组织创新——“人单合一”管理模式与实践

从1998年海尔文化激活休克鱼写入哈佛商学院的案例库，2005年9月张瑞敏先生系统阐述了海尔的“人单合一双赢”模式，到2015年海尔“人单合一”案例再次写入哈佛商学院案例库，海尔对“人单合一”进行了长达十余年的探索。

人单合一模式不同于一般意义上的竞争方式和组织方式，也不同于传统的业务模式和盈利模式的范畴，而是顺应互联网时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征，从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革，在探索实践过程中，不断形成并迭代演进的互联网企业创新模式。

本课程基于海尔十多年的实践，介绍海尔“人单合一”模式，通过对发展过程中的具体实践及案例的学习，了解释放组织活力、激发人才内驱力、突破创新的新方式，加速组织转型及创新成果产出。

• 了解“人单合一”模式的起源及发展历程，开阔视野和认知，掌握“人单合一”的整体思路、指导要求、组织创新模式；

• 学习“小微”组织运营管理的方式和核心，为创新、创业提供有效支持，学习释放组织活力、激发人才内驱力的方式和方法，为组织转型提供参考。

【课程特色】

• 解读清晰，通过内、外部双重视角的多维分析，让学员能够听得明白、读懂“人单合一”，掌握组织创新的整体思路、指导要求、具体内容方法；

• 互动性好，采用案例分享、小组研讨、头脑风暴等多种学习方式激发学员参与、启发学员思考，课堂学习氛围轻松、学习效果好。

一、课程导入：组织理论与实践的演进

1. 什么是组织？

【案例分享：企业不同发展阶段与规模下的组织模式】

2. 传统组织模式面临的新挑战

• 环境（产业环境）变化带来的影响

• “人”带来的影响

1. 组织理论与实践的演进

【案例分享：组织发展理论演变过程及主要特点】

二、“人单合一”产生的背景

1. 时代的变革

【案例分享：网络化时代带来的颠覆】

• 案例1-制造模式的颠覆：从大规模制造到大规模定制

• 案例2-消费模式的颠覆：从产品经济到体验经济

• 案例3-商业模式的颠覆：从分工式到分布式

1. 找到企业的第二曲线

【案例分享：海尔集团六个战略发展阶段的变迁】

2. 什么是“人单合一”模式？

• 人：由执行者员工变自主人创客

• 单：由匿名顾客变终身用户

• 合一：创客彰显的价值与其创造的终身用户价值的大小合一

三、“人单合一”落地五步法

1. 战略创新

【研讨交流：您的企业是如何制定战略的？】

• 制定战略前的四个问题

• 宗旨：从顾客→用户的持续交互

• 模式：以用户价值为中心

• 方法：纵横轴匹配表

【案例分享：雷神科技从硬件到生态、平台的打造】

• 战略创新的本质和启发

1. 组织创新

【研讨交流：您的企业是什么组织形式？】

• 宗旨：企业由封闭组织转变为开放的生态圈节点组织

• 颠覆：海尔从大型管控组织裂变为小微公司，直面用户创造价值

【案例分享：从封闭组织→开放的生态圈节点组织转变过程】

【案例分享：三类“小微”组织】

• 模式：生态圈节点组织及“人人创客”模式

【落地方法1：三权独立，三自循环】

【落地方法2：竞单上岗，按单聚散】

• 组织创新的本质和启发

1. 经营创新

• 模式：通过引入生态收入

• 方法：共赢增值表

【案例分享：衣联网小微从硬件制造到生态圈】

• 经营创新的本质和启发

1. 机制驱动

• 模式：“动态合伙人”

• 方法：“创客所有制”

【落地方法1：用户付薪及案例说明】

【落地方法2：创客跟投】

【案例分享：有住网的物联网家装生态】

• 机制驱动的本质和启发

1. 闭环优化

• 模式：闭环优化的模式说明

• 方法：人单合一日清表

• “日清”意义：每天找差距关闭差距

• “日清”五要素：清果、清因、清体系、清战略、清观念

• “日清”三预：预案、预算、预酬

【案例分享：空调某小微的闭环优化说明】

• 闭环优化的本质和启发

四、学习内容答疑及总结回顾

1. 课程讲授中常见问题

• 问题1：转型的过程是什么？从怎么开始的?

• 问题2：人力资源是怎样转型的？

• 问题3：转型中的情绪管理

• 问题4：关于正向氛围的营造

1. 课程总结及回顾