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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：储备干部、核心骨干、高潜人才等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
为什么员工在向领导沟通后，即使得到领导口头答应却得不到应有的支持?
为什么当员工认真的用心的准备，却得到的是领导敷衍三两句的回应?或根本就没有回应?
为什么当员工已经尽所能的做到「周全思考后」后伙伴，领导还是不满意?
为什么在工作中的同事往往容易得到领导的支持，而自己却是功劳及苦劳都沾不上边?
为什么在与领导互动中总是竖立着一片高高的墙难以跨越?
怎么才能让领导「听进去」您所说的话呢？
管理就是沟通、沟通再沟通 ——前通用电气公司总裁杰克·韦尔奇，沟通充斥着每天的工作范围及工作内容，而沟通不力，无法下思上传，很容易成为每个员工工作上遇到的首道头痛难题。
「良好的沟通能力」是员工最重要的岗位能力，能否有效的沟通成为影响自身绩效甚至部门绩效的重要因素，多数员工出身于专业技术，因其优秀的专业表现而被赏识，但在与领导沟通互动中，往往未习得有效的向上沟通管理能力，使其日常沟通管理方式多是依靠自身的经验、按照自己的想法，随心的沟通。更因工作的时间压力，目标压力，环境压力，…等，而影响其内在感受，焦虑，焦紧，愤怒的情绪油然而生， 展现出来的沟通方式便是简单，直接，粗暴，造成沟通过程双方不悦，效果自然不理想，最 后的成果无法如预期，便可想而知了。
向上沟通方式和技巧固然重要，但最影响沟通品质关键因素是双方对彼此的认可信任程度，若员工能得到领导从心而起的信赖，再培养“尊重“，“同理“，“以人为本“的素养，加上“提问”，“ 倾听”，“表达”，“回馈“等技能，便能有效地提升与领导互动效果，进而做好向上管理。
课程收益| Program Benefits
1、 正确认知沟通历程、意义与价值，并确实了解其影响，从源头杜绝沟通不畅的原因;
2、 建立「以人为本」的心智模式，培养自身的沟通素养、素质，赢得主管的信任;
3、 全面了解与主管间所有沟通的场景，类型，方式，能区分不同的沟通目的而设计出更有效的沟通场景;
4、 学会有效沟通的具体技能“提问“、“倾听”，“反馈“，“表达”并充份练习，使其能运用于日常管理沟通互动中;
5、 了解主管最在意的互动重点，抓到主管最看重的核心，得到主管认可，赢得主管的支持；
6、 有用，有效，有趣的课程成果与培训过程，深刻的影响学员思维，并促使学员产生改变的行为。
课程特色
1) 针对性：课程内容源于日大工作需求设计，结合现场案例，切合培训需求，培训目标明确；
2) 实用性 : 综合运用案例分析，与学员工作实际紧密结合，应用性强；
3) 有效性 : 广泛运用互动问答、研讨分享、从学员本身经验出发，深入浅出的引导，通俗易懂，便于学员学习和掌握。
4) 生动活泼 : 理论分析，案例研究探讨，实例收集与分解，角色扮演、沉浸式体验活动，多媒体引导…等多样的教学方式并行，在「有趣」学习过程中，得到「有用」的实际知识与技能，并现场演练出「有效」的操作经
课程大纲| Course Outline
（一）、你不可不知的向上管理沟通概念
a) 沟通的挑战
b) 绝 对的真相(你要接受的事实)
c) 失败的原因
d) 从“心信任”沟通
（二）、何谓有效沟通
a) 沟通的定义
b) 沟通三心态原则
c) 向上沟通的两识
d) 如何就事论事的沟通
（三）、向上管理沟通的六技能
a) 技能一：表示尊重
b) 技能二: 展现同理心
c) 技能三：恰当提问
d) 技能四：易地而处的聆听
e) 技能五：准确的表达
f) 技能六：给予建设性的反馈
（四）、与上司沟通技巧
1. 来自上司的沟通障碍
a) 习惯于单向沟通
b) 没有时间
c) 对下级不信任
2. 来自下属的沟通障碍
a) 报忧不报喜
b) 报喜不报忧
c) 揣摩上司
d) 你不找我，我不找你
e) 归罪于外
f) 关注点不同
g) 信息不对称
3.与上司沟通的四种形式
a) 接受指示
b) 汇报
c) 商讨问题
4. 表示不同意见
d) 与上司沟通的注意事项
a) 把握时机和场合
b) 领导的眼睛
c) 领导的手势
e) 下对上的七大沟通要领
讲师背景| Introduction to lecturers
教育背景与专业认证:
- 香港大学研究生文凭
- 日本产业训练协会MTP讲师认证
- 英国剑桥FTT引导认证讲师
- 美国AL加速式学习认证讲师
- DISC人际风格认证讲师
专业经验:
- 受训于日本产业训练协会，专注于企业教练与领导力发展
- 香港大学学术提升，对中基层管理能力的提升有系统的理解
- 结合理论与工作实务，使培训更科学、工具化，并能够直接应用于日常管理
教学方法:
- 利用多感官学习方式，结合情境案例研讨、角色扮演、互动讨论等方法
- 帮助学员深刻理解课程内容与工作场景的关联，促使有意识的调整与行为改变
▪ (VMDP)中基层主管管理才能训练
▪ (TWI)优秀一线主管管理能力提升
▪ 高绩效团队(Team Building)
▪ 积极心态培养与执行力提升
▪ 基中层主管角色认知与职责
▪ 时间管理、冲突管理、部属培育与成长
▪ TTT卓越讲师养成
▪ 体验式沟通技巧
▪ 非职权影响力
▪ 人际风格理论与实务
▪ 员工角色认知及正确工作心态
▪ 团队共识动能开发
▪ 压力情绪管理
【制造业】
厦门地铁、厦门友达、建发股份、厦门安踏、九牧集团、博世、3M、永大电梯、Kone通力电梯、捷安特、松下电子、璨宇光学、NGK、希姆斯电梯、江华面料、越南孚思鞋业、荣诚鞋业、娇韵诗、欧派家居、台升家具、明导电子、格家美居、金华盛、百利纺织、特力屋、固铂轮胎、梦田Lacoste、纳新、富士施乐、越南其利鞋业、杭州海康威视、宁波申州集团、代斯米泵业、厦门喜梦宝、苏州轨道交通、厦门轨道交通、可胜科技、可成科技、苏州硒谷科技、英福康真空仪器、安踏、三星家电、飞利浦、中电二公司、斯巴鲁汽车、鄂尔多斯控股、无锡苏南国际机场集团、东元电机、牧田科技、住友橡胶、吉田建材、板硝子、吴江信万、诚镓精密、占晖光学、祟德碳、卡特彼勒、其利集团、晶端电子、苏州昆岭......
【科技业】
三星半导体、三星显示器、三星电子材料(无锡)、三星电子、台积电、仁宝电子、明基电通、友达光电、希捷科技、英业达、奇美电子、威友光电、欣兴电子、昆山汉达科技、南茂科技、旭德科技、硕邦科技、苏州群策电子、罗升科技、神脑集团、联发科、台虹科技、上海鼎恳、欣兴同泰、和硕、昆山鼎鑫、辅讯光电、和舰科技、苏州明纬科技、隆达电子、光宝科技、晶合科技、中信网络科技、百稼科技、达亮科技、达运精密、安霸科技......
【咨询服务业】
德勤会计师事务所、凯捷咨询、果核设计、奇莱设计、挪度医疗、埃赫曼贸易、阳狮百达广告、罗德公关、AIG集团、非凡丽致婚纱、巴黎时尚婚纱、克缇、信义房屋、中航结算......
【服务业】
厦门电信、厦门国际银行、大地产险、RSI信源集团、南京安防、景格、华润凤凰医疗、三亚景峰文旅、全联、国泰人寿、富邦人寿、喜悦集团、中国安利、上海平安金服、品安医疗、嘉源置业、千叶珠宝、西安梵恩诗健康集团、新疆天康生物、西安众势信用、吴中疾控中心、霊山景区、浦公英出版社、奇莱设计、果核设计......
【餐饮业】
海底捞、顶新集团、顶汇、顶实食品、全家便利、左庭右院、古茗茶饮、晶可集团(CoCo茶饮)、麦海集团(西树泡芙)、代官山、展圆集团、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙踪林、吉祥馄饨、德克士、康师傅、顶益食品、膳意食品、勺子课堂、山西摘星餐饮、恒顺醋业、稻香村集团、摩提工房......
【能源业药业】
曜中能源集团、亚美大陆、中石化、江阴天江药业、仁和药业......
【金融业】
富邦华一、中行宁夏分行、中行南宁分行、中行吴江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江苏银行......
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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