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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
随着社会的进步与发展,如今组织管理者所面临的最大挑战,已经不在是单纯的“提升组织绩效”这么简单。而是“如何带领一群有个性、有思想的跟随者,去创造更好的组织绩效”。可能你会认为其结果是一样的。但是在此,我要明确的告诉你——本质是截然不同的。
前者,关注的是“结果”,而后者,强调的是“过程”。前者,依靠的是“理性控制”,而后者依赖的是“感性影响”。
如今的员工是典型的“知识型”工作者,他们思想复杂且具创造性,他们在意的是“理解”和“自主性”。这一切的改变,越来越迫使管理者一改过往的“职权驾驭”,朝着真正的以人为本的“人格影响”转型——成为卓越教练型领 导 者。
本课程将“非职权的影响力”这种相对较为概念性的意识形态,与科学系统的“教练型领导力”行为相结合,为如今还沉迷于“职权控制”的管理者,指明一条清晰地“转型之路”——。课程采用由国际教练联盟(ICF)认证领导力教练James Ma 设计并注册的JM “关爱五步曲”教练模型©,从个人领导风格测评入手,了解员工能力发展的四个阶段以及需要对应的四种领导风格,重点解读教练型领导风格,针对CARES教练模型的“信任”核心、两个基石、五种领导素质能力、教练(辅导)的六个步骤进行详细的学习和演练,并介绍了国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及与辅导伴生的“STAR”反馈,使学员的领导力辅导能力得到强化和提升。
【课程模型】
• 帮助企业战略目标能够被有效承接和分解实施,形成价值引领、自我驱动、结果导向的组织氛围;
• 推动企业的目标管理处于持续改进提升的正向循环,实现组织、员工、管理者三方价值协同和共赢;
• 帮助管理者走向成熟,能够聚焦目标提升自身的管理水平,加速员工动力和能力的提升;
【课程特色】
• 有趣:课程氛围活跃,讲师语言幽默风趣,案例解析极强的带入感。
• 有用:解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。
• 有结果:现场制定方案,确保听得懂、用得上、会实操,有业绩提升。
• 有参与:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示
• 灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。
1、员工能力发展的四个阶段(能力/意愿)
引导案例:你如何领导这样的下属(4种案例)
2、四种领导类型及领导风格
3、个人领导风格解读
现场测评:个人领导风格测评
4、发展教练型领导力:指南针、镜子、催化剂、钥匙
1、什么是Coaching(教练/辅导)及教练式领导力
引导案例:马车与教练
2、教练式辅导对下属及团队的意义
• 掌握教练式对话的特点
• 掌握行动教练的核心原则:支持、期待、信任
3、理解行动教练的期待效果
4、如何做一个成功的教练型领 导 者
• 目标导向
• 提高他人能力,激发他人潜能
• 不越俎代庖,让该做的人把该做的事做好。
5、培养教练式领导力的5种素质能力:承诺/认可(激励)/尊重/同理心/支持(授权)
1、如何建立与员工的信任关系(核心)
2、GROW模型
3、教练的深度倾听?
• 理解深度倾听的定义。
• 深度倾听的3重境界
• 掌握深度倾听的核心要领
• 深度倾听的3R
• 理解深度倾听的应用情境
4、教练的有力提问?
• 有力提问的定义
• 有力提问的重要性
• 有力提问的特点
• 有力提问有三种形式:开放式提问、未来导向型提问、如何型提问等
• 有力提问的情境
• T+C模式
案例:E 袋洗的老青搭配,传统行业经验与互联网经验结合的案例
5、教练的有效反馈?
• 掌握积极性反馈的方法。
• 区分行为的评判与观察
• 掌握发展性反馈的方法。
• 发展性反馈也是由三个方面组成,行为(Behaviour)、影响(Impact)、期待(Desired Behaviour)
• 区分两种发展性反馈的行为
• 三明治批评法的弊端
• 有效反馈的实践练习
6、两块基石——安全的环境与建设性的关系
7、CARES教练式领导力辅导的六个步骤
• Start Up 开启辅导
• Think Over 澄清问题
• Explore Opportunity 发现机会
• Plan Action 规划行动
• Sum Up 总结回顾
• Backtrack to Topic 重返主题
• 综合辅导演练

| 讲师简介 / About the Program Leader |
岳焱老师
——管理效能提升训练专家
• 曾任:国家电网江苏公司 运营管理
• 曾任:百创教育(江苏教培行业TOP3)培训总监
• IPP国际绩效改进认证讲师
• (中国)原版MTP-TTT授权认证讲师
• 中国注册培训师
• 人力资源管理师一级
• 中国企业培训研究院 特聘专家
• 中国人力资源数字化管理协会 专家组成员
• 《数智化时代的团队目标绩效管理》 版权作者
个人简介
岳焱老师拥多年企业培训管理及人才发展经验,凭借15年+丰富的项目实战和培训经验(其中4年为运营管理,6年首席人才发展官、5年培训项目咨询经验),曾搭建公司规模1000名以上员工的培训体系,建立培训管理制度,制定员工带教办法,内训师选拔与培养机制。
授课风格
实战性强:岳老师是实战型导师,深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。
落地性强:学以致用,课程紧扣企业实际管理状况,将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员,既有管理之道,又有管理之术,操作性极强,学能致用。
工具配套:10余年的TTT课程开发导师经历,深知学员对内容与教学素材切换的频率与配比,采用沙盘演练、感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用等素材,引入“翻转课堂模式”,嫁接“教练引导技术”和“行动学习技术”在课程讲授中,追求课堂内容与乐学并肩齐行。
在管理技能、绩效改进、教练技术、TTT等课程方向有深入研究,并开发出一整套企业管理方向的培训课程体系,主导参与的企业培训项目有300余个,为客户实现持续绩效提升与成长! 岳老师累计交付了近50个管理技能实战及认证项目,累计培训场次超过400场,培训总人数接近20000人。
实战经验
• 人才发展体系搭建——百创教育 ,员工离职率由35%下降到20%,管理效能提升17%,90%的管理人员通过培训且完成认证,培养内训师70名。
岳老师在2013-2019年担任培训总监,主要负责培训项目、培训体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等。作为校区培训负责人,发起和主导经理级、主管级管理者技能提升项目,通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”、“翻转课堂”等方式,为企业精进输出百名优秀的管理者。
• 团队绩效改进咨询项目——中国移动,业务团队绩效提升12%,90%的管理人员通过培训且完成认证。
曾多次为中国移动多个省分公司量身定制团队绩效改进项目,结合管理团队的发展现况及业务的瓶颈问题等订制课程,进行每期长达5天的《团队目标绩效管理实战训练营》并导入团队引导技术、人才盘点九宫格、PDP风格特及时间管理工具表等,项目效果受到公司高层高度评价。
• 数字化培训升级项目——国家电网在线学习平台,梳理出20个业务标准流程,完成10门线上课程录制,100天内成功上线。
岳老师2008-2011年担任国家电网南方分中心运营管理岗、业务支持部主管,期间成功交付企业线上大学升级项目,用时100天,实现10门线上课程开发上线,日活跃度达到1000人次。
培训经验
• 管理人员技能提升项目——9个专题、18场工作坊、案例100个、授课600小时、管理认证500余人。
岳老师在2019-2024年研发“管理转身”项目,独立开发出9门专题课程,交付18场工作坊,其中10场为中国移动网格运营管理赋能,返聘4次。项目实战案例20余个,总授课时长达到600小时,培训满意率达到98%。
• 团队绩效改进咨询项目——超100场培训、累计学员10000人、学员满分率98%以上
岳老师以培训讲师身份为百创教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧、江苏原力等知名互联网企业提供《团队绩效改进》等专业课程超过80场专题培训,累计覆盖学员1000人,学员满分占比超过98%;其中,中高层管理人员占比50%.
• 企业内训师培养项目——超100门专业课程输出、认证内训师500余名,满意率98.8%、满分好评率98%
岳老师以培训讲师身份为山东移动、深圳百果园实业等单位提供TTT内训师培训课程及认证课程,内容包括课程开发、课程讲授、专家岗位经验萃取等,为企业输出内训师超过20000人,课程输出超过100门,达到高级内训师认证人数达到1000人以上。课程满意度达到98.8%,其中五星好评率高达98%。
【理论体系】
【完整的管理三力课程体系——目标力、发展力、自驱力三位一体】课程体系以管理技能三力九维模型为核心,围绕提升团队管理技能的全过程设计一整套课程解决方案:围绕管理角色价值认知、团队目标绩效管理、团队精准复盘策略、时间效能管理提升、管理情境沟通提升、员工激励授权管理、教练式员工辅导、卓越团队组建锻造、高效项目管理实战等9个维度,关注管理人员9项技能提升。课程形式有视频、沙盘、剧本等,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在98%以上。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
团队管理类:
《管理转身—管理角色价值认知》(爆款课)
《沟通密钥—情境沟通能力提升》(常年返聘)
《绩效引擎—团队目标绩效管理©》(版权课)
《复盘画布—团队精准复盘策略》(爆款课)
《金牌教练—教练式的员工辅导》(返聘3期)
《凝心聚力—员工激励授权管理》(返聘2期)
《领航团队—卓越团队组建锻造》
《项目制胜—高效项目管理实战》
《掌控时间—时间效能管理提升》(返聘1期)
TTT(内训师)类:
《七步成师—品牌课程开发与设计》 (爆款课)
《塑造风范—课堂授课演绎与呈现》(爆款课)
《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》(返聘2期)
【部分咨询案例】
| 序号 | 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 1 | 中国移动 (2020-2024年) | • 网格管理人员技能提升培训 • 省级分公司内训师团队培养项目 | 总课时超过500天,为多个省分公司培养超过500名三级经理、6000名以上网格长、5000名以上内训师,所有项目顺利交付,培训满意度超过98%,并多次返聘。 |
| 2 | 百创教育集团 (2008-2019年) | 总部下属18家校区进行团队绩效改进项目培训与落地 | 分校区年度续单率超过80%,管理效能提升20%。集团年度战略绩效目标当年实现18%+增长。 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
建筑类:新疆中辰建工集团、山东昊华工程管理有限公司
通信类:中国移动、中国联通、中移铁通 (常年返聘)
传媒类:南京三叠色传媒、江苏原力
互联网IT类:启明星辰、思德科技、中旭科技、先兆科技、达赢智慧
零售业:深圳百果园实业
学员评价
岳焱老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深,让逐层加深记忆,感觉陶老师每一年的功力都在进阶,以后我们企业会继续聘请并辅导员工提升。
——山东菏泽移动政企客户部经理李广磊
感谢岳老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,更是让人能深入理解能力概念和术语名词,一天的时间感觉非常紧凑、期待岳老师的下次分享。
——国家电网南方分中心经理田诺
岳老师的团队绩效改进课程实在太精彩了!走进课程之前,以为这个课程和其他老师课程大同小异,但学完之后才发现并非如此。这两天,通过老师精彩的授课,给了我很多新的视角和思路,特别是在针对绩效管理技巧干货方面,真真是受益良多。
——常青藤教育HRD武庆
岳老师培训授课直接明了、逻辑清晰,课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的管理难的观点,带给我们前所未有的高度,课程中分享许多实用可快速落地的管理方法。更重要的是课程中的很多观点和案例都是岳老师实战经验积累得来。
——深圳百果园实业培训经理陈萍萍
【精彩瞬间】
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》兰州移动 | |
| 《金牌教练—教练式的员工辅导》 图盛物资 | 《掌控时间—时间效能管理提升》 安徽移动 |
| 《炼经成金—专家人才经验萃取与输出》 宁夏移动 | 《凝心聚力—员工激励授权管理》 北京联通 |
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》中移铁通 | 《项目制胜—高效项目管理实战》 陕西移动 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》江苏电力 | 《复盘画布—团队精准复盘策略》江西移动 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》辽宁移动 | 《七步成师—品牌课程开发与设计》 思德教育 |
| 《管理转身—管理角色价值认知》盐城移动 | 《团队情境沟通管理》 陕西移动 |
| 《网格长运营管理能力提升》 湖南移动 | 《复盘画布—团队精准复盘策略》广西移动 |
| 《绩效引擎—团队目标绩效管理©》海南移动 | 《七步成师—品牌课程开发与设计》 山东移动 |
【视频链接】《沟通密钥—情境沟通能力提升》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a68b43751397757891320474757/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
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