团队效率——中层管理者团队管理与工作效率提升

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业相关管理人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

很多团队的问题不是不努力，而是：

• 每天都很忙，但事情推进很慢

• 管理者很累，但团队始终跑不起来

• 工作安排很多，但执行不断偏差

• 人不差，但整体效率始终上不去

管理者最真实的感受是：每天都在忙，但事情就是推进不快

真正的问题不是人，而是：没有一套让团队高效运转的管理方式

本课程解决一件事：让团队从“忙但低效”，变成“自己就能高效跑起来”

二、课程对象：中层管理者

课程收益| Program Benefits

· 从“天天很忙” → “事情推进有序、有结果” · 从“管理者很累” → “团队自己能运转”· 从“执行偏差多” → “过程清晰、结果可控”· 从“靠感觉带团队” → “有方法、有动作”

四、课程时间：1天（6小时）

五、课程形式：案例分析+小组讨论+情景演练+方法讲解（互动约40%）

课程大纲| Course Outline

模块一｜为什么团队越忙，效率反而越低

模块价值：让管理者能一眼判断：团队到底卡在哪，不再靠感觉

1. 先判断：你团队到底是哪一种“假忙”

【工具1】低效识别四种类型

① 忙但没结果

• 每天都在做事

• 周总结说不出产出

• 问题：做的不是关键动作

② 忙但推进慢

• 事情很多，但总在延期

• 问题：没有明确推进顺序

③ 忙但反复做

• 一件事改3次以上

• 问题：没有一次说清标准

④ 忙但依赖人

• 管理者一不盯就停

• 问题：没有固定动作

结论：先分清是哪一种忙，再谈怎么改

2. 找到问题：为什么团队会变成这种状态

【工具2】三步诊断法

第一步：看“今天在做什么”

• 今天最重要的一件事是什么

• 谁在做

• 做到什么算完成

如果答不清：问题在“目标没说清”

第二步：看“任务是怎么推进的”

• 有没有明确下一步动作

• 有没有人负责推进

• 有没有时间节点

如果没有：问题在“没有推进结构”

第三步：看“卡住怎么处理”

• 出问题找谁

• 多久解决

• 谁拍板

如果全靠等：问题在“没有决策路径”

3. 管理者第一步必须改的动作

【工具3】三件立刻执行的动作

动作1：每天必须盯一件事

• 今天最关键的推进动作是什么

• 不是问进度是问“动作”

动作2：所有任务必须有一个负责人

• 规则：一件事只能有一个人对结果负责

• 不是“参与”，是“负责”

动作3：所有任务必须写清3件事

• 做什么

• 谁做

• 什么时候做完

【工具总结】团队效率诊断三板斧

1. 识别是哪种“假忙”

2. 用三步诊断找原因

3. 用三动作立即纠偏

【案例分析】《一个团队每天加班到10点，但一周没有关键产出》

【课堂输出】

• 找出团队当前是哪种低效

• 用三步诊断找原因

• 写出3个当天就能执行的调整动作

模块二｜管理者越忙，团队越不动，问题怎么改

模块价值：让管理者从“自己干”转成“让团队动起来”

1. 先判断：你是不是“替团队在干活”

【工具4】管理者失控四个信号

• 每天都在回复细节问题

• 所有关键节点都要你盯

• 团队做事必须等你确认

• 你一不在，事情就停

2. 找原因：团队为什么不动

【三种典型问题】

① 任务不清，团队不敢动

• 问来问去

• 做一步停一步

② 分工不清，团队不愿动

• 都在参与，但没人负责

• 出问题互相推

③ 没有要求，团队不急动

• 节奏拖

• 事情往后放

3. 直接改：让团队“自动动起来”的3个动作

【工具5】

动作1：任务必须说到“不能再问”

• 做什么

• 做到什么算完成

• 什么时候完成

动作2：所有任务必须定“唯一负责人”

• 一件事只有一个人对结果负责

• 其他人全部是配合

• 不允许“共同负责”

动作3：所有任务必须有“检查点”

• 第一次检查时间

• 第二次检查时间

【工具总结】带团队动起来三件事

• 说清任务

• 定死责任

• 设好检查点

【案例分析】《一个管理者每天忙12小时，但团队始终等指令》

【课堂输出】写出你当前3个任务的：

• 标准任务表达

• 负责人

• 检查点

模块三｜事情推进慢，不是人不努力，是方法错了

模块价值：让任务真正“跑起来”，而不是一直拖

1. 判断：为什么任务推进慢

【三种常见卡点】

① 一开始没拆清

• 任务很大

• 不知道从哪开始

② 中间没人盯

• 做到一半停

• 节奏断掉

③ 没有时间节点

• 一直往后拖

• 没人着急

2. 改法：让任务跑起来的三步

【工具6】执行推进三步法

第一步：把任务拆到“能做第一步

• 每个任务必须能回答：第一件事是什么

第二步：明确推进顺序

• 谁先做

• 谁后做

第三步：固定推进节奏

• 每天必须有推进动作

• 每周必须有阶段结果

3. 管理者必须盯的三件事

• 今天有没有推进动作

• 有没有卡点

• 卡点有没有人处理

【工具总结】任务推进三件事

• 拆第一步

• 排顺序

• 定节奏

【情景演练】《任务安排清楚，但三天后没有任何进展》

【课堂输出】把一个当前任务：

• 拆出第一步

• 写出推进顺序

• 写出本周节奏

模块四｜事情反复做，返工多，是哪里出问题

模块价值：让事情“一次做对”，减少反复

1. 判断：为什么总是返工

【三种典型情况】

① 标准不清

• 做完被打回

• 一直改

• 本质：一开始没说清“做到什么算对”

② 沟通断层

• 中间信息变了

• 理解偏差

• 本质：没有确认动作

③ 没有反馈节奏

• 做完才发现问题

• 一次返工很多

• 本质：没有中间检查

2. 改法：让事情一次做对的三件事

【工具7】执行稳定三件事

动作1：一开始说清标准

• 成品长什么样

• 什么情况算完成

动作2：中间必须确认

• 每个关键阶段：必须确认一次

动作3：必须有反馈节点

• 中间反馈

• 完成前反馈

3. 管理者必须盯的三件事

• 标准有没有说清

• 中间有没有确认

• 有没有及时发现问题

【工具总结】减少返工三步法

• 定标准

• 做确认

• 加反馈

【案例分析】《一个项目连续改了三轮，最终才完成》

【课堂输出】选一个最近返工任务：

• 写清标准

• 设计确认点

• 设计反馈节

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|张帆老师

讲师简介 / About the Program Leader

张帆老师 TTT培训实战专家

TTT萃取建模专家

高级企业培训师

WFA认证行动学习促动师

四川传媒学院/成都农校客座讲师

置信集团企业大学年度最佳培训师

曾任：阿坝州电子商务产业园 | 培训学院院长

曾任：百伦集团(大型商业化集团) | 培训部经理

曾任：成都亿客餐饮集团(连锁餐饮品牌) | 人事部经理/事业部总监

★连续5年演讲辅导/路演PPT设计创业大赛导师

★四川培训师联合会副秘书长/四川HR俱乐部副秘书长

★2019年置信大学最佳讲师/四川省商务厅讲师大赛冠军

★2016年CSTD全国优秀学习项目设计师（全国仅20人）

擅长领域：课程设计与开发、授课技巧、学习项目设计、经验萃取、商务演讲……

实战经验：

累计授课150场次，培养5000名TTT内训师，辅导产出400门精品课程，学员好评率达98%。

开拓创新者：利用行动学习+TTT融合的形式设计学习项目，是一位具有创新性和实战性讲师。

»《阿坝州新农人讲师项目》获CSTD全国优秀学习项目设计师奖。

»《成都铁路局TMT培训管理者培训项目》获中国企业教育百强组委会“最佳学习项目”。

»《川威集团内训师项目》获甲方领导高度认可，并连续3年持续采购其他内训课程。

强力输出者：大赛辅导方面经验颇丰，助力学员/企业均取得优异成绩。

» 演讲技巧辅导：善于帮助学员对内容进行故事化设计，曾为阿坝藏族自治州培养了两个四川省商务厅主办的电商创业创新大赛冠军（2016年蒲恩亚，2017年土地母亲团队）。

» 技能大赛辅导：善于帮助学员对最佳实践萃取和建模，以及PPT制作和美化，及呈现技巧辅导，曾连续2年辅导邮储银行/建设银行(四川分行)在片区及全国技能大赛赢得冠、亚军。

» 讲师大赛辅导：善于帮助学员提炼模型和设计金句，曾作为成都铁路局(好讲师四川赛区)导师，助力学员夺取初赛/复赛冠军，并辅导出11名学员进入百强，2个全国三四强，2个单项奖(一个最佳课程设计，一个最佳风采)、一个十佳课程，两个优秀综合课程，并在总决赛中获得分赛场冠军入围金科奖（2019年成都赛区赖佳）。

部分授课案例：

→曾为川威集团(四川最大的制造业企业)进行《内训师培训》，辅导培养20余名认证讲师，完成12门精品课程认证，并担任集团好讲师比赛导师，辅导金牌内训师在总决赛获全国百强。

→曾为四川水电集团进行《讲师授课技巧》《课程设计与开发》，获得学员的深度信任和支持，并协助培训部对内训师大赛优胜者进行市场化推广，极大点燃所有内训师对培训的热情，推动2020年培训计划主动提交、及时完成率提升80%以上，盘活整个培训体系。

→曾为四川太平洋电影院进行《内训师培训及选拔项目》，一共三个导师领队，所带团队学员包揽前三，并在“十佳讲师”中占了7个席位，并被培训负责人直接点名要继续合作，后轮训老师其他系列课程。

→曾为阿坝州电子商务公共服务中心商学院院长，通过宣传如何用电商扶贫，萃取经验，自制自媒体素材，帮助多名0基础的少数民族村民走上讲台，并培养多名少数民族讲师在四川省创业大赛中连续2年斩获两个冠军、一个亚军，一个季军，树立标杆作用，并带动汶川/理县/九寨沟实现脱贫奔康，还成为四川省电子商务进农村先进示范单位，获得阿坝州委书记刘作明等领导的亲切接见和高度认可。

→曾为华商职业技术学院进行《PPT实战工作坊》，给方法，给工具，给辅导，所培训教师120余人，训后一周内产出课程超过200门，获得学校领导和受训教师的一致认可。

培训课程 / Training courses

《四步打造在线精品课程》

《课程设计与开发工作坊》

《学习项目设计工作坊》

《学会经验萃取，传承组织智慧》

《基于脑科学的建构主义引导型讲师培养》

《零基础演讲实战训练营》

《传承井冈山精神，为达成绩效赋能》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户：

大型企业：中国电信成都分公司、成都可口可乐饮料有限公司、西藏航空、中国铁路成都局集团公司、川威集团、青羊区总部基地、葛洲坝集团、华西集团、民航西南空管局、海尔集团成都工贸公司、中航工业成发有限公司、川渝中烟……

银行行业：建设银行四川分行、邮储银行四川分行、中国邮政四川分公司、乐山商业银行……

民营企业：四川超宇集团、百伦集团、成都市武侯区青少年空间、成都市人才中心、中华英才网、成都正欣投资、西南财大企业级俱乐部……

餐饮行业：洲际酒店集团、顺兴老房子、77法餐厅、一品粥道、笙笙记海鲜豆捞、锦蝶新概念餐厅、成都映巷、银鲨国际美食百汇……

高等院校：成都理工大学、西南交通大学、西南财大国金中心、四川交通职业技术学院、四川传媒学院……

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珀菲特顾问|张帆老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

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服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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