企业中基层管理者结构化思维和表达

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：中基层管理者，包括生产经理、厂长、部长、主管、主任、科长、课长、车间主任、班组长等

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在职场当中，你的员工是否遇到过下面的情况：

下属汇报工作：下属说的支支吾吾不知所云，最后领导还得补一句：“你到底想说啥？”

领导交代事情：领导讲的口若悬河，下属却听的一知半解。

项目决策分析：你脑袋里翻江倒海考虑各种因素，却经常越想越乱，没有头绪。

如何避免思维混乱、讲话杂乱无章？

如何才能做到头脑清晰、高效的传达你的信息？

如何让同一个职场中的人，都能统一标准，提升沟通效率？

结合职场沟通表达的具体场景，旨在快速提升职场人士在信息传递、人际沟通中效率和效果。

课程收益| Program Benefits

1.统一员工的思维方式和沟通方式，提升整体效率，降低沟通损耗

2.提升员工对上、对下以及平级间沟通质量，营造良好的人际环境

3.提升员工对外沟通能力，树立公司正面形象

4.掌握常见管理场景的结构化分析方法，提升问题分析与解决能力

课程大纲| Course Outline

第一讲：汇报之前，先想明白-表达中的用户思维

一、职场沟通常见问题

1.观点不明-缺要点

2.信息繁杂-缺逻辑

3.说服无力-缺依据

4.方式各异-缺效率

二、汇报中的用户思维，不同对象的汇报侧重点

1.高层-看得远

2.中层-挖得深

3.基层-晒得多

三、什么是“甩锅式”汇报

1.有内容无结论

2.有结论无论据

3.有论据无逻辑

四、利“他”主义：工作汇报的最重要原则

1.讲“他”关注的内容

2.用“他”喜欢的形式

1）逻辑清晰

2）重点突出

3）有理有据

五、根据用户定目标，无目标不汇报

1.两类汇报目标

2.案例：减肥方法

3.案例：如何降低主管的离职率

第二讲：想明白后，讲清楚-结构化的表达技巧

一、结构化汇报四要素，万能表达PEEP

1.导出：30秒电梯法则

2.结构清晰则表达清晰

3.优秀秘书的结构化表达

4.结构化汇报四要素“四核”：论、证、类、比

论：一次表达，一个主题，说在开头

证：结论在上，理由在下，相互联系

类：合理分类，不重不漏，简化问题

比：递进排列，根据逻辑，明确顺序

5.万能表达公式：PEEP

1）P 结论先行

2）E解释论证

3）E举例说明

4）P重申结论

6.绘制“用户画像”

7.小挑战：你是车间主任，业务压力大，需要增员，如何结构化汇报？

案例：1.交通事故汇报；2.原材料钢材价格上涨；3.月度业绩未完成。

二、结论先行，让对方有方向

1.为每段内容概括出一个观点

2.为每个观点提炼出一个关键词/句

三、归类分组，让对方理得顺

1.为不同观点找共性

2.为同组观点归类别

四、论据支撑，让对方信得过

1.与左脑对话的理性论据

2.与右脑对话的感性论据

五、逻辑递进-让对方知轻重

1.按重要程度排逻辑

2.按时间顺序排逻辑

3.按组成要素排逻辑

第三讲：说服型的表达技巧

一、典型沟通结构，选对主题才能进入心坎

1.工作汇报结构

2.正面反馈

3.负面反馈

二、四种典型“用户”，基于DISC的沟通策略

1.老虎型沟通特点及策略

2.孔雀型沟通特点及策略

3.猫头鹰型沟通特点及策略

4.考拉型沟通特点及策略

第四讲：表达的风范塑造

一、表达的基础内容

1.表达的原理图

2.表达的三大要素

3.沟通视窗提升表达技巧

二、梅拉宾法则：55-38-7

1.内容信息

2.语气语调

3.肢体动作

三、提升气场：性价比最高的方法

（演讲演练：李云龙突围救士兵或管理中的某场景）

物资准备：

1、A4每人两张

2、A1白板纸每组两张（用于团队共创使用）

3、白板一块、红黑蓝白板笔各两支

4、便利贴每桌两份以上（每份100张）

会场布置：

岛型布置或鱼骨型布置

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|黄绍林老师

讲师简介 / About the Program Leader

黄绍林老师

讲师资历

v 中国百强商业讲师

v 浙江省企业培训师协会理事

v 浙江省智能制造专家库顾问

v 浙江省宁波大学特邀生产讲师

v 江省总工会生产力促进中心资深顾问

v 2023年第八届全国推优大赛总决赛金奖

v 15年中高层管理经验、10年资深讲师顾问

v 吉利大学培训中心生产管理专职高级培训师

实践背景

l曾担任：上汽通用汽车集团旗下产品事业部经理，在职期间，专注于人员梯队建设，通过定制化培训计划，使团队成员专业技能提升率达 30% 以上，有效构建了一支高效协作的团队。在交付环节，优化流程后，产品按时交付率从 90% 提升至 95%，极大地增强了客户满意度。质量把控方面，实施严格的质量检测体系，产品不良率降低了 10%，显著提升了产品市场竞争力。同时，在成本控制上，通过精细化管理，生产成本降低了 10%，为公司创造了显著的经济效益。凭借卓越的综合能力，成为智能制造领域中基层管理的辅导员，积极带领团队共同推进通用汽车 “飞跃” 项目，助力项目在关键指标上实现 30% 以上的突破，推动工作成绩不断迈向新高度。

l曾担任：得力集团生产厂长，近 8 年的时间里，全面负责生产运营工作，管理范畴涵盖计划、品质、技术、采购、仓储和物流、财务等多个关键环节。通过精准的生产计划制定与执行，生产效率提升了 60%，确保了订单的高效交付。在品质管理上，建立完善的质量追溯体系，产品合格率从 90% 提升至 98%，树立了良好的品牌形象。技术革新方面，引入先进生产设备与工艺，推动生产自动化进程，使生产制造能力得到质的飞跃，产值实现了超 500% 的增长，为集团在生产制造领域奠定了坚实的基础。

l曾担任：娃哈哈集团担任生产主管、厂长等职位，从制瓶车间的基础工艺把控，到水处理环节的严格质量检测，再到灌装车间的精准操作，对整个饮料生产流程了如指掌，尤其擅长目视化管理，通过优化车间布局与标识系统，生产效率提高了 25%，操作失误率降低了 40%。此外，积极协同意大利设备厂家团队（技术员为意大利人），共同推进公司的设备自动化和智能化升级项目，成功引进并应用了多项先进技术，使设备故障停机时间减少了 35%，生产稳定性大幅提升，为娃哈哈集团在饮料生产领域的持续创新与高效运营提供了有力支持，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

部分成功案例

合作客户	服务项目
日本初田（宁波）公司	常年管理顾问，精益班组长建设项目，中层管理培训项目3年
日本养乐多（中国）公司	精益班组长建设项目2年
镇海炼化集团	精益班组长建设项目3年
宁波港集团	班组长培训和辅导项目，储备干部的教育培训项目
浙江天宇股份集团	企业中基层管理培训项目2年
浙江得力集团	精益班组长建设项目2年，现场5S管理咨询项目
杭州娃哈哈集团	精益生产目视化5S管理项目
金田铜业集团	精益班组长建设项目1年
宁波轨道交通集团	常年管理顾问，3年工班长培养项目
宁波康大集团	精益班组长建设项目3年
宁波金耀机械公司	常年管理顾问，企业中基层辅导3年，现场5S管理咨询项目
温州卓瑞机械公司	企业中基层管理培训及辅导
浙江嘉丞机械公司	精益班组长建设项目2年，现场6S管理咨询项目
嘉兴赛诺公司	中基层管理技能提升项目，成本管控项目
杭州琪瑶纺织公司	中基层管理培训项目1年

培训风格

l贴近场景，注重实效：多年生产制造管理工作经验，能把握不同类型和不同阶段企业遇到的问题，针对需求和目标定制培训内容，确保培训效果。

l理论系统，逻辑严谨：一直在进行专业的理论知识研习，系统掌握企业人才管理理论，注重讲授内容之间的联系和内在逻辑，全面提升学员的各项能力。

l实战经验，落地实操：浅入深出，语言生动，具有极强的落地实操性。

l促动技术，互动性强：运用交互式教学、促动技术等学习方法，以学员为中心，灵活运用案例研讨、团队共创、世界咖啡、拓展游戏、小组PK等多种教学方法帮助学员多感官学习。

培训经历

l在企业担任中高层管理职位期间，本人高度重视培训工作，积极投身于人才培养。成功培养了100多名基层管理者，以及20多位中高层管理者，为企业的管理团队建设做出了重要贡献。

l在担任上市集团公司生产管理顾问的阶段，我继续专注于培训领域，培养了100多名中基层管理者，助力企业提升生产管理水平。

l将促动技术巧妙地融入到课程当中，使培训更加生动有效。通过聚焦企业面临的实际问题，引导学员共同探讨解决方案，形成了100多个切实可行的行动计划。这些计划在实施后，为各类企业创造了超过1亿元的经济效益，显著提升了企业的运营效益。

l在培训经历方面，本人累计授课超过500场，覆盖了众多企业和学员。课程满意度始终保持在90%以上，得到了学员们的广泛认可和好评。此外，为300多家企业培养了超过8000名工厂各级管理人员，为企业的管理团队建设和人才培养做出了积极贡献。

培训课程 / Training courses

1.《新时代班组长管理技能提升系列课程》（版权课）

2.《明师高徒-企业师徒带教的管理课程》（版权课）

3.《企业中基层管理者领导力打造课程》（版权课）

4.《企业中基层管理者沟通力打造课程》（版权课）

5.《企业中基层管理者执行力打造课程》

6.《一线主管的管理技能提升课程》（版权课）

7.《企业精益生产管理课程》

8.《现场6S管理长效导入课程》及辅导项目（版权课）

9.《生产成本控制与效率提升技巧课程》

10.《现场品质分析与快速改善管理课程》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国企央企：国家电网、国家烟草、宁波热电集团、镇海炼化集团、宁波轨道交通集团、杭州公交集团、宁波钢铁集团、杭州水务集团、杭州知味观、宁波广电总局、宁波港集团、宁波自来水公司、成都地铁、宁波供电公司、盐城供电局等

上市民企：吉利汽车、浙江天宇股份集团公司、宁波金田集团、宁波得力集团、宁波康大集团、浙江永强集团、浙江东方电缆公司、浙江雪龙集团、浙江公牛集团、浙江旭升集团、雅戈尔集团、富邦集团、拓普集团、海伦钢琴公司等

传统制造：富士康集团（威海）、宁波申洲集团、宁波金耀机械公司、初田（宁波）公司、温州卓瑞机械公司、杭州琪瑶纺织公司、宁波力劲公司、宁波瑞辉智能公司、宁波国研公司、上海瑞河集团、上海洋明塑胶公司、宁波贝发集团、宁波康大集团、浙江绿海公司、宁波维特国贸公司、宁波康大美术公司、浙江乐檬公司、养乐多（中国）宁波公司、浙江嘉丞公司、舟山通达公司、上海丰科生物科技公司、宁波顺泽橡胶公司、宁波富德公司、浙江乐尚公司、宁波富立达机械公司、宁波联润流体公司、宁波宁力紧固件公司、上海滨道滤器公司、上海东辉休闲用品公司、浙江天乐集团、杭州大蚂蚁汽车公司、上海和汇安全用品公司、上海擎扬包装用品公司、上海天阳钢管公司、江北赛特威尔公司、宁波黑马旅游用品公司、浙江中基纺织公司、大蚂蚁汽车、宁波高德技工学校、宁波富立达机械公司、宁波纬诚科技公司、宁波腾宇金属制品公司、台太兴业（常熟）食品有限公司、嘉兴赛诺公司、浙江方向实业公司、宁波丽凯公司等

开课地点

开课时间

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企业内训课关键词

珀菲特顾问|黄绍林老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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