行动学习——问题分析与解决

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
行动学习——问题分析与解决
参加对象
各层级管理者
授课天数
1-2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

根据美国培训认证协会(AACTP)的定义,行动学习(Action learning)指的是:一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。这个定义突出行动学习3个关键词:团队、实际问题和流程。是的,行动学习直接解决实际问题,而不仅仅是回答问题。

“行动学习”课程,就如它的名字一样,从企业经营运作的一系列问题解决的行动中实现学习的目的。因此,遵循科学的行动学习流程,各种工具和行动表单成为课程中重要的组成部分。从“具体体验-反思观察-抽象概括-行动应用”的“行动学习路径”带领学员经历了一整场“行动学习研讨会”。

“行动学习”既是一门系统引导实践学习的方法课程,也可以成为企业解决业务中关键问题的一项持续项目。更重要的是,“行动学习”是企业能够通过学员引导,内部转化为行动学习项目的一项超实用技术。即解决了实际问题,又发展了小组成员的能力,而且沉淀和固化了企业的知识体系。

管理者在管理工作中需要有发现问题、分析问题、制定决策并有效解决问题的能力问题分析与解决已成为管理者最重要的能力之一,面对职场上的各类挑战,它已成为适应变革与学会生存的必备核心能力,为衡量管理者优秀与否的重要标准。


课程收益 COURSE BENEFITS

课程收益:

● 理解行动学习与传统学习的重要差异,掌握行动学习的5大应用类型

● 亲身体验行动学习,理解行动学习的2大目标

● 掌握行动学习工具开展的7个步骤,建设企业行动学习文化

● 理解分析思维的重要性以及运用方法,深入挖掘问题原因

● 学习不同类型问题解决的工具和方法

● 现场体验问题分析与解决的全过程

● 实践多种问题解决工具及方法场景化说明

课程产出:

★ 1份《行动学习七步骤》流程

★ 1张《行动学习分阶段执行计划表》

★ 1份《行动学习计划模板》

★ 1套《行动学习各阶段实施情况检查表》

★ 1份《XX公司行动学习实操案例》

 


课程大纲 COURSE OUTLINE

导入活动:让我认识你!

小组活动:学习方案写作

谈体验:行动学习引导

 

导入:初识行动学习

1. 行动学习概念及特征

定义:美国培训认证协会(AACTP)

2. 行动学习2大目标

1)组织:业务发展

2)个人:能力提升

举例:10种常见行动学习技术

3. 行动学习公式AL=P+Q

对比练习:不同学习(培养)形式的有效性

4. 行动学习4种作用

重要前提:获得并保持高层管理人员的支持

5. 行动学习的5种应用类型

举例:5种类型行动学习项目举例

6. 行动学习6要素

7. 行动学习理论基础:大卫库伯的学习圈概念

举例:身边的行动学习

小组案例:如何包饺子的课程学习圈?

8. 行动学习的7个角色

分享:催化师的职责及能力要求

 

步骤1:问题选择

案例分享:质疑与反思

1. 问题导向 Vs. 目标导向

2. 自上而下 Vs. 自下而上

3. 问题选择的7个标准

举例:什么是好问题?

练一练:小组共同思考一个行动学习的具体问题

 

步骤2:成立行动学习小组

一、行动学习小组4要点澄清

举例:某制造企业行动学习课题组队

二、行动学习小组运营机制

1. 职责设计

2. 运营设计

3. 积分设计

 

步骤3:行动学习启动会

1. 启动会目的

2. 启动会要求

举例:某企业行动学习研讨会日程

 

步骤4:澄清问题,制定方案

1. 澄清问题、制定方案5项内容

2. 问题风暴法

举例:主题方向:如何做好全员营销?

分享:行动学习常用工具列表

1)鱼骨图

2)5WHY分析法

3)思维导图

练习:团队共创工作坊

举例:自由讨论原因

3. 澄清问题、制定方案5步骤

工具运用:《行动学习计划模板》

练一练:制订本次行动给学习的方案计划

 

步骤5:执行行动学习方案

1. 通过行动解决实际问题3项要求

2. 跟进计划4步骤

练一练:行动学习《分阶段执行计划表》

 

步骤6:总结与评估

1. 行动

2. 反思

3. 理解

4. 行动

思考:总结什么?评估什么?

 

步骤7:固化与分享

一、3个要求

1. 精细化

2. 流程化

3. 标准化

举例:行动学习常见的输出成果呈现

二、行动学习汇报框架五部分

举例:《行动学习项目综合评估表》

举例:某行动学习项目流程

举例:部分行动学习实战成果输出

 

案例与练习:

案例:《XX公司行动学习案例》

工具:各阶段实施情况检查表单

小组练习:根据行动学习7步骤,现场设计行动学习项目流程


讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王洪涛老师

珀菲特顾问 | 王洪涛老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

管理技能系统提升专家

20年全球500强领导力与人才发展实战经验

英国林肯大学MBA

AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师

DDI智睿-领导力项目认证讲师

情境领导®-课程等多项课程认证讲师

曾任:益海嘉里金龙鱼(上市品牌价值百强) | 集团培训负责人

曾任:信达生物医药(中国500强)| 企业大学领导力学院负责人

曾任:爱德士缅因生物制品(世界500强)| 亚洲区培训与学习发展负责人

曾任:思源电气(中国500强)| 培训负责人

【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业

【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请,分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题

【资 深】主导近30+人才培养项目,培养人才超两万人

——柯尼卡美能达(制造型企业)【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】

——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】

——BOSE(全球音响行业龙头)【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】

【系统】累计搭建定制化,体系化、多维度的人才能力培养模型20+个,帮助企业全方位、有规划的培养所需人才


实战经验:

>> 规划设计落地【超大规模的人才培养体系】

01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设,作为亚洲唯 一责任人,支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施,项目覆盖全球8000+员工

02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系,包括基于战略和关键任务的能力体系建设,体系覆盖集团24000名员工,大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展

03-搭建信达生物医药领导力培养体系,完成领导力素质模型的全局设计,并持续运营,该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。

>> 持续培养输出【企业中高层管理者】

01-针对信达生物医药管理层高潜人才,设计领导力发展专项训练项目,组织实施、授课、跟踪成效,该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才

02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系,并基于战略持续开展组织领导力培养项目,完成人才发展的全闭环管理,项目每年为集团输出中高层管理者超50位

 

项目经验:

01-【思源电气-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任,7大步骤,为企业提炼了企业自己的能力培养模式

——成果:项目持续8个月,7名管理干部晋升/扩大管理职责;15位管理干部年度绩效评估结果提升为A;12人获得个人评优奖项;当年关键岗位人员离职率降低至6%;

02-【浦东电信-定制化高管高潜培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用,帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型

——成果:2个月,完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型,设计高潜人员全年培养项目课程体系,覆盖管理干部近80人,受评当年系统内的优秀培养项目

03-【信达生物-定制化中基层培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段,为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案

——成果:连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划,实现企业60+位管理干部全覆盖培养,85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示,对公司培养满意度超95%。

 

部分培训经验:

主讲课程

服务客户

期数

《中层管理者8项情境管理技能训练》

伊利研发中心、力合科技、中通快运等

100期

《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》

信达生物、南京航建、上海宇田机电等

50期

《非人力资源经理的人力资源管理》

南通中集、武汉卓优、洛阳瑞昌环境等

40期

《行动学习:隐性知识显性化的最 佳实践》

中联重科、灵北制药、广科安德等

35期

《打开沟通的大门:高效沟通与跨部门协作》

博睿数据、益海嘉里、安安宠物等

25期

《绩效辅导与反馈:驱动团队绩效的重要工具》

协鑫集团、苏州艾檬、扬子江药业、上海微电子等

25期

《打造卓越领导力》

东湖高新、龙旗科技、直升机研究所等

25期

《基于战略的人才发展体系建设》

瑞柯恩激光、正泰电器、浦东电信、青浦电信、西区电信等

20期

 

授课风格:

观全局:老师20年的人才培养与人才能力建模实战经验,沉淀完整系统的人才发展理论,具有非常强的全局性思维,能为学员带来更全面、更多维的内容学习

强实战:老师的内容源于自身大规模知名企业实战中的沉淀,“卷出来”最有效最 好用的方法,在课程中结合实战训练,让学员学明白、会使用、用得顺

系统化:老师善于设计知识之间的联系,将其模型化,让复杂繁多的内容可以以简单的模型图形式呈现给学员,简洁的模型图结合老师知识讲解,帮助学员轻松、全面的记住知识点

敢创新:在老师丰富的人才培养经验中,老师见过许多类型的人才及发展,能在课程中给予学员多维度的创新思考与引导,帮助学员准确的找到发展道路

 


培训课程 / Training courses

主讲课程:

《凝心聚力、团队共赢——高绩效团队建设与管理》
《打开沟通的大门:高效沟通与跨部门协作》

《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》

《绩效辅导与反馈:驱动团队绩效的重要工具》

《行动学习:隐性知识显性化的最 佳实践》
《基于DISC人格特质的领导力提升训练》

《中层管理者8项情境管理技能训练》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《基于战略的人才发展体系建设》

《领导风范:打造卓越领导力》
《中层管理者管理技能提升》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分曾服务客户:
通信软件:浦东电信、上海移动、青浦电信、西区电信、大禹网络、上海微电子、江苏正信...

制造业:思源电气、爱德士(缅因)生物、TCL、国民淀粉ICI、柯尼卡美能达、阿克苏诺贝尔、塞拉尼斯特种化学、沪东重机、外高桥造船厂、沪东中华造船厂、亿田智能、瑞柯恩激光技术、正泰电气、中铁电气化铁路运营、广科安德、威尔泰、宇田机电设备、南京高速齿轮、杭州航天电子、上海振华重工集团、上海赛立特安全用品、南通中集、现代(江苏)工程机械、东湖高新...
医药医疗:浙江佐力药业、苏州恒瑞迦俐生生物医药、安徽养和医疗器械设备、山西九州通医药、爱德士(缅因)生物制品、华海医药、奇瑞、灵北制药、大冢(中国)投资..

消费品:旺旺集团、家乐福、益海嘉里、联想、BOSE、世贸集团...

互联网:浪潮信息、新华传媒、博睿数据、龙旗科技、君正物流、同程数科...金融:中国银联、招商银行、中信银行、浙商银行、浦发银行、恒丰银行、招商银行股份有限公司盐城分行、南京银行、晋商消费金融、泰康人寿保险新疆分公司...

外资企业:BOSE、爱德士(缅因)生物制品、TCL、国民淀粉ICI、柯尼卡美能达、家乐福、益海嘉里、阿克苏诺贝尔、塞拉尼斯特种化学、大冢(中国)投资....

其它:华东建筑设计院、煤炭工业规划设计研究院、金华市轨道交通集团、辽宁港口集团、大连港集团、直升机研究所、旭辉、安安宠物、群丰骏科技(上海)、重庆渝鸿船务、枫林集团...


部分客户评价:

2天的《非人事经理的人力资源管理》课程,王老师讲的内容非常落地,实用性很强,对我们管理干部的未来管理工作提供了很多方法和工具。课程中通过老师的引导和互动,也看到了我们不一样的研发高管,大家都很积极主动的思考和参与团队互动,跟我们以前对研发科学家的理解有了更深的认知。

——国家乳品创新中心  杨总

通过2天《中层管理技能训练》课程的学习,收获很大:王老师的课程风趣幽默,内容清晰简洁。1、对于以前的管理困惑得到了答案。2、学习了解了中层管理的关键职责和误区。3、学习了管理者的抉择对企业的影响。4、跟各位同学的沟通也很充分,理解了不同岗位的思考方式对跨部门协作的不同影响。

——洛阳瑞昌环境  李总

王老师的课程让我深刻体会到了高效沟通与跨部门协作的重要性。在课程中,他通过实际案例和互动练习,帮助我们理解了沟通的本质和障碍,他还强调了团队协作的重要性,并通过团队活动和案例分析,帮助我们理解了团队协作的五要素和克服团队协作障碍的方法

——南京航建航空装备  杨董

今天的《人才发展体系建设》课程中,王老师从建设人才发展体系的道、法、术、器四个层面,完整介绍了搭建人才体系的四阶六步法,非常有价值和收获!关于资源体系的建设,整体结构清晰明了,案例非常实用;本公司在人才体系建设方面可以借鉴进一步完善,可以做2024年工作计划中运用和实践,再次感谢王老师的智慧传授!

——江苏朗生生物  邓总

课程中,老师引导我们深入了解每个情境管理技能的重要性和应用方法,并通过实际案例分析和小组讨论,让学员在实践中学习和掌握这些技能。更提供一些实用的工具和技巧,帮助我们更好地应用这些技能,提高他们的管理效率和效果。

——协鑫集团  关院长

 


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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20000+ 现有内训课Internal Courses
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