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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
参加对象:顾客运营服务经理 30 人(核心重点)、资深/高级养生顾问 90 人
授课形式:互动讲授 + 案例剖析 + 工具演练 + 情景模拟 + 小组研讨 + 讲师点评与复盘 适配场景:阿胶四季养生、女性滋补、术后调理、中老年慢病养护、门店线下接待、线上私域回访、节气营销、沉睡老客唤醒、老客转介绍裂变 配套全套落地工具包 岗位转型能力自评表 + 个人学习提升承诺卡 阿胶用户价值金字塔分层模型图、5A 全生命周期运营工作表 四大核心客群需求诊断清单、场景化服务成交脚本库 数字化顾客标签体系档案卡、每日数字化触达执行表 顾客运营数据三维复盘矩阵、沉睡客户唤醒执行方案 运营经理团队管控 SOP 搭建
授课天数:1.5 天
课程背景| Course Background
医药大健康滋补赛道进入存量竞争时代,门店客流下滑、用户忠诚度低、线上线下割裂、服务与销售脱节成为 OTC 终端普遍痛点。东阿阿胶作为滋补高客单品类,重专业信任、重长期复购、重全周期顾客深耕,原有单一"服务型"运营模式已无法支撑终端持续动销增长。
本次培训面向 OTC 事业部核心人群:30 名顾客运营服务经理(核心培养对象)、90 名资深/高级养生顾问,推动团队完成服务+销售+数字化+顾客运营复合型角色转型。课程立足医药 OTC 合规环境、阿胶滋补专属业务场景,融合用户运营成熟理论模型、数字化私域实操工具、一线终端真实落地案例,采用讲授、工具演练、情景模拟、分组研讨、现场角色扮演、讲师复盘点评一体化授课模式,补齐团队数字化运营、全周期顾客管理、服务转成交、数据复盘四大核心短板,打造可复制、可落地、可长效增收的顾客运营体系,实现终端服务升级与动销双提升。
课程收益| Program Benefits
课程效益
1、打破传统服务思维壁垒,建立"运营即资产、服务即销售、数据驱动增长"全新业务认知,完成岗位复合型转型
2、掌握滋补品顾客全生命周期运营完整模型,实现新客转化、活客留存、老客复购、忠客裂变全链路闭环
3、打通专业养生服务与终端动销转化路径,掌握高客单阿胶场景成交、异议处理、连带锁客实战技巧
4、搭建合规数字化顾客运营能力,熟练运用数字化标签、社群运营、数据复盘工具,摆脱粗放人工维护
5、分层赋能岗位能力:运营经理掌握体系搭建、团队管控、数据诊断、策略制定;养生顾问掌握日常落地、一对一维护、轻量化私域转化
6、输出全套标准化运营工具与落地动作,培训结束即可直接落地执行,长效支撑门店终端动销与顾客服务升级
课程大纲| Course Outline
完整课程大纲
导入:课程启动与学习状态调适(20 分钟)
学员顾客运营痛点、业务期望调研收集
划分学习小组,区分运营经理/养生顾问岗位角色认知
工具演练:全员填写《顾客运营能力自评表》+《岗位转型学习目标承诺卡》
第 一天(6 小时,全员统一授课)
第 一讲:行业变革与岗位重塑——从单一服务到复合型顾客运营(1.5h)
一、大健康 OTC 滋补行业现状与核心痛点
市场环境变化:
线下客流萎缩、线上私域分流、消费者养生专业化、同类滋补品竞争加剧
阿胶品类专属运营特征:
高客单、决策周期长、依赖专业信任、季节性复购、家庭长效消费
当前团队运营典型短板:
重接待轻转化、重单次服务轻长期运营、纯线下无数字化沉淀、无标准化客群分层动作
互动研讨:对比传统服务岗与复合型运营岗核心差异,梳理岗位转型痛点
二、复合型运营核心定位:服务+销售+数字化+顾客运营四维模型
第 一层:专业养生服务——建立用户信任基础
第二层:价值型销售——把养生方案转化为终端成交
第三层:数字化工具——沉淀用户资产,降低重复沟通成本
第四层:全周期顾客运营——长期锁客、提升复购与转介绍
工具演练:岗位四维能力自查清单,定位个人能力短板
三、分层岗位能力边界清晰界定
顾客运营服务经理:统筹规划、标准搭建、数据复盘、团队赋能、门店策略落地
资深/高级养生顾问:一线接待、一对一维护、场景成交、轻量化私域运营、客户基础数字化建档
案例拆解:标杆门店转型前后业绩、复购数据对比,复制可落地转型路径
第二讲:顾客全生命周期精细化运营——阿胶客群闭环增长体系(2.5h)
一、阿胶四大核心客群精准画像拆解
中青年女性日常养颜调理客群
产后/术后气血修复刚需客群
中老年气血亏虚、慢病辅助养护客群
家庭礼盒、长辈送礼高价值客群
各人群消费痛点、消费周期、价格敏感度、决策顾虑分析
不同客群沟通切入点、养生科普内容适配方向
实操演练:每位学员结合自身负责区域,选择一个实际顾客案例进行分层画像练习,小组内分享互评
工具演练:《阿胶核心客群需求诊断清单》填写练习
二、5A 全链路运营实战落地策略
认知吸引(新客获客) :门店引流、科普破冰、低门槛信任建立动作——如"免费气血检测+小剂量体验装"
咨询转化(意向客) :需求深挖、个性化阿胶滋补方案定制
成交锁客(下单客) :售后养生跟进、食用指导、短期复购铺垫——"7天滋补指导"跟进计划
复购激活(存量老客) :节气节点运营、分阶段回访、沉睡客户唤醒机制
口碑裂变(高价值忠客) :转介绍激励、家庭用户深度深耕
实战输出:分组共创《四季节气客群运营执行表》
三、高价值客户分层差异化运营方案
金字塔顶层:年高消费客户——专属一对一服务、定制养生年度方案
中层稳定复购客户:月度固定回访、社群专属福利
底层低频零散客户:轻量化科普触达、活动定向激活
沉睡流失客户:分层唤醒话术、阶梯优惠盘活策略
案例拆解:某滋补品牌通过系统化复购管理将复购率提升30%的关键动作
情景模拟:沉睡 1 年以上阿胶老客电话回访实战演练
第三讲:服务销售一体化——终端阿胶场景化动销实战(2h)
一、服务转销售底层逻辑:信任前置,价值后置
先专业养生诊断,再输出阿胶解决方案,避免硬推销引发抵触
区分"低价卖产品"与"高价卖养生价值"两种销售思维差异
案例:两家门店同客群、不同服务方式带来的客单价差距对比
二、五大高频终端场景全流程实战
场景一:门店到店咨询接待全流程——从迎宾到需求诊断到方案推荐
场景二:线上微信一对一养生答疑转化
场景三:节气滋补主题推荐场景(秋冬润燥、冬令进补等)
场景四:慢病、术后调理长期跟进场景
场景五:老客复购回访连带销售场景
工具演练:分场景标准化服务成交脚本打磨
三、高客单阿胶成交核心实战技巧
需求挖掘 SPIN 提问法(现状-痛点-影响-需求)落地应用
产品价值放大,化解价格敏感异议——从"贵"到"值得"的价值重塑
多重顾虑统一应对话术体系
单品转组合、单人转全家连带销售方法
长期食用周期锁客,提升年度消费总额策略
实操演练:两两分组,一人扮演顾客、一人扮演养生顾问,进行 5 分钟终端接待全流程模拟
四、真实终端异议处理实战演练
常见问题:吃了没效果、价格太贵、担心上火、服用周期太长、想先少量试试
分组角色扮演:两两一组模拟客户异议+顾问应对,讲师逐一点评优化
第二天(3 小时,全员基础授课 + 分层专项学习)
第四讲:数字化顾客运营——工具实操与数据驱动增长(1.5h 全员必修)
一、医药滋补行业数字化运营合规红线
用户隐私信息存储、调取合规要求
朋友圈、社群养生宣传、营销话术合规边界
客户信息建档、线上触达频次管控规范
二、数字化顾客档案搭建与精细化标签运营
客户基础信息、健康情况、消费记录、食用周期标签分类标准
标签组合精准推送逻辑,实现千人千面运营
三维评估体系:企微客户添加率、社群活跃度、企微渠道转化率
工具实操:现场完成手中现有客户数字化标签梳理
三、线上数字化私域轻量化运营 SOP
企业微信客户添加——从"被动等待"到"主动建联"的标准动作
一对一私信日常维护标准动作(日/周/月执行清单)
小型养生社群活跃、科普种草、活动转化流程
全天社群活动内容设计、促活技巧,与公众号/视频号/小程序商城联动策略
节气数字化营销活动策划、客户定向触达方法
实操演练:现场设计一周社群内容排期表(含话题、活动、产品宣发节奏)
四、AI 赋能顾客运营提效
AI 在顾客运营中的应用场景:
数据分析与顾客洞察
精准触达与个性化推荐
销售话术优化与场景模拟训练
从"经验决策"走向"数据智能决策"
实操共创: AI 工具在顾客需求分析、话术生成中的应用
五、数据化复盘,用数据优化顾客运营动作
五大核心运营指标解读:新增客数、客户活跃率、成交转化率、月度复购率、平均客单价
数据异常诊断方法:复购下滑、活跃度降低、转化变差对应优化策略
数字化消费者运营管理看板的使用
工具演练:《顾客运营数据三维复盘矩阵》实操练习
第五讲:分层专项赋能——经理统筹管控 VS 顾问一线落地(1h 分班授课)
分组 A:顾客运营服务经理专属课程
团队顾客运营标准化体系搭建:全岗位 SOP 制定、日常运营动作管控机制
月度团队数据汇总、问题诊断、终端动销提升方案设计
内部标杆顾问挖掘、优秀案例标准化沉淀、全员复制赋能方法
门店顾客运营活动统筹、跨门店经验共享机制搭建
工具输出:《门店月度顾客运营提升方案模板》现场框架搭建
分组 B:资深/高级养生顾问专属课程
个人客户每日、每周标准化维护动作清单落地
轻量化社群日常运营,低成本激活客户复购
一对一长期关系深耕,打造个人专属忠实客户池
日常数字化工具简易操作,降低维护时间成本
第六讲:课程复盘、落地共创与答疑固化(0.5h 全员合班)
全天核心理论模型、工具、实战技巧全景梳理复盘
小组共创任务:结合自身门店真实客群,设计一套 7 天落地运营动作
现场集中答疑,解决门店数字化、客户转化、团队管理实操难题
分层布置课后落地作业
运营经理:输出《门店顾客运营月度提升落地方案》
养生顾问:输出《个人客户精细化数字化运营执行计划》
工具落地:全员填写《个性化顾客运营实战行动计划书》
课后团队共创落地环节
各小组选取门店真实运营难点场景,运用课堂模型、工具完整梳理运营执行路线图
区分岗位分配角色,完成全流程实战情景模拟演练
每组设置观察员记录演练优势与待优化点,演练结束讲师统一点评迭代
集体萃取可复用企业标准:① 门店顾客运营高频陷阱规避清单② 新客/老客/沉睡客户差异化数字化运营触达策略③ 阿胶不可替代的养生价值塑造话术体系④ 适配东阿 OTC 终端通用分层运营策略库⑤ 数字化工具赋能终端动销的标准作业流程
1.
讲师背景| Introduction to lecturers
AI营销资深教练
◆ 深圳市营销协会 创会执行会长
◆ 深圳市跨境电商专业委员会 会长
◆ 深圳市福田区文化创意产业协会 副会长
◆ 经验萃取版权课程——认证讲师
◆ 创新思维版权课程——认证讲师
资格证书及书籍:
◆ 高级营销师
◆ 企业培训师
◆ AI营销进化论
实战经验:
◆ 19年企业营销管理与商务谈判实战经验
◆ 21年企业培训授课经验
从业经历:
◆ 曾任:泰尔制药(美资)丨销售总监
◆ 曾任:达因集团(北京)丨市场总监
◆ 曾任:新产业投资有限公司丨营销总监
◆ 曾任:海纳国际贸易有限公司丨董事长
◆ 曾任:深圳市海纳教育科技有限公司丨CEO
◆ 现任:百思泰科技、沃泽生物、昱峰国际、万泽酒艺丨营销顾问
■累计授课近1600+场,线下学员超50000+人,好评90%以上,线上培训300000+人
■曾主导70+场的上市企业之间的项目商务谈判,累计谈判涉及金额超千亿元
实战经验:
■胡老师是中国首批经过专业营销体系训练的市场营销正规军,深耕营销领域21年,并组织了营销协会专家委员会,不断钻研并践行新商业环境下的创新营销管理,曾服务北京达因集团、美国泰尔集团、香港圣道、海纳科技等大型企业,为企业提供专业、落地式的“营销赋能”。
■曾为60+家大型企业辅导营销管理或谈判项目
■曾主导举办第16届营销经营大师论坛,所邀嘉宾:王石、董明珠、顾月月、石岩、皇明等知名企业家,并用自身强悍的谈判技能,让多位嘉宾成为深圳市营销协会专家团顾问。
■擅长领域:商务谈判、系统营销管理、团队建设与管理、品牌建设、大客户开发管理与风险管控、顾问式销售、中国式关系营销……
01-【曾负责达因药业保健品和药品项目】;
——成果:仅用7天,完成11场线下促销活动,产品单价为68元/个,单店线下促销活动销售额179万元,带动卖场当月突破500万业绩。带领销售团队一直夺得“全国市场销冠团队”,并培养了一线精英销售团队超过160人(其中超过15人提升为各级经理)。
02-【曾代表美国泰尔制药参与广告谈判】;
——成果:运用自身高超的谈判技能,最终以700万元合同价格,拿到市场价值两千万的广告投入,为公司节约1300万的广告开支。并建立和管理了超过23人的销售团队,一年时间实现营业额从21万到年底的2000万。打造了一支狼性团队。
03-【创办海纳教育科技与多家跨境电商企业】
——成果:海纳教育06年成立,当年单一项目在团队的共同努力下,成为全国第 一。2014年成立铭轩电子商务,打造一支以90后的亚马逊团队,2017年新建一支东南亚跨境电商团队,2021年新增海外抖音团队,根据团队特点做好制度建设,培育好团队领导层,用授权与机制让团队自驱动,目前创造了不俗的业绩。
04-【主导手机摄像头企业BZ、HN辅导案】;
——成果:促使销售额从9000万3年提升至8.3亿,并协助该企业打造20人精锐之师,2017年销售额达到35.75亿。
05-【辅导及陪跑汽车后市场BEST企业各项重大决策(14年)】;
——成果:参与企业每一项重大决策,并协助企业在面对上市企业和外资企业强劲对手的情况下,谈下了壳牌、吉利汽车(竞标)、天猫养车、途虎养车、奔驰合作案。14年辅导BST成为当下汽车后市场细分领域的头部企业。
06-【香港万泽酒艺——深圳菲利红酒屋】;
从立项伊始参与营销策略制定,长期陪伴成长,在资源有限的状态下把培养学用到极 致,企业开发了万科、腾讯等大型企业,北上广高端社群以及香港的名流圈、企业把厚利适销应用得很好。
07-【JCG路由器营销辅导项目咨询】;
从0到1,第一年国内营业达3600万,第三年内外销超6亿人民币。
08-【跨境电商企业产品创新项目辅导】
开发出浮潜面罩,成为亚马逊浮潜面罩最大出货商,首年出货金额达8000万。
09-【深圳麦轩月饼团购模式辅导】
从年销售额800万,到2022年销售额1.3亿。2023年团购销售额达1.7亿。
10-2009年组建针对沙特代采的贸易公司,2022年新增北美团队。
11-2014年投资组建亚马逊团队,17年在投资组建东南亚团队,有自己的海外仓及海外团队,2021年在海外组建TIKTOK团队,团队都是小而美,但利润率相当可观。
授课风格:
源于实战:老师有21年实战经验,结合当下市场环境与实战案例梳理课程。
优雅风趣:老师会塑造幽默风趣的课堂氛围,真正把培和训做到落地实操,即培又训。
逻辑性强:老师理性严谨、逻辑清晰、有超强的课程设计能力,将企业问题、学员疑问、课程两点相结合,呈现课程。
版权课:《赢在山河——大客户营销全景策略地图》《创新思维》《经验萃取》
营销课:《系统营销方法论》《品牌定位与建设》《AI赋能营销与业绩增长》
销售课:《大客户开发与管理》《顾问式销售技巧》《中国式关系营销》
谈判课:《双赢商务谈判策略》《外贸谈判》
管理课:《高绩效团队建设》《销售目标制定与落地》
沟通课:《跨部门沟通》《高效沟通技巧》
工业品/制造:
→曾为贵州磷化集团讲授《精准客户开发与绝 对成交》
→曾为将军瓷砖公司讲授《客户开发与关系营销》《双赢谈判策略》
→曾为新明珠集团讲授《系统营销方法论》《项目型销售技巧》《关系营销》
→曾为邦泽科技讲授《顾问式销售》《双赢谈判策略》《大客户营销与管理》
→曾为徐式科技讲授《双赢谈判策略》《跨部门高效沟通》《大客户开发与管理》返聘27期
→曾为家家激光讲授《营销系统方法论》《双赢谈判策略》《大客户开发与管理》返聘29期
→曾为大族激光讲授《高绩效沟通技巧》《双赢谈判策略》返聘24期
→曾为星汉激光讲授《大客户开发》《双赢谈判》
→曾为深圳某3D打印机讲授《双赢谈判》《顾问式销售》返聘26期
→曾为创基集团讲授《双赢谈判》《业绩为王销售技巧》《大客户开发与管理》《系统营销》《商务礼仪》返聘29期
→曾为新仙芯片讲授《大客户开发与风险管控》《商务礼仪》《商务谈判》《关系营销》
返聘23期
→曾为山东精工讲授《海外大客户开发与谈判成交》《高效获取海外订单》
→曾为因湃电池讲授《采购谈判策略》
→曾为百思泰讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》《精准客户开发与绝 对成交》等课程,返聘20+期
→曾为联合光电讲授《商务谈判》《销售技能打造——王 牌销售员》等课程,返聘26期
→曾为创基精密讲授《大客户开发与风险管控》《狼性团队的打造》《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌建设》等课程,返聘24+期
→曾为凯特瑞科技讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售》等课程,返聘27+期
→曾为三星集团讲授《双赢谈判策略》《顾问式销售技巧》等课程,返聘26+期
→曾为嘉轩科技讲授《双赢谈判策略》《团队建设》《大客户开发与管理》等课程,返聘26+期
曾为贵州石油航天凯山科技讲授《双赢谈判》《商务礼仪》返聘28期
→曾为上海虹桥临空经济园区发展有限公司讲授《招商与谈判实战技巧》
→曾为中国烟草常德烟机讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为深圳航空讲授《消费心理学与营销技巧》
→曾为航天科技讲授《商务谈判策略》《系统营销方法论》
→曾为乐凯科技讲授《大客户开发与风险管控》《系统营销实战与落地执行》
→曾为乐凯光电材料讲授《商务礼仪》《高效沟通》
→曾为上海虹桥临空经济园区发展有限公司讲授《招商与谈判实战技巧》
→曾为中国烟草常德烟机讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为深圳航空讲授《消费心理学与营销技巧》
→曾为航天科技讲授《商务谈判策略》《系统营销方法论》
→曾为乐凯科技讲授《大客户开发与风险管控》《系统营销实战与落地执行》
→曾为乐凯光电材料《商务礼仪》《高效沟通》
→曾为 宝安集团讲授《大客户营销与风险管控》课程,累计18+期
→曾为 格力集团讲授《海外品牌营销与推广策略》返聘3期
→曾为 肇庆市高要区景滔塑胶模具制品讲授《销售目标制定与落地》累计8+期
→曾为 肇庆晟辉电子科技讲授《品牌定位与建设》累计4+期
→曾为 中山市宏力实业讲授《高绩效团队建设》累计6+期
→曾为 佛山市永恒新材料实业讲授《双赢商务谈判》累计2+期
→曾为 广东汇众环境科技股份讲授《双赢商务谈判》累计2+期
国央企:
→曾为 蓝波集团讲授《大客户营销》《商务谈判》
→曾为 中国海油讲授《公关关系与政府公关技巧》
→曾为 中建八局讲授《工程谈判》《采购谈判》《商务谈判》《大客户开发与谈判》共4期
→曾为中铁二局讲授《商务谈判》《高效沟通》
→曾为 昆明图书出版社讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为 深圳南山区工会企业家们讲授《赢战山河大客户营销全景策略地图》
→曾为 长城国际讲授《高效获取海外订单》
→曾为 中远海运集团讲授《商务礼仪与沟通技巧》
→曾为 山西建投三建集团讲授《高效沟通与跨部门协作》
→曾为 内蒙古第一机械集团617厂讲授《新时代营销》
→曾为 中石化讲授《高效沟通与商务谈判》
→曾为 新世界集团讲授《营销活动策划与落地执行》
→曾为 国家电投集团讲授《客户价值营销与平台商业模式创新》
→曾为 山东精工讲授《海外精准大客户与维护》
→曾为 中国国图广州讲授《品牌战略与团队管理》《产品创新与海外营销推广》返聘3期
→曾为 因湃电池科技讲授《采购场景谈判策略》
→曾为 深圳巴士集团分享《新营销时代》
→曾为 华强集团讲授《团队建设》《系统营销》等课程,累计6+期
汽车相关行业:
→曾为深圳澳康达讲授《系统营销方法论》《顾问式销售技巧》《高效沟通与谈判成交》
→曾为远望二手车讲授《营销策略制定与落地》《销售技巧》
→曾为广汽传祺讲授《营销管理》《采购谈判》《销售心理学》
→曾为因湃电池讲授《采购谈判策略》、
→曾为宝马讲授《销售心理学》
→曾为保时捷讲授《高效沟通与谈判成交》
→曾为东风讲授《销售心理学》《高效沟通》《双赢谈判》
→曾为别克讲授《顾问式销售技巧》《商务谈判》《营销管理》
部分服务客户:
科技/工业品:中国烟草常德烟机、深圳航空、深航信息、航天科技、乐凯科技、乐凯光电材料、因湃电池科技、云宠科技、好孩子集团、名扬科技、长城国际、湖南亿润新材料科技、内蒙古第一机械集团617厂 、蓝波集团、正强集团、好孩子、山东精工等
机械/制造:广东冠能压缩机股份、星汉激光、大族激光、家家用激光设备、米克精密组件、深圳市鑫盛洋光电科技、冠力达科技发展、中壹明科节能科技(深圳)、芯仙电源芯片、斯可络压缩机(深圳)、德普微电子、凯特瑞科技、嘉车科技、富微尔科技等
家居/建材:广东金牌陶瓷、仁豪家具发展、立信办公家具、宝南国际、派瑞格家具(深圳)、南玻集团、秦皇岛海湾集团、亚夏股份集团
地产/建筑/产业园:万科、佳兆业、中建八局、中建三局、中铁二局、山西建投三建集团
上海虹桥临空经济园区发展有限公司、广州国际医药港
医疗/连锁:华润三九、豪森药业、沃森、沃泽、沃润、中润、美乐康药业、广慈药业、海王集团、深圳一致药业、南北药业、友和药业、永安堂药业、华润黑龙江医药、南京道尔、金斯瑞、山东德药、津药集团、内蒙古科星生物(伊利集团)、普莱柯、绝味食品、江西煌上煌、湖州织里卡文服饰、欧宝远东服饰、深圳市华悦医美、百果园、金六福珠宝、红动传媒等
食品/烟酒:中粮集团、光明集团、新希望集团、伊利集团、蒙牛集团、晨光乳业、徐记食品、李锦记(中国)、安琪食品、益力多乳品、健力宝、麦轩食品、深圳万泽酒艺、深圳市金源泰农业发展、广东法尊国际商贸、中醇酒业、九霄酒业等
金融/保险:中国银行、中信银行、招商证券、工商银行、中国邮政、平安保险、友邦保险、华夏保险、太平洋保险等
电信/通讯:中国电信、中国联合网络通信、宏达国际电子(HTC)、深圳市金立通信、深圳市泽信通信息工程等
汽车/电器:丰田汽车、大众汽车、广汽、别克、宝马、美的集团、国美集团、创维集团、康佳集团、苏宁易购、老板电器、艾美特、苏泊尔、百思泰、西贝阳光电器、中益维康电子科技、鑫中洲科技发展、前海金凰国际供应链(深圳)、艾华集团、奥海电子、博皓健康等
互联网/IT:北京希沃科技、深圳市荣佳美科技、谷川联行、深圳市善一电子商务、深圳变异科技、深圳微智创想科技、广州飞标视觉传媒等
外贸企业:新机遇国际贸易集团、海纳国际贸易、翌丰国际、昱峰国际贸易、协鑫智慧能源、美丽风尚电子商务有限公司、易安达电子商务发展、六度贸易、广东法尊国际商贸、海灵达(深圳)贸易、睿远商贸、天天优鲜网络贸易、科丽美兰商贸、佳申源进出口贸易等
物流企业:中外运、中外运报关、中外运供应链公司、华展物流、佳婕物流、托普旺物流、尚流国际物流、中远海运集团等
其他:中国海油、华外同文外国语学校、 昆明图书出版社、 鼎彝文旅、深圳南山区工会企业家
株洲企业家、日越股份、中山工商联组织的120多家外贸企业、江西财大总裁班、计之宝、中石化、新世界集团、国家电投集团、深圳巴士集团、汕头公交、
深圳会丰文化传媒、深圳市裕翔国际货运代理、广东普罗米修律师事务所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度贸易、深圳市牛势广告、深圳市佳润隆包装、广东星辰律所、空港(深圳)国际旅行、润玉堂珠宝、前海国际新传媒、深圳市东方智造广告、湛江朗星体育文化发展、惠州市兴宇轩实业、深圳富族实业、新常态实业、兴欣科技、小猴子生态旅游发展、迷你屋智慧物业管理、海灵达(深圳)贸易、科华网络通讯、深圳大恒业资产管理、广州市埃克润化工科技、深圳市凯达莱实业等
部分客户评价:
做跨境常常要去供应商那里进行谈判,胡老师分享的“在对方地盘”进行谈判的方法就很有帮助,首先需要了解自己的目的,划分目标与底线,同时要符合谈判对方的价值观并设定“保质期”,准备好B计划,掌握对方的底线,了解对方的最 佳替代方案,先评判可让步与不可让步的部分
做好坚持表与退让表,并将自己的条件“换算成金钱”,从而达到自己的目标并争取更多。
——跨境电商扩展坞 雷经理
非常感谢胡老师今天的分享!我今天学习了快乐法则,谈判前我们先要做到知己知彼,充分准备,见面时我们要在商务里细节上做到给人舒适,正式谈判前先营造一个快乐的谈判氛围,谈判过程中我们尽量按照我们先前预做的坚持表和退让表来做底线,如在谈判中出现僵局的时候我们要不断地修复双方的关系,聚焦未来最后让大家都能达到双赢的目的。
——贝特瑞 张总
老师的课程给我的最深的感受是,谈判整个过程中每个环节都是至关重要的。首先要预设好自己的目标,做好谈判前的准备,事先准备好坚持表和退让表,要抱着共赢的态度去沟通。之前的我,太想赢了,往往会赢了一场争论,却失去了很多,给人咄咄逼人的感觉。我要把胡老师在课程里讲的知识运用在实战中,不断的修炼与打磨自己,只为赢得双赢甚至多赢!
——徐记食品有限公司 林总
感谢胡老师的精彩分享:经过今天的学习,认识到商务谈判背书准备的重要性,需制定明确清晰的目标,并对目标进行量化,权衡利弊,针对性做好坚持表及退让表。设定AB方案,团队协作,寻求助力,聚焦未来,以共赢为目标!
——博铭科技有限公司 李经理
非常感谢胡老师的精彩分享,这门《商务谈判》对于我们初入社会的职场新人来说,听完胡老师的课真的受益匪浅,就今天所学的感悟:谈判无处不在,与每个人都密切相关,1:首先商务礼仪教会我们如何去注重自己的仪容仪表,言谈举止,不仅是代表自己自信的表现,还代表的是一个团队和公司的形象以及礼仪文化,这是谈判从始至终的一个视觉呈现,2:我觉得不管是企业间的,国家间大型的专业谈判,或者和父母交谈的生活中的小谈判,都是一个确定目标,了解对手,所谓的知己知彼。因时因地制宜运用今天所学的七大秘诀以及沟通的四要素,坚持表,退让表,主场优势等策略来最终达成目标的过程,为了这个目标服务,赢得更多,目标至上,越具体越好。
——欧宝远东服饰有限公司 高学员
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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