跃迁 -管理者角色转型与管理技能提升

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
跃迁 -管理者角色转型与管理技能提升
参加对象
管理者
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

很多管理者通常会面临这几个方面的不足:对于管理者角色的转换缺乏足够的认识,或者即使有认识,在实际工作中由于惯性使然,依旧不能落实到日常的管理行为;对于管理者的具体能力要求缺乏清晰认识,其实从骨干员工到管理者,能力上要求已有本质上的差别;心有余而力不足,缺乏系统的方法和工具来管理团队,调动下属的积极性。

 

本课程基于以上问题的解决,从角色认知与定位、高绩效团队建设、员工辅导及员工激励四个方面来探讨如何成为一个优秀管理者,并提供系统的方法和实用的工具。

课程收益 COURSE BENEFITS

ü 完成管理者转型,清晰角色定位

ü 基于团队所处阶段,采取针对性管理对策,打造高绩效团队

ü 有效辅导,推动员工采取行动、解决问题

ü 由内而外激发团队动力和潜能

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一讲:明确管理者角色认知与定位,完成角色转换

挑战:

l 角色没转型,还是自己冲在最前面

l 下属不服气,刺头难管理,缺乏领导权威

l 天天灭火瞎忙,累得要死,大老板还不满意

l 跨部门之间配合难,相互拆台

一、管理者角色认知的重要性:角色认知影响管理者的行为

案例讨论:杨经理的烦恼(低绩效员工的处理)

二、管理者角色转换面临的挑战

1.角色转换困难的四个原因

2.管理者与骨干员工的区别,以及能力要求上的差异

三、常见的管理者角色认知错位及如何改进

1.土皇帝:缺乏规则意识

2.传声筒:缺乏担当

3.民意代言人:缺乏原则

4.劳模:缺乏角色认知

5.老好人:缺乏勇气

四、管理者角色定位

1.执行者/支持者(从上级的角度)

视频观摩与讨论:与领导的对话

1)坚决执行,言行一致

2)执行中易犯的错误

3)由内而外的支持者

2.管理者、决策者(从团队、部门的角度)

视频观摩:如何决策

1)管理者三种职能

2)工具

n 定规关怀矩阵

n 管理12字真经

3.教练(从下属个人的角度)

4.合作伙伴(从跨部门的角度)

五、管理者的自我管理与成长

1.管理者的自我察觉,乔哈里窗

2.管理者的素质能力要求

3.要事第一,管理者的效能管理

1)各象限事务的含义

2)重心位于不同象限带来的后果:没火、瞎忙、无聊、效能

3)针对性的行动:每个象限我们需要花费的时间及关键点

 

第二讲:高绩效团队建设

挑战:

l 管理者束手无策,缺少团队打造思路

l 团队成员缺乏凝聚力,缺少集体荣誉感

l 团队成员推责甩锅,少做少错

l 躺平者无所谓,绩优者动力减退

一、团队的定义和理解

1.区分团队与群体

视频观摩:红海行动

2.团队的五大特征:目标、整体、协作、规范、互补

二、团队发展的四个阶段及管理对策

1.Forming组建期

思考:组建期管理者易犯的错误

1)组建期的团队表现特点及管理对策(Direct指令)

2)工具:场域重塑三部曲

2.Storming冲突期

思考:如何走出冲突期?

1)冲突期的团队表现特点及管理对策(Coach指导:指令+引导)

2)工具:避免冲突的双区分原则

3.Norming规范期

思考:不确定时代,规范期团队的宿命,及如何避免?

1)规范期的团队表现特点及管理对策(Participate参与)

4.Performing卓越期

思考:卓越期与规范期的本质区别,如何从规范走向卓越?

1)卓越期的团队表现特点及管理对策(Delegate授权)

三、高绩效团队文化建设

视频观摩:团队文化的重要性

1.树立高效能思维:当责思维,积极主动思维

2.区分式人才管理制度

1)高潜员工培养:两级管理制度,及如何运用项目培养高潜人才

2)问题员工的淘汰

案例:不合格员工存在的影响

3. 运用针对性团建,提升团队战斗力

练习:团队战斗力自测

1)根据自测练习,诊断团队存在的问题

2)针对团队存在的问题,选择对应的团建方式

 

第二讲:教练式辅导,推动员工采取行动、解决问题

挑战:

l 目标达不成,下属放弃努力

l 领导一味压指标,团队有怨气

l 辅导员工,没改变而且抵触被辅导

l 下属不动脑,领导累

角色扮演:销售部投诉,最近小王对于客户的质量投诉处理不及时

讨论:我们在日常辅导中面临哪些困难和挑战?

一、辅导的定义和价值

1.辅导的定义:对于定义的误解导致了错误的辅导方式

2.辅导的价值

讨论:员工为什么会抵触辅导?

二、GROW辅导流程 

1.G目标设定

2.R明确现状

角色扮演:如何明确现状

1) 明确状况的目的

2)明确状况的方式

3)三步法

3.O探寻解决方案

角色扮演:如何发展解决方案?

1)此步骤的目的

2)探寻解决方案的方式

3)方案探寻4步法

4.W制定具体行动计划

角色扮演:如何推动具体行动计划?

1)此步骤的目的

2)制定行动计划的方式

3)制定行动计划6步法

讨论:为什么辅导后没有任何的改进,或者执行结果总是不尽如人意

5.辅导总演练:4人一组/教练、被辅导者、观察员、记时和辅助观察员

 

第三讲:由内而外,激发团队自驱力

挑战:

l 员工没动力,躺平无所谓

l 下属缺乏责任心、无担当,执行不力

l 员工不愿承担非职责以外工作

l 员工固执己见,不愿接受改变

一、员工需求分析与管理者的职责

1.员工需求理论

1)马斯洛需求层次理论在职场上的运用,以及新生代员工的差异

2)明茨伯格的双因素激励理论:精神激励 VS 物质激励

2.管理者的在员工激励中的作用

案例:资源受限,如何激励团队

二、场域塑造,创建良好团队氛围:管理互动五大原则 

三、心理契约管理,提升员工敬业度

四、关注员工发展,帮助员工树立更高视角

1.愿景培养,把工作当职业, 

案例分享:总裁的离别赠言

1)协助员工职业发展规划

2.员工能力提升:10/20/70法则落地实践

3. 有效授权

1) 现状分析:不喜欢授权的原因

2) 授权的价值:发展员工,提升管理效能

3)如何授权:事务分类及对应的授权要点(授权矩阵)

五.激励管理实践:职场激励驱动5因素及管理者对应如何去做

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
龙飞老师

珀菲特顾问 | 龙飞老师

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讲师简介 / About the Program Leader

龙飞老师

实战派管理力提升顾问

u 毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院

u 19年500强外企中高层管理实战历练,曾任:

伊士曼化工公司PF事业部丨亚太技术与学习中心负责人   

固特异轮胎公司丨企业大学校长

富华国际上海办事处丨副总经理                       

米其林丨培训与发展导师 

u 7年国企/民企培训咨询辅导经验           

美的、电信、阿里巴巴、京东、字节跳动等多年合作讲师

复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师  

AACTP美国培训认证协会国际认证行动学习促动师

日产训MTP认证讲师

 

【特色与优势】

实战连接:拥有19年500强外企的跨职能部门中高层管理历练(负责过技术服务、人力资源、培训管理、销售管理、大客户项目管理等),多次参与和主导企业转型战略制定及落地;能够洞察企业管理与市场机会的关键点,理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。

千锤百炼:拥有1500+场次的授课经验,客户涵盖国营、民营、生产制造、工程、服务、研发、IT互联网、教育等等不同类型的企业,能成熟应对各种不同的场景,多角度把握学员的需求,基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式,确保良好的代入感。

工具经典:课程中的工具、关键知识点往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积;龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。

中西结合:潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训。

台风适度:授课台风深受企业客户和学员的喜欢,擅长建立积极与权威性并存的学习场域,尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享;注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。

 

【实战经验】

龙飞老师在企业战略制定落地、团队管理、项目负责、人才发展、培训体系建立、市场开拓、企业咨询等方面拥有丰富实战经历,具体案例如下:

a) 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责亚太技术及培训中心运营管理,重组内部培训讲师与技术服务队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。

b) 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手 

c) 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。

d) 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。

e) 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领导者。

f) 培训咨询效果显著:先后为中兴通讯、字节跳动、上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、招商银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。

 

























培训课程 / Training courses

《管理者角色认知》

《高效问题分析与解决》

《高绩效团队打造》

《目标管理与计划执行》

《非职权影响力》

《跨部门沟通与协作》

《激发潜能的教练式辅导》

《MTP管理技能提升》

《非人力资源的人力资源管理》

《从时间管理到效能管理》

《新生代员工管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

软件/互联网/教育/高科技:阿里巴巴国际站、字节跳动、京东、携程、科大讯飞、农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、上海星谷信息科技、上海芯导电子科技、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息、上海船舶工艺研究所

生产制造:富士康、格力电器、中车集团、美的集团、安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽集团总部、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品

能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:京东物流、东方明珠新媒体、神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务、中国建筑西南勘察设计研究院

银行、保险、金融、政府:Citi花旗银行、平安养老保险、太平洋保险、泰康人寿北京分公司、恒泰期货股份有限公司、天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府

外资企业:日立建机(中国)有限公司、三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械

建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业。。。

零售、服务连锁企业:上药集团、高老九餐饮、多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团。。。

汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团。。。

 


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

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