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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：业务骨干、储备干部、高潜人才，一线经理人等骨干员工及基层管理人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
高潜人才作为企业绩效贡献的核心力量在企业中扮演着非常重要的角色，他们看似负责着企业最小的业务单元，却是最先听到炮火声的人，因此，高潜人才的个人能力直接影响着企业的经营业绩。
然而，工作能力决定你的职业下限，职业化程度却决定着你的晋升速度和上升空间，职业化程度不仅仅体现在外在的衣着打扮、言谈举止、更重要的是体现在内在的职业心态、职业素养以及职业精神，因此高潜人才要想更加快速的成长和发展，走上职业生涯的更高阶梯，就必须完成从能征善战的业务高手向训练有素的职业能手的华丽蜕变，在这个充满了不确定性和高速发展的21世纪，高潜人才更是被赋予了更高的期望和要求，每一个高潜人才都面临着思维、能力和素养等多方面提升的巨大挑战。
本课程引入国际最前沿的管理理念和工具，同时吸收了众多优秀企业的最佳实践，从职场人的基本功出发，帮助高潜人才完善自我，从思维模式、时间管理，沟通技巧、问题解决等7个维度全方位提升职业化水平，进而帮助高潜人才提升软实力，最终走向职场巅峰，本课程已成为无数职场人士公认的职场必修课。
课程收益| Program Benefits
l 重塑职业化认知，全方位提升高潜人才的职业素养、心态、精神以及价值观；
l 建立有效的时间管理观念并掌握正确且实用的时间管理技巧；
l 提升沟通技巧，处理好人际关系，营造良好的工作氛围；
l 正确认知并掌握情绪调节的方法，从容应对压力，塑造阳光心态；
l 掌握逻辑更清晰、思考更精准的思维模式，做到想清楚，说明白；
l 掌握解决问题的原则和策略，学习科学的解决问题的步骤和方法，高效解决问题；
l 学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法，保证目标的高效达成；
课程大纲| Course Outline
第一讲：重塑职业化思维-迈向职业成功
一、正确认知职业化
问题思考：你认为职业化的表现是什么？
1. 职业化的3个维度
——职业形象、职业能力、职业精神
2. 职业化的常见问题
1）心态不积极
2）缺乏契约精神
3）不具备成长思维
4）协作精神欠缺
5）情绪化
视频分享：董卿眼中的职业价值观
问题思考：人为什么工作？
二、职业化的核心技能及思维模式
1. 职业化的5个核心软技能
——时间效能、逻辑思维、目标管理、情绪管理、沟通技巧
案例分享：生命中的大石头
2. 巨婴式思维与职业化思维的区别
案例分享：三个石匠的故事
问题思考：被领导误解批评了怎么办？
二、职业化精神及价值观重塑
1. 职业化员工的5个习惯
——积极主动、以终为始、勇于担责、合作利他、不断成长
案例分享：为什么升职的不是我
2. 职业化价值观重塑
案例分享：我有一个梦想
课堂活动：做自己的CEO
第二讲：时间效能管理-优化工作效率
一、时间管理的意义和价值
课堂活动：生命尺
1. 时间的基本特征
——无法开源、无法节流、无法取代、无法找回
2. 时间管理的误区
1）时间管理不是管理时间
2）时间管理不是填满日程
3）时间管理不是拼命内卷
3. 管理者的时间用途
问题思考：时间都去哪了
二、时间管理的基本原则
1. 时间管理演进史
——备忘时代、计划时代、效率时代、价值时代
案例分享：巴菲特的忠告
2. 警惕6种“时间病人”
——拖延症患者、陀螺族、完美小姐、好好先生、资料囤积狂、社交花蝴蝶
3. 时间管理的4象限法则
视频分享：生命中的大石头
三、时间管理的科学流程及策略
1. GTD时间管理系统
课堂活动：建立你的任务清单
2. 利用番茄工作法提高专注力
3. 克服拖延的5种心法
——明确动机、最差目标、做5分钟、遇见未来、死线提前
案例分享：暑假作业的启示
4. 任务处理的4个技巧
——小事集中处理、大事切割处理、难事先处理、相同的事批处理
第三讲：制胜沟通-增进团队融合
一、沟通的底层框架及问题根因
1. 沟通的底层框架
案例分享：家庭的战争
2. 沟通的漏斗效应
课堂活动：传声筒
2. 有效沟通的3项能力
——倾听、表达、反馈
二、有效沟通的方法和技巧
1. 有效沟通的乔哈里视窗
——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
2. 结构化表达的PREP原则
——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
案例分享：开不成的会
3. 倾听的5个层次
4. 3F倾听原则
——情绪、事实、意图
5. 反馈的基本原则
——具体的、及时的、客观的、面相未来
案例分享：总迟到的小明
三、有效沟通的原则及策略
1. 职场360度沟通原则
——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
2. 有效沟通的5个关键
——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
案例分享：经理小白的完美沟通
课堂活动：关键对话演练
第四讲：情绪与压力管理-从容应对环境
一、正确认识情绪
案例分享：《头脑特工队》
1. 情绪图谱全面认识情绪
2. 情绪管理的两个误区
——让情绪坐上驾驶位、把情绪藏在后备箱
案例分享：愤怒的李经理
课堂活动：情绪时钟
二、情绪管理的流程及方法
1. 情绪管理的微笑曲线
——觉察情绪、接纳情绪、理解情绪、调节情绪、应用情绪
2. 情绪管理ABC理论
3. 升级心智模式调节情绪
4. 应用情绪影响行动选择
5. 情绪调节的6种方法
——呼吸调节法、焦点转移法、合理宣泄法、理解宽容法、精神胜利法
三、正确认知及管理压力
课堂活动：压力测试
1. 什么是压力？
2. 职业人的压力源
3. 识别您的压力类型
4. 压力状态下的3种应对模式
——战斗的姿态、无助的姿态、自然的状态
5. 应对压力的5种策略
——情绪安抚、认知重构、目标导向、开始行动、社会支持
第五讲：逻辑思考与表达-建立清晰结构
一、认知逻辑的意义和价值
课堂活动：脑力大挑战
1. 逻辑的意义和价值
——思考更清晰、表达更有力、解决问题更高效
2. 逻辑思维的定义
3. 逻辑缺失的3种场景
案例分享：迷糊的小张
二、逻辑思考的核心结构
1. 逻辑思考的3个步骤
——理解、建构、呈现
问题思考：如何把200ML的水装进100ML的杯子里
2. 逻辑思考的金字塔结构
3. 金字塔原理的MECE原则
案例研讨：将人群进行分类
4．5种常用的MECE分类法
——二分法、流程法、要素法、公式法、矩阵法
三、逻辑思考的原则及工具
1. 逻辑思考的4个核心原则
1）结论先行
案例分享：超市购物
2）以上统下
案例分享：原材料上涨
3）归类分组
案例分享：处理交通事故
4）逻辑递进
案例分享：王子和女巫
2. 逻辑思考的工具：思维导图
课堂活动：搭建逻辑金字塔
第六讲：问题解决与解决-从容应对难题
一、洞察问题的本质及常见问题
课堂活动：沙漠逃生
1. 问题的本质：目标-现状=问题
案例研讨：我该怎么办？
2. 问题的3种类型
——恢复原状型问题、防范风险型问题、追求理想型问题
3. 解决问题的5大陷阱
——仓促行动、过度依赖经验、独断专行、问题定义不清、治标不治本
案例分享：粗心的管理员
二、问题分析的流程及方法
1. 问题筛选的3个原则
——紧急性、重要程度、发展趋势
2. 问题解决4步法
——发现问题、定义问题、分析问题、解决问题
3. 发现问题的5个维度
——成本、效率、客户、市场、工作内容
4. 利用5W2H框架描述问题
5. 创建问题树分解问题
案例研讨：客户满意度低的问题分解
三、解决问题的策略及工具
1. 5WHY法寻找问题根因
案例研讨：上班闲聊的原因
2. 利用头脑风暴寻找问题对策
——充分准备、头脑风暴、评价选择
案例研讨：大雪压断电线的解决对策
3. 利用决策矩阵评估和选择方案
课堂活动：如何提升公司业绩
第七讲：目标管理-明确团队方向
一、目标管理的现状及常见问题
1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？
二、目标制定的关键原则
案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路
——剥洋葱法、多叉树法
5. 目标分解的7种方法
——时间顺序、岗位职责、工作任务、达成路径、核心要素、关键动作、影响因素
三、利用目标管理高效达成目标
案例分享：德鲁克谈目标管理
1. 目标管理3个步骤
——制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素
——目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障
——充分沟通、营造氛围、及时复盘
制定训后行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
邵华老师 管理与领导力实战专家
18年世界500强企业管理实战经验
6年企业管理培训实战经验
企业人力资源管理师
高级企业培训师
AACTP注册职业培训师
华为、阿里巴巴、字节跳动特聘讲师
全脑沟通©金字塔原理©版权课程认证讲师
高效能管理者的7项精进©版权课程拥有者
曾任：世界500强甲骨文股份有限公司 | 高级管理者
曾任：上市公司东软集团 | 营销总监
擅长领域：中基层管理、领导力提升、有效授权、教练式辅导、激励人心、目标与计划管理、团队执行力、高绩效团队打造、职业素养，高效沟通、时间效能、问题分析与解决……
R 管理有道：邵华老师拥有近20年企业管理实战经验，曾带领销售、服务、产品等多类型团队，对企业不同发展阶段与文化背景下的管理者能力发展具备深刻洞察。
R 教学有术：邵华老师具备扎实的理论功底与专业的课程设计能力，独立开发27门覆盖新经理至中高层的管理课程，客户满意度达99%，课程返聘超120期。
R 授课有法：邵华老师授课风趣幽默、互动性强，擅长以案例与活动引导学员深度理解学习内容。“主持级”的表达风范，能轻松驾驭不同规模的课堂，实现教与学的自然融合。
实战经验：
邵华老师沉淀管理领导与人才发展培训工作18年，曾任职于世界500强企业及国内知名上市公司，积累了丰富的企业管理实践经验，多次获得“最佳经理人”、“最快进步奖”“金牌内训师”等荣誉奖项，精通专业课程教学设计及行动学习等教学方法，帮助超过10000位管理者实现从管理新手到管理高手的转变。
→从0到1打造5000万营收的高执行力团队：曾经主导过专业化营销管理体系建设与人才选育用留激励机制完善，助力团队完成包括首钢、中国民航、中国人寿等30多个大型企业应用软件系统建设交付，实现营收超5000万，连续3年团队销售业绩前三名；
→帮助团队实现亿元营收的高速增长：帮助企业完成销售业务体系及流程建设，推进销售管理和销售流程标准化工作，组建40多人售后服务团队并进行SOP建设，开发多门课程赋能业务与售后服务团队500多人，助力团队服务华北地区大中型企业200多家，为公司提升近1个亿的营收；
→18年来为众多企业培养了15000+职业化高潜人才：独立开发100多门涵盖从新经理到中高层管理者的管理与领导力课程，培训超500场，为企业培养200余位精英管理者与1万多名业务人才。
授课风格：
★ 课程前-量身定制每一个培训方案：深度调研客户现状及学员能力短板，基于调研结果灵活调整课程内容，综合考虑时间和成本问题，真正实现量体裁衣定制课程内容；
★ 课程中-学习不是灌输，而是点燃：灵活安排小组研讨、案例分析、工具演练等多种教学形式，时刻把握学员的注意力，让学员动动脑，动动口，动动手，整个教学过程自然流淌；
★ 课程后-课程的结束才是学习的开始：课程内容除了先进的理念和方法论以外，也会传授给学员真正能落地的工具和技巧并在课程中进行演练，同时引导学员的学以致用。
《引领团队：高效能管理者的7项精进©》
《领导力加速：卓越领导者的7项行为©》
《高绩效团队建设与管理的7项修炼©》
《高潜人才职业化的7项能力©》
《锐越®团队执行力提升4关键》
《捷为®从技术能手到管理高手》
《全脑沟通-掌控团队沟通的关键时刻》
《金字塔原理-让思考与表达更有结构化》
国企央企：国家电网、南方电网、华能集团、国家能源集团、中国移动、中国联通、中国电信、中粮集团、中石油、中国电子、中国邮政、中航油、中国铁塔、中国华能、中国铝业、华润集团、中国华能、首钢集团、包钢集团、宝武钢铁、中外运、特变电工、唐山港、北京地铁、北京热电、航天科工、青海国投等
互联网科技：阿里巴巴、汽车之家、亚信、字节跳动、百度、小米科技、滴滴、京东集团、北京民航信息集团、华为、联想、张江高科、东舟股份、东软集团、西门子、新东方、58同城、携程旅行网、黑芝麻科技……
银行与金融：中国银行、农业银行、建设银行、招商银行、工商银行、中国平安、浦发银行、广发银行、人保财险、鞍山银行、信达证券、华融资产、中信建投、南京银行、江南银行、邮储银行、中国银联、新华人寿、中国人寿、烟台恒丰银行、日照银行…….
生产制造业：富士康、三一重工、海尔、马牌轮胎、广汽丰田、中航电子、大庆石油、神威药业、上海大众汽车、华晨宝马、云天化集团、苏泊尔、宁德时代、昊华矿业、宁夏煤业、中国公路交通机械、维达纸业……
零售及其他：金六福、新世界百货、苏宁电器、天音控股、爱施德、神州数码、顺驰集团、万科物业、首都机场、万集股份、红星美凯龙、京港地铁、航天信息、延吉工信厅、金地集团、航通国际物流、北京经发投……
部分客户评价：
创新的培训方法给了我们耳目一新的学习体验，量身定制的培训内容帮助我们的新晋管理者快速胜任了管理岗位，精心设计的课程非常切合实际，一切从我们的实际工作出发，以管理问题为切入口。
——联想集团 李总
邵老师的课程有精心的设计，精心设计的教学活动能让学员耳目一新，真正做到了以学员为中心，整个课程学员一直都参与其中，非常有收获，知识储备丰富，具有良好的职业素养，课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进，授课风格轻松诙谐，亲和力极强。
——字节跳动 Anna
邵老师非常敬业，课程前期分别从HR，高层领导，学员三个层面深度调研培训需求，让最终 的课程内容非常符合我们的需求，课程既有理论深度，干货满满，同时又简单易学，生动有趣，能让学员在不知不觉中完成认知和能力的提升。
——神威药业 李部长
邵老师是实战派管理专家，课程设计不仅注重实战技能的传授，同时老师还结合了丰富的案例和培训活动，让学员不仅是在学习，更是在体会和练习，两天的讲授，学员普遍反映收获很大，不仅认知上得到提升，还掌握了很多优秀的工具和方法，并且非常落地。
——阿里巴巴 顾总
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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