DISC高情商沟通©

   DISC行为风格理论，源自1928年的美国，是一套基于心理学的评估工具，旨在帮助个人和组织更好地理解自身及他人的行为风格。作为一套风靡全球的企业管理工具，DISC被众多世界500强企业采用，以优化团队合作与提高工作效率。本课程专为中层管理人员设计，通过学习DISC理论，快速掌握知己解彼的技巧，实现高效的人际沟通。跟随专业的DISC高情商沟通导师，我们将使您的沟通变得“有章可循、如虎添翼”，从而在日常工作中更加得心应手，领导团队迈向成功。

1、掌握DISC，一个了解自己、理解他人的高情商沟通工具；

2、通过测评，觉察自己的情绪，善用自己的行为，调适自我的沟通风格；

3、通过识人，观察他人的行为，尊重对方的需求，达成彼此的沟通结果；

4、通过“高情商沟通”的能力/效率提升，促进自我认知与团队协作。

1. 重塑认知：情商+沟通

   1.1. 讲师简介与课堂公约  

   1.2. 对人敏感度的3个层次  

      - 识别 → 运用 → 管理  

   1.3. 九宫格游戏的主题引导  

      - 体验人与人的差异性  

      - 沟通的障碍与体验  

      - 情商的误解与觉察  

   1.4. DISC同时提升情商的5种能力  

      - 认知自己/管理自己/激励自己  

      - 认识别人/管理别人  

2. DISC基础理论：抓手

   2.1. 性格的三大属性  

      - 握手游戏的体验  

      - 差异性/稳定性/可塑性  

   2.2. 性格分析理论的探源  

      - 市面上常见性格分析流派  

      - DISC行为风格理论的发展  

         - 希波克拉底 + 卡尔·荣格 + 威廉·马斯顿  

   2.3. DISC是什么&不是什么  

   2.4. DISC的概念记忆  

      - 冰山模型：行为表现 VS 行为动机  

      - SOSA模型：自我 + 他人 + 情境 + 适应  

   2.5. DISC的2大维度与匹配原则  

      - 维度1：关注人 or 关注事  

      - 维度2：行动快 or 行动慢  

      - 原则1：打配合、做组合  

      - 原则2：从对方角度出发  

   2.6. DISC经典矩阵与四象限  

      - D指挥者、I社交者、S支持者、C思考者  

      - 四种行为倾向性的基本特点  

      - 工作与生活案例的理解  

3. DISC测评分析：知己

   3.1. DISC测评与报告解读  

      - DISC测评解读的基本原则  

      - DISC测评报告的案例分析  

   3.2. 客户待选：如果采用免费版  

      - 在老师专业引导下现场施测  

      - 免费测评的简易讲解  

   3.3. 客户待选：如果采用收费版 ★  

      - 几大DISC专业测评均可、提前施测  

      - 报告打印、全面讲解、现场解读  

4. DISC性格识别：解彼

   4.1. 解析8位现实中的名人  

      - 识别DISC在他们身上的典型事例  

   4.2. 解析4个经典的影视角色  

      - D指挥者的风格识别  

         - 电影《家有喜事》片段 2分34秒  

      - I社交者的风格识别  

         - 电影《游龙戏凤》片段 1分48秒  

      - S支持者的风格识别  

         - 电影《命中注定我爱你》片段 4分29秒  

      - C思考者的风格识别  

         - 电影《女人不坏》片段 1分44秒  

   4.3. 学员学习与应用过程  

      - 3F分析法识别DISC  

         - Fact（事实）Feel（感受）Focus（聚焦）  

      - 区分我们在与人相处中的事实与评判  

         - 事实是沟通的基础，评判是沟通的禁忌  

   4.4. 讲师引导与解读过程  

      - 2多1非的行为风格识别法  

         - 多场景、多信息、非测评  

      - DISC学习的正确打开方式与步骤  

         - 贴标签 → 撕名牌 → 变型计  

5. 高情商沟通运用：个人沟通

   5.1. 共启沟通对象的Persona分析  

      - 消化所学内容并头脑风暴  

      - 设定工作对象Persona背景并画像  

   5.2. D指挥者的特质与策略  

      - 沟通技术：基于对方特质的沟通行为  

      - 沟通艺术：聚焦目标 / 检验行动  

   5.3. I社交者的特质与策略  

      - 沟通技术：基于对方特质的沟通行为  

      - 沟通艺术：营造氛围 / 正向激励  

   5.4. S支持者的特质与策略  

      - 沟通技术：基于对方特质的沟通行为  

      - 沟通艺术：倾听与指教 / 同理心  

   5.5. C思考者的特质与策略  

      - 沟通技术：基于对方特质的沟通行为  

      - 沟通艺术：事实性语言 / 逻辑表达  

6. 高情商沟通运用：团队协作

   6.1. 现场团队演练问卷  

      - 个人答案、团队答案  

      - 专家解密、DISC已有知识的检验  

   6.2. 基于团队演练的延展  

      - 团队演练中产生的自我觉察  

      - 团队演练中真实的团队沟通  

7. 高情商沟通运用：工作落地

   7.1. 工作中DISC高情商沟通的修炼  

      - 尝试撰写实际工作中的DISC案例  

      - 如何做到DISC全能  

   7.2. DISC情境演练与小组呈现  

      - 呈现：剧本演绎、群策群力  

      - 点评：基于学员表现的专业指导  

8. 复盘

   8.1. 讲师与学员齐复盘  

      - 讲师：核心内容回顾  

      - 学员：个人或小组分享学习心得  

   8.2. 全体合影