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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
优势驱动，赋能团队-Q12解读与行动工作坊
参加对象
企业管理干部、核心骨干、人才梯队
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在公司持续发展与战略升级的关键时期，我们深知“人”是组织最核心的资产，团队的优势发展、敬业度与效能直接决定了公司的竞争力。为此，公司近期面向全体非一线员工进行了盖洛普Q12敬业度测评，这为我们提供了一个审视团队管理现状的宝贵“仪表盘”。然而，数据的价值在于洞察，洞察的价值在于行动。当前，我们许多管理者在面对Q12报告时，可能会产生一系列疑问：这些分数背后反映了我的团队怎样的状态？各个问题得分的高低之间存在怎样的内在逻辑？更重要的是，我该如何将这些数据转化为具体、有效的管理行动，并为其争取相应的资源支持？本课程正是为解决这些核心问题而设计。我们将把公司的Q12数据作为核心教学案例，引导各位管理者从“解读”到“对话”，再到“行动”，真正将Q12工具内化为日常管理的罗盘，从而精 准提升团队凝聚力与战斗力，为公司的长远发展注入持续的人才动能。
《优势驱动，赋能团队-Q12解读与行动工作坊》提供科学系统的管理学习和训练，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，经过了多年的企业经营管理实践验证。本课程在课堂上运用案例研讨、引导促动、实战演练、视频教学、工具练习等方式，结合企业实际案例，让管理者经过1天的集中学习， 系统掌握盖洛普优势发展方法和工具，基于Q12的优势驱动和赋能团队，塑造员工和组织敬业度，成就基业长青。
● 深入理解Q12的四大层级及其逻辑关系，建立团队管理的系统视角。
● 学会分析Q12数据，能从整体得分中识别团队的优势、风险点及各问题间的关联影响。
● 能够将抽象的分数转化为具体的管理情境和员工需求，精 准 定位团队管理的“杠杆点”。
● 掌握基于Q12结果与团队开展建设性复盘对话的技巧，化“考核压力”为“改进共识”。
● 理解盖洛普优势的内涵，基于优势的团队激励与优势赋能发展，提升团队状态。
● 塑造员工敬业度。熟练掌握不同场景下的员工辅导方法，精 准辅导。
● 能运用辅导原则，按照辅导步骤，对团队实施高效辅导，塑造高敬业度组织。
课程破冰：月球会议
第一讲：解密Q12——从“数据结果”到“管理洞察”
一、我们的Q12初体验
互动分享： 请学员分享在看到自己团队Q12结果时，最直观的一个感受或疑问。
二、走进Q12——敬业度的四大基石
1. 从“心”定义敬业度
1）敬业度
2）满意度
2.团队互动：请大家回想一位你印象中最投入的员工，他/她通常有哪些具体表现？ 与Q12有哪些关联？
三、深度解析Q12四大阶梯
1. 大本营 (Q1-Q2): “对我的要求”
核心解读： 解决员工的生存需求与焦虑感。这是建立信任的基础。
案例研讨： 展示公司在此阶层的整体数据趋势。强调如果Q1（我知道公司对我的工作要求）得分低，可能意味着战略传递失效、岗位职责模糊；如果Q2（我有做好我的工作所需要的材料和设备）得分低，可能指向资源分配不均、流程支持不足或IT系统卡顿等运营问题。
团队自检： 是否在布置任务时确保了‘黄金五要素’：目标、标准、时限、资源、权限？
2. 个人贡献 (Q3-Q6): “我适合我的工作吗？”
核心解读： 解决员工的个人价值感与成就感。
案例研讨： 分析Q4（在过去的七天里，我因工作出色而受到认可）与Q6（在工作单位有人鼓励我的发展）之间的关联。指出在公司，是“即时、真诚的认可”文化更强，还是“关注长期发展”的文化更强？引导管理者思考如何平衡？
团队自检：你上次针对某位员工的具体贡献，给出及时的、真诚的表扬是什么时候？你和他/她谈过未来的职业想象吗？
3.团队协作 (Q7-Q10): “我属于这个团队吗？”
核心解读： 解决员工的归属感与集体荣誉感。
案例研讨： 重点分析Q7（在工作中，我觉得我的意见受到重视）和Q10（我在工作单位有一个最要好的朋友）。解释Q7关乎“心理安全”，是创新和坦诚沟通的前提；Q10关乎“情感连接”，是员工选择留下的重要情感纽带…
管理者自检： “在你的团队会议上，是你在说80%的时间，还是团队成员在说80%的时间？你为团队成员间的非正式交流创造了哪些机会？”
4. 持续成长 (Q11-Q12): “我们如何共同成长？”
核心解读： 解决员工的希望感与对未来的投资。
案例研讨： 强调这是留住高绩效、高潜力员工的关键杠杆。指出Q11（在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步）的核心是“成长反馈”，而Q12（过去一年里，我在工作中有机会学习和成长）的核心是“成长路径”。
团队自检： 除了晋升，你还能为下属提供哪些成长机会？
第二讲：深度解读——洞察分数背后的故事
一、报告导航与“红绿灯”诊断法
1、绿灯区（优势区）： 得分显著高于公司/部门平均分的项目。这是团队的稳定器和发动机，必须予以保持和发扬。
2、黄灯区（观察区）： 得分处于平均线附近的项目。这是潜在的机会或风险，需要关注和引导。
3、红灯区（改进区）： 得分显著低于平均分的项目。这是团队的“痛点”和“瓶颈”，是投入改进资源的关键领域。
实战演练： 指导学员在提供的匿名报告上，用三种颜色的笔或符号对12个问题进行标记。
二、“故事线”分析法：寻找数据的关联与因果：
1、核心方法讲解： 引导学员不要孤立地看12个分数，而要像侦探一样，寻找它们之间的“故事线”。
2、案例分析（小组任务）：
故事线A（“失望的优秀员工”）： 一个团队在Q1-Q5（基础需求和认可）得分很高，但Q6（鼓励发展）和Q12（学习成长）得分极低。引导问题：“这个故事描绘了一个怎样的团队氛围？这位‘优秀员工’可能会产生什么想法？
故事线B（“友好的低效团队”）： 一个团队在Q10（好朋友）得分非常高，但Q3（发挥所长）、Q4（认可）和Q9（追求质量）得分很低。引导问题： “这个团队可能存在什么问题？
3、小组讨论与分享： 各小组分析其拿到的报告案例，用1-2句话总结出该团队的“核心故事”。
4、从“为什么”到“所以呢”：定位管理动作的切入
引导研讨： 完成诊断后，必须转向行动。对于每一个关键的低分项，连续追问：
“为什么这个分数会低？”
“所以呢，我作为管理者，具体可以做哪三件事来改变现状？”
第三讲：有效对话——凝聚团队的改进共识
一、复盘会前的黄金准备
心态准备： 管理者必须秉持“我是来解决问题的，不是来追究责任的”心态。
物料准备： 准备团队整体的Q12报告（去敏版）、大白纸、便利贴。
议程设定： 公布清晰的会议议程：①庆祝我们的优势；②共同聚焦1-2个改进机会；③脑力激荡解决方案；④形成行动计划。
二、“优势优先”的沟通技巧
技巧演练： 如何具体地表扬一个优势领域？
三、引导“改进机会”的深度汇谈
1、 呈现数据，中性描述。 “我们注意到‘Q7：我的意见受到重视’这一项，分数有提升空间。”
2、探寻根因，而非追究责任。 使用开放性问题引导：
3、 收集想法，可视化呈现。 让团队成员将想法写在便利贴上并贴在白板上，进行归类整理。
角色扮演： 分组模拟针对“Q7意见受重视”或“Q4认可”的团队复盘会片段，其他小组和讲师给予反馈。
第四讲：策略规划——制定您的团队赋能计划
一、“管理杠杆”行动库：
针对测评数据和常见的改进点，提供极具操作性的行动建议库：
1、提升Q4（认可）： 推行“点赞墙”、设立“月度价值之星”、管理者手写感谢卡、在跨部门会议中公开表扬下属。
2、提升Q6/Q12（发展与成长）： 实施“微导师制”、组织“技能午餐会”、授权下属代表部门参加重要会议、建立“挑战性任务认领榜”。
3、提升Q7（意见受重视）： 建立“金点子”提案制度、在例会中设置“无声讨论”环节、对未采纳的建议明确说明原因。
二、工作坊：填写“团队赋能画布”
提供标准化模板，引导学员逐步填写：
【诊断结论】：基于上午分析，我的团队最需优先改进的1个Q12项目是：______。
【根因分析】：我们认为，导致这个问题的主要原因是（1-2条）：______。
【行动目标】：在未来3个月内，我们希望看到的具体改变是（SMART原则）：______。
【我的管理行动】：我本人承诺将做出的3项具体改变是：①______ ②______ ③______。
【所需资源支持】：为了达成目标，我需要向公司/上级申请的支援是（如：少量预算、培训资源、跨部门协调授权等）：______。
【成功标志】：如何衡量我们成功了？（如：匿名调研好评、项目效率提升X%、在下一次Q12测评中该题项提升Y分）
课程总结与行动启航
成果展望与承诺： 邀请学员分享其《团队赋能画布》的核心内容，特别是“所需资源支持”部分，促使管理者思考如何为公司创造价值以换取资源。全体签署并提交行动承诺书，形成闭环。
课程总结：
课程复盘
1. 重点知识总结
2. 互动分享：有问必答
1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析
2）结合学员特点、掌握情况和管理关键点，分享管理实践案例。
说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让培训实战实用，真正解决管理问题，达成预定目标。
珀菲特顾问 | 朱伟锋老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
企业经营管理实战专家
18年知名企业经营管理实战经验
盖洛普全球认证教练
中国广核集团、TCL集团、隆基绿能管理干部训练负责人
曾任：中国广核集团（央企） | 事业部培训负责人
曾任：TCL科技（世界500强集团） | 培训总监
曾任：隆基绿能（中国500强集团） | 事业部培训负责人
擅长领域：盖洛普全球优势领导力训练、系统化实战销售管理训练、中高层干部经营管理能力综合训练、经营型管理者角色认知与创新转型、基于优势的协同作战管理团队训练、非职权沟通和影响力、高绩效团队执行力……
【经营保障】累计开发定制化、体系化40+企业管理课程，涵盖中高层管理干部系列课程，经营型管理干部实战课程等，训练各层级经营管理干部500+，为TCL集团“双子星”经营战略落地提供强大的组织能力保障。
【管理赋能】建设与发展隆基绿能管理干部梯队，建立士官、校官、将官3级干部赋能体系。通过学、考、训、战、辩5步法培养了100+创新型科技领 导者，为电池效率刷新世界记录提供一 流的创新型领导梯队和组织能力保障。
【人才培育】基于创新的KSAE管理核心标准模型，梳理中广核管理干部岗位关键能力与标准，包含10项一级关键能力要素和36项二级关键能力要素，构建各层级管理干部学习地图，按照721法则建设各项学习资源，建立配套人才培育机制，设计体系化人才培育方案和系列训战课程，促进公司经营管理水平持续提升。
部分实战经验：
>> 【经营型管理干部实战训练】
01-组织策划TCL集团整体为期6个月的【市场经理培养发展项目】，成功建立起市场经理人才梯队，有效提升了岗位能力与业务结果交付能力，为TCL电视销量能够蝉联全球第二、中国品牌第一的卓越业绩表现提供了有力支撑。
02-推动隆基绿能管理干部梯队建设与发展，建立士官、校官、将官3级干部赋能体系。通过学、考、训、战、辩5步法培养了100+创新型科技领 导者，实施TRIZ创新发展项目，建立科技领 导者任职资格，构建管理干部学习地图、形成硕士和博士全生命周期管理等，获得了优异的经营实效反馈，系统地提升了组织能力和干部经营效能。
03-主导为时一年的【TCL实业总监培养项目】项目，共开发和实施17个模块的赋能内容，包括：《战略解码》、《绩效改进》、《团队协作的五项障碍》、《管理案例教学》等实战化培训课程，孵化出符合战略新要求的30多位实战总监团队。
部分授课案例：
● 曾为国家电网开展《管理者角色认知与综合能力训练》课程培训，为部门负责人等中层管理干部进行系统培训，获得高度评价，后续开展《打造协同作战的高绩效团队》、《高绩效团队积极心理与情商训练》等其他课程并连续返聘12期，培训了12批中层管理干部；
● 曾为中国石化开展《打造协同作战的高绩效团队》课程培训，为中层管理干部在突破团队协作的障碍，提升情商领导力等方面提供系统训练，后续开展《管理干部角色认知与定位》、《激发团队优势才干的激励与辅导技术》等其他课程并连续返聘10期，培训了10批中层管理干部；
● 曾为中国铝业开展《优势领导力八项修炼》课程培训，为中层管理干部在优势识别，提升团队管理绩效等方面提供系统训练，后续开展《打造基于优势的团队高效执行力》、《激发团队优势才干的激励与辅导技术》等其他课程并连续返聘8期，培训了8批中层管理干部；
● 曾为东科延锋开展《盖洛普全球优势领导力训练营》课程培训，提供盖洛普优势专业测评和专业管理训练，后续开展《激发团队优势才干的激励与辅导技术》、《高绩效团队建设与管理》等其他课程并连续返聘8期，培训了8批中层管理干部；
● 曾为中国平安开展《目标制定与达成》课程培训，交付的目标管理工具和方法在工作中效果显著，后续开展《激励与辅导》、《高绩效团队建设与管理》等其他课程并连续返聘21期，培训了18批中层管理干部；
● 曾为建发集团开展《管理者综合能力提升》课程培训，运用大量的案例，方法和工具对学员进行模块化训练，课程效果颇受好评，后续开展《高绩效团队管理》、《打造团队执行力》等课程并返聘18期；
● 曾为中广核集团开展《员工激励与辅导》课程培训，通过科学系统测评，帮助管理者掌握一整套实用有效的下属激励与辅导的方法，课程在集团内广受好评，后续开展《管理者综合能力提升》等课程并连续返聘18期；
● 曾为市政建设集团开展《领导力认知与发展》课程培训，帮助管理者全面认识自己及团队的个性、动机、心理资本等，并提供有效的方法和工具，课程连续返聘16期；
● 曾为兴业银行开展《高绩效团队管理》课程培训，帮助管理者科学分析管理绩效因素，采用精 准的管理策略高效改善绩效结果，课程效果显著，后续开展《员工激励与辅导》等其他课程并连续返聘13期；
授课风格：
◎ 实战实用：课程内容从实践中打磨和提炼，历经18年实效验证，实战、实用、心领神会。
◎ 科学系统：基于标杆实践应用、教育学、心理学、成年人学习法，科学系统，生动有趣。
◎ 价值领 先：站在大型央企、行业龙头、500强等标杆实践基础上，高维领 先，价值引领。
◎ 创新方法：创新前沿培训和学习技术，导向管理认知升级，自主行为改变，学习氛围热烈。
◎ 深度赋能：培训内容模块化、工具化、落地强，对管理者进行深度赋能，能力内生、长效。
| 培训课程 / Training courses |
《致胜时刻——盖洛普全球优势领导力训练营》
《共赢未来——打造协同作战的高绩效团队》
《新质领 先——经营型管理者角色认知与综合能力训练》
《善战能赢——销售团队领 导者系统化训战营》
《优势高能——打造基于优势的团队高效执行力》
《天生我才——激发团队优势才干的激励与辅导技术》
《卓越效能——高绩效团队积极心理与情商训练》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户：
制造行业：中国中车集团、中国铝业集团、中国五矿集团、TCL科技集团、隆基绿能、深圳数码模集团、马鞍山南实科技、恒电聚能电子科技、山东威达集团、盛世科技集团、深圳万代玩具、深圳精智达技术、深圳正安有机硅材料、精工爱普生公司、广州日宝钢材、中建科工集团……
能源行业：中核集团、中国广核集团、国家电网、中国石化、中海油能源、中石化集团长岭炼油化工、三峡电力、山东国瑞能源集团、平煤集团、四川金时科技集团、广东国油能源……
金融行业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国平安、太平洋保险、华夏银行、中国邮政、深圳民生人寿、长沙银行、兴业银行、大都会人寿、农银人寿、成都太平洋保险……
事业单位：国家开放大学、武汉城市建设集团、湖南机场集团、宜昌高新区委员会、浙江省烟草、中南大学附属湘雅医院、四川大学、中国烟草、长沙轨道交通集团、徐州地铁、常德卷烟厂、安徽交控、合肥汽车客运……
其他企业：农夫山泉、贝壳网、珠江商业运营管理、中燃集团、华侨城地产、中国水利水电、汉江集团、平煤集团、创星科技股份有限公司、中建科工集团、江西晶昊盐化、深圳正安有机硅材料……
部分学员评价：
国家电网每期参加朱老师管理干部培训的学员对课程评价都非常高，那天领导还特别表示，课程内容非常成体系，很受用。朱老师采用互动分享和体验的学习方式，大家参与度很高，课程提供了大量的练习和工具，有效保障了所学内容的实践和落地，从而提升管理绩效。
——国家电网中层管理干部培训项目负责人 蔡总
朱老师的管理培训课落地实用，培训内容经过实践检验，可操作性强。科学体系化的设计，使人容易理解和接受。注重对管理者的引导和启发，在轻松愉悦的学习体验中，实现管理认知的突破和管理行为的升级。
——TCL科技集团实业总监 李总
朱老师在课程设计中融入了管理心理学，旨在教授技巧方法的同时提升管理者管理知识深度。课堂通过互动体验式培训，以课堂促动引导、分组讨论、情景案例分析等多种方法，加深管理者对管理知识的理解深度，将理论知识与实践经验相结合，提升了管理者综合素养。
——深圳数码模集团干部培训项目负责人 王总
参加培训的干部们反馈非常好，有前沿的管理知识，有系统的方法训练，有科学的落地工具，专业精 准的管理测评，朱老师一直都在通过引导的方式，促动大家积极分享、互动和练习，真正做到了训战结合的良好氛围和效果，课后学员们的评价打分非常高，大家收获很大。
——盛世科技集团干部培训项目负责人 何总
朱老师的管理高绩效团队课程非常符合我们团队目前的需要，从团队搭建的顶层设计、团队成员的优势和个性识别、管理风格的适配和弹性修炼、绩效目标管理和持续改进、团队沟通和创新活力的激发、绩效目标的设置和达成等等方面都很有价值。
——隆基绿能干部发展负责人 许总
朱老师的授课方式非常新颖，体验感强，互动性高，培训氛围非常好。课程充满设计感，各个环节都有精心的设计，润物细无声地把管理思想和方法融汇到课程中。幽默风趣，善于启发大家自主思考和学习，探索新的管理认知，形成新的管理范式。
——中国广核集团干部培养项目负责人 魏总
朱老师成就卓越领 导者的培训课程，基于国际前沿领导力研究成果和企业经营管理中的大量
实战经验总结，既有前瞻引领的高度，又非常接地气，课程设计逻辑严谨，案例丰富，工具实用、便于实践运用。修炼领导力，帮助每位管理者更成功，助力组织更强大，基业长青。
——中国平安销售业务负责人 谢总
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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