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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：研发、生产、工程、设计等技术型团队管理人员
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
所谓技而优则仕，相信技术型管理者在成为管理者之前一定都曾经是各个领域的技术能手，因为我们的技术水平，所以才会被公司提拔成了管理者，调研发现，超过80%的技术管理者，都是在没有主动表达管理意愿的情况下，被上级“推到”管理岗位上去的，由于毫无准备，大多数技术管理者在刚开始带团队时，对于管理该“做什么”以及“怎么做”都是知之甚少。因此出现了思维转变困难、沟通能力不足、团队管理经验缺乏等一系列问题，甚至，他们都不确定自己是不是要在这条路上坚定地走下去。
在这种情况下，管理团队完全是摸着石头过河，培养方式则是丢到海里去学游泳，当技术管理者们手忙脚乱地在大海里扑腾时，内心充满了挣扎与痛苦。管理这条路是否适合我呢？管理者到底需要做哪些事呢？怎么做团队建设呢？怎么提升团队凝聚力呢？怎么激励员工？怎么应对低绩效员工呢？怎么和工程师相处？在数字化转型与科技创新的浪潮中，企业正面临技术骨干断层与管理人才荒的双重挑战，一系列的问题需要寻找答案。
本课程专为技术专家向管理者转型的关键期设计，基于“角色认知-思维升级-实战赋能”三大模块，破解转型困局，送给技术型管理者7个管理法宝，分别是角色认知、团队沟通、逻辑思考、问题解决、有效授权、辅导下属和激励人心，帮助技术型管理者实现从技术能手到管理高手的华丽转身。
课程收益| Program Benefits
l 帮助管理者利用角色同心圆模型准确进行角色定位，发挥管理者的真正作用；
l 提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围；
l 掌握逻辑更清晰、思考更精准的思维模式，做到想清楚，说明白；
l 掌握解决问题的原则和策略，学习科学的解决问题的步骤和方法，高效解决问题；
l 掌握有效授权5步法和授权沟通9宫格，提高授权水平，做到人事匹配；
l 掌握专业的GORW教练辅导技术，因材施教开展辅导，提升下属能力；
l 掌握激励的底层逻辑，因人而异开展低成本激励，全方位激发团队活力；
课程大纲| Course Outline
第一讲：管理角色认知-登上管理舞台
课堂活动：你眼中的好领导
一、重塑管理者角色认知
1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图
案例研讨：齐达内的角色跃迁
2. 骨干员工与管理者的区别
二、角色转换的障碍与常见问题
1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
2. 角色转换的3种障碍
——能力不足、工作惯性、成就感缺失
3. 常见的管理者角色错位
——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？
问题思考：小明总迟到，你该怎么办
三、明晰管理者的岗位角色
1. 管理角色定位的3个维度
——作为下属：补位不越位、作为上级：定位不失位、平级：到位不缺位
案例研讨：苦恼的小白
2. 管理者的工作任务角色
3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色
模型：角色认知的同心圆模型
案例分析：解决方案经理岗位角色
工具演练：绘制角色平衡轮
第二讲：制胜沟通-增进团队融合
一、沟通的底层框架及问题根因
1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈
二、有效沟通的方法和技巧
1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
4. 3F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来
案例分享：总迟到的小明
三、有效沟通的原则及策略
1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练
第三讲：逻辑思考与表达-建立清晰结构
一、认知逻辑的意义和价值
课堂活动：脑力大挑战
1. 逻辑的意义和价值
——思考更清晰、表达更有力、解决问题更高效
2. 逻辑思维的定义
3. 逻辑缺失的3种场景
案例分享：迷糊的小张
二、逻辑思考的核心结构
1. 逻辑思考的3个步骤
——理解、建构、呈现
问题思考：如何把200ML的水装进100ML的杯子里
2. 逻辑思考的金字塔结构
3. 金字塔原理的MECE原则
案例研讨：将人群进行分类
4．5种常用的MECE分类法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩阵法
三、逻辑思考的原则及工具
1. 逻辑思考的4个核心原则
1）结论先行
案例分享：超市购物
2）以上统下
案例分享：原材料上涨
3）归类分组
案例分享：处理交通事故
4）逻辑递进
案例分享：王子和女巫
2. 逻辑思考的工具：思维导图
课堂活动：搭建逻辑金字塔
第四讲：问题解决与解决-从容应对难题
一、洞察问题的本质及常见问题
课堂活动：沙漠逃生
1. 问题的本质：目标-现状=问题
案例研讨：我该怎么办？
2. 问题的3种类型
——恢复原状型问题、防范风险型问题、追求理想型问题
3. 解决问题的5大陷阱
——仓促行动、过度依赖经验、独断专行、问题定义不清、治标不治本
案例分享：粗心的管理员
二、问题分析的流程及方法
1. 问题筛选的3个原则
——紧急性、重要程度、发展趋势
2. 问题解决4步法
——发现问题、定义问题、分析问题、解决问题
3. 发现问题的5个维度
——成本、效率、客户、市场、工作内容
4. 利用5W2H框架描述问题
5. 创建问题树分解问题
案例研讨：客户满意度低的问题分解
三、解决问题的策略及工具
1. 5WHY法寻找问题根因
案例研讨：上班闲聊的原因
2. 利用头脑风暴寻找问题对策
——充分准备、头脑风暴、评价选择
案例研讨：大雪压断电线的解决对策
3. 利用决策矩阵评估和选择方案
课堂活动：如何提升公司业绩
第五讲：工作委派与授权-科学合理分工
一、正确理解授权的意义和价值
案例分享：宓子贱与巫马期的故事
1. 有效授权的好处
1）解放自己：思考“重要的少数”
2）成就他人：大树底下不长草
3）优化组织：千斤重担人人挑
问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
2. 有效授权的4个障碍
——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权
二、有效授权的流程和方法
1. 有效授权的5种程度
案例分享：韩都衣舍的成功之道
2. 有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3. 授权任务的4个维度
——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动：张经理的待办清单
4. 选择授权对象的4个标准
视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析：唐僧的烦恼
三、高效的授权沟通技巧与对策
1. 授权沟通9宫格
课堂活动：一次成功的授权
2. 警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享：别让猴子跳回背上
工具应用：有效授权追踪卡
第六讲：教练式辅导-成为管理教练
一、辅导的现状及常见问题
1. 杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享：辅导下属的现状调查
2. 辅导下属的7宗罪
1）没有时间辅导下属
2）员工太笨，辅导了没效果
3）HR部门的事
4）辅导就要直接告知
5）辅导就是批评下属
6）辅导就是帮助解决问题
7）教会徒弟、饿死师傅
案例分析：阿里巴巴的人才培养秘诀
3. 辅导的价值
课堂活动：你是什么样的辅导者
二、辅导下属的方法及关键动作
1. 辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2. 辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3. 辅导下属的2种类型
指挥式辅导：5个步骤
教练式辅导：GROW模型
问题思考：如何教会小朋友骑自行车
案例研讨：安迪的烦恼
4. 辅导下属的关键动作
课堂活动：教练辅导对话演练
三、不同员工的辅导策略及原则
1. 基于员工发展情境的辅导策略
2. PDCA辅导行动计划
3. 成功辅导的5个核心原则
1）营造有效的辅导环境
2）只讲事实、不下结论
3）永远站在对方立场
4）积极倾听、学会闭嘴
5）摒弃我是专家思想
工具：员工发展辅导表
第七讲：激励人心-点燃工作热情
一、激励的现状及误区
案例分享：哈佛大学的激励研究
1. 激励的真实现状
2. 激励的3大误区
——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果
问题思考：涨工资会激励到员工吗？
3. 激励的双因素理论
二、洞悉激励的原则及底层逻辑
1. 激励人心的5大原则
——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则
案例分享：福克斯波罗公司的金香蕉
2. 亚当斯的公平理论
3. 激励的底层逻辑
案例分享：聪明的老人
课堂活动：送你一朵小红花
4. 马斯洛需求层次理论
案例分享：抖音发奖金
案例分享：乔布斯招募斯卡利
课堂活动：如何激励你的团队
三、有效激励的方法及要素
1. 激励的3大维度
1）物质激励：发电机
案例分享：华为的激励文化
2）情感激励：催泪弹
案例分享：刘备的用人之道
3）发展激励：金手铐
案例分享：谷歌的竞争对手
2. 有效激励的5要素
——对象、行为、价值、需求、方法
案例分享：新农夫与蛇
工具应用：团队激励清单
制定训后行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
邵华老师 管理与领导力实战专家
18年世界500强企业管理实战经验
6年企业管理培训实战经验
企业人力资源管理师
高级企业培训师
AACTP注册职业培训师
华为、阿里巴巴、字节跳动特聘讲师
全脑沟通©金字塔原理©版权课程认证讲师
高效能管理者的7项精进©版权课程拥有者
曾任：世界500强甲骨文股份有限公司 | 高级管理者
曾任：上市公司东软集团 | 营销总监
擅长领域：中基层管理、领导力提升、有效授权、教练式辅导、激励人心、目标与计划管理、团队执行力、高绩效团队打造、职业素养，高效沟通、时间效能、问题分析与解决……
R 管理有道：邵华老师拥有近20年企业管理实战经验，曾带领销售、服务、产品等多类型团队，对企业不同发展阶段与文化背景下的管理者能力发展具备深刻洞察。
R 教学有术：邵华老师具备扎实的理论功底与专业的课程设计能力，独立开发27门覆盖新经理至中高层的管理课程，客户满意度达99%，课程返聘超120期。
R 授课有法：邵华老师授课风趣幽默、互动性强，擅长以案例与活动引导学员深度理解学习内容。“主持级”的表达风范，能轻松驾驭不同规模的课堂，实现教与学的自然融合。
实战经验：
邵华老师沉淀管理领导与人才发展培训工作18年，曾任职于世界500强企业及国内知名上市公司，积累了丰富的企业管理实践经验，多次获得“最佳经理人”、“最快进步奖”“金牌内训师”等荣誉奖项，精通专业课程教学设计及行动学习等教学方法，帮助超过10000位管理者实现从管理新手到管理高手的转变。
→从0到1打造5000万营收的高执行力团队：曾经主导过专业化营销管理体系建设与人才选育用留激励机制完善，助力团队完成包括首钢、中国民航、中国人寿等30多个大型企业应用软件系统建设交付，实现营收超5000万，连续3年团队销售业绩前三名；
→帮助团队实现亿元营收的高速增长：帮助企业完成销售业务体系及流程建设，推进销售管理和销售流程标准化工作，组建40多人售后服务团队并进行SOP建设，开发多门课程赋能业务与售后服务团队500多人，助力团队服务华北地区大中型企业200多家，为公司提升近1个亿的营收；
→18年来为众多企业培养了15000+职业化高潜人才：独立开发100多门涵盖从新经理到中高层管理者的管理与领导力课程，培训超500场，为企业培养200余位精英管理者与1万多名业务人才。
授课风格：
★ 课程前-量身定制每一个培训方案：深度调研客户现状及学员能力短板，基于调研结果灵活调整课程内容，综合考虑时间和成本问题，真正实现量体裁衣定制课程内容；
★ 课程中-学习不是灌输，而是点燃：灵活安排小组研讨、案例分析、工具演练等多种教学形式，时刻把握学员的注意力，让学员动动脑，动动口，动动手，整个教学过程自然流淌；
★ 课程后-课程的结束才是学习的开始：课程内容除了先进的理念和方法论以外，也会传授给学员真正能落地的工具和技巧并在课程中进行演练，同时引导学员的学以致用。
《引领团队：高效能管理者的7项精进©》
《领导力加速：卓越领导者的7项行为©》
《高绩效团队建设与管理的7项修炼©》
《高潜人才职业化的7项能力©》
《锐越®团队执行力提升4关键》
《捷为®从技术能手到管理高手》
《全脑沟通-掌控团队沟通的关键时刻》
《金字塔原理-让思考与表达更有结构化》
国企央企：国家电网、南方电网、华能集团、国家能源集团、中国移动、中国联通、中国电信、中粮集团、中石油、中国电子、中国邮政、中航油、中国铁塔、中国华能、中国铝业、华润集团、中国华能、首钢集团、包钢集团、宝武钢铁、中外运、特变电工、唐山港、北京地铁、北京热电、航天科工、青海国投等
互联网科技：阿里巴巴、汽车之家、亚信、字节跳动、百度、小米科技、滴滴、京东集团、北京民航信息集团、华为、联想、张江高科、东舟股份、东软集团、西门子、新东方、58同城、携程旅行网、黑芝麻科技……
银行与金融：中国银行、农业银行、建设银行、招商银行、工商银行、中国平安、浦发银行、广发银行、人保财险、鞍山银行、信达证券、华融资产、中信建投、南京银行、江南银行、邮储银行、中国银联、新华人寿、中国人寿、烟台恒丰银行、日照银行…….
生产制造业：富士康、三一重工、海尔、马牌轮胎、广汽丰田、中航电子、大庆石油、神威药业、上海大众汽车、华晨宝马、云天化集团、苏泊尔、宁德时代、昊华矿业、宁夏煤业、中国公路交通机械、维达纸业……
零售及其他：金六福、新世界百货、苏宁电器、天音控股、爱施德、神州数码、顺驰集团、万科物业、首都机场、万集股份、红星美凯龙、京港地铁、航天信息、延吉工信厅、金地集团、航通国际物流、北京经发投……
部分客户评价：
创新的培训方法给了我们耳目一新的学习体验，量身定制的培训内容帮助我们的新晋管理者快速胜任了管理岗位，精心设计的课程非常切合实际，一切从我们的实际工作出发，以管理问题为切入口。
——联想集团 李总
邵老师的课程有精心的设计，精心设计的教学活动能让学员耳目一新，真正做到了以学员为中心，整个课程学员一直都参与其中，非常有收获，知识储备丰富，具有良好的职业素养，课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进，授课风格轻松诙谐，亲和力极强。
——字节跳动 Anna
邵老师非常敬业，课程前期分别从HR，高层领导，学员三个层面深度调研培训需求，让最终 的课程内容非常符合我们的需求，课程既有理论深度，干货满满，同时又简单易学，生动有趣，能让学员在不知不觉中完成认知和能力的提升。
——神威药业 李部长
邵老师是实战派管理专家，课程设计不仅注重实战技能的传授，同时老师还结合了丰富的案例和培训活动，让学员不仅是在学习，更是在体会和练习，两天的讲授，学员普遍反映收获很大，不仅认知上得到提升，还掌握了很多优秀的工具和方法，并且非常落地。
——阿里巴巴 顾总
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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