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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：建筑施工企业职能部门骨干、项目管理人员及与业主/监理/分包方对接岗位人员
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程大纲| Course Outline
一、开篇导入：沟通困境与协作价值（9:00-9:40，40分钟）
1、破冰互动：“我的沟通痛点”速答（10分钟）
学员分组（按“职能部门/项目现场/商务对接”分类），每人用1句话描述工作中最棘手的沟通场景（如“监理验收标准表述模糊”“职能部门流程衔接卡顿”）
各组汇总3个典型痛点，讲师记录并作为全天案例分析的“问题线索”
2、案例导入：央企某基建项目的“沟通败笔与转机”（20分钟）
讲师分享亲身经历：某新疆本地公路项目因职能部门资金审批沟通滞后、业主需求传递偏差，导致工期延误15天；后续通过重构沟通机制实现工期追回的全过程
提炼核心问题：沟通中的“信息衰减”“角色错位”“目标偏差”如何引发协作危机
3、培训框架说明（10分钟）：明确“痛点拆解—方法讲授—案例验证—模拟实操”的学习逻辑，介绍全天互动及演练规则
二、核心模块一：内外部沟通痛点拆解与应对逻辑（9:50-11:30，100分钟）
1、四大主体沟通难题深度解析（配案例+小组讨论）（60分钟）
（1）职能部门之间：“流程墙”与“责任模糊”问题
案例：国企某房建项目“技术部图纸交底”与“施工部现场执行”的偏差纠纷
小组讨论：如何建立“前置沟通+过程同步”的衔接机制？（每组5分钟讨论，代表发言3分钟）
（2）与业主沟通：“需求多变”与“期望管理”难题
案例：新疆某文旅项目业主临时调整装修标准，引发成本超支争议的应对过程
核心技巧：“需求确认三步法”（书面记录—重点复述—风险预判）
（3）与监理沟通：“标准分歧”与“验收衔接”问题
案例：某市政项目监理提出的“工序合规性质疑”处理案例
关键动作：提前共享施工计划、留存过程证据、主动邀请旁站监督
（4）与分包方沟通：“进度滞后”与“质量扯皮”问题
案例：央企项目中分包方以“材料供应延迟”为由拖期的谈判沟通案例
应对逻辑：区分“客观障碍”与“主观推诿”，建立“责任清晰的沟通清单”
2、沟通的底层逻辑：精准传递+有效反馈（40分钟）
工具讲授：“5W1H+闭环确认”沟通法（适用于跨主体信息传递）
互动练习：针对开篇提出的“监理验收标准模糊”痛点，学员现场设计“标准确认沟通话术”，讲师点评优化
三、核心模块二：会议管理与工作汇报的实战技巧（13:30-15:00，90分钟）
1、低效会议的“三大病灶”与解决方案（45分钟）
案例对比：央企项目中“耗时2小时无结论的协调会”与“30分钟解决问题的专题会”差异分析
实战工具：
会前：明确“会议目标+参会角色+预准备资料”的《会议通知单》模板（附国企常用版本）
会中：“主持人+记录人+时间官”三角色分工，用“议题清单+限时发言”控制节奏
会后：24小时内下发“决议事项+责任主体+完成时限”的《会议纪要》（展示标准化模板）
互动：学员列举本部门1个低效会议场景，现场拆解优化方案
2、工作汇报：让领导/业主“秒懂重点”的呈现方法（45分钟）
不同对象的汇报逻辑：
对领导：“结果先行+数据支撑+风险提示”（案例：央企中层向总部汇报项目进度的PPT框架）
对业主：“价值呈现+问题同步+解决方案”（案例：向新疆本地业主汇报文旅项目阶段性成果的话术）
模拟演练：“3分钟项目进度汇报”（15分钟）
学员分组，围绕“某项目工期滞后10天”场景，分别模拟向“领导”和“业主”的汇报
讲师点评：重点关注“是否规避专业术语堆砌”“是否突出核心信息”
四、核心模块三：冲突沟通与谈判技巧（15:10-16:40，90分钟）
1、冲突的本质：立场差异vs利益共识（20分钟）
案例：某央企新疆项目中，分包方因人工成本上涨要求加价，与项目部的冲突处理过程
工具讲授：“冲突处理五风格”（竞争/合作/妥协/回避/迁就）及适用场景（如与监理的质量争议用“合作型”，与职能部门的流程分歧用“妥协型”）
2、跨主体谈判的“黄金三步法”（30分钟）
第一步：前期准备——明确“BATNA”（最佳替代方案），如与业主谈判前预设“成本上限”“工期底线”
第二步：沟通破局——用“倾听+共情+重构问题”化解对立，如对分包方说“我理解人工成本上涨的压力，我们一起看看如何通过工序优化降低损耗”
第三步：达成共识——形成“书面确认+节点跟踪”的闭环，附国企项目常用《谈判纪要》模板
3、综合模拟演练：多场景谈判实战（40分钟）
场景设置（三组同时进行，讲师巡回指导）：
场景1：职能部门与项目现场——因“材料采购流程”衔接滞后的协调谈判
场景2：项目部与监理——因“隐蔽工程验收标准”的争议沟通
场景3：项目部与业主——因“项目增项”的费用及工期谈判
流程：每组5分钟准备→10分钟演练→5分钟讲师点评（重点关注“是否找准对方利益点”“是否用数据支撑观点”）
五、总结落地：工具复用与行动规划（16:40-17:00，20分钟）
1、核心内容回顾（10分钟）：用“沟通痛点—对应工具”清单梳理全天重点（如“会议低效→三角色分工+纪要模板”“谈判对立→BATNA+共情话术”）
2、答疑与资源支持（2分钟）：讲师分享“建筑施工企业沟通工具包”（含会议模板、汇报框架、谈判清单），预留后续咨询渠道
附：全天时间安排表
|
时间 |
模块 |
核心形式 |
时长 |
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9:00-9:40 |
开篇导入 |
破冰互动+案例导入 |
40分钟 |
|
9:40-9:50 |
休息 |
自由交流 |
10分钟 |
|
9:50-11:30 |
内外部沟通痛点拆解 |
案例分析+小组讨论 |
100分钟 |
|
11:30-13:30 |
午休 |
—— |
120分钟 |
|
13:30-15:00 |
会议管理与工作汇报 |
工具讲授+模拟演练 |
90分钟 |
|
15:00-15:10 |
休息 |
—— |
10分钟 |
|
15:10-16:40 |
冲突沟通与谈判技巧 |
案例解析+多场景演练 |
90分钟 |
|
16:40-17:00 |
总结落地 |
行动规划+答疑 |
20分钟 |
讲师背景| Introduction to lecturers
张劲松老师 产融建一体化操盘专家
16年部队基层和总部机关管理+23年企业管理实践
欧洲大学工商管理博士
北京大学光华管理学院高级管理人员工商管理硕士
基金从业资格
现任：中建一局集团（世界500强）丨 总经济师（产融专家）
曾任：总参三部机关 丨 参谋（副团、中校）
曾任：北京公联顺达停车公司（国企控股交通）丨常务副总经理
曾任：北控水务集团（国企控股，香港上市）丨副总
曾任：北京昌广投资公司（民企金融）丨副总裁（合伙人）
曾任：安徽国祯集团股份有限公司（民企集团，A股上市）丨副总裁
擅长领域：政府财政转型、央国企转型升级、产业招商运营、投融资、资产盘活、资本运作，宏观经济及政策解读，特色党课+红色管理……
>>>>>>>以独创模式链接产业与资本，驱动“产业+金融+建设”新变革<<<<<<<<<
——◆【模式创新】-独创“产融建一体化模式”，并深度参与央企“供给侧”改革应用实践；
——◆【创新应用】-主导100+“一体化模式咨询和资源对接服务”项目落地；
——◆【理论输出】-主编《城投转型论》、《政府金融论》、《产业发展论》等专著与管理领域论文《三明管理概论》；
实战经验：
张劲松老师拥有16年军旅历练（从边防到总部机关）+23年名企高管实战，横跨央企/国企/民企/混合制企业，深度聚焦政府城投转型、企业投融资并购、产业园招商运营和产融服务，是兼具“战略高度、资本深度、落地力度”的实战型专家。
——▧产融建深度实践▧——
■【独创产融建一体化模式：全链协同破解城乡发展痛点，助力业务增值60-80亿元】
01-创新模式试点→中建一局特聘产融专家/总经济师，对地方政府城乡建设和产业发展问题进行深入研究，独创“中建产融建一体化模式”，参与央企“供给侧”改革，组建一体化中心团队建设，进行该模式的市场推广和产融资源整合；
02-深度实践验证→先后主导100多个提供一体化模式咨询和资源对接服务项目，为70多个地级市、县（区）级政府、城投公司及金融机构客户提供咨询和培训；为客户提供各类产融建一体化方案达200余份，为中建一局集团公司年新增业务合同达60-80亿元；
■【全面推动企业资本运作：多领域战略并购与资本整合，完成超16亿元资本交易】
01-【14亿元国企并购项目】→构建安徽国祯集团的全员股份虚拟股份激励机制，同时协调内外部资源与关系，提供战略投融资方案，实现上市公司14亿元对国祯燃气的并购，完成集团业务的战略调整，增强集团战略投融资能力；
02-【2.4亿元跨国并购项目】→主导北京公联顺达公司的全面资本运作，多渠道引入战略投资者，成功锁定世界500强企业ACS公司，并与对方律师多番博弈获得对方认可，最终以51%的股权3000万美元（约2.4亿元人民币）对价成功签约；
03-【香港借壳上市项目】→参与北京控股集团的香港借壳上市筹划，包括路径选择、方案起草与标考察，强有力推动企业成功收购成都中科成水务公司，合并成为北控水务集团；之后牵头两公司的资产整合，建立信息处理库存台账等，助理公司快速拓展业务，成为国内排名 第一的水务集团；
04-【投融资咨询服务项目】→独创“高管代职嵌入式咨询服务”，先后代职中电华通总助、凯英信业（新三板上市司）副总、安东石油（香港上市）秘书处主任等30+企业职位，为客户公司获得第一手材料与提供第三方视角，并进行深度诊断咨询，并提供方案建议和资源对接扩大公司业务和影响力。
——▧企业管理卓越践行▧ ——
■16年军旅历练沉淀管理思维：从边防到总部机关，深刻锻炼团队管理与高度目标感，练就超强执行力与统筹协调能力，个人荣立二等功1次、三等功1次，多次被评为优秀参谋，提前晋职晋衔，成为机关最年轻的团职干部；
■23年名企高管实战践行管理能力：
01-为中建一局（央企）创建并培养了产融建一体化中心团队，管理带领团队，不断提升产融资源整合能力，并不断延伸服务于公司总包项目，为客户（政府+企业）的城乡建设及产业园项目，提供产业+金融+建设的全过程一体化服务，有力提升了公司业绩。
02-为北京公联顺达（国企控股民企混合）建立停车业绩评估体系和奖惩体系，经营业绩从接手时的月营业额160万到3个月后连续突破300-500万，到1年半后突破月1000万元；停车位市场资源从2万个逐步开拓到10万多，成为当时北京市最大停车公司；
03-主导北控水务集团（上市）行政中心管理工作、资产整合与梳理，合同评审流程和风控机制；完成资产整合和梳理，建立信息化处理库存台账，与财务形成账库互证，为公司成为国内排名 第一的水务集团奠定了规范高效的大行政保障体系。
——▧咨询&授课持续赋能▧——
曾为中电华通、凯英信业、安东石油、亿阳集团、天音通信、企巢投资、天健华夏医疗集团、兴源环境等知名企业进行管理咨询与培训，为众多市县两级政府提供产业园策划、产业园运营招商及咨询培训，累计授课200+场，受众达2万余人；
序号 | 企业名称 | 课题名称 | 期数 | 赋能人次 |
1 | 中建设计集团、中建一局 各级政府（新疆、河北、河南、浙江、福建等20多省市）及城投公司 | 《中建产融建一体化模式》 《城投的市场化转型》 《政府产业招商》 | 100+ | 12000人次 |
2 | 工商、建行、宁波银行、中科钛领、清华启迪等各类金融、投资、招商运营机构 | 《城乡建设产融建一体化》 《城投的市场化转型》 《政府的产业招商运营》 | 100+ | 8000人次 |
《城乡建设产融建一体化模式》
《政府城投公司的市场化转型》
《地方政府产业规划与发展实务》
《产业园招商运营之道精通创新应用体系》
《地方财政转型方向与路径——中国财政创新实践全面解析》
《地方政府招商引资创新模式研讨——破解招商困境，驱动产业高质量发展》
中航工业集团、中建、中交、中铁、中电华通、北京建工、北京排水集团、玉渊潭农工商总公司、海南港航、人民网等央国企，潍坊金控集团、潍坊城投集团、泰州城投集团、泰州华信集团、漳州城投集团、泉州金控集团、金华婺城城投集团、湖洲人才集团等城投；拉萨市政府、台州椒江区政府、宜宾江安县和珙县政府及所属国企；凯英信业、安东石油、亿阳集团、天音通信、兴源环境、启明医疗等上市公司等
部分客户评价：
张老师以特有的军人气质，把问题钻研的很深，提出的产融建一体化很有开创性，能解决城乡建设实际问题。
——中建设计集团总建筑师 薛总
张老师的城投转型，创造性提出5大方向，6大步骤，使我们转型工作有了方向和操作路径，很有启发，受益匪浅
——漳州城投集团董事长 曾总
张老师从自身16年光荣的军旅生涯出发，总结解放军战无不胜的执行力的四大支柱，使人精神振奋，很受感染，对企业锻造执行力大有裨益
——亿阳集团董事长 邓总
张老师很有个人感染力，讲课有激情，有情怀，有高度，有深度，深入浅出，学习解放军，锻造执行力，很有价值。
——天健华厦医疗集团董事长 宫总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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