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销售技能4:顾问式销售与流程

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
销售技能4:顾问式销售与流程
参加对象
企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等
授课天数
2 天
授课形式
全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

• 痛点1、不会做客户洞察与选择,钱花 的不少,但营销方案基本无效;

• 痛点2、员工只关心自己负责领域的一亩三分地,导致客户需求遗漏技术复杂性行业客

户,存在需求复杂性,如何有效的透视与把控复杂性哪;

• 痛点3、我方的解决方案不能满足客户需求,交付时问题层出不穷;

• 痛点4、对客户的需求更多的是被动响应,难以主动把握客户深层次需求;

• 痛点5、基层组织作战能力与方式陈旧,无法适应新业务、新市场对营销体系要求;

• 痛点6、销售线索多,转化却很少,交付满意度低没有构建起立体的安全客户关系,且行且危险;

• 痛点7、部门墙厚重,销售的经历耗在内部协同的抢功黑洞里,没有精力去打仗;

如果您的企业正在为方案式客户突破力不足等问题而苦恼,国内资深营销咨询顾问,吴越舟老师带您进入一个全新的场景,通过逐步破解顾问式营销的演绎,帮您破解心中的企业“方案式营销”之谜,将为您带来全新的销售增长和盈利增长思维方式!

课程收益 COURSE BENEFITS

1、营销新视野,战略价值客户的需求、运营与经营的复杂性如何应对;

2、策略新战法,方案式营销的整体策略组合,并在实践中持续创新的系统方法论;

3、呼唤新团队,围绕市场需要,各专业团队高效协作,密切配合,快速行动;

4、了解顾问式营销的业务模式,把控住客户的商务、技术与运营的痛点;

5、了解顾问式营销的策略流程,客户需求的需要策略的组合不断创新;

6、了解顾问式营销的团队激励机制,将企业文化、团队与个人激励融为一体。

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、顾问式营销模式的中国实践

1、 企业从0到1:边缘游击模式

2、 企业从1到10:农村运动模式

3、 企业从10到100:国内城市模式

4、 企业从100到1000:全球扩展模式

二、顾问式营销模式的“现代价值”

1、 中国最 流 行的商业模式“阿米巴”

2、 中国崛起与华为实践

3、 被低估的“顾问式营销“及其”时代价值“

三、顾问式营销模式的“中国应用”

1、 “顾问式营销”在TOC业务中应用

2、 “顾问式营销”在TOB业务中应用

3、 “顾问式营销”在TOG业务中应用

4、 “顾问式营销”在互联网业务中应用

案例:咨询客户中的“顾问式营销”应用于实践

一、最具进攻性与协同性的销售模式

1、 顾问式营销的三个角色

2、 顾问式营销典型的高效工作场景

3、 顾问式营销是流程型组织在客户端的呈现

二、顾问式营销模式的演进

1、 华为的第一个顾问式营销团队

2、 顾问式营销的试点运行

3、 LTC流程是保障顾问式营销运作的关键

三、团队协同作战,共享利益

1、 顾问式营销的奖励协同

2、 顾问式营销的项目协同组织

3、 顾问式营销的互动要求

案例:华为苏丹代表处的一次从失败到成功的项目投标

一、 客户经理的职责不仅仅是卖产品

1、 客户经理的岗位认知

2、 客户经理最核心的四大价值

3、 客户经理必须扮演的四类角色

一、 方案经理5P模型打造差异化竞争力

1、 产品解决方案的重要性

2、 方案经理核心职能图

3、 方案经理的客户价值呈现

一、 交付经理的HEROS角色认知

1、 交付的知易行难现象

2、 交付经理存在的自我认知偏差

3、 交付经理的五种角色

案例:华为广西移动智能网招标项目

一、 销售线索从哪里来

1、 线索归根结底指向客户的痛点

2、 客户管理三大法则

3、 扩大线索的来源和提升线索质量

一、 如何把线索转化为机会点

1、 以管理项目的思路来管理线索

2、 引导客户从发现问题到承认痛点

3、 用错位验证法验证线索真实性

一、 机会点管理,变不确定为确定

1、 了解客户的投资结构

2、 预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕

3、 引导客户使用融资或者其他商业模式

4、 通过高层面的沟通和交流,着眼企业未来发展前景

案例1:华为向沃达丰提供“SingleRAN”的解决方案及第四代基站

案例2:华为向墨西哥电信提供CDMA450农村广覆盖通信解决方案

一、 80%的结果在发标前就已经决定了

1、 客户为什么选择你

2、 找对人,说上话,办成事

3、 销售更是方案的竞争

一、 高质量合同:“赢”“盈”并重,风险可控

1、 按业务领域分类进行专业评审

2、 拉通各领域进行综合评审

3、 科学决策、高效决策

4、 风险管控:流程遵从、定期检查

一、 成交并不意味着销售工作的结束

1、 交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作

2、 在项目具体实施和交接中,顾问式营销团队要与交付项目组并肩作战

3、 必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织

4、 高质量的交付与服务,还需要现代化信息系统的支撑和驱动

案例:华为向中国移动A省公司提供设备快速建网运营的整体解决方案

一、 如何提升交付质量

1、 合同执行难的现象

2、 合同执行阶段的六大管理流程

3、 管理交付的可视化

一、 客户满意度管理是底线

1、 VOC管理法的定义

2、 多渠道获取客户声音

3、 客户声音的分发与处理

4、 形成客户声音的闭环,提升客户感知

5、 如何提升客户满意度

案例1:华为C&C08交换机的更新优化

案例2:华为通过建议加快中东某国S运营商的货物清关

一、组织激励与个人激励

1、 销售人员的素质模型

2、 顾问式营销人员的分层分级管理(任职资格体系)

3、 顾问式营销销售团队的组织设计

4、 顾问式营销团队的组织形态

二、激励机制与考核方案

1、 顾问式营销的考核维度

2、 顾问式营销考核激励办法

3、 顾问式营销利益机制与经营机制

三、决策和授权机制

1、 华为LTC流程的五个决策方面

2、 顾问式营销销售授权的完整流程

3、 顾问式营销销售分层级决策

案例:顾问式营销人员个人绩效考核PBC示例

一、 顾问式营销销售法,你也能学会

1、 顾问式营销销售是可复制的

2、 确保顾问式营销销售法效果的6个前提

3、 员工思维层面的认知升级

一、 人在一起只是团伙,心在一起才是团队

1、 塑造顾问式营销模式的文化基础

2、 “以客户为中心”的价值导向

3、 实现“1+1+1>3”的协同价值导向

一、 没有高效的业务流程,何谈销售效率的提升

1、 LTC流程与顾问式营销销售团队之间的关系

2、 企业复制LTC流程的核心思路

3、 从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统

一、 数字化变革,让系统为人赋能

1、 无边界无时空限制的数字化营销

2、 全在线的数字化交易

3、 深层次管控风险的数字化采购与供应

4、 即时交流的数字化办公

案例:华为的数字化转型

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
吴越舟老师

珀菲特顾问 | 吴越舟老师

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讲师简介 / About the Program Leader

吴越舟老师        

—战略营销实战专家

Ø 曾任:震雄集团(香港上市公司,全球注塑机设备领域,曾排名亚洲第二)战略总监,中国区营销总监

Ø 曾任:广东天乐通信设备有限公司(通信配线设备领域,曾排名为全国第二)市场部经理,华东大区经理

Ø 现任:华夏基石管理咨询集团业务副总裁,高级合伙人

Ø 独创:“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”

Ø 荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号

Ø 《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问

Ø 清华大学、北大、交大、浙大等名校的客座教授

 

擅长领域:战略营销体系,政企与战略大客户营销,华为营销

 

【个人简介】

 吴越舟老师具有37年的工作经历,其中4年中学教学工作经历,10年企业中基层营销工作经历,10年香港上市公司高管经历,13年企业咨询与培训工作经历,其中培训涉及到战略、营销、组织与领导力多个专题,累计培训场次近1千场,累计人数超7万人,好评率在90%以上,历经沧桑,身经百战,具有丰富的战略、营销与管理的实战经验。

 

【实战与咨询经验】

吴老师大学毕业后,就在山东省实验中学(山东排名第一)任教4年,之后到上海师范大学(985)读研究生,1991年拿到硕士后就进入了广东的企业,1991---1998年在广东天乐通信有限公司(原名为广东邮电设备制造一厂)从事业务与管理工作,先后任职业务员、省区经理、市场部经理等职,负责的华东三省一市的业绩从1千万做到了5千万;担任市场部经理期间,带领团队将年销售额从1个亿做到了2个亿;1999—2010年在香港上市公司震雄集团分别任华东与北方区营销总监,中国区营销总监,集团战略总监,华东与北方区业绩从1亿元增长到5亿元;中国区业绩从10亿元升至15亿元;集团业绩从20亿元升至28亿元。2011—至今的13年间,担任华夏基石管理咨询集团业务副总,高级合伙人,在咨询方面,服务了超过15家上市公司,辅导过100多家中小企业。较为大型企业的典型项目如下:

1、 战略组织升级项目——A公司(存储数据储存体系),历时2个月

    A公司是世界级的通信与信息公司,排名前三,年销售额为7千亿元

2、 战略营销升级项目-----B公司(轨道业务板块),历时1年

B公司在世界工控行业中排名第二,年销售为4百亿,市值为1500亿

3、 战略营销升级项目----C公司(营销体系与研发体系)(历时5年)

    C公司在世界塑料原材料行业世界第二,中国第一,年销售额为600亿

4、 战略深度分销项目----广东中迅农科股份邮箱公司,历时6个月

5、 战略渠道营销项目----广州万孚生物技术股份有限公司,历时2年

其中50%的上市公司在咨询后的5-10年,成为了行业的领军企业,80%的中小企业在咨询服务后3—5年中,实现了超出行业平均水平的持续有效增长。

 

【培训经历】

1、 战略营销类培训——超过150场培训,涵盖3个专题、其中35场工作坊

吴老师在培训方面,培训年限达13年,总课量超过了1千天,培训人数超过了7万人,好评率达到了90%以上,其中多家知名企业的年度最高端培训聘请了吴老师,如华为、中兴、中国航天、中车集团、万华集团、三一重工、徐工集团、伊利集团等企业,另有多家知名企业如中粮集团、中建集团、军工集团、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术的复购次数均超过了10次。

2、 大客户营销专题培训——超450场培训、累计学员45000人、学员满分率90%

吴老师凭借自身20年企业从一线士兵到身经百战的将军的丰富实战阅历,再加之10年以上的咨询经历,其开发的《战略大客户营销》,《政企大客户营销》与《大客户营销技能与素养》三门课程,赢得了众多企业客户的好评,客户包括:阿里巴巴、中兴通信、玉柴动力,青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,广东各地区经信委,学员满分占比超过90%;其中,基层营销经理与业务人员占比60%,中层营销经理占30%, 营销高管比例达到10%。

3、领导力专题培训——超250场培训、累计学员20000人,好评率90%以上

吴老师凭借自身15年中高层的管理经历+10年以上的咨询经历,可以通过一次会+一顿饭,了解一个班子的基本情况,对管理团队有着非凡的洞察力与分析力,其开发的《

《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》,《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》,《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》三门课程,深得优质企业客户的好评,客户包括:一汽客车股份公司,正泰集团、娃哈哈、温氏集团,优然牧业,tata木门,墨瑟木窗,中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团,,泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团,、上海奔腾电器公司,学员满分占比超过90%;其中,基层经理占比50%,中层经理占30%, 高管团队比例达到20%。

 

【理论体系】

吴老师根据自身20年的甲方经验与13年的咨询阅历,独创了“战略生态营销理论“,总结了“战略营销系统升级模型”,“政企大客户时空立体战模型”。







培训课程 / Training courses

战略营销、政企系列

《驰骋千里—战略大客户营销的模式、策略与战法》

《战略营销—企业战略、营销与组织的三位一体》

《战略营销—营销战略、策略与战法的三位一体》

《战争启迪—世界著名战例对战略与营销的启示》

《最酷战法—华为铁三角模式与LTC流程》

《身手不凡—大客户营销团队的历练与打造》

《身经百战—政企大客户营销的模式、策略与战法》

领导力、团队系列

《铸造灵魂----高管团队的八项修炼》

《三做三建----打造管理铁军的葵花宝典》

《世纪经典---卓有成效的管理者(德鲁克)》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【咨询服务客户】

华为技术、中粮集团、中建集团、中航工业集团,新希望集团,徐工集团、苏宁控股、歌尔声学、蒙牛集团、汇川技术,金发科技、万孚生物、欧普照明,双胞胎集团,拉芳家化、强力巨彩、广东中迅农科,香飘飘、安徽丰乐集团、河南电力、拉芳集团、河南双汇、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、河南亚都,凯米特铝业、青特车桥、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业、南阳中通、北京康高特等企业。

 

【培训服务客户】

国企类:中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工,中国

航天科技、河南电力、陕西汉德车桥、中车集团、中国电信、宝钢集团、特工电力

集团、陕鼓动力,中国核工业部,上海中波轮船、中国电科第55、30、28研究所、

政府类:国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委,山东济南高

新区、青岛高新区、潍坊高新区、泰安市经信局、河南电力

制造业:万华化工、徐工集团、三一重工、汇川技术、青岛特锐德、长安汽车、金发科

技、玉柴动力股份、德国汉高中国公司、山东三元集团,青岛金宇轮胎

消费品业:海尔集团,歌尔声学、拉芳集团、上海奔腾电器公司、浙江娃哈哈集团、海

南养生堂药业,龙大集团

通信信息类:华为技术、中兴通信、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信,厦门强力巨彩、中瑞电子

互联网IT类:阿里巴巴、中博思软件、传智播客、用友网络、广联达

农业类:优然牧业、牧原实业集团,温氏集团,广东中迅农科、北京大北农集团

建筑类:山东建协、河南建协、tata木门,墨瑟木窗、临沂建材商城,凯米特铝业、

佛山银河照明、内蒙科达铝业等企业。

 

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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