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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：适合所有需要带团队、推动绩效、承上启下的管理者：
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在组织高速变化的今天，基层与中层管理者不再只是“任务执行者”，而是团队绩效的关键驱动力。但现实中，企业超过 70% 的管理问题并非出在战略层面，而是出在管理“基本功不扎实”：
目标不清晰、分工不明确
工作布置不到位
复盘不足导致重复踩坑
团队氛围差，成员各自为战
执行力弱、节奏慢、责任模糊
管理者以“经验在带人”，缺乏方法和系统
上不了台阶、带不出团队，导致团队绩效平庸
企业要提升团队绩效，首先必须让管理者建立 扎实的基本功体系，构建一支能沟通、能协作、能执行、能带人的高绩效团队。
本课程以管理者“基本功”为核心，兼具体系化、场景化、实战化，帮助管理者从根基处搭建管理能力，实现从“自己能做”到“带团队做”的管理跃迁。
课程收益| Program Benefits
● 掌握管理者的基本动作体系，搭建高绩效团队的核心框架。学会目标拆解、任务布置、过程辅导、绩效跟进、复盘改善等基础动作，让团队运行稳、准、快。
● 提升带团队的关键能力：沟通、协作、激励、辅导。用结构化沟通、团队规范、激励机制，让团队愿意跟随、主动投入。
● 建立高绩效团队的氛围与机制，让团队“自驱、自管、自成长”。掌握团队激励、信任建立、团队文化、行为规范建设的方法。
● 从经验型管理者跃迁为方法型管理者，做到“团队可带、绩效可控”。管理从混沌走向清晰，从凭感觉走向有方法，从独自扛变为团队一起扛。
课程大纲| Course Outline
第一天：管理者基本功：带团队的底层方法
第一讲：管理者的角色认知与核心职责
一、管理者从“做事”到“带人做事”的三大转变
转变1：从执行者 → 责任者
转变2：从个人贡献 → 团队绩效
转变3：从解决问题 → 建体系让团队解决问题
二、管理者最容易犯的三类角色错位
1. “我自己来吧”
2. “我以为他们都懂了”
3. “我只管业务，不管人”
三、管理者的五项核心职责
1. 目标管理
2. 业务管理
3. 沟通辅导
4. 团队建设
5. 执行闭环
第二讲：目标管理：高绩效团队的起点
一、团队做不出结果：根源在于目标不清
——目标的六大误区
误区1：模糊
误区2：抽象
误区3：无标准
误区4：无优先级
误区5：无责任
误区6：无节奏
二、高绩效目标的五项标准
1. 清晰
2. 可衡量
3. 边界明确
4. 优先级明确
5. 责任人明确
三、目标拆解：从“大目标”到“可执行动作”
1. HOW 分解法
2. WBS 分解任务法
3. 节奏与节点拆分法
情境练习：将公司任务拆成每周可执行动作
第三讲：任务布置：让团队听得懂、做得到
一、管理者最重要的基本功之一：布置工作
——80% 的返工来自布置不清
二、任务布置三要素（WHAT–WHY–HOW）
1. 讲清楚做什么
2. 讲透为什么重要
3. 指明怎么做、做到什么标准
三、四类型下属任务布置策略实践
情景案例分析：你是一位通过内部竞聘晋升位部门的负责人，你将带领你的团队继续创造更加的业绩。你的团队分别有几位员工：小黑、小明、瑞哥、款姐4种不同类型下属
练习：根据所学对四类下属布置同一项任务
第四讲：过程跟进：不盯人，也能盯住结果
一、过程管理，规避“拖、慢、乱”
1. 管得太松 → 结果失控
2. 管得太紧 → 下属抵触
二、过程跟进黄金三板斧：节点、节奏、透明度
1. 明确关键节点
2. 建立周节奏
3. 打造任务透明度（红黄绿机制）
三、四类风格下属的跟进策略
1. 盯方向
2. 盯节奏
3. 盯重点
4. 盯边界
案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属风格拆解
第五讲：问题分析与解决：管理者必须具备的基本能力
一、团队遇到问题为什么老是反复？因为没有方法
——常见三类问题
1. 人的问题
2. 流程问题
3. 结果问题
二、结构化问题分析工具
1. 5W1H
2. 因果链
三、解决方案设计五步骤
1. 识别本质
2. 找关键点
3. 拆动作
4. 分责任
5. 做验证
案例练习：团队绩效问题快速分析与动作制定
第二天：高绩效团队建设：让团队愿意干、能干、干得好
第一讲：高情商沟通：管理者最重要的底层功力
一、管理者越忙，越容易沟通断层
——情绪影响判断，状态影响成效
二、高情商管理沟通四步法
1. 事实
2. 影响
3. 期待
4. 支持
三、如何给下属反馈不伤人又有效？
1. 正向反馈
2. 改进反馈
3. 关键场景反馈（迟到、低质量、态度问题等）
演练：三类反馈场景的角色扮演
第二讲：辅导与激励：带出“能打仗、肯投入”的团队
一、下属为什么不成长？
——不是没能力，而是没有被看见
二、辅导的三层结构
1. 识别问题（看得见）
2. 教方法（教得动）
3. 给激励（愿意做）
三、四类下属的激励方式
1. 方向感激励
2. 安全感激励
3. 价值感激励
4. 边界感激励
案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属激励方式拆解
技巧演练：对不同类型下属进行真实激励辅导情境模拟
第三讲：团队氛围与文化：如何让团队“自驱起来”
一、高绩效团队的三大特征
1. 氛围好
2. 节奏稳
3. 行为一致
二、团队氛围来自哪？来自管理者的动作
1. 透明
2. 公平
3. 一致性
4. 及时性
三、打造团队规则：让团队开始自我管理
——每日节奏、每周机制、工作标准、协作机制
工具：团队行为公约（模板）
第四讲：绩效管理：让团队结果可控、可预期
一、绩效不是考核，而是“共同完成结果”
——绩效90%在过程，10%在结果呈现
二、绩效一体化流程：目标→过程→反馈→复盘→评价
1. 三次关键对话
2. 四类绩效偏差
3. 五类过程风险提示
案例：绩效不佳员工的对话模拟
第五讲：复盘与持续改进：管理者的成长引擎
一、好团队不是做对更多事情，而是少犯重复错误
二、团队复盘五步法
1. 事实
2. 差距
3. 原因
4. 动作
5. 沉淀
三、管理者成长的三个阶段
执行型 → 管理型 → 领导型
四、管理者持续提升
1. 核心动作
2. 关键行为
3. 核心心态
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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