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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
对不同的人，应该如何调整沟通的方式？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么部门间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，部门间人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通与协作》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《跨部门沟通与协作》的培训作为每年培训计划中的必修课。
课程收益| Program Benefits
1、明白跨部门沟通中的常见问题及背后的原因
2、了解部门内及跨部门沟通的区别和难点
3、了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌
4、了解评价沟通好坏的标准是什么
5、学习跨部门沟通中应具备的四大心态
6、学习跨部门沟通中应了解的十点人性
7、学习跨部门沟通应掌握的十大技巧
8、学习改善跨部门沟通的十个方法
课程大纲| Course Outline
第一单元：敢于表达 区分和了解沟通中的三种行为类型
果敢行为与个人效能和团队效能的关联
表述愿望，提出/拒绝请求
设定边界
关注非语言行为
第二单元：敞开心扉
交换尝试新行为的体验
与他人建立联系: 积极倾听
理性的表达真实想法
用合适的方式影响他人
第三单元：坚持立场
什么是冲突
凯尔曼冲突管理
如何达成双赢的解决方案
应对甜言蜜语/情感敲诈
个人行动计划
第四单元：有效沟通与管理
理论讲解篇
» DISC 理论讲解
» DISC行为风格类型识别
» 案例引导：各个部门的行为风格归纳
实战篇
» 情景演练：沟通公式
» 不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议
» 情景演练：向不同风格领导汇报工作
» 案例引导：每种特质的应对之道
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
讲师背景| Introduction to lecturers
【专业资历】
南开大学经济学硕士
SCMP（供应链管理专家）授权讲师
SCMP（供应链管理专家）教材编委
上交大MBA特邀讲师
4D®领导力认证导师
CTT企业效能教练认证讲师
任职于西门子（城市楼宇快消事业部）、舍弗勒（汽车事业部）
16年跨国外企管理经验（海归，可全英文授课）
【职业经历】
曾先后任职于西门子（城市快消事业部）、舍弗勒（汽车事业部）等知名外企的供应链经理，16年以上供应链管理实践经验，拥有数年跨国公司管理经验。
擅长数字化供应链、产销协同、ERP系统上线、供应链团队搭建等相关项目，曾带领团队，获得集团全球最 佳实践奖项（Integrate Planning—整合计划&敏捷供应链），数年间，学习并考取了9门通识类认证课程的授权讲师资格。
案例教学：企业自己的案例和其他企业案例结合；
工具方法实操性强：工具全部免费开源，课上确保学员通过电脑操作，当场学会计划工具的运用；
高老师在外企，从基层计划员做到亚太供应链经理，了解各类学员的实际问题，可提供落地方案
在管理咨询过程中，除了运用丰富的专业知识和经验，助力客户提供落地的方案和工具，帮助企业提升整体供应链效能，还成功的为客户企业文化的改善和落地，公司工作氛围的促动，做了不少贡献。
高上老师有着数年留学、跨国企业工作经历，掌握多文化下的企业管理精髓，气场强，思路清晰，善于互动。在引导学员进入导师创造出的场景过程中，使得学员可以深刻认知并领会培训内容，善用亲身实践真实的案例和客户面临的实际情况，现场分析实际问题。
版权课：高周转快交付--高效库存管理实战技巧©（2天）数字化供应链与产销协同©（2天）
非供应链人的供应链管理©（2天）
爆款供应链课程：后疫情时代---研发、生产、计划、采购一体化（2天）
快周转高交付：柔性生产计划与物料控制（2天）
高管供应链课程：敏捷供应链战略高层研讨工作坊（2天）
通用管理类课程：《4D领导力---高绩效团队》《问题分析与解决》《跨部门沟通》
电商供应链课程：如何打造爆款供应链体系（2天）
快消零售类：百联集团、百丽集团、361°、小罐茶、元气森林、洽洽瓜子、大疆、美团、Babycare、DR珠宝、舒适刀片、盼盼食品、绝味鸭脖、安琪酵母、西贝莜面村、上海和黄白猫、安徽燕之坊食品、大王椰、圣象、特步(中国)、万郡绿建、润信礼品包装、赢家服饰、国联海洋食品、优调家居、DJO、卓正集团等。
汽车行业：博世、北京汽车、东风本田、一汽解放、威孚集团、绿控集团、伟巴斯特天窗、科达斯特恩（常州）、株洲车城机车配件、本田金属等。
医药行业：药明康德、药明巨诺、斯利安、微医集团、北陆药业、康尚医疗、深圳海王集团等。
工业类：中车集团、上海电气集团、盛虹集团、汇川科技、阿法拉伐流体、鹏力科技、中航光电、立讯精密、奥克斯集团、浙江中广、昌辉集团、江苏中交新能源、晟通科技集团、中来光电、科大智能电气、艾默生过程控制流量技术、广州日立电梯、浙江省银轮机械等。
高新科技类：卡尔蔡司光学、深兰科技（上海）、极飞科技有限公司、国光电器、高盛达、江苏林洋能源股份有限公司、南京协澳智能控制系统有限公司、意拉德电子、深圳国显科技等。
其他：中国电信、中南置业、华润置业、深圳纬迪实业有限公司、华腾电子科技苏州有限公司、昆山科森科技股份有限公司、卓力电器集团有限公司、杭州旗捷科技有限公司、上海锦湖日丽塑料有限公司、江苏安科瑞电器制造有限公司、东莞市智科智能科技有限公司、道福陶瓷、精诚达电路、英维克、燃石医学、极飞科技、维谛技术、艾默生、智微智能、立德达、广州银轮热交换、科顺脚轮、恒铭达股份、长飞光纤光缆股份、济南至美纺织品、华星光电、广州市德致商成信息科技、苏州美山子制衣、北京华美丽服饰、宁波味华机械、尼得科压缩机、梁玉玺、法速电子等。
1)课程效果很好，课上分享的方法论和工具，非常值得借鉴，特别是根据产品族分到下层物料supply分析的那个工具，可以立即用在我们的日常工作当中
——艾默生（南京） 供应链经理
2)感恩高老师，非常敬业，具有丰富的实战经验，让我们在前行的路上信心满满。
——深圳纬迪 刘总
3)非常喜欢高老师逻辑严谨、幽默风趣的讲课风格，起初以为，供应链计划方面的课程会非常的枯燥乏味，但是整堂课下来，段子和笑料特别多，老师通过生动的日常案例，让我们很轻松的明白，整个供应链背后的逻辑，受益颇多。
——杭州旗捷科技 财务经理
4)以前以为我之前的公司，在供应链管理这块做的已经非常细了，今天看到高老师的这些图表，觉得没有最细致，只有更细致。通过课堂上当场的演练，让我可以很轻松的领会到，工具背后的逻辑。
——林洋能源 学员
5)高老师提到的：数据->趋势->问题->方案，不仅可以运用在日常的供应链管理当中，这个对于我日常和销售之间的沟通，也有很大的帮助，数据不是为了吵架，而是为了帮助彼此，更好的了解问题。
——安徽燕之坊 学员
6)课程效果很好，课上分享的方法论和工具，非常值得借鉴，特别是根据产品族分到下层物料supply分析的那个工具，可以立即用在我们的日常工作当中。——艾默生亚太供应链总监 Jonathan.Liu
7)感恩高老师，非常敬业，具有丰富的实战经验，让我们在前行的路上信心满满。——百丽集团 蒋总
8) 起初以为，供应链方面的课程会非常的枯燥乏味，但是整堂课下来，段子和笑料特别多，老师通过生动的日常案例，让我们很轻松的明白，整个供应链背后的逻辑，受益颇多。——极飞科技 高级运营总裁 汤总
9)以前以为我之前的公司，在供应链管理这块做的已经非常细了，今天看到高老师的这些图表，觉得没有最细致，只有更细致。通过课堂上当场的演练，让我可以很轻松的领会到，工具背后的逻辑。——美团某事业部 采购负责人
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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