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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
克服团队协作的五种障碍
参加对象
管理者
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在苏进老师多年的培训和组织健康顾问工作中，了解到也观察到，很多企业正在经历这些协作的阵痛：
▶️ 部门墙越筑越高：跨部门协作时互相甩锅，一个简单流程卡三个月
▶️ 决策成本失控：会议越开越长，共识越聊越散，关键项目落地即变形
▶️ 团队内耗加剧：表面一团和气，实际各自为战，30%精力用在解决内部摩擦
▶️ 责任真空地带：重要目标无人兜底，"我以为TA会做"成为年度高频词
▶️ 信任危机蔓延：信息孤岛林立，团队默契度持续下滑，人才流失率翻倍
当协作失效时，企业正在支付三重隐性成本：
�� 显性损失：重复劳动、延期交付、客户流失
�� 隐性损耗：创新停滞、组织熵增、战略失焦
�� 终极代价：在VUCA时代错失转型窗口期
团队协作的重要性，毋庸置疑；但团队协作作为一种竞争优势，仍然远远未被挖掘出来，团队协作应该要做得比现在更好，应该成为一种战略选择，成为一种可持续的竞争优势。
苏进老师实施的两天的《克服团队协作的五种障碍》深度实战工作坊，交付可量化的组织升级成果:
√ 解剖现有协作模式：用团队协作五大障碍评测诊断团队健康度
√ 掌握协作五大方略：信任、冲突、承诺、担责和关注共同的结果
√ 现场输出协作成果：信任宣言、冲突契约、会议规则、跨部门协作章程等
√ 固化可持续机制：从工作坊到领导者日常管理的行为转化：自律、付出勇气、坚持不懈，持续打造组织健康！
Ø 通过一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍；
Ø 通过学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效；
Ø 提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。
课前阅读与思考：深度认知导入
Ø 每位学员精读《团队协作的五种障碍》，完成书中的15道简要测评
Ø 思考并提交3个当前团队最棘手的协作难题，作为工作坊实战案例
第一部分：团队本质解码：克服协作的五种障碍模型
Ø 破冰活动：通过同心圆活动了解彼此
Ø 探讨：什么是真正的团队
Ø 真正团队的六大核心要素
Ø 探讨：组织成功的两个条件是什么？
Ø 介绍五种障碍模型-从信任危机到目标偏离的恶性循环
Ø 练习：理解并讲述五种障碍模型
第二部分：精准扫描协作健康度：团队测评与点评
Ø 评测：团队五项障碍测评
Ø 统计分数：统计测评分数，生成可视化雷达图
Ø 导师点评：测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度
Ø 深度解析评测数据：个人/小组反思自己团队优势/不足以及制订优先改善清单
第三部分：建立信任：从防御到开放
Ø 反思自己的信任分数：找到问题所在
Ø 信任本质探讨：
o 信任是团队协作的基础
o 分享：为什么要建立信任，好处是什么？
o 基于弱点的真实 vs 流于表面的和谐
Ø 核心工具和活动实践：
o 个人经历练习：了解彼此最脆弱的真实
o 个性描述练习：自我认知性格优缺点
o 4D性格分析系统：科学认知团队成员行为模式
o 需求响应矩阵：满足团队成员的深层动机
o 团队信任公约：制定5项可立即执行的承诺
Ø 本章小结
第四部分：掌控冲突：化阻力为动力
Ø 反思自己的冲突分数：找到问题所在
Ø 冲突价值思辨：
o 探讨：冲突是有益的还是有害的？
o 掌控冲突的内涵：消灭冲突≠解决问题
Ø 实战工具与活动：
o 冲突温度计：冲突舒适度自我感受练习
o 冲突问题库：开展冲突描述练习找到冲突根源
o 冲突评估矩阵：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突
o 冲突争议点模型：从四个层面分析冲突争议点
o 双PIN模型：穿透立场分歧，定位真实需求
o 团队冲突契约：产出《团队冲突管理指南》
Ø 本章小结
第五部分：做出承诺：从共识到行动
Ø 反思自己的承诺分数：找到问题所在
Ø 承诺就是要把说和做两件事干好
Ø 领导者要把决定说清楚：
o 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
o 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
Ø 领导者要设立决策执行保障机制：
o 主题目标聚焦法：过滤非关键事项干扰
o 议事规则保障法：确保主题目标实现
Ø 实战工具与活动：
o 制定本团队的主题目标
o 制定《跨部门协作章程》：明确3项不可妥协的协作底线
Ø 本章小结
第六部分：承担责任：从被动到主动
Ø 五项障碍中的责任内涵
Ø 反思自己的责任分数：找到问题所在
Ø 领导者要要营造负责任的文化，勇于面对困难的问题
Ø 相互问责练习：团队协作的有效性练习
Ø 责任模糊根源分析：角色、权限、标准的系统性缺失
Ø 建立可视化管理体系：
o RACI责任矩阵：清晰界定各环节责任人
Ø 签订《跨部门协作责任承诺书》：每位成员认领2项关键协作内容
Ø 本章小结
第七部分：关注结果：从过程到价值
Ø 反思自己的责任分数：找到问题所在
Ø 结果偏移预警：识别4类常见干扰因素
Ø 讨论：有哪些因素制约首要目标的实现？
Ø 使用动态记分板：实时追踪关键结果达成状态
Ø 练习：建立团队的记分板
Ø 本章小结
第八部分：收获与总结及制定行动方案
（说明：以上为五项障碍工作坊内容，苏进老师后续可以为核心领导团队做组织健康咨询和顾问项目，此项目另外收费）
珀菲特顾问 | 苏进老师
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² 领越®领导力认证导师、领导力发展教练
² 《AI第一课·职场降本增效的智能神器》国内认证导师
² 美国出版集团Wiley版权课程《Everything DiSC》认证导师
² 美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练
² 美国Table Group版权课程《克服团队协作的五种障碍》认证导师
² 瑞士企业文化研究院《企业文化设计-用文化图谱构建企业文化》的翻译作者，国内首批认证导师
² 加拿大埃里克森教练学院认证教练
² 中国人力资源开发研究会特聘专家
² 深圳清华大学研究院总裁班讲师
² 曾任中国职业经理人协会职业经理人资质认证地方试点总体方案国家课题组副组长
² 20余年中外企业高管经历：曾任中资驻美国公司总经理；世界500强Office Depot亚太区人力资源总监、Office Depot中国区副总裁、亚商在线副总裁等职
² 紫星信息技术有限公司联合创始人、执行副总裁
² 现任恒嘉（深圳）教育科技有限公司总经理
| 培训课程 / Training courses |
1、个人领导力国际版权课程《领越领导力》：是一门关于个人领导力提升的课程，讲的是从五项卓越行为来提升个人领导力：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。适合学员对象：中高层。
2、团队领导力国际版权课程《4D领导力及卓越团队建设》：是一门关于团队领导力提升、卓越团队建设的课程，讲的是通过改变团队的文化氛围/场域，改变人的心智模式和行为模式，创造新的团队文化氛围，提升团队绩效。从个性、行为、文化、情绪和语言五个方面来提升团队领导力、打造卓越团队。适合学员对象：中高层。
3、团队高效协作国际版权课程：《克服团队协作的五种障碍》：讲的是团队核心管理班子成员之间的协作，需要克服团队协作中的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果。适合学员对象：真实团队（团队负责人+直接下属）或者是同级的团队领导者参加。
4、教练技术管理课程：《教练式领导》：讲的是如何培养教练型的领导者，是一门管理技能课程，可以归类为管理他人序列。优秀的领导者应该是用教练的方式来领导企业和团队。课程讲授和现场练习五大实用教练工具。适合学员对象：中高层。
5、综合管理技能课程：《高效管理者核心五任务》：是一门综合管理技能课程，讲的是1个角色定位＋五项管理技能：选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人。适合学员对象：中基层。
6、企业文化设计课程《企业文化设计-用文化图谱解锁企业文化的力量》：是一门企业文化分析和设计的课程。本课程用七色图谱勾勒企业现状文化，设计公司目标文化图谱，制定文化落地的具体举措，助力公司战略落地和领导力提升。针对公司企业高层管理者、HR、组织发展、企业文化负责人、数字化转型负责人等。
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
² 李锦记下属公司无限极高管团队领导力课程班
² 先锋金融中高层领导力课程班
² 博世西门子家电中层领导力课程班
² 奥鹏教育校长领导力提升班
² 西安科技局“小巨人”企业家培训班
² 神华物资集团中高层
² 新疆国家电力总公司
² 中国邮政集团四川南充邮政局中高层
² 北京合纵科技股份有限公司
² 北京大学医药总裁班
² 美国卡特彼勒公司经销商中高层（两年）
² 北京勘察设计研究院有限公司中高层
² 中国邮政储蓄银行兰州分行高管及支行长
² 电通蓝标（北京）公关关系顾问有限公司核心管理团队
² 天津企业家协会会员（高级职业经理人资格认证培训班）
² 民生银行信用卡中心下属鸿泰鼎石资产管理公司全国分支机构负责人
² 华润电力新能源华北公司中高层
² 中国电信增值业务中心中高层
² 北京汽车新能源公司中高层
² 中国银行数据中心（两期）
² 世纪优优（天津）文化传播有限公司
² 国药控股（河南）公司高层管理者
² 法尔胜泓昇集团中高层管理者
² 福田戴姆勒汽车中层管理者
² 长虹集团中层管理者
² 澳洋集团中高层管理者
² 苏州宝化炭黑有限公司高层管理者
² 博望科技公司中高层管理者
² 苏州阿特斯能源中高层管理者
² 山东科瑞集团中高层
² 河北隆基泰和集团中高层
² 山东信得科技股份中高层
² 广州好太太集团中层管理者
² 金茂集团上海地区高层管理者
² EO创业家协会北京地区/华东地区CEO
² 独角兽企业满帮集团CEO团队
² 新东方前途出国中高层
² ARM中国深圳和上海研发管理者
² 新东方M3级别经理
² 新华三网络产品线经理人
² 筑森设计院各分院院长
² 新东方前途出国上海地区中高层
² 传化化学高层后备
² 京东方合肥工厂中高层
² 吉利汽车供应链系统高管
² 合肥长鑫存储有限公司中高层
² 吉利集团供应链系统中高层管理者
² 一汽奔腾中层管理者
² 时代一汽中高层管理者
² 宁德时代中层管理者
² 中信信用卡中心中层干部
² 京东商城中层管理者
² 深圳改革开放干部学院国有企业高管培训班
² 京城机电直属企业新任中层培训班
² 中国舰船研究院总高层培训班
² 中国化工信息中心公司中高层培训班
² 大连冰山集团及下属公司中层培训班
² 沈阳招商银行中层干部
² 博商马来西亚海外总裁班
² 浙江加西贝拉中高层
² 国药瑞德上海医疗器械中高层
² 广西投资集团下属公司领导班子成员
² 海尔控股上海新时达电器股份公司总监及高级经理
² 深圳美通供应链中高管
² 阿里国际站区域销售经理
……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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