MTP--中层经理的管理技能提升

说明：该MTP课程只是选择了典型的六个模块，如果客户有需求，建议需求部门可以从如下模块中自由组合，两天不超过6个模块：

1.管理的定义

2.管理者角色认知

3.要事第一

4.目标和计划管理

5.问题分析和解决

6.DISC与沟通

7.情境管理

8.PDCA等管理工具使用

9.下属的辅导

10.授权

11.团队建设

12.工作沟通

13.执行力

14.员工激励

15.复盘

16.领导力

1.为什么中层管理者不够职业化，做事的结果难以让领导满意？

2.为什么中层管理者自己做事很好，但带的团队却很一般？

3.为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？

4.为什么中层管理者做工作没有思路，总需要上级给出提示或方案？

5.为什么中层管理者每天忙忙碌碌，下属也忙忙碌碌，没有效率？

6.为什么有的中层管理者不知道如何激励员工，特别是新生代，甚至把激励等同于金钱，手段单一？

7.为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，如何培养员工？

1. 训练中层经理职业化管理，学习管理工具和方法；
2. 学习角色认知、情境管理、工作沟通、团队建设、员工激励等管理技能；
3. 学习管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生辅导5步骤等；
4. 转变角色，重新定位，打造团队，做合格的职业经理人。

一、 管理的认知—掌握核心理念，实现管理语言的统一化
本节：主要解决管理究竟是什么的问题，如定义、角色的转变等内容。
1、常见管理的三种定义
 管人理事：该定义的不完整性
 胡萝卜+大棒：该定义的不完整性
 管理的5项职能：该定义的核心
2、哈佛大学管理的定义
 案例分析：刘邦为什么能成功？
 借力等于整合资源：资源整合的三大要求
 三大核心:从管事转向管人、借力、科学
 案例分析：为什么王经理没有得到升职？
 案例演练：如何实现中层管理者角色的转变？

二、 情境管理—认清下属的状态，调整自我状态
本节：主要解决上级如何根据下属的能力和意愿状况，调整自己，采取合适的管理方式的问题。
1. 情境管理的起源
 下属的状态决定上级的管理方式
 意愿和能力两个维度
 能力：完成任务的知识与技能 
 意愿：部属意愿、动机与信心
2. 下属的四种状态R1、R2、R3、R4
3. 领导的对应四种方式S1、S2、S3、S4
 实现员工差异化领导 
 领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整
 演练：为什么王工的升职不成功？
 演练：在实际工作中我们该如何使用情境管理？

三、 下属辅导—下属的成长既是领导力的要求 也是团队发展的要求
本节：主要解决上级怎么在工作中辅导下属，提升他们的能力问题。在教中学，在学中做，做后总结，从而帮助员工提升能力。
1. 辅导的定义
 辅导的概念
 教育、培训、辅导、教练的区别
2. 松下先生教人5个步骤
 人获得知识的5个方法
 松下先生的教人5个步骤的核心
 演练：如何识别5个步骤中核心步骤？
 演练：刘经理为什么能成功？
 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
 辅导可以随时随地的进行
3. 演练：如何根据组织目标，制定一份完整的辅导计划？
4. 教练的概念
 什么教练的GROW模型
 GROW模型在绩效沟通中的应用

四、 沟通—认知他人，实现同理心沟通，赢得认可
本节：主要解决在工作中如何理清路和方法，实现向上、对下、平级的完美沟通等。
1. 沟通的概念
 沟通的定义
 沟通的核心是：共情、同理心
 同理心的三个要求
 沟通中的倾听误区
 案例：这种设计为什么难以赢得消费者？
 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
2. 工作沟通
3.1关于和上级的沟通
 练习：李小姐犯了什么错误？
3.2如何进行跨部门沟通？
 跨部门沟通的6个秘籍
 演练：他们犯了什么错误？
3.3如何向下属发布指令？
 练习：王经理有什么问题？
 批评下属的汉堡法则
 演练：批评下属的其他注意点

五、 团队建设—整合资源，团队永远比个人重要
本节：主要解决如何实现从建立团队到打造团队的问题，最终团队致胜。
1. 团队的定义
 团队由一群互补的人组成
 团队和群体的区别
2. 团队建设的四个阶段
 组合期、动荡期、稳定期、高产期
3. 团队领导的四个方式
 命令式、辅导式、支持式授权式
 案例分析：请问以下团队属于什么阶段？
4. 团队建设的方法
第一步：选择合适的人组建团队
 ·组建团队的互补原则
 组建团队的5大互补要求
第二步：建立团队规则
 团队目标
 团队价值观
 行为规范和奖惩机制
第三步：·营造团队氛围
 建立信任
 创建沟通渠道
 传递正能量
第四步：关注个人发展
 明确晋升规则
 引入培训机制
 良性竞争
第五步：修炼自身领导力
 自我修炼和管理
 反思
 思想素质
5. 团队建设的冲突管理
 冲突的定义
 冲突的起源
 冲突解决的四个方法：退让、妥协、竞争、共赢
 案例分析：李经理该如何解决如下冲突？
 演练：这个公司出了什么问题？

六、 员工激励---理解需求和人性，把激励融入到管理中
本节：主要解决管理者如何通过非物质手段去激励员工的问题。
1. 激励的心理学原理
2. 马斯洛的需求层次理论
 马斯洛的需求层次理论
 需求层次理论的假设
 演练：17种措施分别隶属于哪种激励？
3. 赫茨伯格的双因素理论
 保健和激励理论的定义
 演练：为什么这家公司的激励出问题了？
4. 弗鲁莫的期望理论
 演练：为什么不能随便给员工画饼？
5. 员工的六大激励原则
 六大原则的来源
 为什么需要结果导向？
 为什么需要公平理论？
 为什么需要有针对性？
 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？