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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
管理者的沟通心态
参加对象
：企业员工，中层管理者、高层管理者、企业内训师等 教学方法：理论讲授、视频教学、角色扮演、潜意识卡牌、小组演练等
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
课程背景 -------------------------------------------------
在职场中，良好的沟通能是工作开展和职业发展的重要因素，在你的团队是否存在这样的情况：
1. •任务理解不清：员工无法准确理解上司或同事的要求和指示，导致任务完成的不准确或不完整，进而影响工作效率和项目进展；
2. •信息传递失误：在团队协作工作中信息传递经常出现偏差，导致关键信息丢失或误传，使得团队成员无法有效地协同工作；
3. •工作中冲突不断：团队成员站在自己的角度思考问题，无法理解他人的需求或困难，导致冲突不断，影响工作氛围和团队稳定；
这些都是沟通能力不足的表现，不仅影响个人的工作效率和职业发展，还可能对整个团队和公司的发展产生负面影响。因此，提高沟通能力对于职场成功至关重要，通过本课程的学习和实践，掌握高效的沟通技巧，使员工可以更好地与他人合作，提高工作效率和团队凝聚力，为个人和组织创造更大的价值。
课程收益 -------------------------------------------------
◆ 提升沟通能力：增强学员的情商意识，提高沟通技巧；
◆ 改善职场关系：帮助学员更好地与同事、上司、下属、客户建立良好的关系；
◆ 增强工作成就感：增强学员的自信心，收获工作成就感，提升自我管理能力；
◆ 提升团队战斗力：改善团队氛围，加强员工之间的信任度，提高团队协作能力；
课程结构 -------------------------------------------------
导入：引导游戏：通过身份的转换，感受沟通过程中的误区，觉察自己的沟通习惯；
一、什么是沟通
1, 沟通的定义
1）沟通与说话的区别
2）情商的定义与重要性
3）沟通的基本要素与原则
4）职场沟通的典型误区
2, 沟通方式的形成
1）“我”的形成
2）父母的影响
3）重要他人的影响
4）家庭的影响
5）“我”与工作的关系
演练：帮助分析自己的沟通方式，回溯成为今天的自己是由重要的人和事情影响而成
二、不良沟通方式
1，讨好
1）讨好型形成原理
2）讨好型的表现形态
3）讨好型的优劣势分析
4）自我反思与探索
2，指责
1）指责型形成原理
2）指责型的表现形态
3）指责型的优劣势分析
4）自我反思与探索
3，超理智
1）超理智型形成原理
2）超理智型的表现形态
3）超理智型的优劣势分析
4）自我反思与探索
4，打岔
1）打岔型形成原理
2）打岔型的表现形态
3）打岔型的优劣势分析
4）自我反思与探索
5，不良沟通的身体影响及改进建议
1）不良沟通形态易引发对应身体疾病
2）改善不良沟通的形态的建议
情境演练：邀请学员带入四种不良沟通类型，体验该类型沟通者的感受、情绪、动机、需求，增强学员的感知度和对各类型状态的理解程度
三、高情商沟通
1，职场中的一致性沟通
1）一致沟通的语言与行为模式
2）一致中的不一致
2，共情能力提升
1）共情的原理与定义
2）聆听的技巧
3）回应的技巧
3，觉察能力提升
1）自我认知维度
2）意识与潜意识
3）潜意识探索与赋能
4，整合能力与自身维度提升
1）解锁限制性思维
2）潜能挖掘与整合
演练：通过小组练习、自我探索、案例分析等方式，帮助学员掌握高情商沟通的方法，提升对自我的认识程度和敏锐度，进行自我整合
课程结尾：知识回顾；强调自我、他人、情境的三者一致，以及自我整合的重要性
珀菲特顾问 | 王嘉明老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
王嘉明老 师
企业心理赋能专家
17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验
专注企业EAP、企业培训、业务赋能与心理学
中科院心理研究所 心理教练
香港中文大学（深圳）特约讲师
原上馨心理咨询公司副总经理
IHNM、WMECA国际催眠治疗师（高级）
IHNM国际潜意识引导师（高级）
国家注册心理咨询师
“意向对话”治疗师（高级）
“萨提亚”家庭疗愈师（高级）
原碧桂园集团营销学院 领导力发展培训总监集团优秀讲师
工作及培训经验
曾担任上馨心理咨询公司（国内头部心理学平台公司）经营管理及心理学产品研发负责人，负责推动公司业务发展，搭建心理学产品研发体系及流程，设计完成EAP服务七大行业（航空公司、机场系统、铁路、金融、教育、电信、殡葬）产品体系，主持研发20余款心理学产品，并授课交付。
曾主导多家企事业单位EAP心理服务具体方案设计，包括南航集团、南航物流公司、南航工程技术分公司、深圳航空、四川航空、深圳机场、广州海关、中国银行、建设银行、广州电力设计院、中国电信、中国移动、德国迈德乐集团、广电五舟科技等，并为数十家大型企事业单位进行心理学赋能授课，学员人数过万人。
王老师通过精彩有趣的授课，引发学员产生促动和行为改变，确保项目落地效果。课程内容以组织行为学、心理学、团队管理为基础，采用情景模拟、体验式学习、引导技术等教学方式，营造深度思考且欢乐的学习氛围，充分调动成人学习中的积极性与主动性，开拓学员分析维度，激发学员内在动力，转化成解决实际问题的能力与方法，实现高绩效、高韧性、高成就感的工作状态。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
精品主讲课程
《心智领导力——领 导 者的格局提升》
《驭心心理学在管理中的应用》
《真言——管理干部谈心谈话技巧提升》
《变压——变压力为动力的情压管理》
《oh卡心里技术应用》
《绘画心理技术应用》
《管理心理学》
《团队动力团体辅导》（心理游戏）
定制主讲课程
《遇见未知的自己》 《职场积极心态塑造》
《EAP专员的定位及职责》《DISC识人与管人》
客户见证（部分）
1、国有企业
南方航空（集团总部、董秘办、宣传部、营销委、飞行总队、深圳分公司、珠海分公司、工程技术分公司、机场建设公司、南航物流、珠海翔翼飞行员训练中心）、深圳航空、深圳机场、武汉机场、中国石油、中国电信（广州分公司、佛山分公司）、中国移动、广州地铁、广东省电力设计院、、东莞巴士、广州会展中心、东风本田、南方电网
2、政府部门与工会
广州海关、广州市民政局、贵州空管局、广州太和镇政府、东莞黄江镇政府、广东省交通工会、广东省电信工会
3、上市公司
碧桂园集团（集团总部、酒店集团、碧桂园服务集团、广州区域、广清区域、粤北区域、江中区域、佛肇区域、莞深区域、粤东区域、江浙区域、上海区域、江西区域、湖南区域、湖北区域、川渝区域、滇西南区域、东北区域、山东区域、澳大利亚区域、马来西亚区域、越南区域、泰国区域、印度区域）、德国迈德乐糖果集团、广电五舟科技控股、卫材（中国）药业有限公司、新日月控股
4、金融行业
中国银行（广东省分行、天河支行、珠江新城支行、东山支行）、建设银行、民生银行、广发银行、北京银行
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分授课评价
王老师的课程精彩纷呈，课程设计贴合企业业务场景，帮助学员在学习知识的同时梳理出了具体的执行方法，现场氛围欢乐，使学习真正变成了快乐的事情。您的风趣幽默、您的博学多识，给我们留下了非常深刻的印象，希望有机会和您多多学习！
——大型国企分公司总经理
重新梳理的自己的知识结构，之前在用的管理方法也了解背后的原理，做到了知其然更知其所以然，两天的课程下来，感觉很通透，身心愉悦。
——大型国企业务经理
传道、授业、解惑！王老师是在用正心正行践行师者之道，是我们学习的榜样。
500强企业人力资源部总监
课程内容深入浅出，融合了多学科的知识，通过工作中呈现的状态，由表及里，层层剖析，进行挖掘问题的根源，同时也帮助学员梳理出解决办法，回到工作中就可以直接使用。
外资企业市场营销部总经理
非常感谢王老师，这两天精彩的分享学员们都反馈收获很大，氛围也很欢乐，在收获知识的同时，也让大家相互之间更加了解了，收获了友谊，也收获了团队的支持。
大型企业EAP项目负责人
王老师您好，特别感谢您这两天的授课，学员们都觉得收获特别大，希望有机会和您多多学习！
大型国企培训项目负责人
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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