AI时代管理者的角色重塑

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业管理者

授课形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

授课天数：1天，6小时/天天

培训分析：

课程收益

1. 认知 AI 时代领导力变革趋势，完成从“管控者”到“赋能者”的角色切换；

2. 掌握 ChatGPT、Copilot 等 AI 工具在团队管理中的 4 类典型场景；

3. 输出《AI 赋能管理行动清单》＋《90 后-00 后员工激励话术库》。

课程大纲（简）

① 从管控到赋能：AI 时代领导者的五大角色；

② 数据驱动决策：用 AI 工具优化人效 30% 实战案例；

③ 敏捷领导力：快速迭代与试错机制；

④ 人机协同：管理者与 AI 的“4D 协同模型”；

⑤ 个性化领导：针对年轻团队的“4C 激励”方案。

课程背景| Course Background

随着人工智能技术的快速发展，企业管理正经历前所未有的变革AI不仅改变了商业模式和工作方式，也对领导力提出了全新的要求本次培训将结合AI时代的特点与现代企业管理的数字化挑战，帮助管理者重塑领导力，应对未来趋势

背景一：AI时代年轻人的特点

· 数字化原住民：年轻一代成长于数字化环境，习惯于高效、即时、透明的沟通方式

· 追求意义感：更注重工作的价值感和个人成长，而非单纯的物质回报

· 技术依赖性强：善于利用技术工具解决问题，但对传统管理方式接受度较低

背景二：AI时代领导力的变革

· 从管控到赋能：AI时代需要领导者从“命令与控制”转向“支持与赋能”

· 从经验驱动到数据驱动：决策方式从依赖经验转向基于数据和算法的科学决策

· 从稳定到敏捷：快速变化的环境要求领导者具备敏捷思维和快速适应能力

背景三：AI时代如何用工具做管理

· 智能化工具普及：AI工具（如DeepSeek、Kimi等）正在重塑工作流程和管理方式

· 数据驱动管理：通过数据分析优化团队绩效、预测趋势并制定战略

· 人机协作模式：管理者需要学会与AI工具协作，提升团队效率和创新能力

课程收益| Program Benefits

1. 认知升级：了解AI时代领导力的发展趋势与核心变革

2. 思维转变：从传统管理思维转向数字化、敏捷化领导思维

3. 工具赋能：掌握AI时代的管理工具，提升团队效率与决策能力

4. 团队激活：学会赋能年轻团队，激发创造力和协作力

5. 实战应用：通过案例与练习，将理论转化为实际管理能力

课程大纲| Course Outline

第一模块：AI时代领导力发展趋势

1．从管控到赋能：AI时代领导者的角色转变

2．数据驱动决策：如何利用数据与AI工具优化决策

案例1：某科技公司利用AI工具优化团队协作，提升人效30%

3．敏捷领导力：快速适应变化并引领团队突破

案例2：某传统企业通过数据驱动决策，成功实现数字化转型

4．人机协作模式：管理者如何与AI工具高效协作

练习1：模拟使用AI工具（如ChatGPT）解决团队管理问题

5．个性化领导：针对年轻团队的特点调整管理方式

6．创新与变革：在AI时代推动组织创新与变革

练习2：基于数据分析制定团队绩效优化方案

7．透明化沟通：建立开放、透明的团队沟通机制

8．终身学习：领导者如何持续学习以应对技术变革

练习3：设计一个敏捷团队管理场景并演练

第二模块：企业战略目标全景

1．企业为什么需要战略？

2．战略价值创造-战略的层次

1)功能战略

2)竞争战略

3)集团战略

4)愿景

3．战略特征（长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性）

4．战略管理过程（工具）

1)内外部环境分析

案例研讨：为人员晋升做SWOT分析

2)建立长期目标

工作演练：制定SMART目标

工具：目标剥洋葱法

3)战略制定

工具：头脑风暴

工作演练：团队组织头脑风暴

5．战略执行

在战略管理中DEEPSEEK可以帮我们实现：

一、DEEPSEEK辅助SWOT分析（内外部环境分析）

1.智能建议：基于历史数据和行业最佳实践，DEEPSEEK可以为团队提供SWOT分析中的“机会”和“威胁”建议，帮助员工更全面地思考问题

2.实时反馈：学员在课堂上完成SWOT分析后，DEEPSEEK可以对其分析结果进行评分，并提供改进建议，例如是否遗漏了关键因素或是否存在逻辑矛盾

二、DEEPSEEK优化SMART目标制定（建立长期目标）

1.目标生成：DEEPSEEK可以根据企业的愿景和战略方向，自动生成符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）的目标草案，供学员参考和调整

2.目标拆解：DEEPSEEK利用“目标剥洋葱法”，将长期目标逐层拆解为短期、中期和长期子目标，并生成可执行的任务清单

第三模块：团队执行力打造

第一讲：打造团队高效执行力

讨论：如何理解执行力：个人与组织

一、个人执行力缺失的四个原因

原因一：缺乏目标

原因二：缺乏激情

原因三：缺乏毅力

原因三：缺乏沟通

案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员

——执行力就是结果导向

二、执行的四个法则

1. 服从法则：规则至上

2. 目标法则：锁定重点

3. 裸奔法则：没有退路就是出路

4. 团队法则：利他就是利已

三、团队执行力提升五大举措

举措一：找会执行的人

举措二：做执行者领导

举措三：提高制度的执行力

举措三：培养下属的执行力

举措四：建立执行文化

在团队执行力管理中DEEPSEEK可以帮我们实现：

一、DEEPSEEK辅助目标设定与跟踪（解决“缺乏目标”问题）

1.目标生成与拆解：DEEPSEEK可以根据企业的战略目标和团队职责，自动生成符合SMART原则的个人和团队目标，并将其拆解为可执行的任务

2.数据分析与反馈：DEEPSEEK分析目标完成数据，生成可视化报告，帮助学员了解目标达成情况，并提供改进建议

二、DEEPSEEK驱动的沟通优化（解决“缺乏沟通”问题）

1.沟通分析与建议：DEEPSEEK可以分析团队成员的沟通记录（如邮件、聊天记录），识别沟通中的问题（如信息不清晰、反馈不及时），并提供优化建议

第四模块：数字时代利他沟通术

第一讲：为什么沟通是管理者最重要的能力-了解沟通

案例分析：管理者王娟犯了什么错？

1.什么是沟通？

2.沟通3个要素

（1）达成目的

（2）用对方法

（3）结果有效

第二讲：为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决

1.JOHARI视窗

（1）公共区

（2）隐藏区

（3）潜能区

（4）盲区

案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？

2.JOHARI视窗的3个启示

（1）信息不对称

（2）信息不完整

（3）获取充分信息的意识

3．推论阶梯

人很容易形成假设，有了判断，人很容易坚持自己的想法

案例分析：JASON和经理的对话是否有效？

4．推论阶梯的3个启示

（1）沟通很容易形成假设

（2）有了假设不需要证明

（3）证明形成不需要新的信息

5．左手栏右手栏

（1）左手栏真实想法

（2）右手栏表达语言

案例分析：沟通中的情绪表达

6．右手栏的3个表现

（1）说话不一定由衷

（2）说话笼统

第三讲：向上沟通技巧

案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？

1.有效沟通的CARE原则

（1）人不同沟通不同

（2）态度和意识

（3）相互尊重

（4）换位思考

2.接受指令的问题与解决方法

（1）倾听

（2）确认时间

（3）及时澄清不明白之处

（4）接受，表示执行

（5）不要讨论

案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比

分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？

3.汇报工作的方法

（1）客观评价

（2）汇报内容与计划相对应

（3）不要单向汇报

（4）关注上司的期望

（5）及时反馈

视频学习：如何有效向上司汇报工作？

第四讲：向下沟通技巧

1. 与下属沟通的大障碍

2. 下达命令的技巧

1）遵循5W1H的原则

2）激发意愿

3）口吻平等，用词礼貌

4）确认下属理解

5）你会为下属做些什么

6）让下属提出疑问

7）有必要的话，给予辅导

案例研讨：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？

3. 商讨问题技巧

案例研讨：你让下属于暄做一个策划方案，在商讨问题的过程中，你犯了哪些错误？

第五讲：跨部门沟通技巧

1.跨部门沟通的6大障碍

2.跨部门沟通的3种策略

（1）退缩

（2）侵略

（3）积极

3.如何积极应对

（1）积极地沟通

（2）坚持原则，维护权利

（3）采取直接了当的态度

（4）明确地向对方表示反对

（5）积极恳切地表示怀疑

（6）说明你反对的理由

（7）承认他人的观点

（8）清楚地表明你赞成的和反对的

案例研讨：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|苏洁老师

讲师简介 / About the Program Leader

苏洁老师组织人才发展专家

20年组织人才发展实战经验

19年团队管理经验，领导过2000人以上的团队

15年管理者培养与辅导经验，在企业中发展1300位中高管

浙江大学高管进修班领导力讲师

社会科学院大学高管进修班人力资源讲师

天津大学管理课讲师

北京外国语大学特邀管理课讲师

武汉大学领导力讲师

中粮行动学习导师

联想复盘认证讲师

曾任：华谊兄弟集团（上市）|组织与人才发展总监、高管行动学习辅导教练
曾任：中粮集团（世界500强）|管理学院院长、高管教练、培训总监、人才发展总监

曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区|培训师、管理教练

曾任：联想集团（世界500强）|零售经理、渠道经理、消费事业群人力资源经理

擅长领域：领导力、管理者能力提升、高效沟通、复盘技术、行动学习、团队搭建与高效协作、战略人力资源、HR三支柱、OD组织与人才盘点、金牌面试官、IDP、非人等

→从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊）人才发展体系与培训体系的建立

→从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员

→从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%

实战经验：

苏老师秉持“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的理念，坚信培训应该从企业需求出发，提供场景化的问题解决方案；曾为多家企业搭建企业管理、关键人才、组织架构改革等体系并成功开展，从根本上优化企业管理体系、人才流失、效率低下等问题。

—■任职于华谊兄弟集团期间■—

【01-管理技术】：运用BLM战略模型，推进公司的发展战略的设计与执行，同时整合并优化企业的电视剧业务+实景业务，促使在2019年剧集业务实现扭亏为赢，业务盘子达10亿。

【02-人才培养】：通过组织问卷调查和访谈的方式，在公司建立定向反馈渠道，并以此为基点，制定职业经理人培训体系，运用“测评+模型”技术，全方面提升人员专业水平，为企业输送了100+位职业经理人，助力企业成为行业内人才培养专业的标杆。

【03-组织人才发展】：通过人才盘点定期回顾组织内人才状况，梳理、识别公司关键职位，形成关键职位池，通过人才盘点、测评做出关建岗位的任用建议（6年测评人员样本量约2000人次），促使企业人才留存率达97%，超出行业基准线22%。

—■任职于中粮集团期间■—

【01-人才培养】：建立公司Y型人才（专业+管理）发展体系，以人才培养721法则为核心，同时遵循人力资源部的人才评估与发展机制，开展封闭式培训（培训维度：管理自我、管理团队、管理业务、管理策略）为公司输出管理人才900名。（其中晋升为大区总经理76名，晋升为总监129名，晋升为高级经理895名）

【02-建立企业大学】：主导设立管理学院的组织架构、运营流程，并根据企业发展战略及人员要求,搭建领导力、销售力、生产力、运营力、职业力五大培训体系，促使企业当年人均培训课时达到59小时，企业人才培养打造一条可持续发展的路线。

—■任职于摩托罗拉期间■—

【01-培训体系搭建】：开展系统化员工或客户需求调研与分析，根据需求搭建企业内部培训体系+企业带客户培训体系，制作学员手册、讲师手册、试题、案例集等课程材料；累计企业轮训300场，辅导全国管理者200人，企业大客户（中国移动、中国联通、中国电信）轮训200+场，3年培训走过的城市近100个，连续三年获得公司优秀讲师荣誉。

【02-管理者辅导】：利用组织诊断工具及BEI访谈方法，定期调研组织效能、领导力360情况，做组织诊断报告，并且公司负责人进行深度研讨，辅导做出行动计划，推进实施。辅导的管理者操盘生意额达32亿/年，2007-2009年中国区销售额持续增长10%以上，管理者晋升率达到70%，建立了通讯行业首个辅导标准和评价手册，成为行业翘楚。

—■任职于联想集团期间■—

【01-人力资源管理】：参与公司发展战略、经营策略的讨论，根据公司整体发展战略，制定公司人力资源战略规划和各项具体人力资源工作计划，同时制定市场、销售、支持三个序列岗位胜任力与培训实施计划，组织核心2000家店面20000人培训，全面提升企业员工的专业核心能力，助力当年企业营业额达生意额为2.4亿元人民币。

【02-复盘管理】：参与企业【零售PC销售奖励项目】，通过复盘引导技术（回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验），增加系统识别和数据核验等改进项，促使项目组全年节约费用2亿元，被集团授权优秀项目。

授课风格：

实战性强：多年企业组织与人才发展工作经验，擅长将理论与实际相结合，以企业案例为支撑点，针对企业需求和目标定制培训内容，场景化设计教材，结束后交付课程中的实用工具，可使企业用在日常工作制度中。

结果性强：课程设计过程中，讲授理念便于理解，方案复制便于有据可循，课程中针对学习目标设计内容及评估标准，先后对比改进显著。

引导性强：善于利用复盘引导技术，帮助公司或学员分析工作中面临的实际问题，找到阻碍点，团队共创推演出解决方法，制定行动计划，促进学员从内而外改变。

互动性强：拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程以大量情景演练+视频+管理游戏+团队竞赛+实操练习等多元化场景化体验式教学，使学员在轻松愉快中学习，激发学员行动意愿，从而真正实现学员学以致用。

部分授课案例：

序号	企业	课题	期数
1	今日头条	《时间与会议管理》《管理者目标与计划管理》《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》	10期
2	中国烟草	《复盘技术与复盘引导师》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》	8期
3	联想手机（特邀）	《组织与人才盘点》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》	6期
4	一汽集团	《复盘技术与复盘引导师》《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》	6期
5	中化集团	《情商与压力管理》《复盘技术与引导师培训》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》	6期
6	金立集团	《目标与计划管理》《非人力资源的人力资源管理》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》	5期
7	冠捷电子	《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展反馈辅导》《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》《会沟通者走遍天下——管理者四大场景沟通术》	5期

培训课程 / Training courses

组织人才管理：
《金牌面试官》
《战略人力资源管理》
《OD-组织与人才盘点》
《非人力资源的人力资源管理》
《HR人才发展体系建立与实施》
《人力资源如何上接战略下促业绩创新管理》
《识人有术，选人有道——内部选才与外部招聘》
《OD与HR专家课-人力资源三支柱建设与八项功能》
《人力资源管理干部赋能训练营-构建4.0组织发展体系》

通用管理：
《4D领导力与卓越团队建设》
《观为得——高效沟通与协作赋能课》
《联想复盘——复盘技术与复盘引导师技巧》
《企业中高层企业标杆管理&创新经营工作坊》
《用对方法，使困难变简单——问题分析与解决》
《管对工作，理好人心——管理者十项能力修炼》
《团队研讨，驱动创新-复盘技术与行动学习工作坊》
《高情商领导，高绩效团队——管理者情商与压力管理》
《育人有为，人财倍出——部属IDP培养发展与反馈辅导》

项目系列：
《行动学习项目》
《领导力发展与提升》
《组织活力&人才测评》
《管理者梯队培养计划》
《继任者(HIPO)IDP发展项目》
《人才梯队建设——干部继任体系计划》
《基于企业战略的人才发展体系化建设》
《HR助力组织发展与绩效发展的核心驱动项目》
......

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

互联网：阿里巴巴集团（全国销售团队、阿里大健康、饿了么、淘票票）、腾讯、今日头条、高德地图、美团、携程网、去哪网、知乎等
银行保险：中国工商银行、中信银行、中国邮储银行甘肃省分行、宁波银行嘉兴分行、广发银行北京分行、河北围场农村商业银行、光大银行、桂林银行、招商银行南京分行、农业银行北京东城支行、农业银行天津西青支行、中信银行南宁分行、恒丰银行上海分行、工银安盛人寿保险河南分公司等
投资租赁：、国网国际融资租赁、中国通用咨询投资、中原华信控股集团、长春市国有资本投资运营（集团）、红星美凯龙控股集团等
学校/院校：武汉大学、北京外国语大学、天津大学、浙江大学、社会科学院大学、北京市第四幼儿园、四川三河职业学院、三峡电力职业学院等

食品乳制品：伊利集团、蒙牛集团、利乐包装、首农集团、中粮肉食、中国食品、中粮米业、中粮屯河、中粮面品、正大集团、中粮油脂、安得利（深圳）食品等

医药保健：云南白药、同仁堂、强生集团、养生堂、华润内蒙古医药、成都迪康药业、广东一方制药等

烟酒饮料：酒鬼酒、中国长城、孔乙己、赖茅、天朝上品、中国烟草、可口可乐、中粮茶叶、火山鸣泉等

通讯行业：联想手机、金立手机、广州三星通信技术、网络通信与安全紫金山实验室、中国电信、中国移动、中国联通、百邦集团等

销售终端：联想新零售、苏宁易购、中复电讯、国美电器、北纬机电、迪信通等

房地产：国贸集团、融创地产、北辰集团、金隅国际、中粮地产、大悦城等

汽车行业：长春一汽、北汽新能源、中车哈尔滨车辆、一汽大众、奥迪一汽、襄阳达安汽车检测中心、重庆东风汽车零部件等

影视娱乐：华谊兄弟、新圣堂影业、欢娱影业、乐视网、阿里影业、广州灵创互娱、去哪（北京）国际旅游等
电力电子科技制造：国家电网、国电科技环保集团、福建闽高电力股份、冠捷电子、杭州大和热磁电子、内蒙古蒙电招标、中国航天、中国核电、光邦（河北）集团、方正电脑、特灵科技（中国）、兴三星云科技、曙光信息产业股份等

农业能源化工燃气：中化集团、金正大、杜邦集团、中海油能源、西宁中油燃气、广西凤糖生化股份、陕西煤业股份、河北新天科创新能源技术等
其他：大连港散货物流中心、中国航天科工集团、中交路桥北方工程、丹东港口集团等

部分客户评价：

苏老师讲授的《管理者10项能力修炼》课程，非常系统和详实的给学员培训了管理者的能力修炼与提升，通过大量的实战案例和工具运用，传播了先进的管理理念和方法，对于公司管理团队的成长和进步帮助多多。

——中国烟草唐经理

这次培训使我们受益浅，苏老师的《部属IDP发展与培训辅导》如同为我们量身定做的一样，所讲到的都是我们目前所面临着，却不知如何解决的问题；这次培训收获很多的知识和指导，以后工作一定会按照这些方法来执行，能够听到苏老师的课感到非常荣幸。

——长春一汽魏总监

苏老师的培训，很快乐！老师的风趣、激情感染着整个课堂，互动、交流与现场的实践让学习的过程充满成就感，使求知变成一个快乐的过程。

项目报价| PROJECT QUOTATION

模块	内容	单价	天数
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运营费		/	默认
推荐讲师	老师
合计	元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费）

开课地点

开课时间

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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