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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
为什么学习本课程?
• 技术营销是一种营研协同的模式,旨在从战略层面与客户建立长期的关系;
• 服务营销是一种营销贴近客户运营的模式,旨在与客户建立深层的关系;
• 对技术复杂性的行业与客户,如何才能有效的透视与把控客户需求哪?
• 对交付与运营复杂性的客户,如何才能有效的与客户维护流程协同哪?
• 技术、服务营销也是一种技能,一种组织的素养,企业该如何掌握哪?
如果您的企业正在为技术、服务与交付等问题而苦恼,战略营销咨询顾问,吴越舟老师带您破解营销实战案例的演绎,帮您破解“技术营销与服务营销”之谜,将为您带来全新的增长和盈利的思维方式!
1、 营销新视野,行业与区域高价值客户持续突破的系统路径与商业模式创新;
2、 运营新流程,聚焦客户需求,产研销人财各专业部门形成高效一体化的协同;
3、 呼唤新团队,围绕市场需要,各专业团队高效协作,密切配合,快速行动。
1、 营销模式的升级
1、 战略驱动营销模式
2、 营销支撑战略升级
3、 战略营销的核心:有效增长
二、 营销策略的升级
1、 关系营销策略
2、 技术营销策略
3、 服务与交付策略
4、 项目营销策略
案例:华为早期西北区域开发的经历
一、 华为技术营销内涵
1、 与关系策略的协同
2 保障质量稳定性的协同
3、 新产品的市场调研与推广
二、技术营销的前期准备
1、 调研的价值:客户体系的洞察
2、 前期的把控:天时、地利与人和
3、 早介入:先下手为强
三、技术营销的前期突破
1、 深解读:透视技术、经营与运营痛点
2、 优方案:方案贴近客户场景与现实
3、 重应用:在互动、应用中优化
案例:突破香港市场的经典一战
一、 多专业协同
1、技术团队的结构
2 各专业团队的协同
3、技术团队的综合性能力
二、 一线呼唤炮火
1、 管全程:项目第一负责人的职责担当
2、 钻细节:案例启示--“胜与败”都在细节中
3、 勤总结:团队纠错的四种关键步骤
三、 客户、产品与项目策略
1 客户群分类与对策:标准--技术--战略型
2、产品线分类与对策:
3、 关键项目分类与对策:大中小,短中长
4、 工具箱---技术营销的常用工具
案例: 华为突破欧洲市场的5年征战
一、 技术经理与团队协同
1、 技术经理素质模型
2、 技术经理的客户价值呈现
3、 技术经理与团队的协同
一、 技术营销策略实施机制保障
1、 岗位工资的设计
2、 短期与长期激励
3、 个人与团队激励方式
案例: 华为军团制的设计与实践
一、 华为服务营销内涵
1、服务误区与华为启示
2、华为服务营销的三部曲
3、服务工程的四大要素:理念、思维、流程与技能
二、 华为服务营销内涵
1、 服务营销的独特价值
2 与其他策略的协同
3、 服务与交付策略的升级
三、 服务营销的前期要点
1、 服务营销的流程:九步八环
2、提升客户的满意度:三性合一
案例: 稳定非洲市场的关键步骤
一、 华为服务营销模式升级
1、策略服务模式的内容
2、运营服务模式的内容
3、增值服务模式的要点
二、 华为服务:从直销、分销到生态战略
1、直销服务营销策略
2 分销服务营销策略
3、 生态战略营销策略
案例: 全球服务立体体系的建立
1、 服务团队的构建
1、 服务人员的素质模型
2、 服务人员的分层分级管理(任职资格体系)
3、 服务团队的组织设计
1、 服务团队的激励方案
1、 服务体系的考核维度
2、 服务体系考核激励办法
3、 服务体系的培训制度
案例: 华为技术与服务体系的激励机制创新
一、 服务与技术协同的应用
1、 可复制的服务与技术职能
2、 形成协同效应的行业与企业
3、 服务与技术协同的企业文化
一、 干部是一切的关键
1、 技术干部的特点与误区
2、 服务干部的特点与误区
3、 营销班子的共识与协同
一、 数字化变革带来模式创新
1、 时时在线模式与协同策略
2、 数字共享模式与协同策略
3、 智能算法模式与协同策略
案例: 华为技术与服务模式在其他行业的应用创新

| 讲师简介 / About the Program Leader |
吴越舟老师
—战略营销实战专家
Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监
Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理
Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人
Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”
Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号
Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问
Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授
擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销
【个人简介】
吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。
【实战与咨询经验】
吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:
1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月
A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元
2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年
B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿
3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)
C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿
4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月
5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年
其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。
【培训经历】
1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊
吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。
2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%
吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。
3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上
吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。
【理论体系】
吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。
| 培训课程 / Training courses |
战略营销、政企系列
《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》
《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》
《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》
《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》
《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》
《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》
《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》
领导力、团队系列
《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》
《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》
《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【咨询服务客户】
华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。
【培训服务客户】
国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国
航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力
集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、
政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高
新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力
制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科
技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎
消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海
南养生堂药业,龙大集团
通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子
互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达
农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团
建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、
佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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