随着制造业数字化转型的全面加速，工厂在生产管理、产品研发、质量控制及供应链运营等环节产生了海量数据。国家层面明确指出：“数据作为新型的生产要素，是数字化、网络化、智能化的基础”。然而，许多企业在转型中发现，如果没有高质量的数据与完善的数据治理体系支撑，“垃圾进来，垃圾出去”（Garbage in, garbage out），再好的算法与系统也无法发挥作用，甚至高达80%的数字化转型项目最终以失败告终。 对于制造企业而言，如何打破各部门的数据孤岛、建立标准化作业体系，并利用数据分析帮助决策，是确保公司战略有效落地的必答题。本课程专为制造工厂的质量、产品管理、计划与运营人员量身定制，旨在帮助学员建立数据思维，掌握过程监控与趋势分析的工具方法，明晰各部门在数据治理中的职责，从底层逻辑到实战应用，全面赋能工厂KPI的达成与卓越运营。

本课程聚焦于以数据治理为核心，通过流程牵引与标准化体系建设，运用数据分析、过程监控与趋势分析等工具，最终赋能工厂关键绩效指标（KPI）的有效达成。

• 达成运营目标：掌握和分解工厂运营目标，帮助精准决策，确保公司战略有效落地；

• 掌握分析工具：掌握以数据分析、统计过程控制（SPC）、趋势分析为决策提供支撑的实战工具和方法；

• 建立标准体系：学习如何通过业务流程牵引，打通数据流，明确各部门数据管理职责，建立高质量的标准化作业体系；

• 提升数据质量：掌握高质量数据集的建设与根因分析方法（如鱼骨图、5Why），从源头解决业务痛点，降低成本、防范风险。

第 一天：数据治理基石与标准化作业体系构建

导入：制造业数字化转型与数据治理的本质

• 数据是数字经济的基础，数据管理是数字化转型的前提

• 制造业面临的核心挑战：不是缺乏技术，而是缺乏高质量数据与标准化流程

• 巧妇难为无米之炊：数据质量如何决定工厂KPI的成败

• 数据是具有独特属性的资产，其价值应用经济术语来衡量

• 业务驱动，技术落地：为什么业务部门（质量、生产、计划）必须对数据负责？

• 明确数据管理职责：建立数据所有者（Data Owner）与业务数据管理专员（Data Steward）的问责机制

• 避免内部推诿：厘清IT部门与业务部门在数据管理中的界限与协作模式

案例分析： 某制造企业产品合格率从93%提升至99.9988%的数字化底座建设启示

• 数据流与业务流的融合：识别数据在业务流程中的“来龙去脉”

• 破除信息孤岛：建立统一的业务术语表与规范的企业消息格式

• 从业务流程到主数据管理：打通产品生命周期（PLM）、企业资源计划（ERP）与制造执行系统（MES）的数据壁垒

• 主数据与参考数据的标准化策略：确保跨部门流转的数据完整、一致、最 新且权威

案例/练习： 绘制核心生产流程（如订单到交付）的数据流图，识别流程断点与数据标准化需求

• 什么是有效的数据质量与运营指标？可度量性、业务相关性、可接受性与可控制性

• 战略目标解耦：将公司战略分解为工厂可执行、可监控的KPI（SMART原则落地）

• 建立业务数字化的运营模式：从“事后管理”转向“实时监控与在线分析”

• 定义指标体系的层次：基础（原子）指标与复合指标的构建逻辑

案例/练习： 针对本工厂的生产计划或质量控制痛点，构建一套指导感知、决策、行动的数据指标体系

第二天：数据分析、过程监控与决策支撑

• 将数据质量检测作为生产流程的一部分，严控自动化处理中的人工干预

• 监控工具：统计过程控制（SPC）与控制图的深度应用

• 识别过程中的偏差：区分“常见原因”与“特殊原因”，通过基线与控制限进行异常预警

• “垃圾进来，垃圾出去”的防范：在数据录入源头设置规则程序，避免劣质数据进入系统

案例/练习： 利用历史生产数据，绘制控制图并识别出生产流程中隐藏的异常趋势点

• 传统报表与现代数据科学的区别：从描述性分析（发生什么）走向预测性分析（将发生什么）与规范性分析（该怎么做）

• 发现异常后的追根溯源：基于鱼骨图（Fishbone）与5Why模型的根因分析法

• 利用数据挖掘与聚类分析识别生产瓶颈与质量缺陷模式

• 从经验决策到数据驱动决策（Data Driven）：用量化数据指导运营改进

案例/练习： 运用根因分析法，针对昨日某一未达标的KPI进行问题拆解，并制定数据驱动的对策

• 戴明环（PDCA）在数据质量与流程改进中的应用：计划、执行、检查、处理的闭环管理

• 何时触发新的PDCA周期？应对业务规则变更与新数据源接入的挑战

• 建立数据问题跟踪与解决机制（Issue Management）：将解决方案固化到操作规范中

案例/练习： 结合工厂核心KPI，分组梳理业务痛点，输出包含“指标定义、责任人分配、过程监控节点及改进对策”的完整数据治理行动方案。

部分项目案例：

✎ 大数据应用与平台经济发展

→ “e+青创汇”企业内部创新生态圈建设研究与实践：为国网浙江省电力提供创新平台构建研究报告、平台设计方案、平台运营方案以及团组织促进创新创意服务能力提升研究报告，项目最终获得“浙江省企业管理现代化创新成果三等奖”、“国网浙江省电力公司管理成果创新二等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“创新创意一等奖”项目。

→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。

→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。

✎ “智能+”与企业数字化转型

→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量监督“最强大脑”—融合“区块链”技术的物资质量智控平台》等十余个项目的目标、内容、呈现形式进行辅导，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。

→ 2020年数据治理咨询：为四川省农业发展银行某分行提供数据治理咨询，对某业务部门数据管理的业务层、应用层、数据层搭建和数据标准、数据模型、数据结构的构建进行咨询辅导。

→ 2019年数字化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。

→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。

→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。

→ 其他项目：基于大数据分析的干部管理智能分析研判系统研究、领导干部领导力培训培养模型设计与规划、智慧运营驾驶舱、运营商政企实战管理软件系统设计、组织机构调整、流程再造、任职资格体系设计、组织绩效和岗位绩效、科研项目制改造、岗位管理胜任力模型词典与题库设计、培训需求研究、课程体系设计、课程开发等

部分授课案例：

序号

企业

课题

期数

1

山东港口集团

《智能加速——大模型驱动企业革新》

20期

2

山东省工信厅

《智能加速——AI驱动制造业转型》

12期

3

中国电信

《智能加速—用数智化思维打造现代AI融合业务流程》

11期

4

中国移动

《通信运营商“云改数转”下的数字化转型》

10期

5

莱佛士拉萨尔

《把握技术趋势 拥抱数字化转型─万物互联的智能大数据时代》

10期

6

银行

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

18期

7

中通服

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

7期

8

通信运营商

《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

7期

9

论坛类

《智能加速——AI驱动变革》

20期

10

总裁班

《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

10期

...

...

...

...

主讲课程：

• 《智能加速——AI驱动业务革新》- AI企业级应用

• 《智能加速——AI驱动增效提质》- AIGC办公应用

• 《从连接到行动，从数治到数智——用数字化思维打造现代AI融合业务流程》

• 《追根溯源，精准分析——赋能业务的数据思维》

• 《企业数据治理实务》

• 《智能加速：AI驱动业务革新—大模型发展趋势下的变革》

• 《企业智能变革——AI干法》

• 《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》

授课风格：

实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。

风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。

逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。

部分服务客户：

政府机关：山东工信厅、丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局、北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管理局、江苏省工业和信息化厅……

移动通讯：上海电信、苏州移动、新疆电信、诺 基 亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、西宁电信、咪咕集团、红河移动、淮南电信、中移在线……

能源行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力、国能电力工程管理公司、中海油、国家管网……

制造行业：上海电气集团、苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司、温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途、穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……

金融行业：四川建行、四川农业发展银行、中信银行、浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、唐山银行、贵州银行、交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大产业投资有限公司……

传媒影视：中央电视台、江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台、四川传媒学院……

烟草：四川中烟、湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草、江西中烟……

其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA、中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业、青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华 为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、青岛港集团有限公司、北京首都开发控股（集团）有限公司、成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供应链数字军团、绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日、百度爱采购、长江经济研究院、……

部分授课照片：

广州佳途科技

《数据分析与应用》

平顶山烟草

《数据思维》

八达岭奥特莱斯

《追根溯源，精准分析—赋能业务的数据分析与应用》

雷沃重工

《追根溯源，精准分析—数据思维在工作管理中的应用》

珠海纳思达

《追根溯源，精准分析—数据思维在工作管理中的应用》

宁波三生

《追根溯源，精准分析—数据思维在工作管理中的应用》

昆明数字经济论坛

《人工智能的现状与未来》

淮南电信中高层

《人工智能的发展及应用》

苏州飞利浦研发

《ChatGPT在技术工作中的应用》

葛洲坝数字化军团

《数字化转型工作坊》

四川交通集团

《交通数字化转型》

重庆建投

《数字化转型的关键》

青岛成发

《从连接到行动，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

丽水烟草

《数字化转型创新工作坊》

锦江绿道

《文旅数字化转型》

“数字经济推动企业高质量发展”高峰论坛

《从连接到行动，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

山西商会数字经济论坛

《数字化转型关键》

金华供电

《工具与数据管理》

中车株机

《追根溯源，精准决策—数据思维和数据分析在管理中的应用》

四川农业发展银行

《区块链原理及应用》

湖南制造行业

《向标杆学习，从数治到数智—把握企业数字化转型关键》

美的集团

《数据思维培养及PowerBI数据分析实战》

新疆电信

《数据驱动的互联网》

新疆电信

《擅用数据与工具管理》

四川电力

《系统思维与有效决策》

洛阳机车公司

《数字化项目管理》

四川电力

《数据与工具在管理中的应用》

温州电力

《数据分析与数据营销》

“两翼腾飞”人才对口帮扶工作系列活动——深圳联通2023年中青雄鹰班

《营销数字化转型创新工作坊》

绵阳公开课

《制造业数字化转型》