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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：希望自我修炼、提高非职权影响力与沟通能力的企业中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。
团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
同事之间有隔阂，沟通不畅，无团结意识！......
本课程围绕“高绩效的团队打造”，“团队执行力”、“协作沟通”，结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得管理者懂得识人，用人，授权和激励人，打造高绩效团队精神，降低企业人力成本，从而有助于组织发展。
课程收益| Program Benefits
如何打造高绩效团队，提升团队凝聚力。
掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺)。
认识自我：情商测评，学会激励人心的7种方法。
了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。
如何塑造职场个人品牌，提升软实力选人、识人、用人。
懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。
掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。
变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。
管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效。
使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。
高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。
课程大纲| Course Outline
第一单元 团队领导者的自我认知与管理
趣味游戏：按摩操
团队领导者的自我管理－自立立人
1、领导者的角色定位
◆领导者的角色
◆领导者与团队的关系
◆当代领导者面临的挑战
2、现代企业对职业经理人的要求
·领导者的自我认知
·领导者的心态与思维
·思维与思维转换
现场思考：将不可能变为可能（借助道具；各小组PK）
·关注圈与影响圈
第二单元 管理者自我修炼（自我认知）
1、管理者EQ提升
（1）什么是情绪智力？情商EQ的5个方面
了解自己情绪的能力-觉察力
控制自己情绪的能力-管理力
自我激励的能力-调整力
了解他人情绪的能力-同理力
维系良好人际关系的能力-整合力
（2）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（3）高情商EQ的5个标准：
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
（4）如何识别员工的不同情绪状态？
父母状态/成人状态/儿童状态
2、职业情商的4项修炼
心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段
行为修炼：职业化习惯塑造
习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯
情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区
3、管理的终极目标：人治-法治-自治
实操演练：职场有效沟通
4、自我效能感与领导力
（1）什么是自我效能感？
（2）领导力的来源
分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?
（3）建立自信的方法
案例分析：马云的故事
第三单元 团队管理艺术
1、团队管理的5P要素
（1） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
（2）发动集体智慧制定清晰的共同目标
（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做
（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者
（5）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练
确定任务
选择人员
明确沟通
督导和教练
思考：如何高效团队管理？
2、人员选拔的方法
（1）常用的人员甄选方法介绍
（2）结构化面试与非结构化面试
（3）面试技巧之“望、闻、问、切”
（4）面试官应当避免的心理误区
（5）中国古代的识人用人方法
案例分析：不同气质类型员工管理技巧
3、如何不同阶段的用人原则
（1）米格25效应
（2）任人唯贤与任人唯亲
（3）晋升唯功
（4）用人所长与求全责备
角色扮演：新任经理的烦恼等
第四单元 团队非物质激励技巧
1、掌握人性的激励
（1）激励的本质分析
需求与动机
激励的本质
（2）激励的几种学术分析
XYZ理论
马斯洛需求层次理论
实战演练：如何以人为本管理？
（3）激励的DNA
AB角练习：你很不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很重要！
（4）激励的六大因子
角色扮演：激励的DNA测试
（5）常用的激励方法：
案例分享：梦想剧场展示
2、员工管理辅导技巧
（1）艾利斯ABC情绪理论
现场练习：“我应该。。。我真心希望”
（2）协调冲突的技术
（3）人际沟通的三条法则
黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！
白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！
钻石法则：——给别人超出他期望的东西！
（4）团队管理的几点忠告
3、信任与授权：
（1）授权是什么
充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权
（2） 领导不授权的三个原因
我是领导
事必躬亲
担心控制
（3）授权的原则：
“因事设人，视能授权”原则
责权对应原则
逐级授予原则
不能重复授权
信任原则
有效控制原则
现场演练：授权的四种类型方法
（4）授权后明确沟通：5W2H原则
（5）控制的技巧包括：
命令追踪
反馈控制
撤回授权
案例分析：授权过程中，应该避免的行为
第五单元 高效沟通艺术
1、沟通的技巧-听
案例分享： 倾听的故事
（1）沟通的关键——积极聆听
（2）聆听的五个层次
（3）倾听的技巧
理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受
适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意
表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持
巧妙地表达自己的意见—适时引导
注意身体语言
实战演练：同理心训练
（4）移情换位
（5）听懂：倾听的四个层次
第一层：我听懂对方
第二层：让对方知道我听懂了
第三层：让对方听懂我
第四层：确认对方听懂了
2、沟通的技巧-说
互动游戏： “我演你猜”
（1）“说”的5W2H法则
为什么说 （Why to say）
什么时候说 （When to say）
在哪里说 (Where to say)
对谁说 (Whom to say)
说什么 (What to say)
怎么说 (How to say)
说多少 (How much to say)
实战演练：你该怎么说？
（2）高效沟通的六大要点
（3）如何与上司沟通
实用分享：让领导喜欢你的7个技巧
（4）如何与下属沟通
案例分析：销售冠军的烦恼
（5）如何跨部门与同事沟通
实战演练：如何寻求同事协助？
（6）如何与客户沟通
角色扮演：如何从客户那获得更多信息
（7）人际沟通的三条法则
黄金法则/ 白金法则/ 钻石法则：
3、沟通的技巧-问
（1）发问的六大好处
挖掘信息
引导对方
控制交谈
鼓励参与
了解对方理解程度
建立良好形象
（2）提问的技术
（3）封闭式提问
（4）开放式提问
AB角练习：提问技巧
（5）提问的五大策略
礼节性提问掌控气氛
好奇性提问激发兴趣
渗透性提问了解更多的信息
影响性提问可以建立信任
提问后沉默将压力抛给对方
互动游戏：提问猜动物
4、沟通的技巧-看
（1）非言语性沟通技巧
语气语调
目光接触
面部表情
身体姿势和手势
身体距离
（2）用心察看
（3）注意积极的信号
思索式点头 /身体朝向你 /抚摩下巴 /眼睛频繁的接触 /放松的姿势 /张开双手 /附和声
（4）留心消极的信号
远离你 /快速点头 /有限目光接触 /身体背对你 /握紧拳头 /烦躁脚底打拍子 /来回踱步
（5）如何情绪察觉
情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？
5、鬼谷子的说服术
第六单元 现场解疑答惑
讲师背景| Introduction to lecturers
【郭敬峰老师】
★ 压力情绪管理专家
★ 团队绩效提升专家
★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军
« 2015-2019年度“中国培训百强名师”
« 美国N.G.H催眠治疗师
« 高级企业EAP执行师
« 国家二级心理咨询师
« 台湾T.A.H资深催眠师
« 职业生涯规划师（导师级）
« 企业培训师（导师级）
« NLP企业沟通师
« TTT魅力培训师
« 猎聘网、58同城、同程旅游特聘讲师
« 华东师范大学心理健康教育学士，教育管理硕士研究生
« 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师
« 心健康幸福推广联盟 创始人
【讲师简介】
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，国家二级心理咨询师，职业生涯规划导师，拥有18年丰富的管理咨询培训、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”, 擅长情绪压力管理及团队绩效提升训练，体验互动培训幽默、实用，专注于企业问题解决和落地实操，提升员工心理资本：自信、乐观、希望和韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”、猎聘网特聘讲师、上海财经大学特聘创业导师，必然干部培训学院客座教授等。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业18年的企业管理智慧。擅长情绪压力管理、高效沟通艺术、催眠式销售技巧、企业管理心理学、职业情商EQ与团队管理等口碑课程，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，受到各类企业及政府机构的好评和返聘。
郭老师有丰富的企业EAP管理咨询培训经验，始终致力于员工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高员工内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。
【爱心使命】
为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。
为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。
郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！
【授课特点】
针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例；
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；
体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、亲切；
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
1.《与情绪压力共舞》
2.《高效沟通艺术》
3.《职业情商EQ与团队管理》
4.《催眠式销售秘笈》
5.《打造感恩阳光心态》
6.《企业管理心理学》
7.《高效时间管理》
8.《9500后新生代员工管理》
9.《EAP员工关爱心理健康知识讲座》
10.《团队凝聚力、执行力、责任心培训》
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央企：中国航天科技集团、中铁集团、中国印钞造币、中船重工、中航商发、中国水利水电、神华集团、大唐集团、国家能源集团、中国远洋海运……
能源：国家电网、中国南方电网、中石油、中石化、国电集团、上海宝钢、哈尔乌素露天煤矿、内蒙古准格尔电厂、天合光能、上海燃气、信业能源、光大生物能源……
银行：建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、平安银行、农商银行……
金融：平安普惠、湖北消费金融股份、陆浦财富管理、东方小贷股份、山东高创建设投资集团、江苏爱德基金……
汽车：一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、宝马汽车、博世汽车部件、西艾意汽车零部件、江森自控、德国慧鱼集团……
通讯：中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、华为……
建筑：上海建工集团、隧道股份、绿地集团、景瑞地产集团、海怡建筑、上海致达集团、河南第一建筑集团、中建装饰、广东海德集团、慧鱼建筑锚栓、红星美凯龙、平安好房、新宇新物业……
保险：太平洋保险、平安集团、太平人寿、国元农业保险股份、友邦保险……
制造业：可口可乐、富士康集团、德国拜耳、飞乐音响、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高新材料、泰伦特生物工程股份、江河幕墙、和尊健康、赛特威尔电子股份、深圳日晖达电子、大悦创新医疗科技股份、大连冰山集团、西西艾尔日用化学品……
交通：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、中远海运、飞力物流、外高桥造船、中国船舶重工集团……
教育：北京科技大学、吉林大学、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、学而思教育，广州建众智业、怡安翰威特咨询、上海搏击足球俱乐部、迁安弘毅学校、永平小学、小蜜蜂幼儿园、安徽皖信人力资源、苏州瑛策人才、恩锡管理咨询……
旅游：同程旅游、艳阳度假旅游集团、希尔顿酒店、金陵大酒店……
互联网：猎聘网、58同城、久业网络、上海艾融软件股份、激想体育文化、凡臣电子商务、太库创业孵化……
医疗：上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星空医疗美容、俏佳人医疗美容、歌特维生物科技集团……
农业：五得利面粉集团、亚太国际蔬菜、杭州市农业局……
政府：成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、上海市疾病预防控制中心、上海市消防局、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市妇联、新疆巴州税务局……
其他：美特斯邦威、佰和优活、一米婴光母婴、安庆市殡葬管理所、上海消防救援、中小学教育大会暨媒介素养教育千人论坛、2015上海供应链女性领导力论坛、上海跨界合作大会、上海市青年创业中心、上海航天局、河北省企业家协会……
【学员评价】
郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！
可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总
培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。
一汽大众汽车有限公司成都基地 人力资源 曹经理
郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。
招商银行广州分行 培训负责人曾小姐
郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，减压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！
巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班 妇联宋主席
最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！
东风汽车《职业EQ与压力管理》学员 尚小姐
郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！
广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总
学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。
中国船舶重工集团第七一一研究所工会黄主席
中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：
1. 通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；
2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；
3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；
4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；
5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；
6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧…
与众不同的培训，选择郭老师的课很棒。
杭州智联易才人力资源庄总
郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。
苏州广发航空人力资源经理曹国胜
备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，寓教于乐，学员反馈收获很多。
昆山国家开发区管委会主任宣炳龙
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
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