7智慧领航——成为优秀的员工导师

从一出生就在中国互联网兴起年代的新生代员工，因为时代背景形成了其自身的特点，他们在工作中更关注个人的兴趣和价值，更关注个人发展而容易忽视组织需求。要想保留并有效管理激励这些新生代员工，推动其取得优秀的工作业绩，为他们配备能识人、会辅导的员工发展导师，是非常重要的组织举措。

本课程致力于帮助各层级企业管理者、员工导师和人力资源管理者，形成与员工共谋发展的心态，掌握辅导员工、助力其职业生涯发展的有效方法和工具，搭建团队发展的坚实平台，从而创造组织、团队、个人共赢的局面。

• 明确员工导师的角色认知与定位，认识到成为导师的价值

• 掌握识别员工、挖掘员工优势的有效方法和工具

• 掌握并能应用适当的方法和工具，设计辅导目标和流程，并对员工实施辅导和相应的面谈

课程时长 ----------------------------------------------------------

1-2天（6小时/天）

课程导入

1. 开场活动：五指连心

2. 课程目标设定和内容简介

3. 三个有效的辅导信念

一、问道：导师辅导的底层逻辑

1. 互动思考：当你接到导师任务时， 你心里是怎么想的？

2. 认识导师价值：影响力&角色力&价值力——这是一个人人为师的时代

3. 理解导师定义：“导”+“师”

4. 小组讨论：对你影响的最 大的导师，他所具备的样子？

5. 总结关键：专业导师辅导的五大特征

二、探法：导师辅导需要做什么

1. 转换视角：从管理者角度解析员工可能出现的令人不满意的行为

2. 案例导入：李明辅导的几位员工

3. 结构解析：通过心理契约模型理解员工常见四大问题，初步明确辅导方向

4. 课堂练习：四类核心问题的检视自评

5. 识别优势1：通过行为风格（PDP），快速识别员工的特质优势，找到辅导切入点

6. 识别优势2：通过能力矩阵，发现员工能力优势，找到辅导关键

7. 融入和成长是初级员工两大关键需求

8. 通过清单法帮助员工融入团队

9. 课堂练习：制作员工融入清单

10. 员工成长工具：成长金字塔

11.员工成长工具：工作成长四阶段对话

12.辅导工具：通过辅导矩阵，明确员工辅导的内容和方式

13. 课堂练习：辅导方式连连看

14. 布置作业：制定你的新员工带教计划

三、优术：辅导对话的设计实施

（一）任务沟通管理

1. 看图说话：通过鱼牛童话理解代际差异

2. 课堂游戏：迷宫探险

3. 辅导工具：工作任务分类四象限&任务要求红黄绿灯&ABCD法则

（二）绩效辅导面谈

1. 绩效辅导的流程及实施要点：辅导前、辅导中、辅导后

2. 辅导前的准备

3. 如何建立亲和与信任

4. 制定有效的辅导计划

5. 辅导面谈工具：GROW模型介绍及实施要点

6. 课堂练习：辅导对话设计及演练

7. 辅导后的跟踪落实

（三）职业发展辅导

1. 驱动力3.0——自主、专精、目的

2. 帮助员工实现自主自控的两大对话模式及实施要点

3. 课堂练习：员工自主工作对话设计及演练

4. 帮助员工逐步专精的方式策略

5. 视频案例：帮助员工找到工作中的意义

四、利器：优秀员工导师应具备的三大能力

1. 导师三大能力：倾听、提问、反馈

2. 深度倾听，帮助打开心扉

（1）倾听练习

（2）倾听的三个层次

（3）有效倾听的方法和关键

（4）倾听实操训练

3. 有力提问，帮助启发思考

（1）什么是强有力的提问

课堂活动：什么是强有力的提问

（2）问题的分类及意义

（3）课堂实训：强有力提问训练

4. 有效反馈，让人付诸行动

（1）反馈的三种形式：消极反馈、中性反馈、积极反馈

（2）通过反馈营造团队和谐氛围、塑造员工行为

（3）通过反馈说事实、莫说观点

（4）反馈的注意事项

（5）课堂练习：反馈练习

课程总结与回顾

1. 课程要点回顾

2. 从知到行：行动计划