阳鼓风机集团
医疗类:红旗制药、兴齐眼药、新兴药业、成大生物、葛瑞特科技
通信、通讯类:中国移动(3次)、中国电信(6次)、中国联通
运输交通类:中国中车(2次)、北京地铁(7次)、沈阳汽车集团(3次)、唐山高速、中国邮政、南方航空、汇众汽车
快消品类:华润雪花、辉山乳业集团、辣妹子
IT、科技类:东软集团、极飞科技(2次)、Vivo(2次)
高校类:中国医科大学、东北大学、沈阳化工大学
教培类:上进教育集团、龙族教育
其他:辽宁省国防教育基金会、沈阳市退役军人事务局、华泰环保、昊明禽业集团、天一智合传媒、沈阳培训经理俱乐部、樊登读书会、诚真餐饮(2次)
学员评价
杜程老师的《培训师修炼》版权系列课逻辑清晰、结构完整,由浅入深帮助我们的内训师一步步的掌握培训师的每一项技能。杜老师能够结合我们企业的实际情况以及学员的水平定制课程内容,无论是理论还是实践案例,都与我们的需求紧密相连,为我们M+讲师项目顺利完成提供了有力的支持!
-- 美的置业 东北区副总 陈总
杜老师的《课程设计》培训非常精彩,内容充实且实用,通过杜老师深入浅出的讲解,让我们的员工在课程设计的逻辑思路方面得到显著的提升。
-- 中国航发动力所 人力资源部 袁总
杜老师的《授课技巧》培训堪称精品,清晰的传授了培训师站在讲台上的授课技巧的核心要点,通过大量的实操演练,帮助我们的学员掌握了实用的授课技巧,对于提升企业培训质量有很大帮助。
- - 中国烟草 党委 谭书记
杜老师的《培训师修炼》版权系列课非常专业、系统,课程质量很高,杜老师生动的教学方式,让学员面对复杂的知识点时能够轻松的学习并掌握,有效提高了学员在培训授课方面的能力和自信心。
-- 中智集团(沈阳) 人力资源部 杨经理
这次内训师培训效果扎实。尤其杜老师的《打通培训师的任督二脉》工作坊,把我们业务骨干“会做不会教”的普遍问题解决了。现在大家设计的课程,逻辑清晰、能抓重点,实现了从“能讲”到“会教”的关键转变。三个月下来,我们不仅收获了一批合格的内训师,更初步建立了公司内部经验传承的机制。
-- 沈阳汽车集团 党委 张老师
【精彩瞬间】
| 中智集团(沈阳) “智选最强音”内训师培养咨询项目(6个月) | 美地置业 “M+”讲师培养项目 (连续返聘4年) |
| 中国烟草《培训师修炼©》训练营 (30人,4天) | 中石油《培训师修炼©》训练营(25人,3天) |
| 国家电网 《培训师修炼©》训练营 (5天4晚) | 辽宁烟草 《培训师修炼©》训练营 (150人,3天2夜) |
| 西安试飞院《培训师修炼©》训练营 (3天2夜) | 国家电网《培训师修炼©》训练营 (2天) |
| 万科《培训师修炼©》训练营 (2天) | 力旺集团《培训师修炼©》训练营(2天) |
| 中国航发动力所《培训师修炼©》 训练营(2天) | 宝来石化《培训师修炼©》训练营(2天) |
| 沈阳汽车集团 内训师项目 三个月 | 中国烟草公司 内训师项目 一个月 |
【视频链接】
1、培训师培训(TTT)训练营授课片段
https://v.qq.com/x/page/u32803juqrs.html
https://v.qq.com/x/page/j3362q5nzi7.html
https://v.qq.com/x/page/a33649ytrs7.html
https://v.qq.com/x/page/o3364mv2aoi.html
https://v.qq.com/x/page/s336440o2cb.html
2、【课程设计红宝书】新书发布会 宣讲片段
https://v.qq.com/x/page/d32371bxld5.html
【版权证书】
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
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