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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：电力行业各层级管理者
授课形式：理论模型+电力行业案例+工具表单+情景演练
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
随着新型电力系统加速建设、能源转型持续深化以及电力行业数字化、智能化、规范化进程不断提速，叠加“十五五”人才战略与国企梯队建设工作全面推进，电力企业的核心竞争重心已从传统的设备、技术、资源比拼，转向骨干人才综合素养与履职效能的比拼。
作为企业承上启下、落地安全生产、提质增效与基层管理的核心中坚力量，骨干人才的能力水平直接决定企业风险管控质量、团队运营效率与长远发展潜力。
但结合电力行业“安全为基、专业为本、管理为要”的核心特性与企业在岗实操现状来看，当前各层级骨干人才普遍存在突出的能力短板：多数骨干深耕业务、履职尽责、实操经验丰富，但普遍存在岗位认知模糊、成长路径不清的问题，长期依靠经验惯性开展工作，难以精准匹配新时代复合型岗位履职要求；面对设备故障、现场隐患、管理堵点等复杂问题时，缺乏结构化思维与标准化工具支撑，仅凭经验处置、治标不治本，无法形成闭环解决机制，难以适配企业精益化、规范化管理需求；同时普遍存在“能干不会写、会做不会讲”的共性问题，大量一线实操经验、攻坚成果无法系统化沉淀、标准化梳理、可视化呈现，导致个人工作价值难以凸显、优质经验难以团队复用、工作成果难以放大落地，严重制约个人成长与企业人才梯队建设。针对电力骨干人才“定位不清、解题无方、总结不会、表达不强”的核心痛点。
本课程聚焦骨干人才能力跃迁，打造“走出去能干、坐下来能写、站起来能讲”的三能系统化提升体系，摒弃空洞理论教学，深度贴合电力一线真实场景、典型案例与工作难题，通过理论模型、实用工具、实战演练、成果落地的沉浸式训练模式，层层递进补齐人才能力短板，帮助学员清晰掌握岗位胜任力标准、熟练运用问题闭环解决工具，全面提升结构化思考、公文写作、公众汇报与互动控场能力，有效实现个人经验向岗位能力、零散思路向落地方案、隐性价值向显性成果的转化，助力电力骨干人才从单一业务能手升级为复合型核心人才，全面提升队伍履职效能与核心竞争力，为电力企业高质量发展筑牢人才根基。
课程收益| Program Benefits
● 掌握岗位胜任力核心要素：清晰认知骨干岗位的能力要求，找准自身能力短板与提升方向
● 掌握问题分析与解决的系统方法：运用5W2H、鱼骨图、5Why、PDCA等工具，建立“发现问题-分析根因-制定对策-推动执行”的闭环能力
● 建立结构化思考与表达能力：运用金字塔原理和MECE原则，做到“结论先行、逻辑清晰、表达有力”
● 聚焦岗位胜任力锻造与问题分析解决能力，同步构建结构化思考与表达能力，帮骨干人才把“经验”转化为“能力”，把“想法”梳理成“方案”
● 突破公众表达紧张：掌握克服紧张的心理技巧与肢体语言塑造方法
● 掌握结构化呈现技巧：学会开场设计、逻辑呈现、结尾升华的完整表达框架
● 提升互动控场能力：掌握提问技巧、应对追问、突发情况处理的实用方法
课程大纲| Course Outline
导入篇：“三能”全景认知
一、“三能”是什么、为什么重要
1. 走出去能干：岗位胜任力与问题分析与解决能力
2. 坐下来能写：结构化思考与表达能力
3. 站起来能讲：公众表达与呈现能力
二、电力行业骨干人才的成长路径
1. 从“业务能手”到“复合型骨干”的能力跃迁
2. “三能”能力在职业发展中的关键作用
3. 两天课程的学习地图与预期收获
实战任务：每人完成“三能自画像”，识别自身能力短板与提升方向
第一讲：走出去能干（上）——岗位胜任力实战
案例导入：《一个班长的“救火”困境》
一、岗位胜任力的核心认知
冰山模型：知识、技能、态度、特质
1. 电力行业骨干岗位的胜任力要素拆解
2. 从“被动执行”到“主动担当”的能力转变
二、岗位胜任力的自我诊断与提升路径
1. 胜任力差距分析方法
2. 制定个人能力提升计划
情景演练：每组选择一个典型岗位，绘制该岗位的“胜任力罗盘”，全班交流互评
第二讲：走出去能干（下）——问题分析与解决实战
案例导入：《跳闸之后——一次故障的"根因追查"》：某变电站连续发生同类跳闸事件，常规处理只是复位送电，但问题反复出现。看团队如何用系统方法找到根因
一、问题分析与解决的“五步法”
第一步：界定问题：明确问题的边界与关键点
第二步：分析原因：用工具找到根因而非表面原因
第三步：制定对策：从"对症下药"到"系统解决"
第四步：实施执行：制定行动计划并推动落地
第五步：评估改进：闭环复盘与持续优化
二、常用工具
工具1：5W2H：全面描述问题
工具2：鱼骨图：系统分析原因
工具3：5Why分析法：层层深挖根因
工具4：PDCA循环：持续改进的闭环管理
实战任务：每组从实际工作中选一个真实难题，用五步法和鱼骨图现场分析，产出解决方案框架，接受全班“拍砖”
第三讲：坐下来能写（上）——结构化思考
案例导入：《一份“看不懂”的工作汇报》
一、金字塔原理：让思考更有逻辑
1. 结论先行：先说结论，再说理由
2. 以上统下：上下层级逻辑一致
3. 归类分组：同类内容归为一组
4. 拍寻逻辑：时间顺序/结构顺序/重要性顺序
二、MECE原则：相互独立、完全穷尽
1. 分类的完整性与独立性
2. 避免重叠与遗漏
实战任务：“一句话说清楚”挑战：每人用一句话说清楚自己最近负责的一项工作（结论先行），小组内互评，选出“最清晰表达奖”
第四讲：坐下来能写（下）——写作实战打磨
案例导入：《从“流水账”到“标杆报告”》
一、工作汇报的“三段式”结构
第一段：背景/目标：说明为什么做、要达到什么
第二段：做法/成效：做了什么、取得了什么成果
第三段：问题/计划：存在什么不足、下一步怎么干
二、方案类写作的SCQA模型
1. 情境（Situation）：描述背景
2. 冲突（Complication）：指出问题
3.. 问题（Question）：提出核心问题
4. 答案（Answer）：给出解决方案
三、标题提炼技巧
1. 让标题“会说话”
2. 用数据增强说服力
实战任务：每人用结构化思维改写自己带来的一份工作文稿（汇报/总结/方案）
第二天：站起来能讲 + 三能融合实战
导入：快速回顾第一天核心知识点
1. “能干”的工具箱：五步法、鱼骨图、PDCA
2. “能写”的金字塔：结论先行、MECE原则
实战任务：“三分钟即兴表达”：每人随机抽取一个电力工作相关话题，用结论先行的方式即兴表达1分钟，全班互评
第一讲：站起来能讲（上）—紧张表现、根源与台风塑造
案例导入：《第一次上台——从"腿抖"到"从容"》
一、公众表达三大痛点与原因
1. 表达紧张：“一上台就腿抖、大脑空白”——缺乏公众表达的心理素质与技巧
2. 呈现平淡：“念稿式汇报、PPT堆砌”——缺乏结构化呈现与互动控场能力
3. 效果打折：“讲了很多，听众没记住”——缺乏以听众为中心的沟通意识
二、公众表达紧张的根源与应对策略
1. 生理层面：深呼吸放松法、肌肉放松训练
2. 心理层面：积极心理暗示、注意力转移法
3. 准备层面：充分准备是自信之源
三、专业台风五要素
1. 表情：面带微笑，亲和友善
2. 眼神：环顾全场，与听众建立连接
3. 声音：重音强调、语速变化、停顿留白
4. 手势：自然有力，增强表达效果
5. 站姿：挺拔自信，避免小动作
四、开场白的"黄金30秒"设计
1. 故事共鸣式开场
2. 数据冲击式开场
3. 问题导入式开场
实战演练：每人上台做1分钟自我介绍，要求有开场设计、有肢体语言、有互动意识。全班录像，现场回放点评
第二讲：起来能讲（下）——呈现技巧与互动控场
案例导入：《一场“翻车”的工作汇报》
一、工作汇报的“黄金结构”
1. 背景：为什么要做这件事
2. 过程：是怎么做的
3. 数据：用数据说话
4. 成果：取得了什么成效
5. 展望：下一步计划
二、PPT呈现的“少即是多”原则
1. 去文字化：用图表/流程图替代大段文字
2. 重点突出：每页只讲1个核心观点
3. 视觉统一：字体、色彩、风格保持一致
三、应对追问的“三明治回应法”
1. 认可：先肯定提问的价值
2. 回应：给出清晰、简洁的回答
3. 确认：确认提问者是否满意
四、互动控场技巧
1. 提问技巧：开放式/封闭式/递进式提问
2. 时间管理：合理分配每个环节的时间
3. 突发应对：冷场/跑题/设备故障的处理
实战演练：每人准备一个5分钟的工作汇报（可基于第一天写的文稿），上台呈现，全班用“三明治反馈法”互评
综合演练：三能融合实战
案例导入：《一个"三能"班长的典型一天》
一、“三能”的闭环逻辑
1. 能干是基础：没有内容，写和讲都是空谈
2. 能写是桥梁：把经验转化为可传递的知识
3. 能讲是升华：让知识产生影响力
4. 三者相互赋能、螺旋上升
二、如何在日常工作中持续修炼“三能”
1. 每日一记：用结构化思维写工作日志
2. 每周一讲：在班组会上主动做一次分享
3. 每月一析：用五步法分析一个工作难题
实战任务：“三能挑战赛”（小组PK）
第一关·能干：每组抽取一个电力现场问题，限时5分钟用五步法给出解决方案
第二关·能写：将解决方案写成一份300字以内的结构化汇报稿
第三关·能讲：选派代表上台，用3分钟向"领导"（全班）汇报方案
课程总结与行动落地
1. 两天课程知识复盘
1）“三能能力地图”全景回顾
2）核心工具与方法的梳理
2. 制定个人"三能"行动计划
1）能干：选一个工作中的实际问题，用五步法解决
2）能写：每周写一篇结构化工作日志
3）能讲：在班组会上主动做一次5分钟分享
3. 结业总结
实战任务：每组推选一名代表做“三能”学习收获的3分钟演讲，颁发“三能之星”奖
讲师背景| Introduction to lecturers
电力能源行业管理实战专家
33年电力行业实战经验
高级工程师（工业工程类）
国家企业一级人力资源管理师
《SFT引导式培训师》六阶段认证
国家电网兼职培训师
曾任：国家电网某省电力公司丨审计部处长
曾任：国家电网某省公司丨人力资源部经理
曾任：中国电器装备某二级单位丨培训中心副主任
擅长领域：电力班组长能力提升、电力赛事辅导、电力行业经验萃取、电力行业内训师课程设计开发与授课技巧等
——行业优势——
【深耕电网33年】：横跨设计制造、人事管理、培训体系、审计监督四大板块，33年完整经历国家电网组织演进与业务迭代。
【双重专家身份】：同时担任国家电网人力资源专业专家与审计专业专家，兼具“选人育人”与“监督治理”双重视角，在央国企管理领域形成独特竞争力。
【数字化审计权威】：承接15项国家电网总部审计项目，6次承办国网审计专业全国现场会；
【竞赛级导师能力】：多届中电联青年讲师比赛冠军导师、国网青创赛金奖导师、国网管理创新比赛金奖导师、同时担任国网“大讲堂”比赛评委及青创赛评委；
【8000+班组长孵化】：搭建国网标杆级“金种子”培养体系，覆盖全省4000+班组、8000余名班组长，“金种子”体系产出335名中层管理干部，入选全国电力行业经典人才培养案例
——学术成果——
|
论文 |
期刊 |
作者序 |
|
《审计助推营商环境优化的发力点》 |
《中国审计》（核心） |
第二作者 |
|
《基于RPA技术的审计机器人应用探索》 |
《中国内部审计》（核心） |
第二作者 |
|
《区块链驱动下基于双链架构的混合审计模式探索》 |
《审计研究》（核心） |
第三作者 |
|
《以数据驱动智慧审计——国网山东省电力公司数字化审计探索》 |
《中国审计》（核心） |
第二作者 |
实战经验：
梅林老师深耕国家电网33年，历任基层技术、干部人事、培训、人力、审计多岗，贯通电网运营、设备制造两大赛道，熟稔国家电网、电气装备集团管理制度。精通三项制度改革、干部管理、班组建设、内控风控、内训体系搭建等八大核心业务，深谙行业痛点，无信息壁垒。致力为企业解决实际问题：
案例一：国网标杆——“金种子”班组长全周期培养体系：国家电网某省公司覆盖全省4000+班组、8000余名班组长，基层管理人才梯队断层风险突出，亟需一套可复制、可持续的班组长孵化机制。
执行过程：实行“遴选—精选—优选”积分逐级筛选、优中培优；搭建“强基—提升—超越”三年三阶培养梯队，组建“金园丁催化师”内训团队，自研13门配套教材，采用集中授课+长效跟踪培育模式，配套激励晋升闭环。为班组长开通管理、技能专家H型双轨发展通道，并将完整班组长任职经历列为中层提拔硬性前置条件。
结果成效：累计培育 335 名骨干走上中层管理岗位，项目获评全国电力行业人才培养经典案例，为国网系统打造基层管理人才孵化标杆，形成可复制、标准化的央国企班组长梯队建设范本。
案例二：15000+人次——人才选聘体系平台从0到1：省公司每年毕业生招聘与干部竞聘规模庞大，传统人工组织模式效率低、流程不透明，急需数字化升级。
执行过程：牵头制定年度招聘方案，统筹招聘全流程，开展评委标准化培训；组织二级单位中层竞聘超 1600 人次，搭建人才选聘局域网平台，实现招聘竞聘线上无纸化、全程留痕可追溯，并结合技术与流程优化持续迭代平台。
结果成效：统筹完成15000余人次笔面试、1600余人次岗位竞聘，实现招聘选聘全流程无纸化、全程留痕可追溯，构建公开公平公正、科学高效的选拔体系，为队伍建设注入人才动能。
案例三：审计第一——从“走出去能干”到“站起来能讲”：省公司审计队伍专业能力参差，一线人员“能干不会讲、能做不会写”，审计成果转化率低，需系统性提升队伍综合能力。
执行过程：线下开设审计专业大讲堂，梳理一线岗位核心技能，完善培训、辅导、考核及薪酬联动机制；线上搭建国网学堂审计专区并开发系列课程，6 次承办国网审计专业及平台现场会议。
结果成效：审计专业工作国网考核排名第一，牵头承接 15 项国网审计项目并外派开展交叉审计；搭建的审计培训体系填补公司制度空白，培育大批能查、能写、能讲的复合型审计人才，其中 7 人获评省公司金牌讲师，审计专业大讲堂斩获省公司金奖；原创作品《审计有数》获国网审计故事竞赛一等奖，《阳光存折不打折》拿下青年创新创意大赛金奖。
案例四：2600+内训师——“自己的人讲自己的事”：省公司内部知识沉淀不足，外部培训“水土不服”，亟需建立一支“接地气、懂业务”的内部培训师队伍。
执行过程：开办 25 期兼职内训师训练营，立足业务痛点设计实景课程，通过磨课实现人人持课；推进班组大讲堂建设，在生产、营销及多专业开展授课竞赛；
结果成效：培育兼职内训师2600余名，25期训练营均达成人手一门课结业标准，将课程开发授课能力纳入岗位胜任体系，实现培训知识由外部引进向内生循环转变。
部分授课案例：
|
序号 |
企业名称 |
主讲课题 |
期数 |
|
1 |
国网山东公司 |
《青年创新创意大赛辅导》 《电力班组长的强基提升超越之旅》 |
62 |
|
2 |
国网山西公司 |
《央国企内训师微课设计和授课技能提升》 |
11 |
|
3 |
国家能源集团 |
《电力行业思考与表达及工作汇报实战》 |
10 |
|
4 |
国网滨州公司 |
《结构化的思考与表达》 |
7 |
|
5 |
国网菏泽公司 |
《电力新晋管理者高效沟通技法》 |
6 |
|
6 |
英大证券 |
《管理者高效工作沟通技法》 |
6 |
|
7 |
国网技术学院 |
《结构化的课程设计与开发》 |
5 |
|
8 |
国网新源集团 |
《电力行业班组长“三维”能力锻造》 |
3 |
|
9 |
华电国际山东公司 |
《央国企的宣贯落地和经验萃取》 |
3 |
《央国企管理者高效工作沟通技法实战营》
《电力行业骨干人才“三能”效力提升实战》
《三阶精进·匠造班组——电力班组长从技术骨干到卓越管理者修炼》
《电力从业者结构化演讲与场景化表达》
《电力行业内训师课程设计开发与授课能力提升》
《经验萃取与成果输出——电力骨干从“能干”到“会写、善传承”实战训练》
赛事辅导：（能做的赛事）
《电力行业QC等发布类比赛指导、呈现精进》
《电力行业青年创新创意大赛》
《电力行业青年培训师教学技能比赛》
《央国企的竞聘组织与面试》
《全国“红旗杯”班组长大赛电力赛道》
国家电网体系单位：国家电网高培中心、国家电网技术学院、国网新源集团、国网冀北电力有限公司、国网浙江省电力有限公司、国网山西省电力有限公司、国网陕西省电力有限公司、国网山东省电力有限公司、国网吉林省电力有限公司、国网蒙东电力有限公司、国网济南供电公司、国网青岛供电公司、国网东营供电公司、国网烟台供电公司、国网潍坊供电公司、国网济宁供电公司、国网泰安供电公司、国网日照供电公司、国网临沂供电公司、国网德州供电公司、国网滨州供电公司、国网聊城供电公司、国网菏泽供电公司、国网高密供电公司、平高电气、山东电工电器、英大证券、英大人寿等；
其他能源电力央企/企业：华电国际电力股份有限公司山东分公司、国家电投集团山东电力有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中国电气装备集团有限公司、中国长江三峡集团有限公司、中国南方电网有限责任公司、长江电力、泰和保险、中兴公司等；
高校院校：山东大学、山东科技大学、山东理工大学、重庆大学、西安交通大学等；
Service Procedure
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