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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
在当今的汽车制造行业中,沟通不仅是日常工作的基础,更是提升团队协作效率、实现生产目标的关键。然而,许多汽车厂家面临着沟通不畅、协作壁垒等问题,影响了生产效率和团队氛围。教练式沟通作为一种高效、以人为本的沟通方式,能够帮助汽车厂家解决这些沟通难题,提升团队的整体效能。
1. 掌握教练式沟通的核心原则与技巧,提升沟通效率与质量。
2. 学会运用教练式沟通解决工作中的实际问题,促进团队协作。
3. 增强员工的自我认知与成长动力,提升整体绩效与满意度。
4. 构建积极向上的沟通文化,推动汽车厂家的持续发展与进步。
第 一天:教练式沟通基础与核心能力训练
上午
一、教练式沟通基本原理
1. 沟通的本质与目的
2. 教练式沟通的定义与特点
3. 教练式沟通与传统沟通的区别
二、教练式沟通的核心原则
1. 正向思维
2. 成果导向
3. 深度聆听
4. 启发觉察
5. 逻辑结构
三、教练式沟通的基本能力训练
1. 深度聆听技巧
• 聆听的准备及模式觉察
• 聆听的九个要求与四项注意点
2. 有力提问技巧
• 发问的方向架构与误区
• 开放式提问与封闭式提问的运用
下午
四、区分与回应技巧
1. 区分事实、演绎、意愿、能力
2. 有效的回应与反馈技巧
• 提出自己的感受及建议
• 积极性反馈与发展性反馈
五、宏观教练关系建立技巧
1. 建立辅导支持的关系
2. 提升当事人内心期望
3. 扩展当事人视角
4. 支持当事人达成目标
5. 协助当事人突破框架
六、现场练习与案例分析
• 深度聆听练习
• 有力提问练习
• 区分与回应技巧练习
第二天:教练式沟通模式与实战应用
上午
七、教练式沟通模式
1. A-B模式
2. 成果导向模式
3. 管理沟通高级能力训练
• 直觉运用能力
• 自我感知能力
• 超然对话能力
• 聆听层次能力
• 真实对话能力
• 情绪掌控能力
八、教练式沟通工具与技巧
1. 思维导图在教练式沟通中的应用
2. 六顶思考帽技巧
3. 同步技巧与ABC法
4. 黄金沟通法则
下午
九、教练式沟通在汽车厂家中的实战应用
1. 生产过程中的教练式沟通
• 如何通过教练式沟通提升生产效率
• 解决生产中的沟通难题
2. 团队协作中的教练式沟通
• 促进跨部门协作与沟通
• 提升团队凝聚力与执行力
3. 绩效管理与教练式沟通
• 如何运用教练式沟通进行绩效反馈与指导
• 激发员工的主动性与创造性
课程总结与行动计划制定
1. 课程回顾与总结
2. 制定个人行动计划
3. 学员分享与导师点评
通过以上两天的课程学习,学员将能够全面掌握教练式沟通的核心原则与技巧,并能够在汽车厂家的实际工作中灵活运用这些技巧,提升沟通效率与质量,推动团队协作与整体绩效的提升。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
王嘉明老 师
企业心理赋能专家
17年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验
专注企业EAP、企业培训、业务赋能与心理学
中科院心理研究所 心理教练
香港中文大学(深圳)特约讲师
原上馨心理咨询公司副总经理
IHNM、WMECA国际催眠治疗师(高级)
IHNM国际潜意识引导师(高级)
国家注册心理咨询师
“意向对话”治疗师(高级)
“萨提亚”家庭疗愈师(高级)
原碧桂园集团营销学院 领导力发展培训总监集团优秀讲师
工作及培训经验
曾担任上馨心理咨询公司(国内头部心理学平台公司)经营管理及心理学产品研发负责人,负责推动公司业务发展,搭建心理学产品研发体系及流程,设计完成EAP服务七大行业(航空公司、机场系统、铁路、金融、教育、电信、殡葬)产品体系,主持研发20余款心理学产品,并授课交付。
曾主导多家企事业单位EAP心理服务具体方案设计,包括南航集团、南航物流公司、南航工程技术分公司、深圳航空、四川航空、深圳机场、广州海关、中国银行、建设银行、广州电力设计院、中国电信、中国移动、德国迈德乐集团、广电五舟科技等,并为数十家大型企事业单位进行心理学赋能授课,学员人数过万人。
王老师通过精彩有趣的授课,引发学员产生促动和行为改变,确保项目落地效果。课程内容以组织行为学、心理学、团队管理为基础,采用情景模拟、体验式学习、引导技术等教学方式,营造深度思考且欢乐的学习氛围,充分调动成人学习中的积极性与主动性,开拓学员分析维度,激发学员内在动力,转化成解决实际问题的能力与方法,实现高绩效、高韧性、高成就感的工作状态。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
精品主讲课程
《心智领导力——领 导 者的格局提升》
《驭心心理学在管理中的应用》
《真言——管理干部谈心谈话技巧提升》
《变压——变压力为动力的情压管理》
《oh卡心里技术应用》
《绘画心理技术应用》
《管理心理学》
《团队动力团体辅导》(心理游戏)
定制主讲课程
《遇见未知的自己》 《职场积极心态塑造》
《EAP专员的定位及职责》《DISC识人与管人》
客户见证(部分)
1、国有企业
南方航空(集团总部、董秘办、宣传部、营销委、飞行总队、深圳分公司、珠海分公司、工程技术分公司、机场建设公司、南航物流、珠海翔翼飞行员训练中心)、深圳航空、深圳机场、武汉机场、中国石油、中国电信(广州分公司、佛山分公司)、中国移动、广州地铁、广东省电力设计院、、东莞巴士、广州会展中心、东风本田、南方电网
2、政府部门与工会
广州海关、广州市民政局、贵州空管局、广州太和镇政府、东莞黄江镇政府、广东省交通工会、广东省电信工会
3、上市公司
碧桂园集团(集团总部、酒店集团、碧桂园服务集团、广州区域、广清区域、粤北区域、江中区域、佛肇区域、莞深区域、粤东区域、江浙区域、上海区域、江西区域、湖南区域、湖北区域、川渝区域、滇西南区域、东北区域、山东区域、澳大利亚区域、马来西亚区域、越南区域、泰国区域、印度区域)、德国迈德乐糖果集团、广电五舟科技控股、卫材(中国)药业有限公司、新日月控股
4、金融行业
中国银行(广东省分行、天河支行、珠江新城支行、东山支行)、建设银行、民生银行、广发银行、北京银行
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分授课评价
王老师的课程精彩纷呈,课程设计贴合企业业务场景,帮助学员在学习知识的同时梳理出了具体的执行方法,现场氛围欢乐,使学习真正变成了快乐的事情。您的风趣幽默、您的博学多识,给我们留下了非常深刻的印象,希望有机会和您多多学习!
——大型国企分公司总经理
重新梳理的自己的知识结构,之前在用的管理方法也了解背后的原理,做到了知其然更知其所以然,两天的课程下来,感觉很通透,身心愉悦。
——大型国企业务经理
传道、授业、解惑!王老师是在用正心正行践行师者之道,是我们学习的榜样。
500强企业人力资源部总监
课程内容深入浅出,融合了多学科的知识,通过工作中呈现的状态,由表及里,层层剖析,进行挖掘问题的根源,同时也帮助学员梳理出解决办法,回到工作中就可以直接使用。
外资企业市场营销部总经理
非常感谢王老师,这两天精彩的分享学员们都反馈收获很大,氛围也很欢乐,在收获知识的同时,也让大家相互之间更加了解了,收获了友谊,也收获了团队的支持。
大型企业EAP项目负责人
王老师您好,特别感谢您这两天的授课,学员们都觉得收获特别大,希望有机会和您多多学习!
大型国企培训项目负责人
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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