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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业各层级管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
培训形式：
理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨+工具运用
课程背景| Course Background
在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着诸多挑战。市场竞争日益激烈，技术迭代飞速，内部管理问题也层出不穷。员工在日常工作里，频繁遭遇各类问题，然而却常常缺乏有效的方法去精 准地分析问题本质，并迅速制定出切实可行的解决方案。这不仅导致工作效率大打折扣，延误项目进度，还可能使企业错失宝贵的发展机遇，在市场竞争中处于劣势。
例如，在管理工作中重复出现的问题、棘手复杂的问题、产品研发过程中出现质量瑕疵等问题，若不能及时发现问题的本质并解决，必然会使企业蒙受损失。
因此，“结构化问题分析与解决”课程应运而生，旨在系统性地传授一套科学严谨、实用高效的问题处理方法论，帮助企业提升问题应对及解决能力。
课程收益| Program Benefits
精 准剖析问题方法论掌握：熟练运用 4W1H 与 MECE 问题分析法，从多维度精 准拆解问题，快速锁定问题核心要素与关键节点，使学员在面对复杂问题时能迅速理清头绪，避免盲目探索与无效尝试；
结构化思维构建与应用：学会从时间、空间、角度三个维度构建系统思维框架，将零散的问题信息有序整合，全面提升对问题的整体认知与把握能力；
科学决策能力提升：精通运用决策矩阵对众多解决方案进行严谨评估与精 准筛选，结合问题排序表，依据影响性、紧急性、变化性等关键指标明确问题处理优先级，提升问题解决的效率与效益；
系统问题解决技巧内化：全面获取系统思维解决问题所需的知识与技巧体系，从问题界定、原因分析、方案创新、决策评估到方案实施，形成完整的问题解决闭环。
课程结构：
课程大纲| Course Outline
导入：重新认识问题解决的过程
第一讲：拨开迷雾——问题认知与视角转换
一、高潜人才的两大特质
1. 情绪控制能力
2. 问题解决能力
二、问题的两大困境
困境一：遇见问题习惯性的不知道如何解决
困境二：摆脱工作中的习得性无助
案例：塞里格曼的心理学实验
第二讲：问题分析——界定问题，明晰思路
练习：写出一个工作中确定想要解决的问题
案例讨论：尝试一下自己的解题思路
一、两种解决问题的思维模式
1. 经验思维
2. 理性思维
案例讨论：在图中看到了什么？
二、复合型思维的解题流程
——理性+经验
练习：尝试解决一个情景问题
讨论：问题的界定——现状到目标的差距
三、问题分析的方法
1. 4W1H法：内容、人物、地点、时间、程度
2. MECE法：相互独立、完全穷尽
四、问题的理性分析五步骤
第一步：明确问题的目标
第二步：找到不明的原因或困难
第三步：列出问题的解决方案
第四步：选择最优的解决方案
第五步：分析执行该方案的风险
五、复杂问题的处理逻辑
1. 从大目标到小目标
2. 从高纬度到低纬度
3. 从问题的整体到细枝末节
六、问题的排序逻辑
1. 影响性
2. 紧急性
3. 变化性
工具+练习：问题排序表
第三讲：追根问底——剖析问题原因，制定解决方案
一、从问题到原因
1. 找到问题发生偏差的事实
2. 打破砂锅问到底
3. 横向穷尽、纵向突破
二、透过问题找原因（五种方法）
案例讨论：面对问题找原因的逻辑
1. 逻辑比较法
2. 请教专家法
3. 过往经验法
4. 应用试错法
5. 问题树排除法
工具+练习：原因分析表
工具+练习：探寻问话法
三、透过提问找原因
1. 开放式提问
2. 4W1H提问
3. 教练式提问
工具+练习：探寻问题原因模拟
第四讲：方案创新——逐步改变、优化方案
一、创新的本质
1. 改变现行规则建立新的规则
2. 循序渐进的优化
二、创新的两种思路
1. 从0-1的创新思维
2. 从1-N的创新思维
游戏互动：创新的思路与方法
三、创新的两种方法
1. 改变旧要素增加新要素
2. 改变旧组合形成新组合
工具+练习：对现场提出的问题进行方案创新
第五讲：评估决策——方案罗列，决策最优方案
一、合理的决策是方案实施的核心
1. 决定与决策的区别
2．决定着思维模式与决策者思维模式
二、建立决策标准
1. 关键标准
2. 加分标准
案例研讨：如何选人的全过程
三、选择与决策的流程图
1. 事件
2. 重大影响
3. 问题与机会
4. 有无原则可循
5. 依照、修改
6. 制定原则
7. 期望结果
四、决策工具
1. 检查表法
2. 十等级法
3. 矩阵法
4. 决策树法
工具+练习：决策制定表
五、决策方法
1. 头脑风暴法
2. 世界咖啡法
3. 开放空间法
实战练习：根据现场创新出的方案进行有效决策
第六讲：方案实施——掌握未来，胜券在握
一、制定方案实施计划
1. 降低目标弹性
2. 以终为始
案例分享：阿里贺学友
二、计划的有效分析
1. 问题性分析
2. 机会新分析
工具练习：计划分析表
工具练习：计划风险评估表
实战练习：根据现场方案设置关键性步骤
讲师背景| Introduction to lecturers
综合管理技能提升专家
20年企业管理实战经验
浙江大学继续教育学院特聘教授
曾任：谷歌（中国）丨市场部经理
曾任：立邦中国（世界500强）|事业部总经理
曾任：生命力控股（安徽）公司|总经理
—管业务—：曾助力多家企业拓展线上+线下渠道，增强了品牌的市场覆盖率，促进业务增长；（涉及金额谷歌-1000万元；生命力控股安徽公司-3.5亿元）
—建团队—：曾为谷歌、立邦、生命力控股（安徽）从0→1搭建绩效团队，推动企业发展；
—传经验—：是国家电网、南方电网、中国人保、中粮集团等多家企业的管理领域课程特聘讲师，累计授课350+场；
——擅长领域——：管理者综合能力提升、问题分析与解决、高效沟通、目标管理与执行等
实战经验：
巨一铭老师曾深度参与众多知名企业的战略规划与运营管理，在跨行业、多领域的实践中积累了深厚底蕴。无论是新兴的互联网科技企业的快速扩张布局，还是传统制造业的转型升级挑战，都能精 准洞察核心问题，并凭借卓越的分析与决策能力制定出切实可行的解决方案。
——任职谷歌期间，创新管理驱动业务腾飞——
1）在销售管理上：制定清晰可衡量且具高度可实现性的年度销售目标，构建完备的销售数据监测体系，实时追踪销售进展。凭借对市场变化的敏锐洞察与团队反馈的高效整合，灵活优化计划策略，实现单季度销售额同比200%的爆发式增长；同时通过营销渠道与广告投放的深度优化，点击率提升150%，将获客成本大幅削减；
2）在人才培养上：依据部门业务精 准规划人才培养蓝图，为员工精心打造系统培训体系，涵盖《团队目标管理与执行力提升》《结构化问题分析与解决》《管理者的综合能力提升》等主题的课程赋能，累计授课80+场次，为企业输送1200名优秀人才以及500储备干部；
——任职立邦期间，领航团队管理达到业务增长——
1）在团队目标执行上：全面掌舵事业部运营管理，时刻关注市场动态与竞争对手动向，及时调整销售策略，同时积极开发加盟商与区域代理，依据区域市场特色与公司目标制定精 准销售策略与计划，引领团队达成年度任务120%的卓越业绩增长。
2）在团队搭建管理上：搭建、优化区域销售团队，明确各岗位职责与分工（责任到具体人），同时制定并落实团队培训计划（培训主题涉及：跨部门沟通与协作、高绩效团队建设与打造、以结果为导向的执行力提升等）从根本上提升团队的专业能力和工作效率；
——任职生命力控股安徽分公司期间，全方位管理创变——
1）在团队建设上：根据公司发展要求选拔和培养关键人才，从10余人的小规模团队逐步发展壮大至100多人，成功裂变出15个精英团队，通过人力资源的优化配置，选拔培养关键人才，构建高效团队架构。
2）在战略规划上：制定长期发展战略与年度销售计划，精心设计合理的组织架构、岗位流程，撰写详尽的岗位职责说明书，构建科学的薪酬及考核体系，引入先进项目管理软件提升运营效率，优化供应链管理实现成本节约15%，在短短3年内推动公司业务实现300%的高速增长，年营业额突破1.2亿元，凸显其在健康产业的综合管理与战略创新能力。
3）市场拓展上：根据公司战略规划调整业务布局，分析市场趋势、竞争对手和客户需求变化，适时调整销售策略，确定目标市场的聚焦点，同时通过广告营销、线上、线下广告渠道提高公司品牌知名度，从而成功开拓了7个新的区域市场，新增200多个代理商
部分授课案例：
序号 | 企业名称 | 主讲课题 | 期数 |
1 | 国家电网 | 《打破壁垒——跨部门沟通与协作》 《一线班组长管理技能提升》 《卓越领导力》 | 42期 |
2 | 中国建筑集团 | 《目标落地——目标管理与计划执行》 《打破壁垒——跨部门沟通与协作》 | 16期 |
3 | 杭州公交集团 | 《卓越领导力提升》 《打造以结果为导向的执行力》 | 13期 |
4 | 中化集团 | 《打造以结果为导向的执行力》 《管理者角色定位与认知》 《卓越领导力——领导 者的七项修炼》 | 13期 |
5 | 平安人寿 | 《高效沟通技巧》 《高绩效团队建设与打造》 | 11期 |
6 | 中国人保财险 | 《管理者角色认知与能力提升》 《高品质沟通》 | 7期 |
7 | 中粮集团 | 《管理者角色认知与能力提升》 《精 准剖析——结构化问题分析与解决》 | 6期 |
8 | 南方电网 | 《管理者角色认知与能力提升》 《高品质沟通技巧》 | 9期 |
9 | 中国铝业集团 | 《新时代下管理者角色认知与能力提升》 《目标落地——目标管理与计划执行》 《卓越领导力》 | 5期 |
10 | 浙北集团 | 《管理者角色认知与能力提升》 《目标落地——目标管理与计划执行》 | 5期 |
11 | 中国电信 | 《卓越领导力》 | 3期 |
授课风格：
幽默风趣，氛围活跃：以幽默语言和趣味故事讲解知识，使课堂轻松愉快，激发学员兴趣与参与热情，助其在欢乐中领悟要点。
案例鲜活，通俗易懂：善用真实且具代表性的案例，将复杂知识与实际结合，深入浅出地剖析，让学员快速关联工作实践，掌握核心。
互动多元，启发思维：频繁采用提问、讨论、角色扮演等互动形式，积极引导学员思考探索，培养其多种能力，使其主导学习过程。
《打破壁垒——跨部门沟通与协作》
《卓越领导力——领导 者的七项修炼》
《转型增效——从技术人才走向管理》
《目标落地——目标管理与计划执行》
《团队智胜——高绩效团队建设与打造》
《精 准剖析——结构化问题分析与解决》
《聚焦成果——打造以结果为导向的执行力》
《领航新纪——新时代下管理者角色认知与能力提升》
国营企业：京能国际、龙游国资委、华群能源集团、华能核电集团、中国铝业、中粮集团、中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中储粮集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、中建二局、中国人寿、建信人寿等；
制造业/建筑业：新马电梯、西奥电梯、苏泊尔集团、万向集团、海尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、乾冠车床、华立集团、蒙牛集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局、彰源金属股份、中化蓝天集团、和辉光电、水电七局等；
石油电力业：中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、京能国际、浙江省电力、文山电力、宜昌电力局、盐城电力局、大丰供电局、武汉电力局、湖北省电力局等
房地产业/医药业：祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业、重庆医药、三九集团、天顺药业股份、贝达药业股份、九源基因、民生药业、华东医药、正大青春宝集团等；
互联网业、IT业：海康威视、福建易宝付、华数互动电视、西软科技、哲达科技股份、福州银收宝、三替集团、开创科技股份、汉鼎信息、石基信息、麦威智能科技、擎州软件、恒顺电子、五洲信信息技术、中能实业、智融网络、菲世德通信、浙大中控、安徽康麦斯科技、广博数码科技有限公司等；
能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等；
金融行业：中国人保、建设银行、建信人寿、中国平安、英大人寿、中国人寿、杭州银行、广发银行、民生银行、工商银行、中信银行、中国银行、哈尔滨银行股份、永安保险、稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行、中国人寿保险公司等；
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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