管理者角色认知与五项修炼

随着市场竞争的日益激烈，企业对内部人员尤其是管理人员的要求越来越高，既要做好事情，又要带好队伍，团队既要干的好，又要能协作。员工面临的不再是简单的，重复的工作任务，而是需要在清晰的管理者角色定位与认知的基础上，有效的开展部门内外部的互助协作，从而完成企业战略目标。

那么如何使团队间形成彼此信任与有效合作呢？我们将一起在二天的学习中探索和求知，带领学员通过对于管理者角色的深度理解和认知，进而展开全面和有效的五个方面的学习和提升，在强调全面系统学习的基础上，特别注重针对沟通与跨部门沟通协作展开有效的学习与能力重塑。辅助以互动的方式，强化课堂的讨论效果，让学员轻松而快速的理解和掌握相关内容，并最终使管理者形成1+1 ﹥2的有效管理和团队合作的有效推进，迸发光彩。

1、 如何清晰认知管理者在团队管理中的角色定位。

2、 如何高效打造高绩效团队的系统方法、工具与技巧；

3、 如何与不同个性员工进行有效管理与沟通；

4、 如何有效管理不同类别的员工，并进行有效地激励与辅导。

5、 认知和提升执行力，学习“1212执行力原则”确保执行有效性。

一、课程开篇 ：1.分组：个人介绍呈现、小组角色分工；2.一词：一词定义团队；3.二语：二语定义管理；4.三法：三法建设团队；5.四心：四心团队管理；6.五炼：五炼高绩效团队；7.视频：团队及团队的力量；二、第 一项修炼：我是谁—角色认知与定位1.角色：团队管理者的三类角色；2.误区：团队管理者的四个误区；3.转变：团队管理者的五个转变；4.互动分享：如何转换为高绩效团队管理者；三、第二项修炼：要去哪—目标理解与设置 1.价值：团队目标的三大价值；2.原则：团队目标设立原则；3.步骤：团队目标设立七个步骤；4.法则：任务转目标三步法；5.互动分享：用SMART原则制定你的团队目标；四、第三项修炼：强沟通—打通沟通障碍 1.沟通的新模式认知和理解（1+4模型）

• 围绕核心一个“核心目的”

• “充分的了解”技巧

• “有效的交互”技巧

• “合理的运用”技巧

• “快速的达成”技巧

2.沟通风格测试与分析理解

• PDP/DISC性格特质测试与分析（多角色换位理解）

• 认知自己

• 了解他人

• 类型分析与研讨

• 实战练习——与不同的“你”对话（掌握多角色思考的技巧）

3.不同层面的关键沟通与技巧

• 向上沟通重之重是“目标与结果”

• 与上级沟通，目标与结果最重要

• 与上级沟通的技巧——给“数据性选择题”而非“简单地问答题”

• 向下沟通之重是 “尊重与倾听”

• 望-观察近期状态与肢体语言

• 闻-有效倾听

• 问-好的问题，找到好的答案

• 切-帮他建立行动计划，而不是替他建立行动计划

4.跨部门沟通与对外沟通技巧

• 跨部门沟通的视角

• 职能角度

• 从渠道角度

• 从编码角度

• 从解码角度

五、第四项修炼：怎么做—团队培育 1.培育有方：工作授权；2.培育有方：绩效管理；3.培育有方：员工激励； 六、第五项修炼：齐升华—团队文化1.三步：高绩效团队管理三步曲（机制、执行、氛围）；2.机制：规范、协作、分享；3.执行：措施、检查、奖罚；4.氛围：标杆、关怀、活动；5.互动分享：如何让团队执行有力；