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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
MGT-迈向卓越-管理技能发展
参加对象
以上问题
授课天数
2 天
授课形式
讲师讲解、视频播放、小组讨论、角色演练和培训游戏
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
大多数管理者日常工作繁杂且多变，如何成为一名优秀的领 导 者，很多人有以下困惑：
领 导 者成长道路上经历了从单独的员工到员工领 导 者的转变，这个过程中应该关注什么呢？
如何把工作任务合理的分配给下属？
如何提升员工执行工作任务的意愿和能力？
如何让员工在工作过程中不断成长？
针对以上问题，《迈向卓越-管理技能发展培训》课程，和您共同讨论怎样成为一位卓越的领 导 者。
【课程摘要】
本课程向学员介绍了任务授权、教练辅导、了解自己和他人的社交行为风格的概念及应用方法，帮助学员促发日常行为与习惯的改变，使得管理运营更加高效。
讲师通过知识点讲授、互动引导、案例分享、小组讨论等多种形式使课程内容活灵活现，让您在快乐的氛围中掌握一套行之有效的工作方法，并快速的运用到实际的工作中，打造真正能使企业快速发展的经理人，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。
【课程收益】
• 掌握如何根据员工的准备状态、行为风格进行任务的授权
• 掌握教练辅导的流程步骤
• 学习DISC社交行为风格，提升知已解彼的双赢沟通能力
【培训目标】
培训目标：在培训完成时，学员应具备以下能力：
• 清晰了解领导层对你作为一个主管和一个领 导 者的期望；
• 理解哪些关键行为影响了你的管理工作；
• 能够在实践练习中运用到领 导 者应具备的重要能力以应对挑战；
• 运用员工教练辅导技巧协助员工成长；
• 掌握DISC社交行为风格技巧
第一章领 导 者角色认知
1. 从个人贡献者到管理者的角色转换应该注意什么
2. 小组共创并共识：在本企业中对主管的核心要求有哪些
第二章管理沟通——认识沟通中双方的不同需求
1. 沟通中要满足目标需求
• 沟通中不可忽视的目标需求
• 小组讨论:沟通的基本原则给我们带来的好处
1. 满足感性需求：面对金融从业人员的特点更加需要关注员工的感性需求
• 视频：通过播放两个视频片段来识别员工不同的需求与管理者的回应
• 个人反思：结合工作实际，写一个满足感性需求的谈话规划
1. 应用有效反馈技巧推动引导下属成长——STAR反馈模型
第三章提升员工工作意愿——员工教练辅导
1． 什么是教练辅导
2． 沟通精要和两种教练辅导类型
3． 如何开展有效的辅导
3.1 辅导过程中要满足个人需求
3.1.1辅导中不可忽视的个人感性需求
3.1.2小组讨论:辅导的基本原则给我们带来的好处
3.1.3视频学习：通过播放两个视频片段来识别基本原则和回应
3.2 辅导中的绩效需求
3.2.1如何满足绩效需求
3.2.2个人练习：如何填写《辅导讨论计划表》
3.3 识别辅导面谈中的不同需求
3.3.1 员工的个人需求
3.3.1.1维护自尊
3.3.1.2深度倾听
▪ 同理心倾听
▪ 接纳
▪ 回应
▪ 求证
3.3.1.3有效反馈
▪ 积极性反馈
▪ 建设性反馈
3.3.1.4分享观点 传情达理
▪ 表露心声，共建信任
▪ 解释机会/改进的理由
3.3.1.5给予支持 鼓励承担
▪ 明确说明给予支持的程度
▪ 表达信心
3.3.2 面谈中的绩效需求
3.3.2.1 GROW教练模型和教练方法
3.3.2.2 开启对话——建立亲和/信任
3.3.2.3 促进辅导的GROW教练模型
▪ 目标Goal——你想要什么？创建愿景画面
▪ SMART目标框架与提问话术
▪ 现状Reality——现在的情况怎么样？
▪ 方案Option——如何从现状到目标
▪ 行动Will——你要采取的行动
3.3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗？感谢、嘉许
1． 3人小组进行角色演练与点评
第四章双赢沟通——成为卓有成效的职场沟通达人
1. DISC理论基础
1.1 简单了解性格解析流派
1.2 DISC起源与发展
1.3 DISC模型介绍
1. 知己——如何认知自己
1.1 Visual DISC个人测评及解读
1.2 四种行为风格的显著特征
1.3 个人报告解读
1. 解彼——如何理解他人
1.1 性格的多元与广泛性
1.2 DISC典型风格视频研讨
1.3 DISC的优势与挑战及相处原则：视频研讨
1.4 小组讨论：DISC眼中的彼此？
1. 协作——如何进行360°沟通
充能活动：驿站传书
4.1用DISC有效沟通的锦囊
4.2 如何与上级沟通
4.3 如何与下属沟通
4.4 如何进行水平沟通
2. 实战——如何把DISC用活
1.1 小组讨论：管理情景研讨
1.2 反思与行动
1. 沟通障碍及心理学分析——助力双赢沟通的关键技巧
热身活动：依葫芦画瓢
1.1 沟通的障碍
1.2 情绪ABC理论及负面情绪处理方法
1.3 乔哈里窗
第五章有效授权——将合适的人放在合适的位置上
• 培训活动：管理七巧板
• 关系营造者及流程管理者角色在达成团队绩效中的重要性
1. 什么是有目的的授权
2. 如何寻找授权良机
3. 授权的要点
4. 按照员工行为风格进行授权时的沟通策略
4.1 支配型风格
4.2 社交型风格
4.3 稳健型风格
4.4 分析型风格
5. 实战演练：如何进行一次有效的授权
珀菲特顾问 | 彭健老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
彭健老师
授课风格
融会贯通：巧妙地将18年的企业内训师培养经验、10年的引导学习与实操精髓，以及5年的领导力教练陪跑心得等多元理论实践融会贯通，为培训注入了丰盈而深厚的知识体系！
互动引导：课程现场皆为基于引导技术的互动式培训，学员在互动研讨中即有理论学习、又有实践练习，杜绝一言堂式的课堂！
实战性强：透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解，以生动活泼的授课方式带领学员全情投入，课后更易于操作，实战性极强！
灵活定制：基于讲师全面的知识体系，课程内容及形式根据客户需求定制，拒绝千篇一律！
• 行动学习与引导技术实践专家
• 曾任：摩托罗拉大学（国内第 一家企业大学）领导力项目、讲师培养与发展负责人
• 曾任：天士力控股集团（上市公司，医药健康产业）培训中心高级经理
• 曾任：捷信金融（消费金融行业）培训中心专职讲师团队赋能负责人
• 引导规律研究院特聘讲师、引导师
• 清华长三角研究院特聘讲师
• 飞天鲸企业研究院特聘专家
• 英国行动学习联盟认证行动学习催化师
• 结构性思维认证讲师
• DDI领导力认证讲师
• Visual DISC认证导师、报告解读师和分析师
个人简介
• 彭老师资深企业培训领航者，拥有22载甲方培训管理辉煌历程，横跨外资巨头与上市集团企业大学。她深耕企业内训师培育、领导力课程开发、培训体系构建及工作坊引导，积累了深厚的授课与培训管理智慧。近十年来，彭老师专注于内训师成长体系与问题解决型工作坊的创新引导，持续引领培训界新风尚。以其丰富的实战经验与前瞻视野，彭老师为企业量身打造高效培训方案，助力人才与组织共赢发展。
【实战经历】
• 为富士康全国分公司用引导技术开展《管理者如何开好研讨会》后，由于提升了参培人员开办研讨会能力，四个月内被返聘了13次，吸引了700余位中层管理者参与学习，效果显著，学员好评率高达99%。
• 在给雷诺日产联盟学院举办了一场《行动学习企业家圆桌会》后，参会者给予了100%满意的评价，之后在日产多个子公司开展了文化落地、价值观共创、项目复盘、引导师培养等引导工作坊，好评率99.7%。
• 在给博途新能源天津公司召开了《高管团队融合工作坊》后，总经理及全体参会高管给予了100%满意的评价，被中国区CEO推荐给其他地区分公司，陆续召开了团队融合、战略解码、年度复盘、战略分析等多个主题工作坊，好评率98.6%。
• 在给德国大众培训《结构性思维与清晰表达》课程后，全国各分公司持续5年返聘，学员好评率99.7%。课程促进了组织内部建立共识的沟通原则，推动了组织整体沟通效率的提升，帮助组织内部实践经验的沉淀与萃取，为企业培养了一批能够清晰思考和准确表达的专业人才，得到高层以及学员普遍认可。
• 为国家电网、国家管网、工信部等11家企业提供了《行动学习项目》，组织者反馈“让人才培养项目成果可以衡量并快速呈现”，提升了73%的学员工作绩效”，获得了组织者的高度评价，称其“让人才培养项目成果可以衡量并快速呈现”，展现了彭老师在行动学习领域的专业实力和项目执行力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
行动学习类
《行动学习课题开题研讨会》（爆款课）
《行动学习复盘工作坊》（爆款课）
《行动学习企业家圆桌会》
《行动学习小组催化教练辅导》
引导技术类
《管理者如何开好研讨会》（多次返聘课程）《问题分析与解决工作坊》（多次返聘课程）
《复盘工作坊》
《团队融合工作坊》
《引导魔法箱——引导工具讲解》
《引导式工作坊的流程设计》
TTT类
《培训师授课技巧及课程设计基础》（多次返聘课程）
《成为引导式培训师》（多次返聘课程）
《课程设计与开发工作坊》《从心开始课程设计——课程中互动活动的设计》
《结构性思维与清晰表达》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
生产&电子：微软、联想、富士康科技（返聘13次）、工信部、弗兰德传动、波音、北方华创、飞思卡尔、中芯国际、菲斯曼、约翰克兰、万可电子、西迪斯电子、大都克、通卡智能、朗新科技、福田康明斯
建筑：中建一局、中财建设、四川铁建、中交公路规划设计院、中铁建工
能源：国家电网、国家管网、中海油、中石化、北控集团、中国煤炭科工集团、兖矿能源集团、海科集团、博途新能源、天津电力设计院、
汽车：雷诺日产、雷诺日产三菱联盟学院、德国大众（5年返聘）、一汽大众、一汽丰田、汉特曼轻金属铸造、捷威动力、捷温汽车系统、北汽塑模、太平洋汽车
金融保险：招商银行、浦发银行、平安大学、华夏保险、捷信金融、高信隆集团、青岛财通集团
医药：诺和诺德、天士力集团、国药集团、药友制药、Frontiers科技
教育：清华长三角研究院、清华继教学院、作业帮、海淀区教育局、中央财经大学、中国石油化工学院、启明幼儿园集团、通辽教育局
其它：工信部、北方工业、联通、台州街道办事处、天津TEDA开发区管委会、天津市人社局、丹纳赫集团、农夫山泉、便利蜂、天职会计师事务所、亿海蓝、欧盟商会、北京公用工程、鄂尔多斯集团、合盈数据
学员评价
彭老师的引导技术工作坊为我们的管理团队提供了有效的管理工具和方法，既可应用于日常工作，也可落实于项目管理。课程逻辑思维清晰，老师亲和力强，内容丰富实用，得到大家一致认可和赞誉！
———日产（中国）投资有限公司人力资源及行政部高级总监 张鹤
彭老师的《如何开好项目推进研讨会》为我们的市场销售管理者提供了引导式会议的工具和方法，使销售管理者改变了以往一言堂的开会模式，在日常会议中能更好地调动团队成员的集体智慧、达成共识、促进项目的有效落地执行。彭老师的课后实用指导帮助销售管理者们学以致用，在实际工作中迅速见效。
——天士力医药培训总监 茅燕珍
彭老师以其独特的教学风格和深厚的专业积累，激发了每位学员的潜力，促进了团队内部的创新和凝聚力。课程内容丰富且贴近实际，彭老师善于倾听和引导，使得我们在轻松的氛围中收获颇丰。团队成员在课后反馈中一致认为，这是一场改变思维模式和提升管理技能的难得机会，期待未来继续与彭老师合作！
——前玛氏大学校长Jacqueline
【精彩瞬间】
| 捷温—引导式工作坊的流程设计 | 波音—成为引导式培训师 |
| 捷信—从心开始课程设计 | John Crane从心开始课程设计 |
| 高信隆—从心开始课程设计——课程中互动活动的设计 | |
| 便利蜂—团队融合工作坊 | 中建一局—青年干部训练营（三阶行动学习） |
| 德国大众—结构性思维与表达 | 华厦保险—结构性思维与表达 |
| 平安大学—双赢沟通 | |
| 引导规律研究院—引导魔法箱公开课 | |
| 日产—引导者状态 | 日产—HR价值观落地工作坊 |
| 博途新能源—行动学习课题开题研讨会 | 北汽塑模—行动学习课题开题研讨会 |
| 作业帮—业务研讨会 | 作业帮—小学部变革落地工作坊 |
| 富士康—管理者如何开好研讨会 | 引导规律研究院—管理者如何开好研讨会 |
| 中建一局—青年干部能力提升训练营（一阶） | 中建一局—青年干部训练营（三阶行动学习） |
| 鄂尔多斯青俊班—行动学习项目 | 国家电网—行动学习项目 |
| 工信部—中小企业领军人才行动学习项目 | 天士力医药—如何开好项目推进研讨会 |
【视频链接】
《结构性思维与清晰表达》——现场互动
https://v.qq.com/x/page/p3312itz3ho.html
《成为引导式培训师》——引导者状态https://v.qq.com/x/page/n3312f9anrf.html
TTT 课堂成功四要素
https://v.qq.com/x/page/h3312q8xzzi.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
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成立年份Founded
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60万+
累计学员Total Learners
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签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
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1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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公开课
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企业内训
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