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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新晋、基层、中层管理者；部门经理、业务负责人、跨团队协作的职能负责人
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今组织环境中，企业所面临的问题已经从“个体能力不足”，转变为“组织协作效率不足”。外部变化更快、内部组织更复杂、跨团队依赖度更高、资源更稀缺——这让“协作能力成为所有中层管理者的决定性竞争力”。现实中，中层管理者普遍面临以下困境：
目标不一致、优先级冲突，导致横向推进困难
信息碎片化、断层多，沟通成本高
跨团队责任边界模糊，问题“卡点”频出
下属努力但方向不一致，团队执行效率低
部门间协作摩擦加剧，误解、情绪、冲突频发
会议很多，但真正有效推进的很少
自己被夹在中间：上压下顶、左右为难，极度消耗
组织不是缺执行力，而是缺“协作能力”；企业不是缺人才，而是缺“让人才协同工作的能力”。
基于多年管理实战与高情商领导力体系，本课程通过团队体验式项目深度揭示协作的底层逻辑，并通过两天12课时系统训练管理者在横向协作、跨部门影响力、高情商沟通、冲突管理与协作推进等关键能力，帮助其真正实现：从“执行者”→“协作者”→“组织影响者” 的领导力跃迁。
课程收益| Program Benefits
● 掌握协作的底层方法体系，解决“推进难、对齐慢、返工多”的核心问题
● 提升横向影响力，在没有权力的情况下也能让他人愿意配合
● 在复杂协作中有效处理冲突与情绪，让协作顺畅而不内耗
● 识别不同协作风格，学会“因人协作”，让沟通更精准、合作更顺畅
● 提升跨团队任务的推进力，真正把事“带得动、推得动、落得下”
课程大纲| Course Outline
第一天：协作底层能力构建·打通理解与方法论
第一讲：管理者为什么必须具备强协作力
一、协作的本质：不是配合，而是共同达成结果
1. 协作不是“和别人关系好”，而是“让别人愿意和你达成结果”
2. 协作的三个底层条件：清晰目标、透明信息、彼此依赖
3. 协作的三大错觉
1）“我以为他知道”
2）“他说行，但他不是行”
3）“别人应该配合我”
二、中层管理者的协作困境
困境1：KPI 不一致
困境2：横向无权威、纵向有压力
困境3：资源在别人手里，但责任在自己身上
困境4：项目一多，协作就断
困境5：越着急越推进不动的真实困局
三、协作能力决定管理者的晋升速度
1. 决定能不能带项目
2. 决定能不能跨团队影响他人
3. 决定能不能成为组织的“资源节点”
关键：协作做不起来 = 管理无效化
第二讲：体验式引爆：七巧板——协作混乱的真实缩影
一、项目任务说明与角色分配
1. 信息被拆散
2. 资源不对称
3. 规则有限制
4. 时间紧迫
5. 故意设置“误解诱因”
二、项目过程（还原职场真实混乱）
1. 信息不透明
2. 各说各话
3. 猜疑对方
4. 行动不同步
5. 资源无法共享
6. 压力下的行为异化
三、项目复盘：协作失败的五大根本原因
1. 信息失真
2. 目标不一致
3. 角色边界模糊
4. 情绪导致判断失误
5. 行动节奏无法同步
引入核心主题：协作不是意愿问题，而是系统问题
第三讲：协作的底层结构：WHY—WHAT—HOW
一、WHY：目标协作（所有协作问题的源头）
1. 为什么不同团队对同一件事产生不同理解？
2. WHY不清楚会导致什么情况？
——优先级错位、节奏错位、行动方向错位
工具：协作目标对齐卡
二、WHAT：结果协作（理解一致，才是协作一致）
1. WHAT 模糊造成团队返工率70%
2. 结果写作的3个典型误区
1）结果范围不清
2）标准描述不清
3）“完成”与“做好”的差距
工具：结果四要素（深度/格式/标准/边界）
三、HOW：过程协作（节奏、路径、分工）
1. HOW 才是“协作执行力”的核心
2. 信息透明（50% 可视化原则）
3. 谁推进、节点如何拆、风险如何提示
工具：协作五动作（对齐-拆解-透明-同步-闭环）
第四讲：协作者的心理与风格：四类人各自的协作痛点
一、四类人协作中各自的“错位点”
案例分析：魏老师在京东管理团队的真实案例：你是一位通过内部竞聘晋升位部门的负责人，你将带领你的团队继续创造更加的业绩。你的团队分别有几位员工：
1. 小黑：太快 → 跑偏
2. 小明：太稳 → 停住
3. 瑞哥：太逻辑 → 没节奏
4. 款姐：太配合 → 过度补位
二、高情商协作策略：因人协作，而非强推协作
1. 如何对齐小黑的方向？
2. 如何降低小明的风险？
3. 如何引导瑞哥聚焦关键？
4. 如何保护款姐不过度牺牲？
练习：用四类风格重演七巧板中的“混乱瞬间”
让学员真实看到：“原来协作失败不是态度问题，是风格错位。”
第五讲：跨部门协作的冲突力：不是避免冲突，而是突破冲突
一、跨部门冲突的结构性根源
1. KPI 不一致
2. 责任不一致
3. 风险认知不一致
4. 信息不对称
5. 资源不共享
6. 上级意图模糊
7. 各部门“保护自身利益”的天然机制
二、冲突不是坏事，是推动协作升级的入口
1. 冲突三分类：认知型 / 资源型 / 关系型
2. 冲突中的三大情绪：愤怒、委屈、无力
3. 管理者必须学会“拆情绪，留事实”
三、横向影响力的三把武器
1. 事实影响力
2. 关系影响力
3. 价值影响力
案例推演：如何在冲突现场做“高情商协作”
——不对抗、不迎合、不逃避、清晰说出诉求，又维护好关系
工具：三段式协作反馈
第二天：协作推进 × 协作沟通 × 协作机制落地
第一讲：协作推进力：让协作从会议室走到落地现场
一、WHY—WHAT—HOW 的实际落地动作
1. 将协作目标板可视化
2. 建立协作“红黄绿节奏盘”
3. 信息透明50%原则
工具：协作推进七步法
二、协作推进常见 6 大失败模式
模式1：会开了但没人落地
模式2：只讨论，不拆解
模式3：信息不同步
模式4：风格不匹配造成断层
模式5：出现风险但没人说
模式6：推到最后才急
小组演练：把七巧板过程进行二次拆解“如何让它成功？”
第二讲：协作沟通：如何让别人愿意帮你、愿意配合你？
一、协作沟通的黄金结构
黄金结构：“事实-影响-期待-支持”
1. 如何在跨部门表达诉求？
2. 如何说“不”但不破坏关系？
3. 如何说“要资源”才不显得在求人？
4. 如何让别人觉得你是来合作，而不是来增加负担？
二、五大高风险协作场景的高情商应对
场景1：对方态度冷淡
场景2：对方忽略你
场景3：对方优先级不同
场景4：对方认为你在“添麻烦”
场景5：对方让你“等回复”但永远不动
三、跨部门沟通三板斧
1. 预沟通：分层建联
2. 正沟通：诉求清晰
3. 后沟通：跟进闭环
工具：横向影响力九宫格
——Stakeholder mapping、优先级划分、不同影响策略选择
第三讲：协作机制：让协作变成组织能力
一、协作机制必须具备的三大要素
1. 透明机制
2. 对齐机制
3. 回路机制（闭环）
二、三类协作会议模板
1. 战略对齐会（WHY）
2. 任务推进会（HOW）
3. 复盘反思会（WHAT）
三、协作机制如何减少组织摩擦？
1. 让信息不再需要“打听”
2. 让责任边界不再模糊
3. 让事情自动流动
4. 让团队减少“猜测式协作”
第四讲：复盘协作：让团队越协作越强
一、协作复盘的五步法
FACT → GAP → WHY → HOW → NEXT
二、协作复盘要问的七个关键问题
1. “我们理解是否一致？”
2. “信息是否透明？”
3. “责任边界是否清晰？”
4. “出现问题时是否及时沟通？”
5. “节奏是否同步？”
6. “不同风格是否被看见？”
7. “什么是我们可沉淀的协作动作？”
三、复盘七巧板：将体验正式升华为“协作模型”
第五讲：协作型领导者的跃迁
1. 从执行者到协作者，再到组织影响者
2. 协作能力是管理者的“组织可见度”
3. 协作做到位，组织会主动找你做更大的事
4. 协作不是软能力，是“领导者的组织价值”
课程总结与行动落地
协作，是每个管理者的第二条职业生命线
协作，是你真正能变得有影响力的地方
协作做得好，你的组织地位会自然上升
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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