工作管理：目标制定与执行到位

授课方式:  案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色:  课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
为什么企业有很好的战略想法却不会制定科学的目标？
为什么有了目标却难以落实到行动计划上？
为什么最初完美的计划总是很难以实现？
为什么面临多项工作并行处理的时候，就显得慌乱，缺乏整体统筹？
为什么有了目标有了计划，但结果总是让人不理想？
为什么有些员工总是很忙，但绩效却一般？
为什么很多工作前有激情、中间懈怠、后期紧忙，到最后关头大家才全力以赴？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标和团队目标的制定者和执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升目标管理能力，《目标制定与执行到位》这个课程已经成为很多优秀企业的重点培训项目。
目标管理，一定是从目标到结果的全过程。因此，为做好目标管理，必须从以下四个方面考虑：

《目标制定与执行到位》课程架构图

1. 了解目标管理的重要性
2. 明白目标管理是从目标到结果的全过程
3. 掌握目标制定的五步骤
4. 掌握与下属如何进行目标对话
5. 掌握基于目标，利用系统思考的方法做任务分解的关键要领
6. 学会利用系统思考的方法，制定可行的行动计划
7. 学会如何交付任务，指导下属，合理授权，协同执行
8. 学会过程把控，对计划做跟踪监督纠偏，以确保执行到位，目标实现
9. 掌握SWOT分析、SMART原则、5W2H、PDCA管理循环、甘特图、战略地图、平衡计分卡等管理工具

导言：管理学的发展---让你了解目标管理的重要性
1. 古典管理学之父泰勒的三大实验
2. 心理学家梅奥的霍桑实验
3. 现代管理学之父德鲁克的目标管理
4. 目标管理，不是管理目标，而是管理从目标到结果的全过程
第一部分  目标制定
1. 目的、目标、计划的区别
2. 企业为什么要制定目标
3. 案例分析：有无目标的区别，及有无阶段性目标的区别
4. 制定目标的六大好处
5. 制定目标的五步骤：
A. SWOT分析
B. SMART原则
C. 定性定量相结合
D. 由上而下逐层分解
E. 目标对话
6. 目标量化的五个方法
7. 应用练习：把现有的工作目标科学化、规范化、量化
8. 目标制定的四个关注
9. 讨论：如何区分主目标与次目标
10. 讨论：如何处理目标冲突
11. 介绍：目标管理与绩效考核的工具---平衡计分卡与战略地图
第二部分  计划分解
1. 案例讨论：如何从目标到可行的计划
2. 计划分解的三要素
3. 讨论：区分可控因素与不可控因素
4. 目标的结构化分解方法
5. 衡量计划分解到位的标准
6. 现场练习：如何制定一个详细计划
7. 计划分解中的要素分析图
8. 总结：从目标到计划的五步骤
第三部分 交付任务
1. 案例分析：常见的交付任务情况
2. 讨论：怎样才能交付清晰
3. 交付任务清晰的工具--- 5W2H
4. 交付过程中的“教练式启发”
1) 教练的四个步骤
2) 教练的四个能力
5. 讨论：直接交付与教练式启发的适应场景
6. 交付中的分层授权---七层次授权
1) 授权的好处
2) 授权所需的前提条件
3) 授权上的常见八大误区
4) 授权的三要素、四类型、五原则
7. 讨论：如何因人而异、因事而异
8. 交付后的跟踪工具---甘特图
第四部分：执行到位
1. 执行过程中正面积极与负责任的心态
案例分享：给团队创造正面积极的执行氛围
案例分享：遇到问题，要有敢于担当的责任心
2. 完成任务的前提是对目标实现的意愿：意愿百分百，方法无穷大
现场体验：如果想完成一项任务，实现的方法有多少种？
3. 执行过程中的有效沟通与协调
1) 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2) 达成良好沟通应该具备的四大心态
3) 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
4) 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
5) 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
6) 实际工作中沟通问题的解决方案：
a) 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
向上级汇报工作的要点是什么？
如何向下级清晰地布置工作，并让其接受？
如何处理下属的过失行为？
如何处理下属间的纠结？
其他部门不配合工作时，你该怎么办？
b) 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
4. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
5. 执行过程中的：差不多 & 差很多
6. 执行过程中的文化与制度建设
案例学习：如何创造坚持执行的文化氛围
案例学习：日本人接管中国企业
执行中，需要堵住的四个借口
制度管理的人性化与人情化
7. 目标管理的不断提升工具：PDCA管理循环
8. 目标管理工具的总结，及现场解答目标管理全过程的疑惑


培训落地解决方案


一、课前准备
1. 课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
2. 提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平
3. 根据调研和测评结果，设计个性化方案
二、 课上落实
1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
三、 课后支持
1. 行动改善的跟踪点评和建议
2. 解答学员在实际应用中的问题
3. 给客户在管理方面的建议


注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。