MTP管理者系统化赋能实战

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：各层级管理人员、储备管理人员

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

面临新时期激烈的商业竞争环境，作为企业的管理人员，需要具备综合的管理意识和管理技能，同时也必须具备强烈的持续学习意识和学习精神。

本课程从企业MTP管理能力提升的课程体系中，选择出对针对企业的特定需求内容，组合成一个系统性、高效性的课程体系，通过学习和运用，可以有效提升企业现有管理人员的综合管理素质，促进企业发展和管理水平的大幅提升。

课程收益| Program Benefits

【课程收益】

1、帮助学员提升定目标、带团队、培养人、解决问题和高效沟通的能力

2、掌握系列可以提升管理效率的方法及工具，做到学用结合，知行合一；

3、构建企业管理人员共同的管理语言，让日常协作、交流更加顺畅有效。

【课程特色】

1、实战性：案例与素材均来自企业管理实践和经验，具有很大的启发性；

2、互动性：案例+视频+互动PK+现场讨论分享，课堂氛围好；

3、实操性：丰富的原理、方法、工具，适合学以致用，具备很强的实操性。

课程大纲| Course Outline

第一部分管理角色转变与认知一. 角色转变：从业务骨干到管理者 - 互动环节 1. 卡片游戏：识别管理者的角色 2. 视频案例：业务骨干转管理者的常见问题 3. 案例讨论：新晋升主管张小明的处境 4. 练习：新任管理者的四大误区 5. 问答题：判断不属于新任管理者的工作职责 6. 小组分享：管理者面临的挑战 - 核心理论与内容 1. 拉姆·查兰“领导梯队” - 不同梯队对技能的要求 - 领导梯队三角模型 - 从非管理者到管理者的角色转变 2. 管理角色转变困难的四个原因 3. 管理者的角色定位：承上—启下—平行 4. 案例参考：阿里巴巴三板斧（基层管理者能力模型与关键任务） 5. 层级差异：基、中、高层管理者的角色、职责、技能区别 6. 核心要点：新任管理者的四大误区和四大忠告二. 管理认知：成为赋能型团队管理者 - 核心对比：传统管理模式 VS 赋能型领导者 - 互动环节：练习《赋能型领导者自我评估表》《管理者成功要素评估》 - 核心内容 1. 从控制到赋能的转变路径 2. 领导风格认知与调整 - 领导风格的四种类型 - 领导力自我评估 - 领导风格的调整方法 3. 个人优劣势识别 4. 持续学习与成长的途径第二部分高效沟通技巧一. 管理就是沟通 - 互动环节：视频案例（职场沟通的常见障碍） - 核心内容 1. 沟通中的障碍 2. 有效沟通2大基础 3. 高效沟通4步骤 - （1） 3F倾听法则（含倾听秘诀：理解确认） - （2）表达同理心秘诀：回应情绪（含练习：如何回应） - （3）问合适的问题 - （4）清晰的表达（含练习：如何“说”）二. 识人善用：基于性格的高效沟通 - 互动环节 1. 看视频，谈感受 2. 活动：你的选择？ 3. 观看视频，分析沟通中的主要问题 4. DISC风格测试：识别个人人格特质 5. 练习：识别TA的人际风格、从聚会看“性格”、角色扮演 - 核心内容 1. 四种不同的人际风格（DISC） 2. 与不同风格的人沟通的技巧 3. 回顾沟通场景，优化沟通策略第三部分高效的反馈与辅导技巧一. 即时反馈：工作现场问题处理 - 互动环节 1. 反馈案例：学习如何给予即时反馈 2. 视频案例：分析反馈中的问题 3. 现场练习：STAR设计与判断 4. 角色扮演：正确给予反馈的实操 - 核心内容：反馈中的行为事例法（STAR Vs. STAR+AR）二. 高效辅导工具：辅导式沟通技术 1、问题诊断 - 核心步骤：发现征兆→搜集信息→探寻根因→做出判断 - 工具应用：问题分析工具（鱼骨图/5WHY分析法） - 互动环节：练习使用工具分析工作中的问题 2、辅导式沟通技术 - 互动环节：视频案例（常见的辅导场景）、角色演练 - 核心内容（1）. 模式对比：传统管理 Vs 辅导（教练）、指导式沟通 Vs 辅导式沟通（2）. 核心模型：GROW模型 (GROW Model) （3）. 案例参考 - 案例1：如何主持一场高效会议？ - 案例2：老业务的新问题？ - 案例3：如何与被投诉的下属进行辅导式沟通？ 第四部分团队动力激发与授权技术一. 卓有成效的员工激励 - 核心理论 1. 激励驱动：员工的内在和外在动机 2. 激励原理：马斯洛“需求5层次论” 3. 关键概念：敬业度调查 4. 群体特征：新生代员工特征、新生代员工内在回报四要素 - 互动环节 1. 练习表格：《你了解员工的第一需要吗？》（识别员工动机） 2. 讨论与分享：常见的有效激励方法 - 核心方法：驱动员工斗志的具体策略、新生代员工8种激励方法、掌握激励的信号二. 高效授权技巧 - 互动环节：视频案例（为什么要授权）、案例分析（忙碌的张主管）、练习（如何任务授权、填写《授权任务计划表》） - 核心内容 1. 授权认知：管理者的重要管理功能 2. 授权步骤 - 选择合适的被授权人（工具：基于任务的《授权人选检视表》） - 制订授权计划（四要素） - 确保授权有效：跟进（含分享：授权跟进的核心内容） 第五部分从目标到工作计划一. 目标设定 - 核心理论 1. 绩效管理流程：PDCA循环 2. 目标设定原则：SMART原则 3. 关联逻辑：SMART与公司/部门关键任务的关联 4. 实用公式：SMART目标设定公式 - 互动环节 1. 考一考：判断哪些是准确的SMART目标 2. 练习与反馈：为下属制订关键绩效目标 3. 练习：绩效目标沟通二. 由绩效目标到工作计划 - 核心认知：计划制定中常见的问题、计划的功能 - 制定计划4步骤 1. 目标分解（练习：剥洋葱法+树形图法） 2. 任务排序（案例：帕累托法则） 3. 确定方案（行动方案七大要素“5W2H”） 4. 撰写计划（举例：年度/月度/周工作计划）三. 明确下属职责与工作任务分配 - 互动环节：视频分享（员工推卸责任，职责不清现象）、思考（推卸责任的发生原因） - 核心工具：RACI模型 1. 应用内容：定义工作内容&工作参与者职责分配 2. 实操要点：RACI填写示范、RACI填写步骤、RACI工具使用中的坑 3. 互动练习：填写《RACI表》 第六部分高效的问题分析与解决- 互动环节：视频案例（关于问题解决）一. 清晰理解“问题” - 互动环节 1. 视频案例：问题解决过程的启示 2. 小组活动：梳理工作中遇到的问题 3. 案例：现场问题解决 - 核心内容 1. 问题认知：工作中无处不在的问题、问题的实质 2. 问题价值：解决问题的六大价值、问题解决技能对能力范围的扩大作用 3. 问题思维：对问题的看法、发现问题 Vs. 解决问题二. 问题分享与解决4步骤 1. 界定问题（三种问题类型、举例：什么是好问题） 2. 要因分析（常用工具：5W2H法、鱼骨图/因果分析法） 3. 确认方案 4. 落地执行 第七部分跨部门协作与沟通- 核心内容 1. 问题根源：跨部门协作问题的本质 2. 共识策略：5种打造跨部门共识的关键策略 3. 利益相关者管理 - 工具：门德洛･权力-利益分析矩阵（利益相关者重要性梳理） - 练习：《确定利益相关者在项目中的角色和各自的参与方式》 4. 协作要点：跨部门协作6大要点（OBBASM） 5. 沟通流程：跨部门沟通五步骤 - 互动环节 1. 视频案例：如何避免“指责”的陷阱、找出沟通中的OBBASM 2. 练习：六种建立合作关系的小工具总结与回顾1. 课程全程总结 2. 收获与感触分享 3. 行动改善计划制定

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|王洪涛老师

讲师简介 / About the Program Leader

管理技能系统提升专家

20年全球500强领导力与人才发展实战经验

英国林肯大学MBA

AMA美国管理协会-领导力项目认证讲师

DDI智睿-领导力项目认证讲师

情境领导®-课程等多项课程认证讲师

曾任：益海嘉里金龙鱼（上市品牌价值百强） | 集团培训负责人

曾任：信达生物医药（中国500强）| 企业大学领导力学院负责人

曾任：爱德士缅因生物制品（世界500强）| 亚洲区培训与学习发展负责人

曾任：思源电气（中国500强）| 培训负责人

【多元】从业横跨生产制造、快消、贸易、能源4大行业

【专业】多次受上海、杭州、南昌等地领导力峰会论坛邀请，分享《如何通过管理实现高绩效》《领导力卓有成效》《应用型领导力培养》等领导力培养相关主题

【资深】主导近30+人才培养项目，培养人才超两万人

——柯尼卡美能达（制造型企业）【领导力模型建模项目】【中层管理者领导力提升项】

——上海浦东电信局、西区电信局、青浦电信局【基于战略的人才培养项目】

——BOSE（全球音响行业龙头）【基于战略的人才培养项目】【基于组织发展的人才赋能】

【系统】累计搭建定制化，体系化、多维度的人才能力培养模型20+个，帮助企业全方位、有规划的培养所需人才

实战经验：

>> 规划设计落地【超大规模的人才培养体系】

01-主导爱德士缅因生物制品亚洲区人才培养体系建设，作为亚洲唯一责任人，支持美国总部及欧洲中心完成公司全球领导力与人才发展项目的规划实施，项目覆盖全球8000+员工

02-搭建益海嘉里金龙鱼食品集团领导力与人才培养体系，包括基于战略和关键任务的能力体系建设，体系覆盖集团24000名员工，大力推动集团全球员工的领导力学习与职业发展

03-搭建信达生物医药领导力培养体系，完成领导力素质模型的全局设计，并持续运营，该体系覆盖全公司近6000员工的领导力培养与发展。

>> 持续培养输出【企业中高层管理者】

01-针对信达生物医药管理层高潜人才，设计领导力发展专项训练项目，组织实施、授课、跟踪成效，该项目培养近100位总裁级别、高层高潜的高级管理人才

02-为思源电气建立多区域的集团各级人才培养体系，并基于战略持续开展组织领导力培养项目，完成人才发展的全闭环管理，项目每年为集团输出中高层管理者超50位

项目经验：

01-【思源电气-定制化关键岗位人才培养项目】通过识别关键岗位-关键岗位人才盘点-发展目标明确-人才培养方案设计-人才培训与助力-人才绩效与管理-人才激励与留任，7大步骤，为企业提炼了企业自己的能力培养模式

——成果：项目持续8个月，7名管理干部晋升/扩大管理职责；15位管理干部年度绩效评估结果提升为A；12人获得个人评优奖项；当年关键岗位人员离职率降低至6%；

02-【浦东电信-定制化高管高潜培养项目】通过访谈-建模-工具设计-教学应用，帮助企业建立了一套准确、全面、实用的员工能力素质模型

——成果：2个月，完成企业的高、中、基层管理干部能力素质模型，设计高潜人员全年培养项目课程体系，覆盖管理干部近80人，受评当年系统内的优秀培养项目

03-【信达生物-定制化中基层培养项目】通过领导力模型建模-培养规划-实施-评估的四大阶段，为企业建立了基于本企业和人员特征的定制化人才培养方案

——成果：连续3年完成基于领导胜任力模型的年度培养规划，实现企业60+位管理干部全覆盖培养，85%职位晋升来自于公司内部培养。公司敬业度调查显示，对公司培养满意度超95%。

部分培训经验：

主讲课程	服务客户	期数
《中层管理者8项情境管理技能训练》	伊利研发中心、力合科技、中通快运等	100期
《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》	信达生物、南京航建、上海宇田机电等	50期
《非人力资源经理的人力资源管理》	南通中集、武汉卓优、洛阳瑞昌环境等	40期
《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》	中联重科、灵北制药、广科安德等	35期
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》	博睿数据、益海嘉里、安安宠物等	25期
《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》	协鑫集团、苏州艾檬、扬子江药业、上海微电子等	25期
《打造卓越领导力》	东湖高新、龙旗科技、直升机研究所等	25期
《基于战略的人才发展体系建设》	瑞柯恩激光、正泰电器、浦东电信、青浦电信、西区电信等	20期

授课风格：

观全局：老师20年的人才培养与人才能力建模实战经验，沉淀完整系统的人才发展理论，具有非常强的全局性思维，能为学员带来更全面、更多维的内容学习

强实战：老师的内容源于自身大规模知名企业实战中的沉淀，“卷出来”最有效最好用的方法，在课程中结合实战训练，让学员学明白、会使用、用得顺

系统化：老师善于设计知识之间的联系，将其模型化，让复杂繁多的内容可以以简单的模型图形式呈现给学员，简洁的模型图结合老师知识讲解，帮助学员轻松、全面的记住知识点

敢创新：在老师丰富的人才培养经验中，老师见过许多类型的人才及发展，能在课程中给予学员多维度的创新思考与引导，帮助学员准确的找到发展道路

培训课程 / Training courses

主讲课程：

《凝心聚力、团队共赢——高绩效团队建设与管理》
《打开沟通的大门：高效沟通与跨部门协作》

《卓越团队五要素——克服团队协作的五障碍》

《绩效辅导与反馈：驱动团队绩效的重要工具》

《行动学习：隐性知识显性化的最佳实践》
《基于DISC人格特质的领导力提升训练》

《中层管理者8项情境管理技能训练》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《基于战略的人才发展体系建设》

《领导风范：打造卓越领导力》
《中层管理者管理技能提升》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分曾服务客户：
通信软件：浦东电信、上海移动、青浦电信、西区电信、大禹网络、上海微电子、江苏正信...

制造业：思源电气、爱德士（缅因）生物、TCL、国民淀粉ICI、柯尼卡美能达、阿克苏诺贝尔、塞拉尼斯特种化学、沪东重机、外高桥造船厂、沪东中华造船厂、亿田智能、瑞柯恩激光技术、正泰电气、中铁电气化铁路运营、广科安德、威尔泰、宇田机电设备、南京高速齿轮、杭州航天电子、上海振华重工集团、上海赛立特安全用品、南通中集、现代（江苏）工程机械、东湖高新...
医药医疗：浙江佐力药业、苏州恒瑞迦俐生生物医药、安徽养和医疗器械设备、山西九州通医药、爱德士（缅因）生物制品、华海医药、奇瑞、灵北制药、大冢（中国）投资..

消费品：旺旺集团、家乐福、益海嘉里、联想、BOSE、世贸集团...

互联网：浪潮信息、新华传媒、博睿数据、龙旗科技、君正物流、同程数科...金融：中国银联、招商银行、中信银行、浙商银行、浦发银行、恒丰银行、招商银行股份有限公司盐城分行、南京银行、晋商消费金融、泰康人寿保险新疆分公司...

外资企业：BOSE、爱德士（缅因）生物制品、TCL、国民淀粉ICI、柯尼卡美能达、家乐福、益海嘉里、阿克苏诺贝尔、塞拉尼斯特种化学、大冢（中国）投资....

其它：华东建筑设计院、煤炭工业规划设计研究院、金华市轨道交通集团、辽宁港口集团、大连港集团、直升机研究所、旭辉、安安宠物、群丰骏科技（上海）、重庆渝鸿船务、枫林集团...

部分客户评价：

2天的《非人事经理的人力资源管理》课程，王老师讲的内容非常落地，实用性很强，对我们管理干部的未来管理工作提供了很多方法和工具。课程中通过老师的引导和互动，也看到了我们不一样的研发高管，大家都很积极主动的思考和参与团队互动，跟我们以前对研发科学家的理解有了更深的认知。

——国家乳品创新中心 杨总

通过2天《中层管理技能训练》课程的学习，收获很大：王老师的课程风趣幽默，内容清晰简洁。1、对于以前的管理困惑得到了答案。2、学习了解了中层管理的关键职责和误区。3、学习了管理者的抉择对企业的影响。4、跟各位同学的沟通也很充分，理解了不同岗位的思考方式对跨部门协作的不同影响。

——洛阳瑞昌环境李总

王老师的课程让我深刻体会到了高效沟通与跨部门协作的重要性。在课程中，他通过实际案例和互动练习，帮助我们理解了沟通的本质和障碍，他还强调了团队协作的重要性，并通过团队活动和案例分析，帮助我们理解了团队协作的五要素和克服团队协作障碍的方法

——南京航建航空装备 杨董

今天的《人才发展体系建设》课程中，王老师从建设人才发展体系的道、法、术、器四个层面，完整介绍了搭建人才体系的四阶六步法，非常有价值和收获！关于资源体系的建设，整体结构清晰明了，案例非常实用；本公司在人才体系建设方面可以借鉴进一步完善，可以做2024年工作计划中运用和实践，再次感谢王老师的智慧传授！

——江苏朗生生物邓总

课程中，老师引导我们深入了解每个情境管理技能的重要性和应用方法，并通过实际案例分析和小组讨论，让学员在实践中学习和掌握这些技能。更提供一些实用的工具和技巧，帮助我们更好地应用这些技能，提高他们的管理效率和效果。

——协鑫集团 关院长

项目报价| PROJECT QUOTATION

模块	内容	单价	天数
主题		/	默认
运营费		/	默认
推荐讲师	老师
合计	元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费）

开课地点

开课时间

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梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

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培训课程 / Training courses

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丰富的案例库及落地方案

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我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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