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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中层管理 中层后备 基层管理
授课形式：理论讲解+规则制定+小组研讨+工作坊
授课天数：5 天
课程背景| Course Background
VUCA时代，企业面临着复杂的、不确定的、易变的和模糊的内外部环境。组织的成功越来越依赖于“学习”，因为学习是唯 一让人和组织改变以适应环境变化、进而在变化中发展的途径。行动学习作为一种十分有效的学习方式，对提高组织绩效具有重要作用。
目前，组织基本学习框架已经发生改变，更多的企业将行动学习与管理技能培训相结合。基本模式为：行动学习与各层级的管理培训相结合，学习现有知识与探求未知知识相结合，参与者在真实的实践中处理真实问题，形成解决方案并采取行动，解决实际问题；集中培训时主要内容为管理课程，培训间隔期实施行动学习项目，行动学习的运行主体为学员本身，参与者形成稳定的学习小组，小组定期举行会议，小组成员相互支持，充分利用课堂集中学习和课余团队学习，最终达到增强个人领导力、促进团队建设、帮助提升组织绩效的目的。
管理者作为组织中的核心竞争力，掌握更适合时代的管理技能有助于提升管理能力，助力组织变革与发展。
【行动学习相关概念】
行动学习的定义：
行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。
行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。
行动学习是一种最有效发展并利用集体智慧的过程和方法。
促动技术的定义：
facilitation，字面上的意思是“让…变得容易”。而促动（facilitation）是在群体互动过程(如教学活动，工作坊、会议)中，特指通过创造人们积极参与、形成活跃氛围，从而达到预期成果的过程。
行动学习与促动技术的关系
行动学习是一个员工学习发展的过程，也是一个解决问题的过程，在这个过程中，需要使用合理的管理工具（促动技术），比如鼓励人人有创意的“头脑风暴”“世界咖啡”，分析问题的“鱼骨图”，比如利用群体教练方法提高自我认识的“鱼缸会议”“私人董事会”，再比如团队分工协作与团队决策流程工具等。
4、行动学习的常见的三种方式
a、行动学习项目-以企业实际问题出发，通过调研、分析、组建行动学习小组、相关知识技能培训、促动师促动等一系列长期行为活动来提升组织效能，解决企业实际问题。如组织流程改善，绩效改善等课题，一般周期：30-90day。
b、workshop研讨会-以企业实际问题出发，通过调研分析，设计研讨流程，搭配促动工具，促动师促动等一系列短期行为活动来提升组织效能，解决企业实际问题。如战略落地研讨会、目标规划研讨会、文化共识研讨会等课题，一般周期：1-3day。
c、管理者的促动能力培养-以提升管理者管理能力为前提，学习相关促动技术的逻辑与原理，模拟应用场景，掌握实际操作。如基于促动的团队沟通技巧、基于促动的高效会议等，一般周期：1-5天。
注：facilitation在国内翻译有不同版本，促动=引导=建导=催化，以下内容选用促动这一用法。
课程大纲| Course Outline
第 一部分 管理者的认知提升与行动学习促动技术概述
管理者学习促动技术的背景环境分析
VUCA时代管理者的自我迭代升级需求
VUCA时代管理者的管理理念改善需求
VUCA时代管理者的组织效率提升需求
什么是行动学习
行动学习：一个团队在解决真实问题过程，边学边干的过程
行动学习公式：AL=P+Q+R+I，行动学习=程序性知识+质疑+反思+行动
行动学习过程：以解决组织重要问题为目标，在小组同伴相互激励和支持下实现问题解决和能力提升的过程
行动学习场景：在组织中按照实际需求成立行动学习小组，在战略落地、会议决策、激发群体智慧等各领域应用。
管理者的“新角色”-促动师
促动师的定义
成为促动师的时代特征与背景
促动师的角色定位
促动师与培训师、教练的区别
促动师的核心技能
第二部分 管理者促动技术的实践与应用
聚焦式会话法——ORID四层面提问
聚焦式会话法（ORID）
聚焦式会话法的定义
聚焦式会话法的适用范围
聚焦式会话法的一版流程
数据层面（OBJECTIVE）—关于事实和外部现实的具体问题
体验层面（RESPONSE）—唤起个人内在的反应的问题，包括感情、隐藏的想象或与事实的联想
理解层面（INTERPRETATION）—挖掘出意义、价值、重要性的问题
决定层面（DECISION）—让人们能够对未来作出决定的问题
案例：某银行通过ORID技术，促动中层管理者理清问题思路和找到对策
实操演练：ORID聚焦式会话法
二、 世界咖啡
世界咖啡的定义
世界咖啡的适用边界
世界咖啡的一般流程
世界咖啡深度会谈
设定情景
营造友好氛围
探索真正重要的问题
鼓励每个人的积极参与与贡献
走动交流并连接不同观点
收获与分享集体智慧
案例：某公司面对内部市场竞争和外部行业变化，如何推进跨部门项目落地。
实操演练：世界咖啡
三 、 团队共创
团队共创的定义
团队共创的适用边界
团队共创的一般流程
根据实际发生情况设定讨论情景
设定讨论框架
设计讨论流程
设计对话方式
实际操作
个人头脑风暴
小组头脑风暴
团队头脑风暴
发散-收敛
归纳总结达成共识
图示化赋予含义
案例：某连锁门店用团队共创法解决困扰门店的共识难题。
群策群力
群策群力的定义
群策群力的适用边界
群策群力的一般流程
聚焦团队重要问题
建立愿景
假设这个问题解决了
各组在海报纸上描绘庆功会上的美景
SWOT分析：列出解决此问题的优势劣势、机会和威胁，反思解决问题的现实可能性
承诺：各人为实现目标而自愿做出承诺，并写在大纸上
关键行动：
头脑风暴
对策分类和组合
提炼各类对策核心词
建立逻辑模型
组建行动学习小组
制定行动计划
群策会议评审各组计划
案例：某国企解决企业面临的跨部门业务合作难题。
未来探索
未来探索的定义
未来探索的适用边界
未来探索的一般流程
大型团队计划会议
一般流程步骤：
回顾过去
探索现在
创建理想未来景象
确认共识
制订行动计划
案例：互联网公司年度战略共识会议。
鱼缸会议
鱼缸会议的定义
鱼缸会议的适用边界
鱼缸会议的一般流程
明确“鱼缸”主题
确立相关规则
选择位置方式
确认“鱼”和“水”的角色
洋葱与苹果的表达
反馈“鱼”的感受
IT企业运用鱼缸会议解决团队内部建设问题。
开放空间
开放空间的定义
开放空间的适用边界
开放空间的一般流程
设计开放空间的流程、规则（营造氛围）
建立双脚法则（蜜蜂蝴蝶）
明确建立研讨主题
建立智慧区域
设置新闻墙
发起投票
盈利矩阵
锁定焦点议题，找到行动方案
案例：餐饮行业解决单店营业额能力。
八、 其他促动技术的具体应用
第三部分 促动工作坊与行动学习项目的设计
企业组织团队前期调研—明确发起人（sponsor）及其发起目的；
根据培训需求确定行动学习-促动技术组成模块及实施框架流程；
确认实施方案：解决问题层面、管理者应用层面、增强组织交流；
【场地要求】
5-7人/组岛屿摆放桌椅 满足（组别*5）2开白色海报纸粘贴墙面（行动学习会议室最 好）
【物资需求】
投影仪、音响、无线麦克风、老师独立课桌、独立讲台、可移动大白板1块、白板笔2支、夹子4个、马克笔每组1套、2开海报纸（53cm*76cm）10张/组、便利贴每人1本、美纹胶2卷/组、A4打印纸100张、A5彩色纸200张。
【资质证明】：
讲师背景| Introduction to lecturers
中国智慧工程研究会人才委员会高级职业培训师
中国国家人社部人力资源高级管理师
WFA行动学习高级促动师/授权授课认证讲师
中国管理科学学会高级经济管理师
国际注册ACI职业沙盘认证讲师
DISC行为风格分析国际认证讲师/测评分析师
英国博赞思维导图认证管理师
曾任：深圳某互联网科技公司联合创始人
曾任：某通用航空集团公司运营总监
曾任
曾任：北京某科技公司营销总监
擅长领域：行动学习系列、沙盘模拟系列、通用管理系列……依据客户需求，定制课程
授课实战经验
王彦老师04年毕业后，历任企业培训、营销、运营方向管理岗位数年，有政府事业单位、初创公司、民营企业和外资公司等相关工作背景。
王彦老师是一位有着16年培训经验的实战派职业培训师。多年沉淀累积，将商业领域实战经验、管理理念与全新的培训元素有机组合，建构一系列适用于企业发展和员工成长的课程体系。从员工到管理者再到民营企业家，累计授课超过一千三百余场，培训学员超过八万人次。
王彦老师获得职业培训师、心理咨询师和AI人工智能应用培训师等多项培训专业相关资质；自有独家国家级版权课程FFT行动学习、复盘+和创新思维等十余门，获得授权认证版权课程MBTI、DISC和钻石之路等超过20门。
王彦老师善于洞察经营管理真实痛点，厘清客户培训诉求，构建培训底层逻辑，通过行动学习工作坊、沙盘模拟等多种课程表现形式满足不同企业的个性化培训需求。
部分课程案例
行动学习工作坊系列课程，企业真实问题定制化设计交付，累积授课超300天
好的行动学习和工作坊是设计出来的，是贴合企业实际的经营管理需要的，是通过专业的促动师运用促动技术和参与者的集体智慧结构化研讨一起创造的成果。曾为联通、康师傅、中国银行、安踏等企业开展长期定制化行动学习交付与辅导；曾为工商银行、中芯国际、万科地产、扬子江药业、民生置业等企业设计实施战略解码、创新、经验萃取、问题分析解决、复盘、个人IDP、MBTI+、企业文化和党建等方面短期主题工作访。
Ø 沙盘模拟体验系列课程，基于管理逻辑、沙盘量表构建情景体验，累积授课超400天
从07年第一款沙盘模拟课程进入中国，王彦老师就开始交付沙盘模拟课程，好的沙盘课程不仅仅是让课程更贴近企业实践，更离不开老师在过程中的引导和反馈，其中《沙漠掘金》1.0到6.0累积交付超过百余次；《全面运营管理沙盘》累积交付超过90天，授课企业包括哈电集团、中车、古井贡等；16年开发版权课程《钻石之路》，累积交付超过80天，授课企业包括人民大学、伊利、中国航天、中广核等；17年开发版权课程《十三街区》后优化成《理想街区》累积交付60余次，授课企业包括字节跳动、华润地产、民生银行等；19年开发版权课程《王牌制片人》累积授课40余次，授课企业包括中国铝业、字节跳动、安波福等；25年开发独家版权剧本体验主题课程《哪吒·旅程之光》累计交付20余次，授课企业包括招商银行、中国电信、国药等。
通用管理系列课程，能讲能练能落地，好学好会好超值，累积授课超500天
《目标管理与计划执行》、《工作推进》、《战略认知与执行落地》等管理课程累积交付超过百场，授课企业包括中国铁路、中国银行、国家电网等；《管理能力提升》《领导力》《教练领导力》等管理课程累积交付超过百余场，授课企业包括：潍柴动力、光大银行、中国石油、新华保险等；《时间管理》、《DISC+》、《AI系列+》《有效沟通》、《高效能人士七项修炼》、《职业素养》等课程累积交付超过两百余场，授课企业包括：中核、中建、农业银行等。
定制化系列课程，基于企业实际培训需求，做好融合设计，累计受过100余天。
包括企业咨询陪跑、行业案例课程、读书研讨会、专业能力训练、企业家公开课等。
授课特点
定制化而非标准化：企业和学员的不同会导致培训需求的不同，王彦老师通过调研访谈，客户画像定位等相关因素，将标准化课程转化成适用性强、匹配高的定制化课程。
顾问式而非简单化：培训不仅是传授知识，应与管理实践有效结合。一次有效的培训，不仅要有讲授式的内容和理论，也要调动学员主动参与和体验，掌握落地的工具和方法，帮助学员改善未来的工作。
复合式而非单一化：衡量一次培训效果的标准也不完全是学员的知识摄入量，更重要的是思想的改变与思维认知的提升，王老师主张课程模块化、结果落地化，让行动学习成为课程延续的有效手段。
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行动学习（长周期） |
工作坊（1-3天） |
促动能力训练 |
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管培生优才计划 |
战略解码 |
FFT行动学习促动师促动能力训练©️ |
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主题研讨 |
团队有效复盘 |
赢在行动学习-管理者促动技术实践与应用©️ |
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培训落地 |
群策群力-问题分析与解决 |
内训师促动能力提升与工作坊设计 |
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基于企业实际问题设计 |
团队六维思考力©️（六顶思考帽） |
促动工具箱 |
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主题拆书课 |
经验萃取（认证） |
世界咖啡 |
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人才发展 |
创新思维©️ |
团队共创 |
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新员工能力塑造计划 |
团队协作的五大障碍 |
未来探索 |
沙盘模拟剧本体验系列课程：
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企业全面运营管理沙盘（认证） |
高绩效团队-战疫行动©️ |
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团队协作与跨部门沟通-理想街区©️ |
情景领导力-战国 |
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从管理到经营的习惯养成-钻石之路©️ |
决战未来市场-U星通信©️ |
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目标管理与执行管控模拟舱-沙漠掘金6.0 |
卓越团队建设模拟舱-钻石之路 |
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跨部门沟通--铁路大亨 |
长征-伟大的征程党建沙盘 |
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团队协作-勇攀高峰 |
哪吒·旅程之光系列主题剧本杀 |
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综合管理能力提升沙盘模拟课程-王牌制片人©️ |
360度情景领导力 |
通用管理系列课程：
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管理者 |
新员工 |
通用类课程 |
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管理者综合能力提升 |
职业化素养系列课程 |
高效能人士的七项修炼 |
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激励与授权 |
职场有效沟通 |
DISC+职场行为风格分析与应用©️ |
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从技术走向管理 |
时间管理与工作效率提升 |
从逻辑到创新的思维导图©️ |
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团队领导力 |
职场思维导图 |
团队协作与跨部门沟通 |
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目标计划与执行管控 |
目标制定与高效执行 |
MBTI+有效链接 |
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战略思维与战略执行 |
从校园人到职场人角色转换 |
结构化思维 |
金融：农业银行 中国银行 招商银行 浦发银行 光大银行 兴业银行 中信银行 中信证券 民生银行 中原银行 工商银行 东莞证券 陕西信合 河南信合 吉林银行 龙江证券 邮政储蓄等 …
能源：国家电网 国电电力 国家电投 中核武汉 中广核 君正集团 中国石化 中国石油 北京热力集团 天津滨海新区供热 京能集团 大庆油田等…….
轻工医药：古井集团 伊利 华润雪花 兴齐眼药 浦林成山 扬子江药业 凯莱英 吉林敖东 修正药业 哈尔滨啤酒 益海嘉里 益客集团等……
保险：中国人保 中国平安 阳光保险 农银人寿 中国人寿 新华保险 生命人寿等….
铁路系统：中国铁科院 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局等….
建筑行业：中建 中铁 中交 中铁 水电建 北京建工 能建
通信系统：中国联通 中国移动 中国电信 中国信息通信研究院….
地产：万科 中国新城市 华润 保利地产 远洋地产 远大集团 新星宇 江西赣房 领地地产等…
其他：字节跳动 潍柴动力 三星电子 精工爱普生 长城汽车 一汽解放 迪马股份 中芯国际 中电信数智科技 中国航天 58同城 恒信钻石 一轻研究院 安波福 海淀投资 海淀固废 鞍钢集团 民生置业 中百集团 好利来 清华 北大 人大 哈工大 吉林省工会 中车 中车海外 哈飞 哈电 中国电力工程公司 银川共享集团 济南高速 吉林高速 德州城投 德州企业家 佛山建投 云南磷化集团 中国铝业 东风日产 伊美尔 海尔日日顺物流 国美 时代光华 上海爱心企业家联盟…..
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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