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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
领导力：处理不良绩效
参加对象
管理者
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
即使只有一位持续发生绩效问题的员工，也会花费领导者的时间，拖累生产力及整个团队的士气。这堂课将探讨如何处理员工绩效问题。领导者将学习如何记录与观察员工绩效问题，并学习如何使用有效的人际互动方法，协助员工改善。领导者学习在与员工讨论绩效问题后，制定后续步骤，提供持续的反馈与支持，必要时，决定是否要实施正式的惩处（如制定绩效改善计划、进入观察期等）。
你是否遇到以下问题？
●领导者不知该如何准备与员工讨论绩效问题？
●领导者无法收集、整理出所需的绩效资料？
●在讨论绩效问题时，领导者不会处理情绪问题？
●员工不了解自己的绩效问题，也不清楚绩效不改善的后果？
●以坚定、公平、 —致的方式有效解决员工绩效不佳的问题。
●减少绩效不佳对团队、生产力和获利能力的影响，避免“劣币逐良币”。
●让绩效不佳的员工清楚知道自己要做什么才能改善，并了解未改善的后果。
●鼓励员工对改善自己的工作绩效负起责任。
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单元 |
内容概要 |
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处理不良绩效时所面临的调整 |
●讲师定义何谓严重绩效问题。 ●观看录像，叙述领导者错误处理某件情节重大的绩效问题，大家讨论哪里出错。讨论长期绩效不佳会对他人、生产力和组织的获利造成什么负面影响。 |
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探询与善用资料 |
●了解行为事例 (STAR) 的反馈方式，以及三种辅导方法。 ●讨论第一个方法“探询与善用资料”的好处，搜集方法以及记录绩效的重要性。 ●了解一个实际案例，个案领导者必须搜集资料，为绩效讨论面谈准备。 ●讨论行为事例用法，以便收集行为表现资料，学员练习写下自己员工待改善的行为事例／行动建议 (STAR/AR)。 |
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运用“沟通流程”处理问题 |
●认识及了解“沟通流程”，讨论哪些基本准则和互动原则，对讨论绩效不佳的辅导面谈特别重要。 ●讨论如何利用沟通流程解决员工的情绪问题，把讨论带回到正轨。 |
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将技巧付诸实践 |
●观看录像中的领导者如何有效地与员工讨论绩效不佳的问题，各组讨论录像中基本准则以及辅导方法的运用情况。 ●分享将提供哪些反馈意见，并且在讨论结束后如何支持部属。 |
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技巧练习 |
●准备及投入技巧练习，并互给反馈。 ●如有需要，邀请人力资源经理说明组织政策及纪律行动相关程序。 |
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我的计划以及课程结束 |
●讨论管理虚拟团队时，如何解决员工绩效不佳的问题。 ●学员讨论实际工作上解决员工绩效问题时所面临的挑战，并且找出哪些方法有助于克服这些挑战，完成行动计划。 |
珀菲特顾问 | 魏涛老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
核心背景
拥有17年跨国企业及本土企业领导力发展与咨询实战经验，深耕人才能力评鉴、培训体系搭建与落地全流程，兼具全球化视野与本土化执行能力。
跨国企业任职经历
曾任职世界500强企业美国铝业，担任亚太区人才管理总监及领导力发展高级顾问。主导亚太区多国家/地区人才管理解决方案，涵盖组织与人才战略规划、能力建模、高潜人才培养、继任者管理等核心模块。
联合全球30余个国家的COE团队，参与高端领导力课程设计与开发，并为亚太区各层级领 导者提供中英双语领导力发展支持。
专业资质认证
集多项国际权威认证于一身，包括：
✓ 美国DDI®全球最 佳学习领航人与体验官
✓ DDI®国际认证讲师及人才盘点认证师
✓ 美国ATD®培训大师及课程设计证书认证讲师
✓ 美国WILEY Everything DiSC®认证培训师
✓ 美国A.PLUS Everything DiSC®国际认证顾问（ICC）
同时为《3D卓越领导力提升精要©》系列版权课程设计师、领诀®数字化人才发展应用专家及能力建模分析师，《平凡中的领导力©》专栏作家。
授课风格
深度定制化：以诊断为先，根据企业与学员实际需求针对性设计培训方案，确保内容贴合业务场景。
逻辑清晰，学以致用：擅长将复杂理论转化为可落地的方法与工具，讲解深入浅出。
互动多样，氛围亲和：通过视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等形式调动参与，精 准把握学员状态，促进知识吸收与实践转化。
| 培训课程 / Training courses |
擅长核心主题
（一）领导力发展系列
中基层 / 骨干员工领导力提升、新晋管理者启航培训
3D 卓越领导力、4L 变革领导力、非职权影响力提升
教练式辅导、卓越绩效辅导、员工敬业度提升
从个人贡献者到团队管理者的角色转型
（二）组织与团队管理系列
跨部门沟通与协作、团队凝聚力打造、包容型团队建设
高效执行力提升、工作冲突解决、组织变革推动
问题分析与决策制定、高质量决策落地
（三）人才管理系列
胜任力模型搭建与更新、人才评鉴与盘点、高潜人才识别与发展
基于能力的人才选拔与招聘（金牌面试官培训）
关键岗位招聘系统建设、绩效管理体系优化
主导项目案例
（一）领导力提升与变革管理类
美国铝业：ASE 主管领导力发展项目、管理团队能力模型内化及培养、4L 变革领导力提升、跨部门沟通与协作精要等系列项目
力高集团：3D 卓越领导力提升精要、4L 变革领导力提升精要项目
戴卡轮毂：有效推动组织变革、高效驱动组织变革、拥抱组织变革系列培训
金东纸业：有效推动组织变革、建立包容的工作团队项目
国家能源集团准格尔电力：有效解决工作冲突、高效提升团队执行力培训
（二）人才管理与招聘体系类
房多多：关键岗位胜任能力模型建置与招聘系统建设项目
中信渤海铝业：中层管理者胜任力建模与盘点项目
长沙银行：定制版《主管的角色》《促使员工敬业》《卓越绩效辅导》系列培训
三井高科技：中层干部定制化能力测评项目、大型管理菁英领导力提升定制项目
（三）管理者转型与团队赋能类
美国奥科宁克航空机件：从个人贡献者过渡到团队管理者、主管的角色、领 导者高效沟通精要等项目
美国科玮隽：主管的角色、促使员工敬业培训
中国神化哈尔乌素煤矿：主管的角色、促使员工敬业、非职权影响力提升精要项目
丰田通商：中层管理者综合管理能力提升定制项目
核心成就
为亚太区 30 余个国家的企业提供跨文化领导力解决方案，助力跨国企业实现人才管理标准化与本土化融合。
主导多家世界 500 强及行业龙头企业的领导力体系搭建，所设计的定制化培训项目落地后，有效提升管理者胜任力、团队执行力及组织变革适应能力，助力企业创造显著绩效。
累计开发多门版权课程及定制化培训模块，形成覆盖 “人才识别 - 培养 - 发展 - 留存” 全链路的人才管理解决方案，服务企业涵盖多行业，学员满意度与成果转化率高。
成功为能源、制造、金融、医疗、互联网等多个领域的企业完成高潜人才盘点与发展项目，为企业储备核心管理人才。
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
跨国企业
西门子、GE 通用电气、美国铝业、美国奥科宁克（航空机件 / 秦皇岛 / 昆山 / 渤海铝业）、美国舒瑞普科技、美国科玮隽、德国基伊埃电力冷却、瑞表集团、丰田通商、三井高科技、SOMIC 松美可、艾尔姆风能叶片等
本土龙头企业
能源矿业：国家能源集团准格尔电力、中国神化哈尔乌素煤矿、三一重工
制造冶炼：中信渤海铝业、鞍钢集团、首钢集团、戴卡轮毂、中信证券
医疗健康：飞依诺医疗、泰一健康、保瑞医疗
互联网科技：房多多科技、商米科技、凯美瑞德科技、酷划在线、新松集团
金融服务：长沙银行
其他：金东纸业（APP 集团）、力高集团、广村集团、云快充、南都电源、赛迪集团、星合工程等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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