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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：高中基层管理人员、储备干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
课程背景:
有些业务骨干提拔上来的干部，只相信自己能干好，不会指导下属干
有些上司想培养下属，但不知什么时候培养，指导什么内容
有些上司指导几次下属，如果下属不会，就缺乏了耐心
有些上司担心把下属培养起来，对自己有威胁
下属没成长，没事干，不被重视，就会士气低落，甚至离职
如何让自己的优秀技能copy到员工的身上？
如何让员工从“让我做”变成“我要做”？
如何找到每个人的需求点？
如何让员工变成自动自发的“自动波团队”？
如何使用非物质激励手段来激励员工？
如何让团队始终保持高昂的士气，积极主动地完成目标？
管理者的培养和激励能力一直是非常重要的能力，因为杰克Ÿ韦尔奇说过：在你成为管理者之后，你的成功来自于下属的成长。所以管理者要最大限度挖掘下属的潜能，使其发挥到最大。因此，《如何培养和激励下属》是管理者有必修课。
课程原理：（冰山原理图）
员工的工作行为是我们能看到的，正如冰山露出水面的部分，但决定工作行为的因素却是隐藏在“水面之下”，那就是态度、知识和技能。因此，当员工表现不好时，我们应该先找到真正原因。若知识和技能方面不足，应加以辅导培养。若工作态度存在问题，应帮助其端正态度，进行有效激励。
课程收益| Program Benefits
1. 明白培养和激励下属是管理者的重要职责
2. 学会找到下属表现不好的真正原因
3. 知道培养下属的最佳时机和培育重点
4. 掌握培养和激励下属的流程、步骤和方法
5. 提高培养员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
6. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
7. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
课程大纲| Course Outline
导言：探究下属表现不好的深层原因---有的放矢，精准“治疗”
1. 管理的实质---最大限度地提升下属的能力，挖掘下属的潜能，使其发挥到最大
2. 管理者成功的标准：依靠下属，实现组织目标
3. 向榜样学习：知名企业如何培养和激励下属
4. 员工工作行为的冰山理论
5. 影响工作行为的三要素
6. 员工行为改善的系统解决方案
7. 员工的四种区分：意愿行为四象限
第一部分 培养下属应了解的前提
1. 案例讨论：员工表现不好的三种情景，由谁来负责？
2. 培养下属的分工：HR、管理者、下属本人各承担多少？
3. 培养下属的两个好处---增强工作能力、增加依赖关系
4. 讨论：培养下属的最佳时机
5. 培养下属时机的整合
6. 案例分享：培养员工的要点什么？
7. 员工培养的“诊断”工具---岗位任职条件表
8. 员工培养的“治疗”方案---员工培训计划表
第二部分 培养下属应掌握的流程和方法
1. 培养下属的十一步流程
2. 培训计划的制定原则和落实方法
3. 培养下属的六个要点
4. 辅导员工的三种方式：OJT+OffJT+SD
5. 游戏体验：岗位上指导五步曲
6. 不同层级的员工应该给予怎样的辅导
7. 对下属管理能力培养的五个方面
第三部分 培养下属的教练技术---达到事半功倍的辅导技术
1. 案例讨论：教练技术和一般培养的区别
2. 教练技术支持人成长的核心特色
3. 上司成为教练型领导应具备的素质
4. 教练技术的四步骤与四技巧---解决下属不愿意学，下属学了不会，下属重复犯同样的错误等问题
教练的四个步骤
1) 厘清目标：先帮助被教练者厘清目标是什么
2) 反应真相：基于目标，让被教练者看到是什么障碍着目标的实现
3) 迁善心态：让被教练者具备对实现目标有支持的心态
4) 行动计划：帮助被教练者在心态迁善后，制定具体的实施计划
教练的四个能力
1) 发问的五种方向：资料/事实 心态/信念 启发性/可能性 挑战/激励 计划/成果
2) 聆听的六大方向：事实 情绪 信念 矛盾 障碍 迁善
3) 区分的三个角度：扭曲 归纳 删减
4) 回应的五个重点：有事实根据 突出重点 指出心态与行为上的差异 嘉许成果
建设性
5. 企业实际问题解决：如何运用教练技术解决辅导中的实际问题
第四部分 新员工的正确起步---学习指导新员工的方法
1. 新进员工表现不好的责任划分
2. 新进员工培养的重要性
3. 最初印象对人的影响之重大
4. 新员工到岗的八步指导流程
5. 员工职业规划的指导方法
第五部分 激励的实质和前提
1. 讨论：员工士气低落的五大原因
2. 现实工作中，激励应用中的六个误区
3. 激励的要点：“要我做”---“我要做”
4. 讨论：上司认为的需求 & 下属自己的需求
5. 要想激励员工，首先自己做到
6. 案例分析：两种激励方法，哪个更奏效？
7. 上行下效，以身作则：人们更愿意相信你说的，而不是你做的
8. 案例分析：说给他听 or 做给他看？
9. 问题讨论：假如你是员工，你希望上司如果激励你，你就会有动力？
第六部分 激励的理论和方法
1. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
2. 案例分享：六大激励理论的应用原则和方法
3. 激励的四大原则
4. 激励的菜谱：哪些是主管领导可直接动用的激励方法
5. 激励的十大方法
1) 目标激励：有目标才有动力
讨论：目标制定的五步骤
2) 动力激励：人行动有两大动力
案例：想激励下属完成任务，你会怎么说？
3) 信任激励：信任是团队凝聚力的基础，是下属前进的催化剂
游戏分享：信任与被信任的感受
4) 欣赏激励：欣赏是最经济最有效的激励方式
现场测试：每个人都会向被欣赏的方向努力
5) 情感激励：要想处理好事情，必须先处理好心情
讨论：人与人之间的情感账户
6) 金钱激励：金钱激励中需考虑的五个原则
7) 晋升激励：晋升需求的有效引导方法
讨论：当下属向你提出晋升需求时，你该怎么办？
8) 把批评转化成激励：运用人性五层次理论批评或表扬下属
案例：三明治批评法
9) 授权激励：通过分层授权可激动发下属潜能，并使其主动担当
案例：猴子背在谁背上？
10) 性格激励：性格不同，激励方式不同
分享：九种性格的九激励方式
6. 现实场景中的激励方法应用：
1) 对业绩优异的员工如何激励
2) 对士气消沉的员工如何激励
3) 对个人能力强，而合作意识差的员工怎么激励
4) 对智商高情商低的员工怎么激励
5) 对不同层次的员工如何激励
6) 对不同需求的同工如何激励
7. 现场问答：回答学员实际工作中遇到的困惑
培训落地解决方案
一、课前准备
1. 课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
2. 提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平
3. 根据调研和测评结果，设计个性化方案
二、 课上落实
1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
3. 布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
三、 课后支持
1. 行动改善的跟踪点评和建议
2. 解答学员在实际应用中的问题
3. 给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
讲师背景| Introduction to lecturers
何岸—MTP中层管理实战派讲师
中层管理者综合能力、领导力、执行力、有效沟通 训练专家
中科院心理研究所 管理心理学 博士研究生
中国人民大学 工商管理（MBA）硕士
曾任500强企业高管 20年企业管理经验
CIPTT认证国际注册职业培训师
中国人民大学、厦门大学 MBA特聘讲师
中国心理卫生协会职业心理健康促进委员会 特聘讲师
职业背景
中科院心理所管理心理学博士研究生，中国人民大学工商管理硕士，曾任500强企业集团高管，从事企业管理二十年，有着丰富的企业管理及培训经验，近年来专注中层干部综合素质和能力的提升。基于多年的管理实战经验，在知名企业国航、中国移动、中国电信、中石油、中国银行、交行、农行、平安保险、中建集团、中铁集团、联想集团、格力电器、华润集团、戴姆勒汽车、日立等做几百场中层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设等方面的培训，客户评价均在95%以上，返聘率高，是能真正解决企业实际问题的实战派讲师。
管理类系列课程：
《MTP中层管理技能提升》 《“顾问+教练”型领导力》
《有效沟通》 《如何培养和激励下属》
《高效能人士七个习惯》 《90后员工管理》
团队类系列课程：
《执行到位的八大关键》 《跨部门沟通与协作》
《高绩效团队的建设与管理》 《目标制定与执行到位》
《员工职业化心态与素质提升》 《从校园人到企业人》
授课风格/客户评价
1.有500强企业的实战管理经验，对具体实操有很多实用实效的方法。
2.授课极具启发性，是国内少有的既懂顾问技术，又懂教练技术的老师，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思个人的心智模式，产生顿悟。
3.课堂上安排一定的自由问答时间，面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题，从容给出成熟、系统的解决方案。
4.敏锐度极高，对所培训团队的整体状况，有清晰敏锐的洞察，课后会给企业领导者一些有价值的建议。
5.台风稳健，作风严谨负责，与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又透着智慧，有些见解让人受益终生。
知名企业：国航、海航、中国移动、中国电信、中国航天、中海油、中石油、中国邮政、国家电网、中行、工行、农行、交行、建行、中国人寿、太平财险、平安保险、民生财富、中建、中铁、联想集团、格力电器、创维集团、华润集团、爱仕达、新浪网、智联招聘、北汽、一汽、东风汽车、东风本田、戴姆勒、吉视传媒、日立集团、中国海关、长江通讯、美丽中国
金融保险业：中国银行、工行、交行、建行、农行、民生银行、中信银行、中国邮储银行、广发银行、厦门银行、南京银行、渤海银行、河北农商行、贵阳华创证券、山西证券、中国人保、太平财险、平安保险、华夏保险、君龙人寿、生命人寿、泰康人寿、祥龙博瑞、民生财富、鸿坤财富、普信资产、诺远资产、阿拉丁、易生小贷、马上金融消费、长安新生、海淀金融
行政事业单位：海南省交通厅、四川省科技厅、成都行政服务中心、广电运通、黑龙江农垦局、信阳邮政局、洛阳邮政局、河南邮政总局、江西广电、邢台党校、新世纪检验认证中心、煤科院、中轻局、北京自来水集团、华铁传媒、顺义区政府
医药行业：国药集团、北京同仁堂、华润三九、齐鲁制药、陕西派昂医药、河南医药公司、河南拓新生物、哈药集团、北京九州通、威海百合生物、北京宝健、葵花药业、北京史赛克、北京长峰医疗、润美生物、威海吉威医疗、太福制药、老桐君药业、北京医疗服务中心、元新康复
房地产建筑行业：中建三局、七局、八局、中铁南方公司、中铁三局、十一局、中交二航局、北京大地集团、长沙房产集团、北京建装公司、北京泓达装饰公司、哈尔滨东易日盛、河南正弘置业房地产、三亚城投、深圳伙伴地产、深圳宏硕伟、长沙怡生供暖、寰宇设计院、连云港城建
制造行业：格力电器、大唐集团、戴姆勒、欧玛可、长春一汽、青岛一汽、东风汽车、东风本田、重庆立帆、广西方盛实业、北京平和精工、桂林福达股份、创维集团、光明乳业、港华燃气、河南博广热能、马鞍山发电、华润新能源、华润电力、河南煤化建设集团、青海五彩矿业、淮北矿业、酒钢万达水泥、相山水泥、沈阳中之杰、赊店老洒、新凤祥集团、杰克股份、凯迪环保、远东电缆、凯迪环保、优先出锐（韩）、依农马达（日）、香江科技、南山铝业、来宾铝业、贵阳热力、钱江机器人、宁德时代、北京朗新明、华纬科技、向兴集团、顺成集团、爱仕达
IT行业：中国航信、研祥科技、安信天行、武汉精测电子、泰德电子、星捷软件、北京联创达美、爱听卓乐、北京同创双子、闺蜜网、紫藤科技、广州云智易、北醒光子、苏州通付盾、亿讯
培训及其它：中国人力资源协会、国家心理管理师协会、智联教育、派纳教育、西经教育、昊科教育、北外、尚格人力、有课啦、氧职吧、盛大松亭餐饮、广州礼顿酒店、深圳豪麟、北京华星、美集物流
MBA类：中国人民大学、厦门大学、山东大学、大河商学院、青岛海洋大学、沃德商学院、华中科大 MBA班
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