新管理，心思维--心理学在管理中的应用

发掘员工源动力

人，是企业持续发展的第一生产力。近年来，“佛系”、“躺平”、“EMO”等职场“丧”文化盛行，对企业员工的工作主动性、积极性、创造性等提出了严峻的挑战。那么，如何发掘员工源动力、赋能员工生产力、促进员工自我成长？如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？这些，正逐步成为21世纪职业经理人必需面对的重要问题。

提升干部战斗力

不断学习、不断成长，以适应新生代员工变化、企业持续发展、社会飞速进步，已成为当代优秀的企业管理者刻不容缓的首要任务。将心理学理论及心理辅导技术运用到人才“选、育、用、留”的每个环节，是调动自身及员工工作“意愿”有效手段，从而达成个体高绩效表现及团体工作效率的提升，可以让我们的管理事半功倍。因此，掌握一套科学的员工心本管理及心理赋能的工具，提升自我、管理员工，正成为新时代优秀管理者不可或缺的一项重要能力。

赋能企业生产力

心理学家们研究发现，员工的积极情绪与他们的工作绩效呈明显的正相关，美国的一项调查显示，企业在员工心理健康管理方面每投入1美元，便可节约9-15美元运营成本，这些回报包括员工的缺勤率、事故率以及离职率的降低等。因此，关注组织成员心理健康、提升员工心理资本，为组织成员提供系统的EAP服务，亦已成为当前世界500强企业增强团队凝聚力、提升团队绩效、促进团队和谐的最为行之有效的手段之一，也正逐步成为国内有远见、重发展企业的一种前瞻性选择。

掌握四大工具：

• 性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面；

• 职业测评工具：通过职业锚测评、盖洛普Q12测评体验及解析学习，掌握了解自己及辅导他人的职业生涯规划技术；

• 压力测评工具：通过简版及专业压力测评工具体验及解析学习，了解自身压力及情绪状态，掌握识别和辅导他人不良情绪的基础能力；

• 目标分解工具：通过有效授权路径学习，以及目标分解方法及流程，掌握团队目标量化及分析的技巧，制定有效的工作计划。

掌握四大技术：

• 提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商；

• 和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率；

• 降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”；

• 化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

【课程特色】

理论vs实操-共融：

将心理学工作理念、技术及心理辅导的理论等，与实际管理相结合、与职业经理人的日常工作相结合，专家展示所有案例均为相关行业、聚焦职场或与职场相关的生活中的，即确保了理论及专业技术的掌握、又能够不脱离日常的工作与生活现实，真正做到活学活用；即使是理论模块的课程，亦配有测评体验、案例配套简析等形式调动学员参与积极性；

导师vs学员-共舞：

课程中的案例督导，由学员从实际的管理工作中提供，专家将就每个个案进行专业的现场督导，确保每名学员都能够在真实案例中学到真本领，针对客户实际情况，模拟工作场景设置（专业讲授60%，小组研讨/案例研讨25%，心灵互动体验/角色扮演10%，测评及其他5%）；

课上vs课下-共进：

“5+12”或“3+6”模式（即“5天集中训练＋12个月电话督导”或“3天集中训练＋6个月电话督导”），确保项目落地效果。

一、现代企业管理者所面临的核心管理问题是什么？

1、管人VS管事

2、基础心理学教您如何识别人才并合理配置

3、社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力

4、发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动

5、变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象

6、心理测评学提供科学、客观的人才评判方法

二、如何做好人才精准选聘？

1、精准选聘之面试核心要素

• 精准选聘，点燃企业利润增长点

• 人才冰山模型

• 面试官的自我管理

2、精准选聘技术之“望”

• 小细节，大格局

• 身体不会说谎

3、精准选聘技术之“闻”

• 听话听音

• 沟通中的“SOLER”技术

• 倾听的6大杀手

4、精准选聘技术之“问”

• 封闭式VS开放式

• 问过去VS问将来

• 识别谎言的提问技术

5、精准选聘技术之“切”

• 常见的人才测评工具

• 性格测评与体验

• 不同性格人员的职场特征与识别技巧

三、如何打造高绩效团队？

1、自我认知与认识他人

• 性格测评应用技术演练

• 不同性格人员职场优势与劣势

• “木桶理论”新解

2、因人而异的沟通技巧

• 管理沟通中的黄金规则与白金规则

• 不同性格人员管理沟通要点

• 管理者沟通要领

3、合理分工

• 贝尔宾团队分工理论

• 高效人岗匹配

4、高绩效团队模型

• 问题解决型团队搭建

• 互补型团队搭建

• 不同性格人员的约束方式

5、“读心术”在人才管理中的应用

• “从众”引领团队文化

• 6大心理学效应与团队管理

• 管理一个人VS管理一群人

掌握工具：性格测评

课堂实操：性格测评解析实践及辅导

课后作业：将直接下属进行性格分类，并列出当前互动中存在的问题

四、如何实施精准团队激励？

1、新生代员工心态调研

• 心理健康状况调研

• 职场心态调研

2、分析需求，精准激励

• 马斯洛需求层次论

• 用“心”VS用“薪”

• 员工敬业&忠诚的心理机制

3、精确激励策略

• 发展心理学与激励

• 不同性格员工的激励要素

• 员工个人优势分析与人岗匹配

4、以职业锚为依据的工作分配与激励

• 职业锚测评

• 基于职业锚的工作分配与职业引导

5、工作场所优势激励

• 盖洛普Q12调查

• 保健因素VS激励因素

五、如何做好关键人才的培养与保留？

1、基于价值感与认同感的绩效沟通

• 知个体、知群体、知发展

• 绩效沟通5步走

• 绩效沟通6原则

• 绩效沟通7技巧

2、员工职业发展路径规划与设计

• 大型实操演练：基于企业实际的职业发展通道模型建立

3、突破“职业天花板”

• 职场竞争“三力”：提升能力、发掘潜力、开发软实力

• 青年、中年、老年职工大比拼

4、成为受欢迎的上司

• 新生代员工6大心理需求解析

• 管理者5大管理心态修炼

• “三师一友”角色定位

5、关系是长久合作的基础

• 积极关注

• 热情

• 真诚

• 尊重

• 共情

掌握工具：职业锚测评、盖洛普Q12

课堂实操：职业锚测评、员工绩效沟通演练

课后作业：核心人才激励计划

六、如何做好自身及他人情绪管理？

1、认识情绪

• 10大正向情绪VS10大负向情绪

• 负能正解：认识负面情绪背后的正面意义

2、职业经理人压力现状解析

• 压力小测评

• 压力与工作绩效关系图

• 职业经理人压力动作模型

3、寻找压力源

• 社会性压力源与解决方案

• 组织性压力源与解决方案

• 个人性压力源与解决方案

4、心理结构与压力管理

• 压力冰山模型

• 压力管理三大策略

5、为不良情绪找出口

• 心理事实VS客观事实

• 压力与心态

• 压力与自我意识

• 现场体验：放松训练

七、如何与压力同行共舞？

1、ABC认知疗法

• 简明认知模型

• 破解情绪：10大认知扭曲

• 战胜无为：13种思维定势

2、压力管理专业工具

• 以情绪转换为中心的压力缓解术

• 以问题解决为中心的压力管理

• 以发展领导力为中心的压力管理

4、压力管理民间锦囊

• 大型研讨&专业点评

• 心灵游戏：我的五样

4、身、心、灵、智全人健康管理

• 树立健康的人生目标

• 建立稳定的社会支持系统

• 工作生活平衡要素

5、绘画疗愈

掌握工具：压力测评工具

课堂实操：放松训练、心灵游戏

课后作业：记录压力源、坏情绪、应对方法

八、如何准确识别问题员工？

1、心理亚健康识别术

• 心理正常VS心理不正常

• 心理健康VS心理不健康

2、心理健康之“望”诊

• 职场“六望”

• 肢体语言识别术

3、心理健康之“闻”诊

• 倾听的艺术

• 常见的误区

4、心理健康之“问”诊

• 间接式提问话术

• 投射式提问话术

• 苏格拉底式提问话术

5、心理健康之“切”诊

• 心理健康测评

• 测评结果解读

九、如何做好问题员工的有效预防和科学干预？

1、员工心理问题防控三步曲

• 宏观调控

• 微观渗透

• 科学操作

2、专业心理辅导技术

• 共情技术

• 自我开放技术

• 科学处理阻抗

3、职业倦怠识别与辅导

• 要热情

• 要规划

• 要保鲜

4、特殊员工管理

5、心理危机干预技巧

• 预防为主，化危为机

• 巧用情、理、法

掌握工具：专业心理健康测评工具

课堂实操：真实案例现场演练

课后作业：记录一个月内危机事件处理方法

十、如何成为职场时间管理达人？

1、第四代时间管理理念

• 时间管理的演变

• 第四代时间管理概念

2、时间管理三原则

• 积极原则

• 焦点原则

• 平稳原则

3、时间管理四象项

• 时间管理四象项解析

• 时间管理“4D”原则

• 大型现场演练

4、时间管理五步走

5、不同性格的时间管理策略

• 不同性格人群对时间的态度

• 不同性格人群的时间管理陷阱

• 不同性格人群的时间管理工具

十一、如何通过有效授权提升工作绩效？

1、 授权的目的及意义

2、授权的内容及技巧

• 大型研讨：受权过程中的常见障碍

• 授权的内容

• 授权的把控

1、 经理人授权层次详解

• 性格与授权

• 员工能力与授权

• 员工发展阶段与授权

4、确保有效授权的七个步骤

5、授权中的控制不纠偏

• 协调平衡

• 计划、组织、领导、控制

• 不同性格人员授权注意事项

掌握工具：有效授权路径

课程实操：四色性格时间管理现状及时间管理规划实战

课后作业：记录一个月内时间管理、授权管理事例

十二、如何通过目标管理实现全员提升？

1、以终为始的目标管理策略

• 目标的作用与意义

• 目标确定的2大原则

• 目标确定的10个维度

• 互动：他人眼中的我

2、目标管理的3个层次

• 愿景目标

• 表现目标

• 行动目标

3、如何根据目标制定有效的工作计划

• 现场演练：工作计划制订

4、团队目标的量化及分解

• 工作目标量化及分解的4个标尺

• 工作目标量化及分解的3个要素

• 工作目标量化及分解的2个指标

• 工作目标量化及分解的1个答案

5、目标的掌控

十三、如何让情境领导助您成为职场赢家？

1、什么是领导

2、面向未来的领导艺术

• 管理VS领导

• 领 导 者的5种能力及12种素质

3、情境领导的两个维度

• 生理维度

• 心理维度

4、情境领导的四种类型

• 员工成长4个阶段

• 不同阶段的心理需求

• 不同阶段的领导模式

5、不同性格人群的领导风格解析

• 不同性格人群领导风格

• 不同性格人群领导优势与劣势

• 不同性格领导成长方案

掌握工具：目标分解方法及流程

课程实操：真实案例现场演练

课后作业：将近期内部门重要目标，分解到下一级别下属