追根溯源，精准分析——如何进行有效数字化运营分析

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：银行各类员工

授课形式：案例+互动+练习+讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

随着国家“新基建”战略的提出，数字化转型已经提上各个行业的日程，如何顺应数字化转型潮流，熟练运用数据分析方法已经成为数字银行落地过程中各类人员必备能力。本课程即是针对数字银行运营进行设计，通过学习，使得相应员工能够从理念到方法工具系统掌握数字化运营方法。

课程收益| Program Benefits

● 掌握数据思维培养方法；

● 掌握数据分析决策的各种方法和工具；

● 掌握战略、营销、用户流转地图分析方法和工具。

● 通过案例分析掌握数字化运营重要手段方法。

课程大纲| Course Outline

一、数据思维

1. 数据的本质

2. 数据思维的目的

3. 让数据说话—理解数据的背景

4. 数据感觉的培养

二、数据分析决策方法

1. 分类拆解方法的运用——思维导图和逻辑树

2. 对比方法的运用

3. 假设方法的运用

4. 相关性和因果关系

5. 矩阵图方法和决策树方法的运用

6. 大数据分析决策方法介绍

三、常用数据统计方法

1. 标度的选择使用

2. 频数呈现的选择使用

3. 分析异常值与偏斜数据

4. 均值VS中位数VS众数

5. 全距/四分位数的使用

6. 百分位数与箱线图的使用

本模块案例分析

——如何解读周报

——如何估算市场容量

——如何分析推广效果

——如何运用“购物篮”分析产品

——如何进行人员的能力比较

本模块实操训练

——如何利用折线图从不同角度说明不同的效果

——柏拉图说明存在的主要问题

——散点图看相关性

——箱型图选拔人员

一、用户流转地图

1. 用户流转地图五要素

2. 全域、平台和局部三种用户流转地图绘制方法

3. 基于用户流转地图的应用

二、业务发展战略分析工具方法

1. 内外因素评价矩阵

2. 层次分析法

3. GE矩阵

4. 变异系数法

三、营销分析工具方法

1. 分析思路

2. 聚类分析

3. 品牌知觉图分析

4. 定标比超分析

5. 漏斗分析

6. AIDA模型

四、通用数字化分析案例

1. 实证检验——如何提升销量

2. 组合决策——两种产品的比较

3. 假设检验——是否发布新产品

4. 快省树——如何说服追加费用

5. 画像方法——终端客户画像ToC和ToB的应用

6. 用户旅程方法——产品设计

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|魏凌睿老师

讲师简介 / About the Program Leader

魏凌睿老师 AI与数字化运营实战专家

授课风格

实战演练，深入浅出：将干货内容用课程训练，加深对知识的理解与吸收。

风趣幽默，互动充分：将授课变成一件有意思的事情，让学员学会乐于其中。

逻辑严谨，通俗易懂：理论基础铺垫，并通过讲解大量真实案例化繁为简，学习不枯燥。

15年IT/数字化实战经验+10年数字化顾问（咨询）/培训经验

电子科技大学计算机/国际贸易双学士、计算机应用技术硕士

PhD in Technology & Operations Management

——技术与运营管理方向博士

国际数据管理协会DAMA中国会员

多所国内外高校MBA校外导师/EMBA讲师

IEEE /ACM / CCF会员

曾任：华为技术有限公司（世界500强）|研发工程师/解决方案经理

曾任：诺基亚通信（世界500强）|技术支持专家/项目经理

曾任：索贝数码（广播电视行业领军企业）|信息化/数字化系统项目设计经理

曾任：中通服规划设计院 |咨询设计师

擅长领域：数字化转型、人工智能、大数据和区块链等新技术、项目管理/敏捷管理、数据思维/数据分析

➯ 高质量的专业服务：近5年年均授课天数高达120+天，每年为国家电力、中国电信、中国移动等数十个国企提供培训咨询服务，培训学员30000+人次，学员满意率达95%以上

➯ 高含金量的职业认证：国际数据管理师CDMP/数据治理知识体系指南DGBOK认证导师/PMP项目管理师/高级通信工程师/企业架构师

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 《DeepSeek驱动的智能时代》

• 《智能加速——AI驱动业务革新》-DeepSeek-AI企业级应用

• 《智能加速——AI驱动增效提质》-DeepSeek-AIGC办公应用

• 《智能加速：AI驱动业务革新—DeepSeek等大模型发展趋势下的变革》

• 《AI大模型技术趋势及应用》

• 《新质生产力下的“BASIC6"计划》

• 《智能加速一AI驱动工作效率》

• 《AI如何改变中小企业战略布局》

• 《AI人工智能技术在电商领域的应用》

• 《AI人工智能技术在工作中的应用》

• 《AI人工智能在人力资源的应用及煤炭业应用》

• 《大数据AI+时代下通信企业的变革与应对》

• 《新质生产力:AI驱动的办公效率革命》

• 《智能金融引擎:AI在银行业务革新中的实践与应用》

• 《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》

• 《AI人工智能技术和数字化在工作生活中的应用及影响》

• 《基于战略分析模型利用AI工具进行商业数据分析》

部分授课案例：

[魏凌睿老师]9月给江苏某工程建设公司讲《AI技能提升》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给东风汽车集团讲《AI大模型技术趋势及应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给中国电信上海公司讲《AI人工智能技术在会计领域的应用和展望》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给四川平安普惠讲《智能金融引擎-AI驱动企业变革》课程圆满结束

[魏凌睿老师]9月给重庆某人力公司讲《AI新技术新领域对人力资源服务行业的影响》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月给四川建行讲《智能金融引擎:AI在银行业务革新中的实践与应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月在潍坊公开课上讲《AI数字化转型》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月苏州某央企子公司讲《AI人工智能技术在工作中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月线上给深圳某船务公司讲《新质生产力:AI驱动的办公效率革》课程圆满结束

[魏凌睿老师]8月给西藏银行讲《AI人工智能技术在工作中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7月为某海运集装箱运输有限公司讲《智能加速一Al驱动业务革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7月在广西北海讲《智能加速一Al驱动业务革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7给重庆两江假日酒店讲《新质生产力:AI驱动的办公效率革命》课程圆满结束

[魏凌睿老师]7月给湛江工信局讲《智能加速--AI驱动制造业革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]6月给四川传媒学院讲《新质生产力:AI驱动的教育革命》课程圆满结束

[魏凌睿老师]6月给湛江工信局讲《智能加速--AI 驱动制造业革新》课程圆满结束

[魏凌睿老师]6月在济宁公开课上讲《AI如何改变中小企业战略布局》课程圆满结束

[魏凌睿老师]5月在石家庄公开课上讲《科技革命下的数字化转型》课程圆满结束

[魏凌睿老师]5月北京科技公司讲《基于数据资产和AI的数字化场景设计工作坊》课程圆满结束

[魏凌睿老师]5月在河南公开课上讲《如何抓住AI，是其使用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]4月给山东雷沃重工集团讲《AI辅助的数据分析处理实务》课程圆满结束

[魏凌睿老师]4月给哈尔滨红博会展公司讲《人工智能现状趋势及应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]4月给中国烟草重庆公司讲《数字化和AI技术在烟草中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给中国烟草重庆公司讲《人工智能发展趋势及应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给中国邮政佛山分公司讲《ChatGPT智能分析与保险营销》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给宁波海伯集团讲《AI人工智能技术在工作中的应用》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月在重庆给长安汽车公司讲《人工智能对人力资源管理的影响》课程圆满结束

[魏凌睿老师]3月给中国电信淮南公司讲《AI人工智能发展趋势及应用》课程圆满结束部分项目案例：

✎ 大数据应用与平台经济发展

→ “e+青创汇”企业内部创新生态圈建设研究与实践：为国网浙江省电力提供创新平台构建研究报告、平台设计方案、平台运营方案以及团组织促进创新创意服务能力提升研究报告,项目最终获得“浙江省企业管理现代化创新成果三等奖”、“国网浙江省电力公司管理成果创新二等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“创新创意一等奖”项目。

→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。

→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供ERP/数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和通信服务体验。

✎ “智能+”与企业数字化转型

→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量监督“最强大脑”—融合“区块链”技术的物资质量智控平台》等十余个项目的目标、内容、呈现形式进行辅导，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。

→ 2020年数据治理咨询：为四川省农业发展银行某分行提供数据治理咨询，对某业务部门数据管理的业务层、应用层、数据层搭建和数据标准、数据模型、数据结构的构建进行咨询辅导。

→ 2019年数字化流程梳理：为四川某商业银行提供个经数字化流程咨询服务，以CBM/TOGAF/ARIS方法对个经部门业务流程进行数字化解构与数字化优化建议，固化各岗位数字化能力项点。

→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）多个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。

→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。

……

部分服务客户（培训和咨询）：

政府机关：山东工信厅、丽江工信局、湛江工信局、东莞工信局、北海宣传部门、石家庄工信局、四川交通管理局、江苏省工业和信息化厅……

移动通讯：上海电信、苏州移动、新疆电信、诺基亚、索贝数码、中国通信服务、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、陕西移动、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、西宁电信、咪咕集团、红河移动、淮南电信、中移在线……

能源行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力、国能电力工程管理公司、中海油、国家管网……

制造行业：上海电气集团、苏州飞利浦研发中心、江铃集团、东风汽车、中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司、宝武钢铁、美的、海尔、四川中烟工业、成都光明光电、丰田坊、大众一汽、广州立白、重庆长安、成都兴蓉再生能源有限公司、亚源科技、北京奔驰、东莞新东欣环境科技有限公司、温州冠盛集团、奔驰SMART、广州佳途、穗宝集团、协鑫集团、伊利集团……

金融行业：四川建行、四川农业发展银行、中信银行、浦发银行、西藏投资、内蒙古自治区农村信用社联合社、唐山银行、贵州银行、交行天津分行、海尔金融、国网汇通金财、东莞光大产业投资有限公司……

传媒影视：中央电视台、江苏有线、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台、四川传媒学院……

烟草：四川中烟、湖北中烟、湖南中烟、重庆烟草、丽水烟草、平顶山烟草、江西中烟……

其他：山港集团、莱佛士大学MBA/DBA、中南大学高级研修班、广西大学EMBA、南充邮政、德阳邮政、眉山邮政、中海油、宝武资源、明华船业、青岛成发集团、西南联交所、中国图书进出口、红海人力、株洲中小企业、广州中远海运特种运输有限公司、新华水力发电、中石油南京石油有限公司、白云机场、安徽高速传媒有限公司、西门子（中国）有限公司、华为云峰会、锦江绿道、四川省第十一建筑公司、昆山云链数据科技、默克投资（中国）有限公司、柯尼卡美能达办公系统研发（无锡）有限公司、江苏多益善信息科技、宝武碳业、青岛港集团有限公司、北京首都开发控股（集团）有限公司、成都市第六建筑工程公司、福建亿力集团、京投科技、葛洲坝供应链数字军团、绵阳经开区、澜沧江水电、中建八局、重庆两江假日、百度爱采购、长江经济研究院、……

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丰富的案例库及落地方案

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我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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