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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
身为企业管理者,承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。调研报告显示,中国企业的职业经理人与部门经理、主管,大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,也是企业培养人才的必由之路。
管理者要发挥出作用,在企业发展中体现个人的价值,需要对自己的角色定位有清晰的认知,在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能,积累对应的实战经验。
本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色,并获得必备的核心管理技能。
【课程模型】
• 全方位认知管理者应有职责、扮演角色,全面提升单位组织经营绩效
• 树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能
• 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
• 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
• 掌握高效的团队协作与沟通技巧
• 了解如何教练与辅导部属达成工作目标,共创双赢和谐的工作环境
• 极大增进和强化管理者的领导能力,掌握因人而异的领导艺术,打造长久的影响力
• 建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队
一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
案例分析:不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系?
二、管理者常见的思想与管理误区
三、管理者转型的三角模型
案例分析:一双鞋套、一块抹布、一块地毯——引出标准的制定是管理者需要首要考虑的
四、如何转变角色:
1. 骨干员工与管理者与领 导 者的区分
(1)管理者与骨干员工对比
(2)管理者与骨干员工力量座标
(3)管理者和领导之间的区间不同对比
2. 角色转变的困难的缘由
(1)力量差异
(2)角色惯性与角色惰性
(3)成就感缺失
(4)定位模糊
五、管理人员转型的三个方面——转型三角模型
视频分析:从《亮剑》看管理
研讨:亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别,为何结果相差巨大?
六、管理其实是一种合作
七、管理者思维要点
1. 放下才能承担,不贰过,不迁怒,才能建立高品质管理
2. 团队的发展,格局很重要;案例——道德经
3. 用人所长,必容人所短
4. 得其时,当其位,谋其政;角色就是人格,群体不做决策
5. 思考力是万物之源,思考力一旦出现了偏差,执行力越强,结果越差
八、管理者转型困难的四个原因
分组研讨:管理者日常管理案例实战训练
一、激励的意义,激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论:小兔子钓鱼调到个啥?
二、员工需求的三大特点
1. 马斯洛需求理论经典剖析
三、需求不满所引发的行为
视频案例:通过激励下属完成任务
四、激励下属的四大原则
五、常用的六大激励原理
六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
七、管理者常用的激励方式
案例研讨:员工到底为什么而工作
一、沟通的组织障碍:
1. 信息泛滥(颜色管理:红色标记本日务必看完,蓝色是次日处理,绿色~~~~)
2. 时间压力(芝麻绿豆原理;小事容易拖沓)
3. 组织的氛围(开会时不要显露自己的情绪)
二、沟通的个人障碍:
1. 认知偏差(先入为主的经验)
2. 过去的经验
3. 来源的信度(如果不是自己验证的,要讲清楚它的来源)
三、克服沟通障碍的三种方法:
1. 利用反馈
缺乏反馈的两个副作用:我们以为对方明白了,就不再解释;听话的人按照自己的理解错误的操作。
案例演练:张纸给大家带来的经典管理游戏
如何操作:
(1)回报——回头汇报
案例分析:买笔记本认清管理者的任务下达
(2)事前问清楚,事后负责任
①简化语言:讲话一定要有重点,而不是想讲多久就讲多久
②善用比喻
四、管理者如何下达指令
1. 指令要重点突出,不要面面俱到
2. 为了使指令叙述得简要中肯,你要强调结果,不要强调方法。
3. 指令不要复杂,要尽量简单。
一、团队冲突(部门间)的处理流程与方法
二、领 导 者、管理者、执行者,三支柱在公司的现状
1. 行动贴士1:领导工作开展的具体事项
2. 行动贴士2:管理工作开展的具体事项
3. 行动贴士3:员工工作开展的具体事项
案例分析:一个企业运营的一天
现场讨论:不同的指令究竟会给员工带来什么?
三、员工辅导艺术——教练式辅导VS教导式辅导
1. 教练式辅导流程:Grow流程——引导员工找到困难任务的解决方案
教导式辅导流程:
(1)第一遍:说给他听
(2)第二遍:做给他看
(3)第三遍:说给我听
(4)第四遍:做给我看
四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同
大型团队拓展互动:《赌王争霸》全场互动
案例研讨:
1. 如果你是管理者,你如何让团队变得高效?
2. 再给你一次机会管理团队,你会是那个领 袖吗?
五、团队的职业化素养训练
六、如何做好一名职业管理者
分组研讨:针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

| 讲师简介 / About the Program Leader |
岳焱老师
——管理效能提升训练专家
• 曾任:国家电网江苏公司 运营管理
• 曾任:百创教育(江苏教培行业TOP3)培训总监
• IPP国际绩效改进认证讲师
• (中国)原版MTP-TTT授权认证讲师
• 中国注册培训师
• 人力资源管理师一级
• 中国企业培训研究院 特聘专家
• 中国人力资源数字化管理协会 专家组成员
• 《数智化时代的团队目标绩效管理》 版权作者
个人简介
岳焱老师拥多年企业培训管理及人才发展经验,凭借15年+丰富的项目实战和培训经验(其中4年为运营管理,6年首席人才发展官、5年培训项目咨询经验),曾搭建公司规模1000名以上员工的培训体系,建立培训管理制度,制定员工带教办法,内训师选拔与培养机制。
授课风格
实战性强:岳老师是实战型导师,深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。
落地性强:学以致用,课程紧扣企业实际管理状况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员,既有管理之道,又有管理之术,操作性极强,学能致用。
工具配套:10余年的TTT课程开发导师经历,深知学员对内容与教学素材切换的频率与配比,采用沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用等素材,引入“翻转课堂模式”,嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中,追求课堂内容与乐学并肩齐行。
在管理技能、绩效改进、教练技术、TTT等课程方向有深入研究,并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系,主导参与的企业培训项目有300余个,为客户实现持续绩效提升与成长! 岳老师累计交付了近50个管理技能实战及认证项目,累计培训场次超过400场,培训总人数接近20000人。
实战经验
• 人才发展体系搭建——百创教育 ,员工离职率由35%下降到20%,管理效能提升17%,90%的管理人员通过培训且完成认证,培养内训师70名。
岳老师在2013-2019年担任培训总监,主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等。作为校区培训负责人,发起和主导经理级、主管级管理者技能提升项目,通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式,为企业精进输出百名优秀的管理者。
• 团队绩效改进咨询项目——中国移动,业务团队绩效提升12%,90%的管理人员通过培训且完成认证。
曾多次为中国移动多个省分公司量身定制团队绩效改进项目,结合管理团队的发展现况及业务的瓶颈问题等订制课程,进行每期长达5天的《团队目标绩效管理实战训练营》并导入团队引导技术、人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等,项目效果受到公司高层高度评价。
• 数字化培训升级项目——国家电网在线学习平台,梳理出20个业务标准流程,完成10门线上课程录制,100天内成功上线。
岳老师2008-2011年担任国家电网南方分中心运营管理岗、业务支持部主管,期间成功交付企业线上大学升级项目,用时100天,实现10门线上课程开发上线,日活跃度达到1000人次。
培训经验
• 管理人员技能提升项目——9个专题、18场工作坊、案例100个、授课600小时、管理认证500余人。
岳老师在2019-2024年研发“管理转身”项目,独立开发出9门专题课程,交付18场工作坊,其中10场为中国移动网格运营管理赋能,返聘4次。项目实战案例20余个,总授课时长达到600小时,培训满意率达到98%。
• 团队绩效改进咨询项目——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率98%以上
岳老师以培训讲师身份为百创教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧、江苏原力等知名互联网企业提供《团队绩效改进》等专业课程超过80场专题培训,累计覆盖学员1000人,学员满分占比超过98%;其中,中高层管理人员占比50%.
• 企业内训师培养项目——超100门专业课程输出、认证内训师500余名,满意率98.8%、满分好评率98%
岳老师以培训讲师身份为山东移动、深圳百果园实业等单位提供TTT内训师培训课程及认证课程,内容包括课程开发、课程讲授、专家岗位经验萃取等,为企业输出内训师超过20000人,课程输出超过100门,达到高级内训师认证人数达到1000人以上。课程满意度达到98.8%,其中五星好评率高达98%。
【理论体系】
【完整的管理三力课程体系——目标力、发展力、自驱力三位一体】课程体系以管理技能三力九维模型为核心,围绕提升团队管理技能的全过程设计一整套课程解决方案:围绕管理角色价值认知、团队目标绩效管理、团队精准复盘策略、时间效能管理提升、管理情境沟通提升、员工激励授权管理、教练式员工辅导、卓越团队组建锻造、高效项目管理实战等9个维度,关注管理人员9项技能提升。课程形式有视频、沙盘、剧本等,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在98%以上。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
团队管理类:
《管理转身—管理角色价值认知》(爆款课)
《沟通密钥—情境沟通能力提升》(常年返聘)
《绩效引擎—团队目标绩效管理©》(版权课)
《复盘画布—团队精准复盘策略》(爆款课)
《金牌教练—教练式的员工辅导》(返聘3期)
《凝心聚力—员工激励授权管理》(返聘2期)
《领航团队—卓越团队组建锻造》
《项目制胜—高效项目管理实战》
《掌控时间—时间效能管理提升》(返聘1期)
TTT(内训师)类:
《七步成师—品牌课程开发与设计》 (爆款课)
《塑造风范—课堂授课演绎与呈现》(爆款课)
《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》(返聘2期)
【部分咨询案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 中国移动 (2020-2024年) | • 网格管理人员技能提升培训 • 省级分公司内训师团队培养项目 | 总课时超过500天,为多个省分公司培养超过500名三级经理、6000名以上网格长、5000名以上内训师,所有项目顺利交付,培训满意度超过98%,并多次返聘。 |
| 2 | 百创教育集团 (2008-2019年) | 总部下属18家校区进行团队绩效改进项目培训与落地 | 分校区年度续单率超过80%,管理效能提升20%。集团年度战略绩效目标当年实现18%+增长。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
建筑类:新疆中辰建工集团、山东昊华工程管理有限公司
通信类:中国移动、中国联通、中移铁通 (常年返聘)
传媒类:南京三叠色传媒、江苏原力
互联网IT类:启明星辰、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧
零售业:深圳百果园实业
学员评价
岳焱老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深,让逐层加深记忆,感觉陶老师每一年的功力都在进阶,以后我们企业会继续聘请并辅导员工提升。
——山东菏泽移动政企客户部经理李广磊
感谢岳老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,更是让人能深入理解能力概念和术语名词,一天的时间感觉非常紧凑、期待岳老师的下次分享。
——国家电网南方分中心经理田诺
岳老师的团队绩效改进课程实在太精彩了!走进课程之前,以为这个课程和其他老师课程大同小异,但学完之后才发现并非如此。这两天,通过老师精彩的授课,给了我很多新的视角和思路,特别是在针对绩效管理技巧干货方面,真真是受益良多。
——常青藤教育HRD武庆
岳老师培训授课直接明了、逻辑清晰,课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的管理难的观点,带给我们前所未有的高度,课程中分享许多实用可快速落地的管理方法。更重要的是课程中的很多观点和案例都是岳老师实战经验积累得来。
——深圳百果园实业培训经理陈萍萍
【精彩瞬间】
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》兰州移动 | |
| 《金牌教练—教练式的员工辅导》 图盛物资 | 《掌控时间—时间效能管理提升》 安徽移动 |
| 《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》 宁夏移动 | 《凝心聚力—员工激励授权管理》 北京联通 |
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》中移铁通 | 《项目制胜—高效项目管理实战》 陕西移动 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》江苏电力 | 《复盘画布—团队精准复盘策略》江西移动 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》辽宁移动 | 《七步成师—品牌课程开发与设计》 思德教育 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》盐城移动 | 《团队情境沟通管理》 陕西移动 |
| 《网格长运营管理能力提升》 湖南移动 | 《复盘画布—团队精准复盘策略》广西移动 |
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》海南移动 | 《七步成师—品牌课程开发与设计》 山东移动 |
【视频链接】《沟通密钥—情境沟通能力提升》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a68b43751397757891320474757/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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