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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
本课程基于国际通用的EQI 2.0情商模型，并融入魏老师多年企业管理与领导力培养的实践经验，萃取头部互联网大厂的管理实战精华。课程重点面向中层管理者，帮助他们系统掌握高情商在管理中的应用策略，并通过真实管理案例与情境演练提升在团队沟通、跨部门协作、团队管理与文化塑造中的情商管理能力，解决中层管理者在实际管理中常遇到的团队沟通障碍、影响力不足、员工激励效果不佳和跨部门协作困境等问题，增强管理效能与个人领导力。
课程收益| Program Benefits
• 提升中层管理者的情商应用能力：学员将更好地管理个人情绪，增强自我认知和社交意识，并在团队管理中有效运用高情商策略。
• 增强管理者的领导力与影响力：通过情商建立个人管理权威与领导影响力，增强团队信任与支持，提升在复杂管理环境中的说服力。
• 改善团队沟通与协作：学员将学会通过高情商改善团队沟通，消除沟通障碍与跨部门壁垒，提升协作效率和团队凝聚力。
• 提升管理者的授权与激励效果：通过高情商策略提升授权与激励效果，增强员工的工作积极性与责任感，推动团队目标的高效达成。
• 塑造积极的团队文化氛围：运用情商技巧创建开放、信任的团队文化，提升团队整体士气与工作氛围。
课程大纲| Course Outline
热身导入：
情景卡，通过学员对情景卡的畅谈和分享，打开自己我与他人的联络心扉，增加彼此的了解
一、为什么从业务骨干到管理那么难？
1. 管理者和业务骨干是两种思维模式
1) 管理者 vs. 个人贡献者的核心区别
2) 个人贡献者专注于任务，管理者关注团队产出
3) 管理者需要赋能团队，而不是自己完成所有事情
2. 管理者的核心责任是什么？
1) 短期：推动业务目标达成
2) 长期：建设团队，提升团队整体战斗力
3. 管理者容易陷入“亲力亲为”的陷阱
1) 误区 1：自己做最快，交给别人效率低
解决方法：任务拆解与授权技巧
2) 误区 2：缺乏信任，不敢放手
解决方法：信任但验证（Trust but Verify）
3) 管理者的时间应该花在哪里？
80%时间赋能团队，20%时间关注核心技术方向
工具：时间管理四象限法，帮助管理者区分紧急 vs. 重要的事务
二、EQI 2.0模型在中层管理中的应用
1、情商（EQI 2.0模型）对中层管理者的关键作用：如何在实际管理中应用情商模型？
2、EQI 2.0模型的五大维度解析及其在管理中的表现
1) 自我认知：如何理解自己的情绪，识别情绪对管理决策的影响？
2) 自我管理：如何在高压环境中保持情绪稳定，提升团队对管理者的信任度？
3) 社交意识：理解员工情感需求，增强管理者与团队的共情能力
4) 人际管理：通过情商推动团队内部关系发展，提升团队凝聚力
5) 决策能力：在复杂情境中做出高情商决策，提升管理效能
小组讨论：你在实际管理中遇到的情商应用难题是什么？如何通过情商提升管理效果？
三、自我评估与情商反思
1、EQI情商自测工具应用
2、管理者情商自测报告分析
小组讨论：分享情商评估结果，并反思自身的情商表现
一、积极沟通的重要性与障碍
1. 你的沟通有目的吗？你的沟通够积极吗？
1) 你喜欢什么样的领导，他都有哪些特质？你不喜欢的呢？
2) 沟通能够将一切向善向好，沟通三大作用：信息传递、关系建设（组织凝聚）、问题解决
3) 沟通障碍的常见类型：信息不畅、误解、情绪影响（自我/团队）、文化差异（个人/组织）
2. 工具：
1) 沟通7C沟通原则（清晰、简洁、具体、正确、礼貌、及时、完整）
2) 制造环境和氛围，做好情绪管理
二、沟通的前提是信任，那信任的前提呢？
【案例分享】你是一位职级P8、司龄4年的小A。通过内部竞聘晋升位部门的负责人，你将带领你的团队继续创造更加的业绩。你的团队分别有几位员工：1，应届毕业生，刚步入职场加入你们公司不久；2，年纪与你相仿但司龄8年的老员工，职级与你相当；3，与你一起竞聘leader职位的同事，职级比你高，司龄和你相仿；4，职级比你低，司龄比你短的同事
【讨论】
1) 你该如何做到积极的与大家沟通呢？
2) 先和谁聊再和谁聊，怎么聊，聊什么，后续还要做什么，需要避免什么问题才能达成建立信任的基础
1、有效的建立信任：
1) 初步接触
2) 共享信息
3) 设定明确的目标与期望
4) 建立有效的信任和关系
2、方法与工具：
1) “信任建设八步法”：1v1/ 1vn
a) 当你与个人沟通时
b) 当主持部门工作例会时
c) 当你发现下属问题时
d) 当你要交待一项工作任务时
1) 工具应用：
a) 信任快速诊断表（人际关系导图）：评估团队成员现状，评估关系基础；是否存在信任问题，识别具体的信任障碍
b) 反馈与反思法：定期反馈和反思环节，帮助团队成员之间及时调整行为，逐步建立信任
3、敲黑板
1) 积极主动，有目的又有关注（双向的重要性）
2) 有效沟通的前提是信任
3) 视人为人，实事求是，就事论事
4) 真诚以待，看到并厘清共同的价值和意义
一、高情商文化塑造技巧
1、如何通过情商提升团队信任感与工作氛围？
案例分析：中国女排，管理者如何重塑文化氛围？
2、团队文化塑造的情商要素：透明沟通、情感支持与目标认同
二、团队文化塑造的情商策略
1、情商在组织文化中的应用
案例分析：京东文化的塑造
一、制定个人情商领导力提升计划
1、 如何将情商管理技巧融入日常工作中？
2、个性化领导力提升方案设计
二、小组讨论与分享
1、学员分享情商管理中的实践经验与反思
2、课程总结与行动计划制定
讲师背景| Introduction to lecturers
张帆老师 TTT培训实战专家
TTT萃取建模专家
高级企业培训师
WFA认证行动学习促动师
四川传媒学院/成都农校客座讲师
置信集团企业大学年度最佳培训师
曾任：阿坝州电子商务产业园 | 培训学院院长
曾任：百伦集团(大型商业化集团) | 培训部经理
曾任：成都亿客餐饮集团(连锁餐饮品牌) | 人事部经理/事业部总监
★连续5年演讲辅导/路演PPT设计创业大赛导师
★四川培训师联合会副秘书长/四川HR俱乐部副秘书长
★2019年置信大学最佳讲师/四川省商务厅讲师大赛冠军
★2016年CSTD全国优秀学习项目设计师（全国仅20人）
擅长领域：课程设计与开发、授课技巧、学习项目设计、经验萃取、商务演讲……
实战经验：
累计授课150场次，培养5000名TTT内训师，辅导产出400门精品课程，学员好评率达98%。
开拓创新者：利用行动学习+TTT融合的形式设计学习项目，是一位具有创新性和实战性讲师。
»《阿坝州新农人讲师项目》获CSTD全国优秀学习项目设计师奖。
»《成都铁路局TMT培训管理者培训项目》获中国企业教育百强组委会“最佳学习项目”。
»《川威集团内训师项目》获甲方领导高度认可，并连续3年持续采购其他内训课程。
强力输出者：大赛辅导方面经验颇丰，助力学员/企业均取得优异成绩。
» 演讲技巧辅导：善于帮助学员对内容进行故事化设计，曾为阿坝藏族自治州培养了两个四川省商务厅主办的电商创业创新大赛冠军（2016年蒲恩亚，2017年土地母亲团队）。
» 技能大赛辅导：善于帮助学员对最佳实践萃取和建模，以及PPT制作和美化，及呈现技巧辅导，曾连续2年辅导邮储银行/建设银行(四川分行)在片区及全国技能大赛赢得冠、亚军。
» 讲师大赛辅导：善于帮助学员提炼模型和设计金句，曾作为成都铁路局(好讲师四川赛区)导师，助力学员夺取初赛/复赛冠军，并辅导出11名学员进入百强，2个全国三四强，2个单项奖(一个最佳课程设计，一个最佳风采)、一个十佳课程，两个优秀综合课程，并在总决赛中获得分赛场冠军入围金科奖（2019年 成都赛区 赖佳）。
部分授课案例：
→曾为川威集团(四川最大的制造业企业)进行《内训师培训》，辅导培养20余名认证讲师，完成12门精品课程认证，并担任集团好讲师比赛导师，辅导金牌内训师在总决赛获全国百强。
→曾为四川水电集团进行《讲师授课技巧》《课程设计与开发》，获得学员的深度信任和支持，并协助培训部对内训师大赛优胜者进行市场化推广，极大点燃所有内训师对培训的热情，推动2020年培训计划主动提交、及时完成率提升80%以上，盘活整个培训体系。
→曾为四川太平洋电影院进行《内训师培训及选拔项目》，一共三个导师领队，所带团队学员包揽前三，并在“十佳讲师”中占了7个席位，并被培训负责人直接点名要继续合作，后轮训老师其他系列课程。
→曾为阿坝州电子商务公共服务中心商学院院长，通过宣传如何用电商扶贫，萃取经验，自制自媒体素材，帮助多名0基础的少数民族村民走上讲台，并培养多名少数民族讲师在四川省创业大赛中连续2年斩获两个冠军、一个亚军，一个季军，树立标杆作用，并带动汶川/理县/九寨沟实现脱贫奔康，还成为四川省电子商务进农村先进示范单位，获得阿坝州委书记刘作明等领导的亲切接见和高度认可。
→曾为华商职业技术学院进行《PPT实战工作坊》，给方法，给工具，给辅导，所培训教师120余人，训后一周内产出课程超过200门，获得学校领导和受训教师的一致认可。
《四步打造在线精品课程》
《课程设计与开发工作坊》
《学习项目设计工作坊》
《学会经验萃取，传承组织智慧》
《基于脑科学的建构主义引导型讲师培养》
《零基础演讲实战训练营》
《传承井冈山精神，为达成绩效赋能》
部分服务客户：
大型企业：中国电信成都分公司、成都可口可乐饮料有限公司、西藏航空、中国铁路成都局集团公司、川威集团、青羊区总部基地、葛洲坝集团、华西集团、民航西南空管局、海尔集团成都工贸公司、中航工业成发有限公司、川渝中烟……
银行行业：建设银行四川分行、邮储银行四川分行、中国邮政四川分公司、乐山商业银行……
民营企业：四川超宇集团、百伦集团、成都市武侯区青少年空间、成都市人才中心、中华英才网、成都正欣投资、西南财大企业级俱乐部……
餐饮行业：洲际酒店集团、顺兴老房子、77法餐厅、一品粥道、笙笙记海鲜豆捞、锦蝶新概念餐厅、成都映巷、银鲨国际美食百汇……
高等院校：成都理工大学、西南交通大学、西南财大国金中心、四川交通职业技术学院、四川传媒学院……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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