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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：班组长以上管理人员及资 深工程师
授课形式：内训
授课天数：2 天
培训分析：
课程背景| Course Background
1、危机预判弱：面对市场波动、政策调整、技术颠覆，您的企业是否还在“头痛医头”，缺乏系统的危机预警机制？
2、责任落地难：团队成员总在“踢皮球”，“谁都负责=谁都不负责”，如何让“责任到人”从口号变行动？
3、沟通成本高：跨部门协作总卡壳，是流程问题还是沟通能力问题？管理层如何打破“部门墙”，提升协同效率？
4、创新动力缺：团队陷入“经验主义”，面对行业变革只敢“守成”不敢“破局”，如何激活全员创新基因？
5、资源分配乱：责任与权力不匹配、能力与任务不对等，如何通过责任体系设计避免“小马拉大车”或“大马拉小车”？
6、沟通断层多：与上级汇报总被打断，与平级协作总被拖延，与下属沟通总被抵触，管理层的沟通“痛点”如何破解？
7、变革阻力强：推动创新时总遇“老思维”抵制，如何让团队从“抗拒改变”变“主动求变”？
8、可持续发展：企业如何在“危机-责任-沟通-创新”的闭环中，构建“抗风险、能成长、有活力”的组织生态？
当前，华日作为一家走过 30 周年的日资企业，正面临严峻挑战：整体市场需求低迷，竞争加剧，业务量萎缩，产品迭代放缓。30 年积累的细致管理伴随流程冗长、响应迟缓的问题，部门间壁垒凸显。员工平均年龄 40 岁，管理层年龄偏高，且招聘政策倾向于 “不补充”，导致在职员工承担压力剧增。
课程收益| Program Benefits
1、 危机应对“工具箱”：深度拆解危机的“预判-应对-复盘”全流程；
2、 责任落实“落地法”：跳出“喊口号”式管理，提供“角色-能力-道义”三维责任体系+7大执行工具（如《责任分解表》《激励挂钩机制》），让“责任到人”可量化、可追踪；
3、 跨部门沟通“破冰术”：揭秘沟通障碍的4大类型（分歧/回避/矛盾）；
4、 创新激活“实战模”：结合“模仿+改良=创新”的底层逻辑，手把手教管理者从“问题诊断”到“创意落地”的全流程（如产品迭代、机制优化），提供《创新测试清单》避免盲目试错；
5、 闭环管理“系统观”：课程贯穿“危机-责任-沟通-创新”的逻辑主线。
课程大纲| Course Outline
第一讲：应对挑战：建立危机意识与灵活应变能力
一、 探讨：学习目的和改变理由？
在当下竞争激烈的市场环境中，学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力，以适应环境的快速变化。只有不断学习和成长，才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。
二、 危机分析：当前环境中存在着各种危机
1、 全球经济不景气：
全球经济增长放缓或衰退，国际贸易摩擦加剧，外部环境不利，影响了企业的出口业务和国际市场份额，降低了企业的盈利能力。
2、 政治不稳定：
国内外政治环境不稳定，政策调整频繁，政治风险增加，政策的不确定性导致企业难以规划长期发展战略，增加了经营风险。
3、 自然灾害和环境问题：
自然灾害频发，环境问题日益严重，可能导致生产中断、资源短缺、环境污染等问题，增加了企业的生产成本和经营风险。
4、 技术变革和市场竞争：
技术变革日新月异，市场竞争激烈，传统产业受到新兴科技和新业态的冲击，企业需要不断创新和转型，否则可能失去市场竞争力。
5、 人才流动和用工成本：
人才流动频繁，用工成本上升，企业面临人才招聘和留存的难题，人力资源管理成为企业发展的重要挑战。
6、 金融风险和资金压力：
金融市场波动大，企业融资难度增加，资金链断裂风险加大，企业面临资金压力和经营风险。
三、 应对危机，拥抱变化：
1、思维转变：培养创新思维，提升解决问题的能力
2、行为改变：适应变化，灵活调整个人发展规划
3、认知提升与持续学习：不断学习新知识技能，适应行业发展
4、良好人际关系：广泛建立人脉，获取更多机会与支持
案例分享：分享成功应对危机的案例，以启发团队成员的思考和行动。
第二讲：工作中，如何去拥抱责任
讨论：人生有对错吗？
1、责任的三大选择
1）承担责任：（带来的好处）
特点：勇敢应对问题，主动寻求解决，实现自我成长。
影响：获取信任与尊重，助力个人与团队进步，达成更高目标。
2）逃避责任：（带来的影响）
特点：逃避问题，推卸责任，积聚问题，阻碍个人和团队发展。
影响：丧失信任与支持，妨碍个人与团队成长，降低工作效率和成果。
3）赋予的责任：
特点：接受他人赋予责任，视情况决定是否承担及应对方式。
影响：需要谨慎权衡，防止盲目接受，同时尊重他人期望。
案例分析：销售部门王经理与李经理 判断：在工作中如何做一个正确的选择
2、工作中常用的七个借口
1）没兴趣：降低积极性，阻碍成长与合作。
2）有何用：缺价值观，影响目标与凝聚力。
3）不懂不会：缺知识技能，低效需学习。
4）没准备：质效差，增压力和不确定性。
5）跟风：缺思考创新，影响发展与创新。
6）认命：消极弃努力，影响成长和表现。
7）无他法：缺意识能力，影响竞争力发展。
通过理解责任选择与借口影响，能更好地认识自身选择，促进成长。责任选择决定人生轨迹，借口是责任面前的障碍。
第三讲：拥抱责任——企业需要对工作公司负责任的人
讨论：你有在对工作/公司100%负责吗？
1、责任的三大类型
1）角色责任：承担角色对应的责任义务。
2）能力责任：依据个人能力承担责任。
3）道义责任：基于道德伦理承担责任。
2、责任的三大原则
1）权力与责任成正比。
2）权利与责任相对应。
3）能力与责任相匹配。
3、案例分享：工厂被洪水淹没的案例
责任在我，问题止我！
1）缺乏责任，就不会发现问题。
2）你是组织的左右手还是左右脑？
3）常会见到懈怠责任的几个借口。
4）是迎难而上还是知难而退？
4、对待责任的态度
1）推卸责任：不愿意承担责任，试图将责任推给他人。
2）承担责任：勇于承担责任，对自己的行为负责。
3）自我赋责：自觉地为自己的行为负责。
4）主动承担：积极主动地承担责任。
5）被动承担：被动地接受责任。
总结：责任似旗如标，依类型、原则与态度，来展现个人在工作与公司中责任的认知与承担。责任意识重要性在于推动个人与组织成长发展。
第四讲：拥抱责任——做一个对自己负责任的人
1、导入：对自己负责的三个维度：生命、价值、人生。
案例：谢坤山
谢坤山是一个身残志坚的创业者，他在生命、价值和人生的维度上展现了对自己的责任感。
2、方法：承担责任的“二加一”
通过承担责任的“二加一”方法，即在生命、价值和人生三个维度上同时承担责任，可以更全面地对待责任。
3、现场演练、分享：不给自己找借口
通过现场演练和分享，让大家意识到不给自己找借口的重要性，真正承担起对自己的责任。
案例分享：正常人工作不好的原因
探讨正常人工作不好的原因，往往是因为缺乏对自己的责任感和承担。
4、结论：直面问题，勇担责任，无关应否；关键在你，愿否为之！唯有真心担责，方能于生命、价值与人生维度获得更好发展与成长
第五讲：知行合一、落实责任
案例分析：公司原材料未到位，责任归属问题
在公司原材料未到位的情况下，需要明确责任的归属，以便有效解决问题。
1、稀释定律
1）责任分配有机制：建立合理的责任分配机制。
2）责任分配有监管：确保责任分配得到有效监管。
3）千斤重担众人挑，人人头上有指标：每个人都应承担责任，每个人都有明确的指标。
2、责任落实七步骤（公司层面）
1）明确目标任务；
2）细化工作内容；
3）选定责任人；
4）分配任务权限；
5）加强沟通协作；
6）做好监督跟踪；
7）及时反馈总结；
通过以上方法和步骤，可以有效地分解责任，提高团队的工作效率和协作效果，实现工作目标和任务的顺利完成。
3、责任分解五步骤（个人层面）
1）多做一点点
2）高效一点点
3）专心一点点
4）努力一点点
5）合作一点点
案例分享：某医院留德博士
某医院的留德博士通过落实责任，取得了显著成就，展现了责任的重要性。
总结：责任到位是基础、标准到位是核心、检查到位是关键、激励到位是保障，只有通过知行合一，落实责任，才能实现个人和组织的持续发展和成功。
第六讲：上下左右沟通的问题与对策
探讨：从三个纬度的沟通都有哪些问题？
一、与上司沟通的问题与对策
明确目的
准备充分
选择时机
尊重意见
解决方案
二、与平级沟通的问题与对策
主动谦让
体谅他人
提供协助
共赢思维
三、与下级沟通的问题与对策
平和心态
尊重员工
控制情绪
多鼓励少责骂
换位思考
小组探讨、分享、点评（各组所扮演的角色不同）
案例分享，本公司案例
第七讲：跨部门沟通的障碍及解决方法
讨论：跨部门沟通的障碍、问题与要点
一、沟通障碍的三大类型
分歧型
回避型
矛盾冲突型
二、分析跨部门沟通障碍的原因：
个人层面
组织层面
意识层面
行为层面
头脑风暴：日常面对的最大障碍是什么？
三、 跨部门沟通常见的三大问题
屡次沟通无果
言行不一
部门不配合
四、 跨部门沟通的核心四大要点
主动积极
服务意识
设身处地
集思广益
案例分享（可根据本公司提供的案例进行分析）
第八讲：学着去创新——让企业走得更稳、更远
1、作为团队的一员，自己是否存在下列困境
1.1、不懂得理解他人；
1.2、缺乏想象力
1.3、个人问题缠身
1.4、推卸责任
1.5、条理混乱
1.6、情绪易怒
1.7、怕担风险
1.8、墨守成规
1.9、缺乏团队精神
2.0、反对革新
案例分析
2、什么是创新
变则通，通则易
日本人最喜欢说：模仿+改良=创新
模仿别人的什么东西？改良什么东西？
3、全员尝试创新
领导应推动创新——改变企业——改变未来
了解启动变革（创新）前的测试，然后再进行变革（创新）
2.1、变革创新你的（产品、服务）
2.2、变革创新你的（机制、规章、制度）
视频观看
创新案例分析及测试
讲师背景| Introduction to lecturers
中高层管理效能提升专家
国家CCAA注册咨询培训师
日产训（中国）《MTP》认证讲师
深圳市美咖科技公司董事/顾问
深圳市华创科智技术科技有限公司董事/顾问
《聚沙成塔——高绩效团队进化五部曲》版权联合主讲老师
※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师
※持续2年为深圳松下集团（世界500强）特聘讲师
※持续3年珠海市爱普科斯（世界500强）特聘讲师
※曾服务50多家大型企业，并作为管理领域特聘讲师被多次返聘：中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华为、东方航空、国药集团、中国银行、工商银行、平安保险、中国人寿……
实战经验：
【专业】：吴湘洪老师，2004年进入教育培训行业从事企业管理咨询及培训到现在，专注于团队执行力、中高层管理能力提升、正能量领导力领域课程的研究，曾服务于东莞立顿三星（中国）、格力、顺丰、松下、富士康、华为、中兴通讯等上百家企业，针对于企业的管理问题，拿出定制化方案，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。
【赋能】：累积赋能培训超过2200场次,受训学员超250000余人。他的全身心的投入，激情演绎，将专业术语平民化，强调学以致用为赋能的最终目的，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合，深受学员们的热烈欢迎和企业领导们的高度赞美和认可，好评度达95%。
→曾为重庆农商行（重庆总行、万州支行、铜梁支行、潼南支行、秀山支行、綦江支行）等支行进行《危机意识与责任担当》《中高层执行力打造》课程赋能，累计22期。
→曾为中国移动（长沙、沈阳、肇庆、深圳、杭州、龙岩、广州、宁德）等支行进行《中高层管理技能提升》《中高层执行力打造》课程赋能，累计20期。
经典授课案例：
序号 | 企业 | 课题 | 累计期数 |
1 | 华为科技 | 《中高层执行秘诀》《高效沟通技巧训练》 | 10期 |
2 | TDK集团华南电子 | 《中高层管理技能提升》《高绩效团队打造》 | 12期 |
3 | 联想集团 | 《高绩效团队打造》《有效授权与辅导激励》 | 18期 |
4 | 三星电子 | 《高绩效团队打造》《中高层执行秘诀》 | 16期 |
5 | 康佳集团 | 《危机意识与责任担当》《高效能沟通技巧》 | 16期 |
6 | 立顿集团 | 《全员执行力》《团队建设与凝聚力打造》 | 14期 |
7 | TCL金能电池 | 《高效能沟通技巧训练》 | 10期 |
8 | 深圳创维集团 | 《中高层执行秘诀》 | 10期 |
9 | 深圳爱默生 | 《赢在执行》《高效沟通技巧》 | 8期 |
10 | 顺丰速递 | 《团队凝聚力》《危机意识与责任担当》 | 6期 |
11 | 格力电器 | 《中高层执行秘诀》《管理者领导力提升》 | 6期 |
授课风格：
● 幽默式教学：机智诙谐，用趣味性课程，开启学员智慧之门
● 真实案例式教学：不讲“空”案例，只讲企业或自身实战案例
● 新意迭现接出式教学：实战为王，注重内容细节的呈现并进行深度剖析
《自我潜能激发、持续保持工作热情》
《角色认知与管理技能提升》
《目标管理与计划执行》
《高效授权与辅导激励》
《360度全方位沟通技巧训练》
《团队凝聚力与高效执行》
《全员执行力》
《责任胜于能力》
《带好团队管好人》
《拥抱责任、拒绝借口》
《阳光心态与巅 峰激励》
《危机意识与团队凝聚力》
《MTP中层管理干部技能提升》
《向执行要绩效—5R中层执行系统》
大型知名企业：深圳华为、深圳比亚迪、EPSON 爱普生、东风汽车、爱默生集团、联想集团、三星电子、Skyworth 创维集团、松下电器、理光电装、康佳集团、深圳信义玻璃、南车、可口可乐、立顿集团、TDK 集团、日立集团、中国东方航空、郑州中原应用技术、云南冶金集团、东风鸿泰控股集团、河南电视台、国药集团、泓神企业集团、特步、云南农垦集团、宁波赛尔集团、昆明钢铁集团、深圳高速公路、YKK吉田拉链、贵州蓝天航空。
银行：中国工商银行吉林省分行、中国民生银行广州分行、中国银行常德分行、中国银行东莞分行、中国银行潜江分行中国农业银行汕尾分行、安徽祁门农村商业银行、安徽青阳农村商业银行、安徽舒城农村商业银行、保定阜平农商行、北京银行深圳分行、东莞农商行、福州兴业银行、富滇银行昆明官渡支行、甘孜农村商业银行、光大银行、广西兴安农村合作银行、贵州农行、邯郸农行、汉口银行、合水农信社、河源市邮政局、恒丰银行威海市分行、湖南保靖农村商业银行、湖南蓝山农村商业银行、湖南临湘农村商业银行、湖南农商行怀化支行、湖南攸县农村商业银行、华夏银行、怀化辰溪农商行、黄山徽州农村商业银行、黄山太平农村商业银行、惠州农行、江苏淮安市涟水县邮政、江苏农商行、江苏泗洪农村商业银行、江西新干农村商业银行、交通银行肇庆分行、揭东农商行、临桂农商行、庐山西海农商银行、鲁山县农村信用合作联社、吕梁农商行、民生银行贵阳分行、南昌农商行、南京银行、内蒙自治区联社、黔西南农信社、抚宁农村信用联社、泉州银行、上海浦东发展银行南京分行、上虞农商行、太原农行、泰和农商行、铜陵农村商业银行、巫溪农商行、武汉农村商业银行蔡甸支行、新疆阿勒泰农信社、新疆农村信用合作社、新余农商行、中国邮政储蓄天津分行、中国邮政集蚌埠市分公司、中国邮政许昌市分公司、中国邮政郑州市分公司、中国邮政周口市分公司、重庆农村商业银行、重庆沙坪坝农商行、自贡邮政、邢台银行、兴隆县农村信用合作联社、兴业银行、延安邮政、益阳市农村商业银行、永川邮政银行、湛江农行、招商银行贵阳分行、永康农村商业银行。
生产制造：捷和百得、科宝电线制品、先锋科技集团、百容集团（ECE）、澳宝集团、泰丰 888、LEO 大众（才众）电脑、爱普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密机械、泰盛环保、艾美特集团、任达集团、博敏电子、威宇电路、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凯集团、环达工程机械、河北汽车集团、宏仁电子、厦门建松电器、凤岗嘉辉塑胶五金制品、河南地方锦塬煤业、凯普生物科技、喜跃发、华耐家居、东莞建晖纸业、荣高智能科技、金洲纸业、铁雄冶金科技、南京商络电子、东风柳州汽车、漯河卷烟厂、中车青岛四方车辆研究所、联众不锈钢、现代 MOBIS 汽车零件配置、江苏沙钢集团、山东铁雄冶金科、东莞东兴商标织绣、东莞协成织带、广东金鼎服装科技、广州造纸集团、上海吉田拉链、唐山市韦小宝杭州丝绸、仙桃无纺布、中山德宏纺织品、东风公司专用底盘厂、广东金意陶陶瓷集团、湖南华联瓷业股份、江苏鸿晨集团、乐金空调（山东）、天津凯发电气股份、武汉捷众汽车零部件、现代 MOBIS 汽车零件配置有限公司、扬子江船业集团、玉柴船舶动力股份、煜祥集团、中船文冲船坞、广州得中工程机械租赁、金光集团 APP (中国)、雷沃重工股份、南金兆集团、宁波舒普机电股份。
保险行业：富德生命人寿保险、华泰财产保险、建信人寿保险、民太安保险公估集团、生命保险资产管理有限公司、太平人寿保险、太平养老保险广东分公司、泰山财产保险、新华人寿保险股、英大泰和人寿保险、长城人寿保险、中国人寿保险、中国人寿保险西藏分公司、中国人寿保险阳江分公司、中国太平洋财产保险河南分公司、中华财险安徽分公司、中邮人寿保险。
金融/投资/基金证券：深圳市高新投集团、贵阳市投资控股集团、重庆海通投资集团、南方基金管理股份、北京南极星投资、福建票付通信息科技、福建省京猫创业投资、河南中原金控、深圳市金雅福投资、深圳市钱爸爸金融控股、稳恒投资、新疆奎屯瑞豪投资、宜宾市教育投资、浙江黄金宝投资股份、中交（福清）投资有限公司。
工程/建筑/大型项目：包头交通投资集团、广东创成建设监理、六安水利建设、陕西生态水泥股份工会委员会、上海通涵建筑工程、中国电子系统工程第四建设、中建八局第二建设广西分公司、中建三局第一建设工程珠海分公司、中交一公局海威工程建设、中铁三局集团、成都建工集团、福建省天玉方圆矿业、广东恒升建筑集团、广东携众建筑、广西北投地产集团、南京苏夏工程设计、山东开拓建设、山东天齐集团、山东天齐置业集团、山东中建八局投资建设、浙江大森建筑节能科技、中国电建集团国际工程、中国葛洲坝集团第五工程、中国建筑第八工程局、中国建筑第八工程局华南分公司、中国建筑装饰集团、中建八局、中建八局科技建设、中建二局二公司、中建三局成都公司、中建四局第一建设、中建四局總承包有限公司、中建新疆建工（集团）华南分公司、中交第三航务工程局厦门分公司、中铁建设集团有限公司、中铁十九局集团、中铁十一局集团有限公司勘察设计院、中铁五局置业有限公司。
电力/能源行业：南方电网、云南电网、山东电网、吉林省电力、湖北电力、明远电力、南天电力、潍坊电力、楚雄电力、广西水利电业集团、大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、汕尾三峰环保发电、方正电业局、浙江浙能兰溪发电、三门峡供电、梅州供电局、北京海瑞诚达电力工程、江西电气公司、广东电网佛山供电局、北京协合风电、中国电建集团国际工程、河北天然气、西部管道输气、福建省能源集团、华电煤业、山西煤层气集输集团、陕西德林煤业集团、中海石油深圳分公司、南昌富昌石油储运、杭州燃气管道工程、湖南省凤滩水力发电厂、江西省天然气投资、广东粤海韩江枢纽水力发电。
网络通信：中国移动（深圳）、北京联通、贵阳电信、湖南移动、攀钢矿业、石家庄电信、长沙移动、肇庆移动、浙江广润通信、中国电信、中国电信陆河分公司、中国广电四川网络攀枝花市分公司、中国联合网络通信昆明市分公司、巴彦淖尔联通、中国移动（深圳）有限公司、中国移动通信集团岳阳分公司、中国移动通信新疆有限公司、中兴通讯股份。
房地产/物业：碧桂园、成都开元房地产、广州金东源房地产、广州启韵房地产、广州誉城房地产、贵州宏立城物业、新疆北新房地产、新余房地产、粤安泰集团、中国房产超市网、河北晟佳房地产、可林奇房地产、浙江元成园林集团、昆明道恒房地产、远洋地产、路劲地产。
港口/铁路局/高速公路：齐鲁交通滨州分公司、山东省大通公路工程、深圳高速公路、深圳盐田拖轮有限公司、中庆控股集团华一公路、中铁建设集团华中分公司。
烟草：福建烟草海晟投资、广州烟草专卖局、天津卷烟厂、延吉卷烟厂、贵阳卷烟厂、苏州悠莱科技、湛江卷烟包装材料印刷有限公司、云南烟叶复烤。
物流/快递：北京邮政、深圳市深国际华南物流、深圳市泰博国际货运代理、沈阳顺丰速运、顺丰速运广东公司、武汉邮政、中国邮政集团三门峡分公司、中国邮政集团宜春分公司、江苏智慧绿色城市配送。
家具/家居建材：欧派家居集团、浙江华丽家具、嘉意天和（武汉）装饰、金丝玉玛、某厨卫品牌、深圳尚科宁家科技。
医院/医疗：廉江人民医院、南京金红康、琼海市人民医院、深圳禾正医院、深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心、天津海琦医院、武隆人民医院。
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