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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：：连锁药店区域经理、门店店长、运营主管、采购专员、培训负责人及总部职能管理人员
授课形式：：理论讲授20%+案例拆解20%+工具演示30%+实战演练30% 课后工具清单： 门店销售诊断Prompt模板 采购选品分析Prompt模板 营销方案生成Prompt模板 个人IP脚本生成Prompt模板 培训知识库搭建SOP 会员回访话术库 WorkBuddy Agent搭建指南 30天AI落地行动计划表 课 程 大 纲
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
2026年，AI工具已从"尝鲜期"进入"深水区"。连锁药店行业面临三重挑战：一是门店数据积累多年却难以转化为决策依据，店长凭经验拍脑袋的情况普遍存在；二是私域流量竞争白热化，缺乏个人IP的门店正在被"有温度的内容"甩开差距；三是采购、培训、回访等后台岗位重复劳动占比高，AI工具的渗透率远低于一线销售场景。
与此同时，AI工具本身也在快速迭代——从"对话式AI"升级为"执行式AI"，从"单点提效"进化到"智能体自动化"。2024年益丰大药房会员销售占比达77%，老百姓大药房9400万会员体系的背后，都离不开数据驱动与智能化运营的支撑。
本课程基于连锁药店四大高频场景，以WorkBuddy+DeepSeek/Kimi组合拳为核心工具，从"数据驱动决策"到"内容批量生产"，从"后台效率提升"到"智能体自主执行"，帮助学员完成从"AI使用者"到"AI驾驭者"的跃迁。
课程收益| Program Benefits
● 掌握WorkBuddy的销售数据分析与采购选品分析的完整操作流程，能够独立完成门店经营诊断
● 掌握用AI批量生成营销方案与短视频口播脚本的方法，实现内容生产效率提升5倍以上
● 掌握AI辅助员工培训知识库搭建与会员智能回访话术生成的标准SOP
● 能够运用WorkBuddy Agent功能搭建1个药店专属智能体，实现指定场景的自动化执行
课程大纲| Course Outline
一、AI工具的三次进化与药店应用现状
1. 1.0对话时代：问答式交互，效率提升有限
2. 2.0执行时代：深度场景嵌入，批量产出内容
3. 3.0智能体时代：自主决策+自动执行，人机协同新范式
案例：腾讯内部2000+HR、行政、运营岗使用WorkBuddy实现日均节省2.5小时
二、连锁药店AI应用的四大场景地图
1. 数据驱动：销售分析+采购分析
2. 内容生产：营销方案+个人IP脚本
3. 效率提升：培训知识库+会员回访
4. 智能体搭建：从"人找AI"到"AI找人"
讨论：你的门店/岗位，哪个场景的痛点最突出？
三、工具选型与组合策略
1. WorkBuddy：桌面级AI智能体，深度嵌入日常办公
2. DeepSeek/Kimi/豆包：长文本处理与专业知识问答
3. 组合打法：WorkBuddy主力执行+垂类工具辅助验证
工具：AI工具选型矩阵（按场景×能力匹配）
一、销售数据分析的业务逻辑
1. 核心指标体系：GMV、客单价、连带率、毛利率、库存周转率
2. 分析维度拆解：时间维度、品类维度、会员维度、店员维度
3. 常见分析误区：重数据罗列、轻业务洞察
公式：门店健康度=（客流量×转化率×客单价×复购率）×毛利率
二、WorkBuddy销售数据分析全流程
1. 数据导入：Excel/CSV文件一键上传
2. 提示词设计：角色设定+分析目标+输出格式
3. 结果解读：从数据表到经营建议的转化
4. 迭代追问：深挖异常数据背后的业务原因
实战演练：用WorkBuddy分析一份真实门店月度销售数据，输出TOP3经营建议
案例：观远数据×海王星辰——库存周转率提升30%的数据驱动实践
三、从分析到行动：数据驱动的决策闭环
1. 诊断问题：哪些品类/时段/店员存在异常？
2. 归因分析：是流量问题、转化问题还是客单问题？
3. 制定对策：促销调整、陈列优化、话术培训
工具：门店经营诊断Prompt模板（可直接复用）
一、采购场景的AI应用价值
1. 传统采购痛点：信息不对称、选品靠经验、供应商管理粗放
2. AI赋能方向：市场趋势洞察、竞品信息整理、选品决策辅助
讨论：你在采购工作中最耗时的环节是什么？
二、AI辅助采购分析四步法
1. 品类趋势扫描：用AI抓取行业报告/政策文件的关键信息
2. 竞品动态监测：整理竞争对手的品类结构与价格策略
3. 供应商信息整理：批量处理供应商资料，生成对比分析表
4. 选品建议生成：结合门店销售数据与市场趋势，输出采购建议
实战演练：用WorkBuddy分析某品类的市场趋势，生成采购建议报告
案例：益丰大药房——数据驱动的品类管理体系
三、采购分析的Prompt设计技巧
1. 角色设定：资深采购经理/品类分析师
2. 任务拆解：信息收集→对比分析→建议输出
3. 输出格式：结构化表格+关键结论+风险提示
工具：采购选品分析Prompt模板
一、药店营销方案的结构化拆解
1. 方案四要素：目标人群、活动主题、执行动作、效果预估
2. 常见活动类型：节日促销、会员日、新品推广、健康主题
3. 内容载体：朋友圈文案、社群话术、海报文案、短视频脚本
公式：营销ROI=（活动带来的增量销售额-活动成本）÷活动成本
二、WorkBuddy营销方案生成全流程
1. 需求输入：活动类型+目标人群+预算范围+时间节点
2. 方案生成：一键输出完整方案框架
3. 内容细化：分渠道生成朋友圈/社群/海报文案
4. 方案迭代：根据反馈快速调整优化
实战演练：为门店设计一场"春季养生节"会员活动方案
案例：益丰大药房——会员销售占比77%的私域运营体系
三、营销内容的批量生产技巧
1. 模板化：建立活动类型×人群×渠道的内容模板库
2. 变体生成：一个主题快速生成多版本文案
3. 合规审核：用AI检查敏感词与宣传合规性
工具：营销方案生成Prompt模板+文案变体生成技巧
一、药店个人IP的价值与定位
1. 为什么要做个人IP：从"卖货"到"卖信任"
2. 药店IP的三种类型：专业药师型、健康顾问型、邻家店长型
3. 内容定位公式：专业领域×人设特点×目标人群
案例：抖音"药店张姐"——百万粉丝的健康科普IP
二、AI生成短视频口播脚本全流程
1. 选题策划：用AI挖掘高热度健康话题
2. 脚本结构：开头hook+痛点共鸣+解决方案+行动引导
3. 脚本生成：输入话题+人设+时长，一键生成口播稿
4. 脚本优化：口语化改写、节奏调整、金句提炼
实战演练：为"春季过敏防护"话题生成一条60秒口播脚本
公式：完播率=开头3秒吸引力×内容价值密度×结尾行动指令
三、个人IP内容的持续产出策略
1. 选题库搭建：用AI建立100+健康话题储备库
2. 批量生产：同一话题生成多版本脚本
3. 数据复盘：根据播放/互动数据优化内容方向
工具：个人IP脚本生成Prompt模板+选题库搭建SOP
一、AI搭建员工培训知识库（速览）
1. 知识库的价值：新员工快速上手、老员工随时查阅
2. 搭建流程：资料收集→结构化整理→AI问答测试
3. 应用场景：产品知识查询、销售话术调取、常见问题解答
案例：益丰×甄知科技——80%重复工单自动化处理
工具：培训知识库搭建SOP
二、AI生成会员智能回访话术（速览）
1. 回访场景分类：购后关怀、用药提醒、活动邀约、流失召回
2. 话术生成要点：个性化称呼+关怀内容+行动引导
3. 批量生成技巧：按会员标签分类生成差异化话术
案例：老百姓大药房——9400万会员体系的精细化运营
工具：会员回访话术生成Prompt模板
一、从"工具使用"到"智能体搭建"的跨越
1. 什么是AI智能体：具备感知、决策、执行能力的AI系统
2. WorkBuddy Agent的核心能力：多步骤任务自动执行
3. 药店场景的智能体应用方向：日报自动生成、数据异常预警、会员关怀自动触发
讨论：你最希望哪个重复性工作被智能体自动完成？
二、WorkBuddy Agent搭建实战
1. 明确任务目标：选择一个高频重复场景
2. 设计执行流程：拆解任务步骤与判断逻辑
3. 配置Agent：在WorkBuddy中完成智能体搭建
4. 测试与优化：运行测试、调整参数、迭代完善
实战演练：搭建一个"门店日报自动生成"智能体
案例：腾讯内部——WorkBuddy Agent在HR、财务、运营场景的落地实践
三、智能体的持续优化与扩展
1. 效果评估：执行准确率、耗时节省、人工干预频次
2. 迭代方向：增加判断条件、扩展执行动作
3. 场景复制：从一个场景复制到多个场景
工具：WorkBuddy Agent搭建指南+药店场景智能体设计模板
学习总结与落地行动
一、知识回顾
1. 四大场景核心要点串讲
2. 关键Prompt模板与工具清单汇总
二、答疑互动
1. 学员实操问题现场答疑
2. 典型错误案例点评与纠正
三、学习落地
1. 个人承诺：选择1个场景作为首要突破口
2. 小组共创：制定门店/部门级AI应用推进计划
3. 30天行动计划：每周落地1个场景，持续迭代优化
工具：30天AI落地行动计划表
讲师背景| Introduction to lecturers
IP打造与新媒体营销实战专家
10年跨行业销售运营经验、7年互联网大厂营销体系运营经验
华东师范大学MBA
美国ACI注册国际高级职业培训师
主导打造10+创始人IP，目前已有3个是行业TOP账号
现任：1药网（美股上市）丨销售/营销中台负责人
曾任：字节跳动本地生活丨资深营销/销售运营专家
曾任：阿里巴巴本地生活丨营销/销售运营专家
曾任：安踏集团FILA品牌丨零售培训专家
阿里巴巴销售运营体系《管理基本功》作者
1）负责1药网闪购节营销项目单日业绩突破1亿（创业绩纪录），获得年度总裁特别奖；
2）运营字节跳动港澳目的地营销项目，业绩GMV1.72亿，完成率 132%；增量达成125%；
3）编写《创作者运营成长手册》《短视频运营手册》《直播运营手册》等，赋能商家1000+以上（包含医药、制造业、酒店、旅游等行业）
4）主导阿里“燎原计划”“葵花宝典”质量创造价值"等项目，S1S2客户月动销商户量级达到 50W，完成率 102%，沉淀全国案例500+
5）累计授课650+场、6500+人次，覆盖零售、互联网、医药等行业企业
实战经验：
彭老师历任安踏、阿里巴巴、字节跳动、1药网等行业龙头企业核心岗位，聚焦新媒体IP打造、营销、销售运营体系搭建三大核心领域，曾主导20+标杆项目从0-1落地，沉淀了“方法论+工具包+案例库”三位一体的实战赋能体系，是兼具“一线实操经验+平台生态视野+企业落地能力”的全能型实战讲师。
实战案例一：字节跳动【境外业务-港澳营销项目】
核心痛点：境外商家缺乏短视频/直播运营能力，平台生态参与度低，业绩增长乏力；中小商家无专业团队，内容生产难、转化效率低。
项目过程：采用“头部标杆带动+批量赋能”模式，圈定4家头部商家（旅划算、深圳运通等）进行1V1定向扶持，打造爆款案例；同时针对商家痛点，编写《短视频运营手册》《直播运营手册》，拆解“新号入驻-内容创作-涨粉变现”全流程SOP，形成可复制的实操工具；
项目成果：
1）业绩突破：项目支付GMV达成1.72亿，完成率132%，支付增量目标达成125%；
2）标杆打造：4家重点扶持商户中10家月支付破百万，支付百万级爆款短视频，单条最高支付571万，200条短视频条均支付超10万；
3）商家增长：头部商家旅划算支付环比提升32%，深圳运通环比提升241%，成功带动腰尾部商家参与平台生态。
实战案例二：阿里巴巴【燎原计划项目】
核心痛点：一线销售新签、运营能力薄弱，优秀打法分散，难以形成组织能力；管理流程无章法，人效偏低。
项目过程：明确销售基本功与管理基本功，输出新签话术（六大品类细分话术）、运营质量SOP、管理SOP（早会四有、晚会五有等）；并联动产品团队将方法论转化为“销售秘籍”产品，配套拜陪访工具，建立“总部-战区-一线”三级联动机制，通过7大战区宣讲会、产品使用激励赛等推动落地。
项目成果：
1）运营结果：S1S2级客户月动销商户量级达50万，完成率102%；FY22财年“夏战”净G达成101.83%，人效提升25%；
2）工具渗透：销售秘籍月使用率达80%，内容满意度和培训认证率超95%，成功将个体经验沉淀为组织能
实战案例三：1药网【闪购节营销项目】
核心痛点：医药零售行业线上营销活动转化低效，客户活跃度与客单价不足，市场份额提升乏力。
项目过程：分4档设定活动比例，针对不同客户群体制定差异化订单目标，按大区拆分任务；建立“早会同步+每小时进度播报”机制，实时跟踪业绩达成情况；
项目成果：
1）单日GMV达成2.16亿，完成率108%；
2）过程指标显著提升：活跃客户数+4.2%，客均采购宽度+17.3%，ARPU+46.9%，ARPO+19.9%，成功提升1药城市场份额。
授课风格：
爆款思维：亲手打造百万级爆款视频，深谙平台算法与内容逻辑，教你从选题到变现的全链路方法。
实战导向：字节跳动新媒体一线操盘经验，所有方法论均经过GMV验证，强调"学完就能用，用了就有效"。
体系完整：从账号定位→内容创作→流量获取→私域沉淀→变现转化，帮你搭建完整的新媒体运营闭环。
落地性强：配套《运营手册》《SOP模板》《话术脚本》等工具包，确保学员拿来即用，快速见效。
《AI-IP孵化器——从0到1的短视频变现密码》
《创始人IP打造实战营——从定位到变现的五步修炼》
《AI流量脚本工厂——从“憋文案”到“批量产”的实战密码》
《GEO生成式引擎优化实战——让品牌成为AI搜索的首选推荐》
《门店IP标准化运营体系——从总部赋能到单店落地的实战指南》
《向大厂学增长：阿里+字节的双重营销心法——全域流量操盘手实战训练营》
《全域流量操盘手：从AI提效到商业变现——抖音·视频号·小红书三大平台实战攻略》
部分授课评价：
跟彭老师学新媒体运营，最大收获是他能把复杂的内容逻辑讲得非常清楚。从账号定位到变现转化，每一步都有具体方法。
——杭州超耐德科技有限公司负责人 段总
彭老师有字节和阿里的双重背景，讲IP打造既有平台视角，又懂商业变现。他帮我做个人IP，持续带来精准客户。
——中国人寿年丰保险代理有限责任公司经理 金总
课程干货满满，配套的运营手册和SOP模板特别实用。我们团队照着做，短视频账号一个月就起量了，现在每月能带来30+精准询盘。
——运通集团负责人 林总
彭老师给我们60家门店的店长做培训，效果超出预期。他不仅讲方法，还现场带着大家做演练。培训后门店的会员转化率平均提升了18%，店长们反馈说是听过最实用的课程。"
——安踏品牌零售培训负责人 杨经理
彭老师有字节和阿里的双重背景，讲新媒体运营不只是教技巧，更重要的是讲清楚了背后的商业逻辑，每次他的培训对我的账号运营都有很大的助力。
——深聘科技招聘DEEPIN创始人 许总
彭老师的《创始人IP打造》课程让我茅塞顿开。以前觉得老板做IP很难，听完课才知道关键是找准人设定位。按照他教的"人设三角模型"重新梳理，每月能带来很多精准客户。
——佳兴旅游集团负责人 姚总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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